Secretaria de Tecnologia da Informação Coordenadoria de Suporte Técnico aos Usuários Versão 1.0 Atualizado em 02/MAIO/2014 Página 1
MANUAL DE INSTALAÇÃO DO GABINETE VIRTUAL ÍNDICE 1. O que é o Gabinete Virtual...2 2. Pré-requisitos... 2 3. Instalação para ambiente Windows...3 3.1.Realizando o primeiro acesso...3 3.2. Baixando os arquivos dos certificados digitais...4 3.3.Instalando os certificados digitais...9 3.4. Baixando o arquivo do cliente Citrix...12 3.5.Instalando o cliente Citrix... 13 4. Instalação para ambiente Mac OS...15 4.1. Baixando os arquivos dos certificados digitais...15 4.2.Instalando os arquivos dos certificados digitais...16 4.3. Baixando o arquivo do cliente Citrix... 22 4.4.Instalando o cliente Citrix... 22 5. Problemas e soluções... 27 5.1.Erro de comunicação com o Servidor... 27 5.2.Erro de proxy ao abrir o MS-Word na tela do editor do SAG.... 27 Página 2
1. O que é o Gabinete Virtual É uma solução que permite que os servidores do Tribunal tenham acesso aos documentos armazenados nos drives da rede interna do TST (K, G, etc.) e aos Sistemas Administrativos e Jurídicos, a partir de qualquer computador com acesso à internet. 2. Pré-requisitos I. O usuário deve ter perfil de acesso ao grupo GABINETE_VIRTUAL. Para isso, o gestor da Unidade (Servidor que possua CJ) na qual o usuário encontra-se lotado, deverá registrar uma requisição de serviços direcionada à SETIN, solicitando acesso ao Gabinete Virtual. II. Em ambiente MAC OS: a. Sistema Operacional OSX 10.9.2 (codinome Mavericks); b. Navegador Safari 7.0.3 ou superior; e c. Cliente Citrix Receiver 11.8.2. III. Em ambiente Windows: a. Sistema Operacional Windows XP SP3 ou superior; b. Navegadores i. Firefox 3.6 ou superior; ii. Internet Explorer 6 ou superior; iii. Google Chrome 26 ou superior; c. Cliente Citrix Página 3
3. Instalação para ambiente Windows 3.1. Realizando o primeiro acesso I. Todos os aplicativos em execução devem ser encerrados. Abrir o navegador, digitar o endereço: http://gabinetevirtual.tst.jus.br e fornecer usuário e senha, conforme figura a seguir: II. No primeiro acesso será solicitada a instalação do cliente Citrix. Deve ser selecionada a opção Try later do menu Other Options localizado à direita da página, conforme indicado na figura a seguir: OBS: Não clicar no botão Download. Página 4
3.2. Baixando os arquivos dos certificados digitais I. A tela inicial do Gabinete Virtual será apresentada com a seguinte mensagem: Não foi possível detectar o cliente apropriado em seu computador. Se você não puder acessar os aplicativos, entre em contato com o suporte.. Clicar no menu Mensages localizado na parte superior da página conforme indicado na figura a seguir: II. Ao clicar em Mensages será aberta a página contendo os 3 (três) certificados digitais e o cliente Citrix Windows, que o deverão ser instalados. OBS: O usuário não deve clicar no link de Aviso mostrado ao final da página. Página 5
III. Clicar no primeiro link dos certificados digitais disponíveis, ou seja, clicar em Autoridade Certificadora Raiz Brasileira v2 conforme indicado na figura a seguir: OBS: A partir de então, deve-se seguir os passos seguintes de acordo com o navegador que está sendo utilizado. Página 6
NO GOOGLE CHROME: Após clicar no link para instalação do certificado Autoridade Certificadora Raiz v2 será aberta a caixa de diálogo Salvar como. Clicar no botão Salvar conforme indicado na figura a seguir: NO GOOGLE CHROME: Após clicar em salvar, o arquivo ficará disponível na barra de downloads localizada na parte inferior do navegador. Para executar o arquivo, clicar sobre o ICP-Brasil v2.cer conforme indicado na figura a seguir: Página 7
NO GOOGLE CHROME: Ao clicar sobre o arquivo, dependendo da configuração do navegador, pode ser solicitada uma confirmação se o usuário realmente deseja abrir o arquivo. Neste caso, deve-se clicar no botão Abrir, conforme indicado na figura a seguir: NO INTERNET EXPLORER: após clicar no link para instalação do certificado Autoridade Certificadora Raiz v2 será aberta uma caixa de diálogo Salvar como. Clicar no botão Abrir conforme figura a seguir: Página 8
NO MOZILLA FIREFOX: após clicar no link para instalação do certificado Autoridade Certificadora Raiz v2 será aberta uma caixa de diálogo Abrir. Clicar no botão Download conforme indicado na figura a seguir NO MOZILLA FIREFOX: Após clicar em Download, o arquivo baixado será exibido na caixa de diálogo Downloads. Dar um duplo clique no arquivo ICP-Brasil v2.cer conforme indicado na figura a seguir : Página 9
NO MOZILLA FIREFOX: Será aberta a caixa de diálogo Abrir Arquivo. Clicar no botão Abrir conforme figura a seguir: 3.3. Instalando os certificados digitais I. Após realizar os procedimentos descritos no item 3.2, será exibida uma janela contendo as Informações sobre o Certificado. Nesta tela, clicar no botão Instalar Certificado... conforme indicado na figura a seguir: Página 10
II. Será iniciado o Assistente para Importação de Certificados. Clicar no botão Avançar >, conforme indicado na figura a seguir: III. Na tela a seguir, clicar apenas no botão Avançar > conforme indicado na figura a seguir: Página 11
IV. Na tela a seguir, clicar apenas no botão Concluir conforme indicado na figura a seguir: V. Após a conclusão dos passos acima, será apresentada uma mensagem de confirmação da instalação do certificado. Clicar no botão OK, conforme figura a seguir: OBS: Repetir os procedimentos descritos nos itens 3.2 e 3.3 para instalação do certificado Autoridade Certificadora da Justiça v4 e AC CAIXA-JUS v2. Página 12
3.4. Baixando o arquivo do cliente Citrix I. Clicar em Citrix Receiver (Windows XP, Vista, 7) disponível na guia Mensages e seguir os mesmos procedimentos descritos no item 3.2, conforme indicado na figura a seguir: 3.5. Instalando o cliente Citrix I. Ao executar o arquivo CitrixReceiver.exe será iniciado o Citrix Receiver Setup, ou seja, um assistente para instalação do Citrix Receiver. Na tela inicial, clicar no botão Install, conforme indicado na figura a seguir: Página 13
II. Ao clicar no botão Install será iniciada a instalação com barra de progresso, conforme figura a seguir: III. Aguardar o término da instalação. Ao final será apresentada uma mensagem de que o CitrixReceiver foi instalado com sucesso. Clicar apenas no botão Finish, conforme indicado na figura a seguir: Página 14
4. Instalação para ambiente Mac OS 4.1. Baixando os arquivos dos certificados digitais I. Acessar o Gabinete Virtual pelo endereço http://gabinetevirtual.tst.jus.br e digitar usuário e senha. Será apresentada a tela inicial do Gabinete Virtual. Clicar no menu Mensages localizado na parte superior da página conforme indicado na figura a seguir: I. Clicar no primeiro link dos certificados digitais disponíveis, ou seja, clicar em Autoridade Certificadora Raiz Brasileira v2 conforme indicado na figura a seguir: Página 15
I. O arquivo será salvo na pasta Transferências. Caso seja aberta uma nova guia em branco, pode-se fechá-la conforme indicado na figura a seguir: 4.2. Instalando os arquivos dos certificados digitais I. Abrir a pasta Transferências, clicando no ícone disponível no Dock (O que é Dock: http://support.apple.com/kb/ht2474?viewlocale=pt_br), como mostrado na figura, ou acessá-la por meio do Finder (O que é Finder: http://support.apple.com/kb/ht2470?viewlocale=pt_br). Página 16
II. Ao clicar no ícone Transferências serão exibidos os últimos downloads efetuados. Dar um duplo clique sobre o arquivo ICP-Brasil v2.cer, como indicado na figura a seguir: OBS: Os arquivos mais recentes ficam na parte inferior da lista e os mais antigos na parte superior. III. Após clicar no arquivo ICP-Brasil v2.cer será solicitada uma confirmação de que o certificado é confiável. Clicar no botão Confiar Sempre, conforme indicado na figura a seguir: Página 17
IV. Poderá ser solicitada uma confirmação para efetuar alteração nos ajustes de confiança do certificado. Neste caso, informar nome de usuário e senha e clicar em Atualizar Ajustes conforme indicado na figura a seguir: V. Após a confirmação, serão exibidos os certificados instalados. Na listagem dos certificados instalados, verificar se consta o certificado Autoridade Certificadora Raiz Brasileira v2 conforme indicado na figura a seguir: Página 18
VI. Para instalar a Autoridade Certificadora da Justiça v4, clicar no link para baixar o arquivo acjusv4.crt conforme indicado na figura a seguir: VII. Abrir a pasta Transferências e dar um duplo clique no arquivo acjusv4.crt, conforme indicado na figura a seguir: Página 19
VIII. Na sequência será apresentada a tela Acesso às Chaves na qual serão exibidos os certificados instalados. Na listagem dos certificados instalados, deve ser verificado se consta o certificado Autoridade Certificadora da Justica v4, conforme indicado na figura a seguir: IX. Para instalar a AC CAIXA-JUS v2 o usuário deverá clicar no link para baixar o arquivo AC CAIXA-JUS v2.cer, conforme indicado na figura a seguir: Página 20
X. Abrir a pasta Transferências e dar um duplo clique no arquivo AC CAIXA-JUS v2.cer, conforme indicado na figura a seguir: XI. Na sequência será apresentada a tela Acesso às Chaves na qual serão exibidos os certificados instalados. Na listagem dos certificados instalados, deve ser verificado se consta o certificado AC CAIXA-JUS v2, conforme indicado na figura a seguir: Página 21
4.3. Baixando o arquivo do cliente Citrix I. Clicar em Citrix Receiver (Mac OS) disponível na guia Mensages, conforme indicado na figura a seguir: Voltar para o índice 4.4. Instalando o cliente Citrix I. Abrir a pasta Transferências e dar um duplo clique no arquivo CitrixReceiver.dmg, conforme indicado na figura a seguir: Página 22
II. Ao executar o arquivo CitrixReceiver.dmg será iniciado um assistente para instalação do Citrix Receiver. Na tela inicial, clicar no botão Install Citrix Receiver conforme indicado na figura a seguir: III. Na tela seguinte, apenas clicar no botão Continuar, conforme indicado na figura a seguir: Página 23
IV. Na tela seguinte, apenas clicar no botão Continuar, conforme indicado na figura a seguir: V. Será exibido um aviso de que é necessário concordar com os termos do contrato de licença de software para continuar. Clicar no botão Concordar, conforme indicado na figura a seguir: Página 24
VI. Na tela seguinte, será informado o espaço que a instalação ocupará no HD. Clicar no botão Instalar, conforme indicado na figura a seguir: VII. Poderá ser solicitada uma confirmação para prosseguir com a instalação. Neste caso, informar nome de usuário e senha e clicar em Instalar Software conforme indicado na figura a seguir: Página 25
VIII. Após a confirmação, será iniciada a instalação com barra de progresso, conforme indicado na figura a seguir: IX. Aguardar o término da instalação. Ao final será apresentada uma mensagem de que a instalação foi realizada corretamente. Clicar no botão Fechar, conforme indicado na figura a seguir: Página 26
5.Problemas e soluções 5.1. Erro de comunicação com o Servidor Solução: Fechar o aplicativo e inicia-lo novamente. Caso o erro persista: a. Desinstalar o cliente Citrix; b. Reiniciar o computador; c. Efetuar nova instalação. 5.2. Erro de proxy ao abrir o MS-Word na tela do editor do SAG. Solução1(para evitar o erro): caso seja a primeira vez que o MS-Word esteja sendo executado, na tela de boas-vindas, deve-se selecionar a opção "Não fazer alterações" conforme indicado na figura a seguir: Solução 2(para corrigir o erro): quando o MS-Word já foi inicializado, deve-se clicar em "Arquivo / Opções / Central de Confiabilidade / Configurações da Central de Confiabilidade / Opções de Privacidade e marcar somente as opções: "Permitir que o painel de tarefas Pesquisa verifique e instale novos serviços" "Permitir envio de arquivos para melhorar a validação de arquivos" "Armazenar números aleatórios para melhorar a precisão da combinação" "Tornar as marcações ocultas visíveis ao abrir ou salvar" Página 27
A figura a seguir demonstra as opções que devem ser marcadas: Página 28
RESPONSÁVEL PELA INFORMAÇÃO SATE Seção Atendimento Especializado RESPONSÁVEL PELA PADRONIZAÇÃO E PUBLICAÇÃO SATI Setor de Aprimoramento em TI Página 29