REGULAMENTO E CONTRATO FINANCEIRO PARA CURSO DE ATUALIZAÇÃO A DISTÂNCIA 2016 1. Título do curso Business intelligence: desenvolvendo e monitorando estratégias 2. Objetivo Promover a compreensão do processo de captura e utilização de informações externas e internas à organização, para o desenvolvimento e monitoramento de estratégias coerentes ao momento competitivo em que ela se insere. 3. Público-alvo O curso é destinado aos profissionais que atuam nas áreas de marketing, estratégia e gestão, tenham participação direta em decisões que promovam a competitividade das empresas, bem como aos que desejam ampliar seu conhecimento sobre o assunto. 4. Principais conteúdos Conceitos e questões gerais de inteligência competitiva Análise do ambiente Modelo de inteligência competitiva Tecnologias de apoio para aquisição de informação Execução do modelo de inteligência competitiva Alinhamento e mensuração Facilitando a criação do conhecimento Gestão do conhecimento 5. Carga horária O curso de atualização Business intelligence: desenvolvendo e monitorando estratégias tem carga horária de 30 horas-aula, distribuídas em oito semanas, contadas a partir da data de seu início. Informação complementar Nesse período, o ambiente virtual de aprendizagem (AVA) estará disponível em tempo integral e poderá ser utilizado no horário de melhor conveniência do participante. Duas aulas serão agendadas pelo ambiente do curso e ocorrerão no dia e horário informados, por web conferência, para esclarecimento de dúvidas com o professor-tutor. A participação nas aulas por web conferência é exclusivamente de interesse do aluno. 1
6. Professor Fábio Câmara Formado em Engenheira Elétrica pela UFRN. Mestre em Engenharia de Produção pela UFSC. Doutorando pela ESPM. É sócio da KM Business.net, onde promove negócios e consultoria em gestão estratégica do conhecimento, de processos e projetos, métodos quantitativos e Balanced Scorecard. É sócio-fundador da Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento (SBGC), diretor administrativo/financeiro da gestão 2010-2012. É professor de Métodos Quantitativos para Negócios, Gestão Estratégica de Operações, de Projetos, Gestão da Inovação Tecnológica e Inteligência Competitiva do MBA Executivo, Pósgraduação e graduação da Escola Superior de Propaganda e Marketing ESPM. É professor da FIAP, na Pós-Graduação em Business Intelligence. Membro da Associação Brasileira de Engenharia de Produção (ABEPRO). Autor e organizador de seis livros: Gestão de Projetos com foco no PMBOK (Pearson, 2015), Gestão do Conhecimento (Pearson, 2012), Gestão de Projetos com foco no gestor (Pearson, 2012), Tecnologias que Educam (Pearson, 2010), Administração de Organizações Complexas (Qualitymark, 2009) e Ensaios sobre Sustentabilidade e Gestão do Conhecimento (Pearson, 2007). 7. Requisitos mínimos para acesso ao curso, cuja responsabilidade é do aluno O curso será realizado pela internet, em um ambiente virtual de aprendizagem (AVA), e somente poderá ser acessado por meio de um computador, inclusive notebook e tablet IOS. Os cursos ofertados na modalidade de Educação a Distância ESPM requerem a disponibilidade de som e placa de vídeo. Para as aulas agendadas por web conferência, também será necessário microfone. O interessado em adquirir o curso deverá possuir equipamento com as seguintes configurações: Processador 2.0 GHz ou superior. Memória RAM 1Gb para Windows Vista ou superior. Placa de vídeo 128 Mb off-board ou on-board. Monitor 800 x 600 pixels. Requisitos gerais: Velocidade de Banda: 2Mbps. Acesso aos endereços http://www.youtube.com/ e http://vimeo.com/ desbloqueados em Firewalls e redes corporativas. Permitir Cookies. 2
8. Preço, forma de pagamento e documento fiscal O pagamento pode ser efetivado da seguinte forma: Pagamento à vista R$1.120 Nº de parcelas Valor da parcela R$ Meio de pagamento Valor total a prazo R$ 1 (uma) 1.120,00 Boleto ou cartão - 2 (duas) 577,50 Boleto ou cartão 1.155,00 3 (três) 385,00 Cartão 1.155,00 8.1. Condições especiais para empresas Consulte nossa Central do Candidato, escolhendo entre as opções a seguir: Telefone: (11) 4007 2375 E-mail: relacionamentoead@espm.br 8.2. Emissão da nota fiscal eletrônica do município de São Paulo No último dia útil do mês, será emitida a nota fiscal em nome do aluno, referente ao serviço prestado durante o mês, considerando-se o valor pro rata do curso na proporção do número de créditos cursados no período, respeitando-se a equivalência de 15 horas-aula para cada crédito. Eventuais diferenças entre o valor pago no mês e o valor constante na nota fiscal serão ajustadas ao longo da execução do serviço, de forma que o somatório das notas fiscais e dos valores efetivamente pagos será igual. 9. Processo de avaliação e certificação 9.1. Participação: frequência mínima nas atividades de seis semanas do curso. 9.2. Avaliação: a nota mínima para aprovação no curso é 7 (sete). 9.3. Os alunos aprovados receberão o certificado de conclusão do curso no endereço cadastrado no ato da inscrição, em até 30 dias após a publicação da nota final pelo professor. 10. Verificação de presença 10.1. A verificação de presença ocorrerá semanalmente, pela publicação das atividades solicitadas no prazo estabelecido. 10.2. Não há abono de faltas. 10. Transferência de turmas Não há transferência de turma. 3
11. Código de conduta O aluno deverá observar as regras de etiqueta virtual disponíveis em diversos sites na internet que abordam o assunto. 12. Cancelamento do curso 12.1. Por parte do aluno, ANTES do início do curso O aluno poderá solicitar, a qualquer momento, o cancelamento do curso com base nas regras a seguir: 12.1.1. Pagamento realizado à vista O aluno deverá encaminhar requerimento expresso endereçado ao e-mail suporte.ead@espm.br. A Escola devolverá 100% do valor pago à vista em até 10 (dez) dias úteis, após o envio dos dados bancários. 12.1.2. Pagamento realizado por cartão de crédito O aluno deverá encaminhar requerimento expresso endereçado ao e-mail suporte.ead@espm.br, informando os dados bancários. As parcelas remanescentes serão estornadas com a operadora do cartão; os valores já pagos serão calculados pela secretaria de alunos, que reembolsará o montante de 100% do valor efetivamente pago. 12.2. Por parte do aluno, APÓS o início do curso, durante a primeira semana 12.2.1. Pagamento realizado à vista O aluno deverá encaminhar requerimento expresso endereçado ao e-mail suporte.ead@espm.br. A Escola devolverá 80% do valor pago à vista em até 10 (dez) dias úteis, após o envio dos dados bancários. 12.2.2. Pagamento realizado por cartão de crédito O aluno deverá encaminhar requerimento expresso endereçado ao e- mail suporte.ead@espm.br, informando os dados bancários. As parcelas remanescentes serão estornadas com a operadora do cartão; os valores já pagos serão calculados pela secretaria de alunos, que reembolsará o montante de 80% do valor efetivamente pago. 4
12.3. Por parte do aluno, APÓS a primeira semana do curso 12.3.1. Após a primeira semana do curso, as solicitações de cancelamento não serão ressarcidas, independentemente do motivo. 12.4. Por parte da Escola 12.4.1. A ESPM reserva-se o direito de cancelar ou adiar o curso por falta de quórum, com até 24 horas de antecedência da data prevista para o seu início. Nesse caso, a ESPM devolverá ao aluno 100% do valor pago. 12.4.1.1. Na hipótese de cancelamento, serão devolvidos, AUTOMATICAMENTE, 100% do valor pago, por meio de depósito na conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até 10 (dez) dias úteis após o envio dos dados bancários. 12.4.1.2. Na hipótese de adiamento, o participante que não concordar com a nova data deverá encaminhar REQUERIMENTO ao e-mail suporte.ead@espm.br, solicitando a devolução de 100% do valor pago, por meio de depósito na conta bancária indicada, em até 10 (dez) dias úteis após o envio dos dados bancários. 13. A ESPM não se responsabiliza por qualquer valor que eventualmente tenha sido despendido pelo participante, em virtude do cancelamento ou adiamento do curso. 14. Disposições gerais 14.1. Os casos não contemplados neste regulamento devem ser apreciados pelo Conselho de Direção da Educação a Distância, cuja decisão é soberana e dela não cabe recurso. 14.2. O aceite dessas normas ocorrerá no ato da matrícula. 5