PRESENTACIÓN MESA REDONDA SOBRE INFRAESTRUCTURAS SANITARIAS E-HEALTH EN BRASIL MADRID, 14 DICIEMBRE 2011 PRESENTACIÓN PONENTE: D. VICENTE OLMOS EVERIS INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIOR DIVISIÓN DE PRODUCTOS INDUSTRIALES Y TECNOLOGÍA 1
everis Health Inovando e criando valor no setor da Saúde Dezembro 2012 2
everis, quem somos? everis é uma das maiores empresas de consultoria de negócios, tecnologia e outsourcing do mundo, que faz da troca de experiência global uma vantagem para sua companhia. Somos mais de 10.000 profissionais numa única língua: a do compromisso com resultados. Atuamos de ponta a ponta: da estratégia a implementação até a evolução de cada projeto para entregar à sua empresa soluções flexíveis e inteligentes de consultoria estratégica, outsourcing e BPO. México D.F. 2001 Bogotá 2007 Lima 2010 Santiago de Chile 1998 Washington Boston 2010 Londres Bruselas 2010 Lisboa 1999 Sao Paulo 2001 Madrid, 1996 Barcelona, 1997 Sevilla, 2001 Valencia, 2005 A Coruña, 2006 Murcia, 2007 Milán, 2000 Roma, 2001 Bilbao, 2008 Alicante, 2008 Tenerife, 2008 Valladolid, 2009 Zaragoza, 2010 Buenos Aires 2000 3
everis Health everis colabora no campo da saúde e dos serviços sociais a mais de 10 anos. Neste tempo tem realizado projetos para clientes do setor público e privado a nível mundial. everis Health é uma iniciativa estratégica da everis que nasce com a vocação de liderar a transformação do setor afrontando os novos desafios de saúde de maneira específica, estimulando o conhecimento próprio e renovando a criação de novos conhecimentos, serviços e ativos. 4
algumas das nossas referências Región de Murcia Consejería de Sanidad 5
algumas das nossas referências Galicia Asturias Cantabria Navarra ESPAZO SAÚDE DEFINICIÓN DEL NUEVO SISTEMA MULTICANAL DE ATENCIÓN AL CIUDADANO DESARROLLO NORMATIVO DE LA NUEVA LEY DE SALUD Y LOS PROYECTOS DERIVADOS DE LA MISMA FORMACIÓN A LOS USUARIOS DEL SERGAS EN PROCESOS DE IMPLANTACIÓN CONSULTORÍA PARA EL DIMENSIONAMIENTO DEL NUEVO HOSPITAL UNIVERSITARIO CENTRAL DE ASTURIAS (HUCA) EVALUACIÓN Y PROPUESTA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN HOSPITALARIA (HIS) SERVICIOS DE SOPORTE A USUARIOS Y SOPORTE MICROINFORMÁTICO PARA EL SCS EVALUACIÓN Y PROPUESTA DE SISTEMA INFORMACIÓN HOSPITALARIO (HIS) PARQUE INNOVACIÓN SALUD Comunidad de Madrid Cataluña PLAN REDUCCIÓN DE LISTA DE ESPERA OFICINA DE SEGUIMIENTO IMPLAN NUEVOS HOSPITALES EVALUACIÓN CUMPLIMIENTO DEL CONVENIO CON LOS HOSPITALES PRIVADOS (fdj, f Alcorcón, etc) DEFINICIÓN E IMPLANTACIÓN ANILLO RADIOLÓGICO DEFINICIÓN ANILLO CARDIOLÓGICO Andalucía Servicio Canario Salud PLATAFORMA DE INTEROPERABILIDAD ENTRE NIVELES ASISTENCIALES E INTEGRACIÓN DE IMAGEN MÉDICA MODALIDADES NO DICOM SISTEMA DE HISTORIA CLINICA ELECTRÓNICA COMPARTIDA DE CATALUNYA DEFINICIÓN Y CONSTRUCCIÓN DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL PARA EL CONSEJO EJECUTIVO DE SALUD DEFINICIÓN DEL MODELO OBJETIVO DE TRAZABILIDAD DE VACUNAS Y DESARROLLO DE LA APLICACIÓN DE GESTIÓN OUTSOURCING DE SISTEMAS Y EXPLOTACIÓN IMAGEN MEDICA DIGITAL NO RADIOLOGICA EN HOSP COSTA DEL SOL DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DE LA DIRAYA ESPECIALIZDA EXPLOTACIÓN DE LA INFORMACIÓN DEL SAS DEFINICIÓN, ANÁLISIS, DISEÑO, CONSTRUCCIÓN E IMPLANTACIÓN DE UN ESTACIÓN CLÍNICA PARA LA GESTIÓN TELEMÉDICA DEL ICTUS MANTENIMIENTO Y SOPORTE HOSPITAL VIRGEN DEL ROCIO SISTEMA DE INFORMACIÓN DE GESTIÓN DE LA PRESTACIÓN BUCODENTAL Y PODOLÓGICA COORDINACIÓN Y OPTIMIZACIÓN DE LA RED DE LABORATICOS DE ANDALUCÍA SIDCA: ESTACIÓN CLÍNICA DE LOS HH UU VIRGEN DEL ROCIO PLAN ESTRATÉGICO COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO INSULAR MATERNO INFANTIL CATALOGO UNIFICADO DE PRUEBAS DIAGNÓSTICAS Región de Murcia Región de Murcia Consejería de Sanidad ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO DEL ESTADO ACTUAL DEL PLAN DE GARANTÍA DE DEMORA QUIRÚRGICA Comunidad Valenciana ORION CLINIC. DESARROLLO SISTEMA INFORMACIÓN HOSPITALARIO HISTORIA DE SALUD ELECTRÓNICA ADECUACIÓN DEL SAS A LA LOPD NUEVA WEB Y ENTORNO COLABOR DE LA CONSEJERÍA DE SALUD CUADRO DE INDICADORES DE SOPORTE A LA GESTIÓN DE LISTAS DE ESPERA QUIRÚR, CONS EXT Y PRUEBAS DIAG DIGITALIZACION HISTORIAS CLINICAS ATENCIÓN TEMPRANA SISTEMA DE GESTIÓN SUBVENCIONES DE LA CONSEJERÍA DE SALUD ELABORACIÓN DEL PLAN ONCOLÓGICO DE LA REGIÓN DE MURCIA 2007-2010 OFICINA PROYECTO HOSP MANISES 6
everis Health Soluções clínico-assistenciais As organizações de saúde estão avançando na informatização do processo assistencial, tanto na atenção primária como na especializada. A everis é especialista no desenvolvimento e implantação de sistemas clínicos, contando com referências relevantes e ativos próprios, como o framework de desenvolvimento de aplicações de saúde ehcos, que inclui soluções de mobilidade. Implementamos procedimentos de melhoria contínua, assegurando a qualidade e a segurança do paciente, assim como a reengenharia de processos assistenciais através da metodologia Lean Healthcare. Interoperabilidade Garantir o acesso à informação de saúde dos cidadãos e o intercâmbio do conhecimento clínico, independentemente de onde a informação foi gerada, é um dos grandes desafios das organizações de saúde. A everis oferece serviços que permitem ao governo a implantação de soluções de interoperabilidade técnica, sintática e semântica entre os diversos agentes, equipamentos, organizações e sistemas. Rede de serviços compartilhados Os centros assistenciais enfrentam o desafio de maximizar sua capacidade diagnóstica através da eficácia e eficiência dos processos de diagnóstico por imagem e de testes de análise. A everis proporciona às organizações de saúde soluções para redes de serviços compartilhados, tais como o desenho e implantação de anéis radiológicos e redes virtuais de laboratórios. Terceirização de processos Para tornar mais eficiente o uso de recursos, as organizações de saúde apontam como objetivo principal a melhoria contínua dos processos, a fim de assegurar a contenção de custos e o máximo de retorno dos investimentos. A everis executa a terceirização dos processos de negócio das organizações de saúde, principalmente os que envolvem aumento de receita ou redução de custos e a identificação de fraude nos serviços de saúde prestados. 7
everis health principais serviços e cases de sucesso Soluções clínico-assistenciais As organizações de saúde estão avançando na informatização do processo assistencial, tanto na atenção primária como na especializada. A everis é especialista no desenvolvimento e implantação de sistemas clínicos, contando com referências relevantes e ativos próprios, como o framework de desenvolvimento de aplicações de saúde ehcos, que inclui soluções de mobilidade. Implementamos procedimentos de melhoria contínua, assegurando a qualidade e a segurança do paciente, assim como a reengenharia de processos assistenciais através da metodologia Lean Healthcare. everis e soluções clínico-assistenciais: ORION-CLINIC A everis desenvolveu o ORION-CLINIC, sistema de informação clínico-assistencial para os 22 hospitais da Agência Valenciana de Saúde. Atualmente mais de 7.800 profissionais utilizam a aplicação e foram abertas mais de 500.000 historias clínicas com a emissão de mais de um milhão de solicitações eletrônicas de sistemas departamentais. Formação em SI para mais de 30.000 profissionais do Serviço Galego de Saúde. Estação Clínica Especializada para 29 hospitais do Serviço Andaluzia de Saúde. Escritório de implantação do sistema de atenção primária dos 418 centros do Serviço de Saúde de Madrid. Sistemas de codificação automática, normalização da informação e gestão e exploração do conhecimento clínico dos Hospitais Universitários de Virgem del Rocio. 8
everis health principais serviços e cases de sucesso Interoperabilidade Garantir o acesso à informação de saúde dos cidadãos e o intercâmbio do conhecimento clínico, independentemente de onde a informação foi gerada, é um dos grandes desafios das organizações de saúde. A everis oferece serviços que permitem ao governo a implantação de soluções de interoperabilidade entre os diversos agentes, equipamentos, organizações e sistemas. everis e interoperabilidade: HC3 e PHR A everis tem colaborado com o Departamento de Saúde da Catalunha no desenvolvimento da História Clínica Compartilhada da Catalunha (HC3) e a Pasta Pessoal de Saúde (PHR), para proporcionar o acesso dos cidadãos e profissionais a toda a informação de saúde relevante de um paciente, independentemente do nível assistencial, do centro e do profissional que a gere. O sistema inclui o acesso à imagem médica digital e aos resultados de testes laboratoriais, tanto através da aplicação web, quanto de dispositivos móveis. Oficina de interoperabilidade entre níveis assistenciais e integração de imagem médica (incluídas modalidades no-dicom) Plataforma de interoperabilidade para os 29 hospitais do Serviço Andaluz de Saúde baseada nos padrões IHE y HL7 9
everis health principais serviços e cases de sucesso Rede de serviços compartilhados Os centros assistenciais enfrentam o desafio de maximizar sua capacidade diagnóstica através da eficácia e eficiência dos processos de diagnóstico por imagem e de testes de análise. A everis proporciona às organizações de saúde soluções para redes de serviços compartilhados, tais como o desenho e implantação de anéis radiológicos e redes virtuais de laboratórios. Os objetivos são: Coordenação de serviços de suporte para multi-site de diagnóstico. Análise de custos associados. Otimização de recursos disponíveis, aumentando a capacidade diagnóstica. everis e rede de serviços compartilhados: Anel radiológico A everis tem colaborado com o Serviço de Saúde de Madrid para a definição da área de diagnóstico por imagem dos 6 novos hospitais da Comunidade de Madrid, desenhando um modelo centralizado que presta serviço e suporte integrado ao conjunto dos hospitais através da Unidade Central de Radiodiagnóstico (UCR). La UCR permite otimizar a gestão radiológica mediante o uso adequado e global, tanto da tecnologia de imagem médica quanto dos recursos humanos, com o objetivo de manter os cidadãos informados sobre os benefícios que recebem. Otimização da Rede de Laboratórios da Andaluzia através da constituição de uma rede virtual de laboratórios. 10
everis health principais serviços e cases de sucesso Terceirização de processos Para tornar mais eficiente o uso de recursos, as organizações de saúde apontam como objetivo principal a melhoria contínua dos processos, a fim de assegurar a contenção de custos e o máximo de retorno dos investimentos. A everis executa a terceirização dos processos de negócio das organizações de saúde, principalmente os que envolvem aumento de receita ou redução de custos e a identificação de fraude nos serviços de saúde prestados. everis e BPO: ciclo de receitas A everis colabora com a Agência Valenciana de Saúde (AVS) para estabelecer uma correta avaliação e identificação das pessoas atendidas, com o objetivo de detectar o fluxo de pacientes entre as unidades de saúde e identificar atividades de assistência social que estão fora da abrangência de cobertura da AVS (acidentes de trânsito, trabalho, situações especiais, etc.), bem como identificar a atenção prestada às pessoas que residem fora da Comunidade Valenciana, oferecendo uma ferramenta integrada para a ativação de diferentes mecanismos de compensação financeira e econômica. BPO Central de compras: reforço clínico e administrativo para Central de Compras da AVS. Sistema Integrado de Informação de Saúde da Catalunha (SIIS). Normalização, integração e organização da informação de saúde. 11
Argentina Bélgica Brasil Chile Colombia España Italia México Perú Portugal Reino Unido USA 12