PONTNews Solução Comercial de e-marketing Dossier de Produto DP010.03 02/01/2009
A Pontual A Pontual é uma empresa de capitais 100% nacionais, cuja principal actividade é implementação de Sistemas de Informação recorrendo não só a soluções existentes no mercado, como também ao desenvolvimento de soluções próprias. Criada no Porto em 1993 e actualmente com sede em Santa Maria da Feira e delegação em Lisboa, a Pontual é hoje uma empresa com um forte poder de expansão vocacionada para o meio empresarial. Somos uma empresa com larga experiência na implementação de sistemas integrados de software e com referências em diferentes sectores de actividade económica, nomeadamente, sector privado e público. A Pontual conta hoje com uma equipa de engenheiros e consultores informáticos distribuídos pelas seguintes unidades de negócio: USP - Unidade de Sistemas de Informação para PME S UGD Unidade de Sistemas de Informação de Gestão Documental UIT - Unidade de Sistemas de Infra-Estruturas Tecnológicas USJ - Unidade de Sistemas de Informação para Juristas UCL Unidade de Sistemas de Informação para Clínicas Temos como objectivo a satisfação total do cliente, através de uma relação de parceria que possa gerar mais valor apostando na prestação de serviços de elevada qualidade. www.pontual.pt DP010.03 Pág. 2
Enquadramento O projecto PONTNews corresponde a um sistema de comunicação e divulgação de serviços. Sabemos nós, que hoje em dia que vivemos numa sociedade de consumo, as necessidades decorrentes desta realidade são inúmeras. Uma das mais importantes, é, sem dúvida, a de assegurar que o diálogo com os clientes seja continuado e interactivo. As múltiplas ofertas concorrentes disponíveis no mercado, exigem mais do que a procura de novos clientes ou a tentativa de manter os actuais. Tornou-se necessário passar a manter com estes, uma relação de proximidade e empatia, em que todos os aspectos, desde os puramente operacionais, aos emocionais - menos tangíveis, mas seguramente não menos importantes - sejam equacionados. A capacidade de construir tal relação, decorre, entre outros factores, das competências de comunicação empresarial de cada empresa, internas ou externas e do budget disponível. Mas depende, sobretudo, da tomada de consciência dos gestores da necessidade de atribuir primazia à relação com o seu cliente, tornando-a a uma opção estratégica e fundamental. Identificada esta lacuna, a Pontual desenvolveu um projecto dentro desta vertente, tendo por base algumas solicitações do mercado. O PONTNews é o resultado do investimento nesse projecto. Software PONTNews O PONTNews é um software que se destina a ser utilizada por todas as entidades e empresas que estejam sensibilizadas para a comunicação estreita e directa com o cliente, de uma forma personalizada. www.pontual.pt DP010.03 Pág. 3
Principais características Envio de mensagens personalizadas, com o recurso a campos automáticos e templates. Adicionar funcionalidades de administração de listas de correio, com as quais se torna extremamente fácil importar dados do ERP, permitindo que o PONTNews se actualize ao nível das entidades e assim envie as mensagens aos correctos destinatários. PONTNews gere as subscrições automáticamente, as listas podem ser associadas a uma direcção de email. Podendo ser adicionados novos contactos, bem como retirar das subscrições as entidades que não pretendam receber novas Newsletters. A composição das Newsletters é feita mediante um editor HTML, visualmente simples, embora poderoso, com a possibilidade de acesso ao código, onde se pode definir um conjunto de caracteres, bem como a possibilidade de inserir marcas de campos (Tags) completamente personalizáveis. www.pontual.pt DP010.03 Pág. 4
Podem ser criadas novas Newsletters com conteúdos externos, bem como associar a estas links e imagens ao corpo da mensagem, não sendo necessário vínculos a ficheiros externos. Desta forma, as imagens são embebidas no corpo da mensagem, evitando todos os problemas relacionados com a leitura da mesma. O PONTNews pode gerir múltiplas listas de distribuição, as quais podem ser do repositório local ou do ERP. Este ligação em tempo real, permite ter a garantia que estamos a trabalhar com os dados mais recentes e actualizados. A PONTNews, em a possibilidade de filtrar os dados de forma avançada, com base nos conteúdos de um ou mais campos. A combinação destas funcionalidades permitem enviar mensagens a grupos muito específicos, como por exemplo, entidades de uma determinada área de negócio. O acesso ao PONTNews, é garantido pela autenticação dos utilizadores, estando sempre salvaguardada a utilização indevida deste software. www.pontual.pt DP010.03 Pág. 5
Pontual, Soluções Tecnológicas Av. Gilberta Paiva, nº 12 - A 4520-165 Santa Maria da Feira Telf: +351 256 379 510 Fax: +351 256 379 519 Contacto: Jorge Sobral Martins sobral.martins@pontual.pt Telm: 96 131 24 28 info@pontual.pt www.pontual.pt www.pontual.pt DP010.03 Pág. 6