Acerte no discurso e dê o seu recado Escolher as palavras certas e falar com clareza. Aprender a escutar e entender o que as outras pessoas dizem. Estar atento aos gestos, aos movimentos e às expressões que muitas vezes revelam mais sobre alguém do que as palavras. Essas atitudes formam a receita básica de uma comunicação eficiente, algo fundamental para quem pretende ter um bom desempenho no trabalho. Para começar, siga as regras básicas. Depois, veja o que funciona melhor para você e o seu interlocutor. A comunicação depende do contexto e das características do orador e do público.
Vá direto ao assunto Para vender uma ideia não é preciso contar todo o processo que o levou a formular a proposta. Concentre-se em dizer qual benefício sua sugestão produzirá. Vá direto às conclusões e seja conciso. Saber priorizar informações é fundamental para ter relevância. Seja mais claro, por favor Para fazer com que o ouvinte entenda exatamente o que você diz, fale a língua dele. Adapte e traduza seu discurso à faixa etária, formação, interesses e expectativas do ouvinte. Assegure-se de que ele gravou o recado. De nada adianta ter um discurso brilhante se ele não será lembrado depois de uma hora.
Como escutar melhor Saber escutar é um item primordial para uma comunicação eficiente. Você está aberto às mensagens que recebe? Quem fala demais e não dá espaço ao outro pode prejudicar o processo de comunicação. Para aguçar a audição, as dicas são: Evite prejulgar - Espere até que a mensagem seja completada antes de formar sua opinião. Isso ajuda o entendimento. Guarde a informação - Para registrar a informação, só há um jeito: preste atenção. Se a sua memória não é boa, anote. Ou peça por escrito. Recordar o que foi conversado ajuda a retomar a comunicação a partir dos principais pontos. Tenha interesse pelos outros - Admitir que os outros também têm boas ideias é um dos primeiros passos para escutar o que eles têm a dizer.
Para ter sucesso na linguagem escrita, é preciso dominar vocabulário, gramática e construção das frases. O maior problema ocorre quando se tenta escrever da mesma forma que se fala. Nesse caso, o resultado pode ser um texto incompreensível. Para se expressar bem na linguagem escrita, além de praticar bastante: leia e releia suas mensagens antes de enviá-las, para encontrar e corrigir os erros; espere um pouco antes de enviá-las. Quanto mais tempo passar, mais fácil será ler de forma isenta e tentar descobrir possíveis más interpretações; Escrever não é falar peça ajuda a terceiros para checar o entendimento e a clareza do texto.
Mais que mil palavras As informações que você emite com o rosto, os braços e o tom de voz causam mais impacto do que o conteúdo que está sendo passado. Uma pesquisa da Universidade da Califórnia, nos Estados Unidos, concluiu que 93% da eficácia da comunicação devese ao tom e à intensidade da voz, aos gestos e às expressões corporais. A mensagem que prevalece é aquela transmitida pela comunicação não-verbal.
Falar em público Muitas pessoas tem medo de se expor. Para vencer o medo de falar em público é preciso antes entender a origem de suas causas para depois corrigi-las. Esse medo pode ocorrer por quatro motivos básicos: - Falta de conhecimento do assunto; - Falta de ordenação lógica do raciocínio; - Falta de experiência no uso da palavra ç.em público; - Falta de autoconhecimento. Ruídos na comunicação O ruído da comunicação é todo obstáculo que impede ou dificulta que a mensagem chegue bem ao interlocutor. Para evitar esses ruídos basta trabalhar no sentido de eliminá-los, como melhorar a qualidade da voz, aprimorar o vocabulário e a expressão corporal, afastar os vícios como né?, tá? nos finais das frases e os ãããã, éééé nas pausas.
Quem não se comunica se trumbica As inúmeras ferramentas disponíveis hoje em dia para a comunicação podem ajudar o desempenho dos profissionais, mas nada substitui a sua atuação pessoal. Enquanto a pessoa não se preocupar em entender seus interlocutores, conhecendo suas intenções, seus interesses, suas preocupações, o que provoca suas resistências dificilmente conseguirá envolvê-los e conquistá-los. O profissional que não souber se comunicar de forma eficaz correrá o risco de interromper o desenvolvimento da sua carreira, e, em alguns caos, até perder as posições conquistadas. Comunique-se! De: 15/06 a 26/06/2009 Fonte: http://vocesa.abril.com.br/informado/aberto/ar_468532.shtml http://vocesa.abril.com.br/edicoes/0131/aberto/materia/mt_468389.shtml