TERMOS E CONDIÇÕES DE INSCRIÇÃO EM CURSO PRESENCIAL PROMOVIDO PELA FNQ. PAGAMENTO - considerações. Importante! TRANSFERÊNCIAS DE TURMA

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1 TERMOS E CONDIÇÕES DE INSCRIÇÃO EM CURSO PRESENCIAL PROMOVIDO PELA FNQ PAGAMENTO - considerações A confirmação da inscrição nos cursos e eventos presenciais promovidos pela FNQ, por meio do portal ( gera ao ADQUIRENTE a obrigação de pagamento dos valores referentes ao evento escolhido, conforme informado. A confirmação da inscrição ocorrerá já no preenchimento dos dados pelo adquirente. Opções de pagamento: à pessoa física são oferecidas as opções de pagamento disponíveis no sistema PagSeguro; à pessoa jurídica são oferecidas as seguintes opções de pagamento: boleto bancário (vencimento em 15 dias a contar da data da realização do curso) e depósito bancário (emissão de nota fiscal) em conta corrente; empresas públicas: depósito bancário em conta corrente, autorização de fornecimento, nota de empenho. Importante! A confirmação da inscrição feita pelo portal gera a obrigação de pagamento decorrente do evento escolhido pelo adquirente. O não pagamento do valor na data e nas formas corretas gerarão o acréscimo de multa de 2% (dois por cento) ao mês e de juros de 1% (um por cento) ao mês por eventual atraso. Caso não receba os documentos necessários para pagamento, a empresa ou o aluno deverá entrar em contato com a área financeira da FNQ, antes da data do vencimento, e renegociar seu pagamento. TRANSFERÊNCIAS DE TURMA Serão aceitas transferências e alterações para outra turma, do mesmo curso, desde que a solicitação seja previamente formalizada pelo capacitacao@fnq.org.br, com até 12 dias úteis da data de início do curso. Ainda, a transferência fica condicionada à disponibilidade de vagas em aberto na turma para qual o participante pretenda a alteração. SUBSTITUIÇÕES DE PARTICIPANTES Serão aceitas substituições dos participantes indicados para participação no evento, desde que a alteração seja formalizada pelo capacitação@fnq.org.br, em até 12 dias úteis da data de início do curso. Nesta hipótese, deverão ser informados: data e horário do evento, nome do participante originalmente inscrito e nome do novo participante que comparecerá ao evento.

2 CANCELAMENTO PELO ADQUIRENTE OU NÃO COMPARECIMENTO PELO PARTICIPANTE Caso o pagamento já tenha sido efetuado e seja de interesse do adquirente cancelar a inscrição feita ou ainda na hipótese de o participante deixar de comparecer ao evento, o adquirente poderá escolher entre as seguintes opções: a) permanecer com um crédito equivalente a 100% (cem por cento) do valor pago, pelo prazo de seis meses a contar da data do evento, desde que formalizada pelo capacitacao@fnq.org.br a sua desistência à FNQ, em até 12 dias úteis da data de início do curso. O crédito deverá ser utilizado no mesmo curso e observará as vagas e o calendário vigentes. b) solicitar a devolução de 80% (oitenta por cento)do valor pago, sendo que 20% (vinte por cento) serão retidos a título de despesas operacionais e custos administrativos incorridos pela FNQ. O montante será restituído em até dez dias úteis da data de aprovação pela Fundação. CANCELAMENTO PELA FNQ A FNQ reserva para si o direito de cancelar o curso/evento, em até dez dias corridos do prazo previsto para o seu início, mediante comunicação por aos participantes inscritos, quando o número de participantes for insuficiente para realizá-lo. Os cursos acontecem com o mínimo de 15 participantes inscritos. Caso o curso seja cancelado pela FNQ, o adquirente poderá escolher entre as seguintes opções: a) permanecer com um crédito de 100% (cem por cento) do valor pago, pelo prazo de 12 meses a contar da data prevista para início do curso cancelado. O crédito poderá ser utilizado no mesmo curso, de acordo com o calendário vigente; b) requerer a devolução de 100% (cem por cento) da importância paga no ato da inscrição. Neste caso, a devolução será feita em até 15 dias corridos, por depósito em conta bancária de titularidade do adquirente. CERTIFICADOS Serão fornecidos certificados de participação no curso, em formato digital, desde que seja constatada a frequência mínima de 75% (setenta e cinco por cento) de comparecimento do participante, conforme lista de presença circulada pela FNQ. Caso seja solicitada pelo participante uma segunda via do certificado do ano vigente ou a via física do mesmo, será cobrada uma taxa de R$ 50,00 (cinquenta reais) para envio, em um prazo máximo de até 15 dias úteis da formalização da solicitação.

3 TERMOS E CONDIÇÕES DE INSCRIÇÃO EM EVENTO OU CURSO GRATUITO (Web) PROMOVIDO PELA FNQ EVENTOS GRATUITOS A confirmação da inscrição nos eventos gratuitos promovidos pela FNQ por meio do portal ocorre no momento do preenchimento dos dados pelo participante e gera a obrigação de participar do referido evento. As indicações de substituições de participantes nos eventos gratuitos devem ser formalizadas pelo eventos@fnq.org.br, em no máximo cinco dias úteis da data de realização. Nesta hipótese, deverão ser informados: data e horário do evento, nome do participante originalmente inscrito e nome do novo participante que comparecerá ao evento. Serão aceitos cancelamentos de inscrições para participação nos eventos gratuitos desde que sejam formalizados pelo participante pelo eventos@fnq.org.br, em no máximo cinco dias úteis da data de realização. A FNQ reserva para si o direito de cancelar o evento gratuito em no máximo sete dias corridos da data de realização do mesmo, mediante comunicação por aos participantes inscritos. Caso o evento gratuito seja cancelado pela FNQ, o participante estará automaticamente inscrito para a próxima data de realização do mesmo e será informado por com pelo menos sete dias corridos de antecedência. Serão fornecidos certificados de participação nos eventos gratuitos desde que seja constatado o comparecimento dos participantes com assinatura na lista de presença. Os certificados serão disponibilizados no portal e poderão ser impressos caso seja necessário. CURSOS GRATUITOS (Web) A confirmação da inscrição nos cursos gratuitos promovidos pela FNQ no portal ocorre no momento do preenchimento dos dados pelo participante. A partir deste momento, o curso ficará disponível ao usuário por meio do menu matrículas. Você poderá acessar o curso a qualquer momento, quantas vezes for necessário e pelo tempo que desejar. Caso você precise sair do curso antes de finalizá-lo, o sistema identifica o último tópico que você cursou, possibilitando retomar o acesso do mesmo ponto, ao acessar novamente. O suporte técnico é oferecido aos participantes de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 18h, pelo ead@fnq.org..br. Aberto o chamado, o retorno pelo suporte será realizado em, no máximo quatro horas. Serão fornecidos certificados de participação dos cursos gratuitos (web) desde que seja constatada a conclusão pelos participantes com a nota mínima exigida (quando aplicável). Os certificados dos cursos gratuitos serão disponibilizados no portal e poderão ser impressos pelo próprio participante.

4 TERMOS E CONDIÇÕES DE INSCRIÇÃO EM CURSOS ON-LINE PAGOS (WEB) PROMOVIDOS PELA FNQ INSCRIÇÃO E PAGAMENTO A confirmação da inscrição nos cursos on-line pagos promovidos pela FNQ no portal ocorre no momento do preenchimento da ficha de inscrição pelo participante. O prazo de liberação do curso fica condicionado à respectiva forma de pagamento escolhida, conforme opções disponíveis via PAG SEGURO (boleto, depósito bancário ou cartão de crédito). Outras situações, entrar em contato com a FNQ: capacitacao@fnq.org.br A partir deste momento, o curso ficará disponível ao usuário por meio do menu Matrículas, durante o período de vigência de 30 dias. Após este prazo, o curso não estará mais disponível. Para ter acesso aos Cursos online pagos promovidos pela FNQ, o USUÁRIO deverá preencher completamente e corretamente seus dados de identificação, bem como comprometer-se ao pagamento dos valores inerentes à aquisição dos respectivos cursos. IMPORTANTE! A confirmação da inscrição feita pelo portal será efetivada após a confirmação do pagamento. SUPORTE TÉCNICO E CERTIFICADO O suporte técnico é oferecido aos participantes de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 18h, pelo ead@fnq.org.br. Aberto o chamado, o retorno pelo suporte será realizado em, no máximo quatro horas. Obs. O help desk somente faz atendimento em dias úteis. Serão fornecidos certificados de participação dos cursos on-line (web) desde que seja constatada a conclusão pelos participantes do programa total do curso (não há nota mínima necessária à aprovação). Os certificados dos cursos serão disponibilizados no portal e poderão ser impressos pelo próprio participante. CARACTERÍSTICAS Os cursos online pagos promovidos pela FNQ apresentam atividades disponibilizadas em ambiente virtual de aprendizagem, utilizando recursos pedagógicos desenvolvidos em mídia online. O tipo de comunicação é assíncrona, ou seja, professor e aluno não precisam estar em aula ao mesmo tempo. São denominados auto instrucionais, ou seja, não haverá um professor tutor no ambiente, não há prazo para início e término dentro do período vigente da matrícula, e os interessados podem se dedicar aos seus temas de interesse conforme a necessidade.

5 Além disso, são classificados como cursos livres, denominados cursos de aperfeiçoamento pessoal e profissional ofertados a pessoas de diferentes níveis de escolaridade. Portanto, não proporcionam titulação, crédito, certificação ou acesso a Instrutores, nem necessitam de portaria de regularização. No entanto, são válidos em todo território nacional. PRÉ-REQUISITOS TÉCNICOS SOFTWARE Sistema Operacional Microsoft: Windows XP SP3 ou superior Navegadores: Internet Explorer: versões 9, 10 ou 11; Google Chrome: versões 34 a 40.0; Firefox: versões 13 a Sistema Operacional MAC Safari 6, 7 ou 8; Google Chrome 34 a Dispositivos Móveis ios - versão 8; Android ou superior. HARDWARE Intel Pentium Dual Core ou superior. 4 GB RAM ou superior. Sistema de som ativado. Placa de vídeo com resolução mínima de 1024x768 (16/32 bits). Conexão internet de no mínimo 1Mbps. Os objetos serão transmitidos através da porta HTTP (80). Os cursos não são reproduzidos em dispositivos móveis. A FNQ não será responsável por interrupções ou erros que ocorram na transmissão de dados via Internet do usuário, sendo de sua total responsabilidade que seu equipamento possua os pré-requisitos mínimos exigidos para acesso ao conteúdo. DIREITOS AUTORAIS Os direitos de propriedade sobre todos os conteúdos, textos e imagens, assim como sobre o nome e marcas da FNQ a ela pertencem, sendo expressamente vedado ao usuário modificar quaisquer dessas informações contidas nos cursos online. Em hipótese alguma é permitido ao usuário a comercialização integral ou parcial dos cursos online da FNQ a terceiros. Também não é permitida a cessão deste termo, com ou sem ônus, a terceiros pelo usuário.