05/01/2015 14/07/2015 MEOM001-201501 MEOI001-201507 PT INFORMA Campanha de Verão Pré-Paga INTERNET MÓVEL PC/TABLET COMUNICAÇÃO Nº 275 Versão: MEOI001-201507 Mais informação em: http://heka.telecom.pt/psc/ccil/ ptinforma@telecom.pt
ÍNDICE NOVIDADES PROCEDIMENTOS DE VENDA OFERTA COMERCIAL 3 4-5 6-7 8 9-10 Mais informação em: http://hka.telecom.pt/psc/ccil/ ptinforma@telecom.pt Pág. 2
CAMPANHA DE VERÃO PRÉ-PAGA IM PC/TABLET OFERTA: CARREGUE 15 E TENHA 15GB OU 100 HORAS DE INTERNET VÁLIDOS POR 30 DIAS CONDIÇÕES DE ADESÃO: Nos carregamentos efetuados no valor igual ou superior a 15: o Oferta de 15GB durante 30 dias, no tarifário FREE; o Oferta de 100 Horas durante 30 dias, no tarifário TIME. Cliente tem que ter um tarifário Pré-Pago ativo. Campanha válida nos 2 primeiros carregamentos efetuados entre 14 de Julho a 31 de agosto de 2015. TARIFÁRIOS ELEGÍVEIS: TIME e FREE CAMPANHA Web e Lojas Ideal para quem quer utilizar Internet Móvel nas férias Pág. 3
Ideal para quem quer utilizar Internet Móvel nas férias! Condições Ter tarifário TIME e FREE fazer um carregamento de 15 Cliente com intenção de utilizar internet por um curto período de tempo deve ser aconselhado a aderir à campanha de verão IM PC/Tablet pré-paga ALERTA PARA LOJAS MEO PRÓPRIAS Na venda de um tarifário pós-pago sem fidelização, o comissionamento só é efetivo se cliente não desativar serviço; ao contrário da venda de um pré-pago que é comissionada pela ativação, sem qualquer penalização associada à desativação do serviço. CAMPANHA VERÃO IM PC/TABLET PRÉ-PAGO Tarifário PPS ativo + Carregamento Mínimo 15 = COMISSÃO Pág. 4
Procedimento de adesão/alteração de tarifário IM PC TABLET PRÉ-PAGO Lojas MEO Próprias Fazem a ativação de cartão/alteração de tarifário na BD MIMO. Após ativação com sucesso informar cliente que o passo seguinte é realizar um carregamento (preferencialmente em loja) igual ou superior a 15, para beneficiar do plafond de 15GB ou 100 Horas nos 30 dias posteriores ao carregamento. Documento Heka: Lojas - Internet Móvel Lojas MEO de Agentes Agentes Distribuidores e Grandes Cadeias Fazem a ativação/alteração de tarifário via linha de Apoio ao canal (800 200 840). Após ativação com sucesso informar cliente que o passo seguinte é realizar um carregamento (preferencialmente em loja) igual ou superior a 15, para beneficiar do plafond de 15GB ou 100 Horas nos 30 dias posteriores ao carregamento. Documento Heka: Lojas - Internet Móvel (aplicável só para as Lojas MEO de agentes) Pág. 5
TARIFÁRIOS PC/TABLET Os tarifários pré-pagos IM PC/Tablet estão disponíveis com duas opções de plafond, por tráfego (em MB) ou por tempo (em horas): Free tarifário sem limite de tempo, para quem quer estar sempre ligado Time tarifário com saldo em horas, ideal para utilização pontual Pág. 6
PREÇÁRIO EQUIPAMENTOS PC/TABLET EQUIPAMENTOS P.V.P. Utilização num equipamento (PC) Utilização em vários equipamentos em simultâneo (Smartphone, Tablet, PC) Pen 3G 21.6Mbps > 29,90 Router 3G 21.6 Mbps > 39,90 Pen 4G 150Mbps > 69,90 Router 4G 150 Mbps > 79,90 Pág. 7
1. Para aderir à campanha, o que é necessário fazer? Para um cliente aderir à campanha em vigor basta carregar o seu cartão pré-pago com um valor mínimo de 15, até 31.08.2015. 2. Na adesão à campanha se um cliente pretende adquirir um equipamento, qual o valor a pagar no momento da compra? O cliente pode adquirir um dos 4 tipos de equipamentos disponíveis para venda, ao pvp em vigor. 3. A adesão à campanha implica fidelização? A adesão à campanha e aos tarifários pré-pagos não implica fidelização. 4. Existe limite no número de carregamentos da oferta? Sim. Até ao limite de dois carregamentos com valor igual ou superior a 15 até 31 de agosto, beneficiará de 15GB ou 100 Horas, por cada carregamento realizado. 5. Já sou um cliente pré-pago. Também posso usufruir desta campanha? Sim, esta campanha está disponível para atuais e novos clientes. Pág. 8
NOTIFICAÇÕES ENVIADAS AO CLIENTE RELACIONADAS COM A CAMPANHA Oferta de 15GB Ativação da oferta A partir de agora tem 15GB de internet movel, para navegar no seu PC ou tablet, durante 30 dias. Aproveite! Obrigado. Oferta de 100 horas Ativação da oferta A partir de agora tem 100h de internet movel, para navegar no seu PC ou tablet, durante 30 dias. Aproveite! Obrigado. Pág. 9
TUDO O QUE O CLIENTE QUERIA OUVIR NESTAS FÉRIAS CARREGA 15 E TEM 15GB OU 100 HORAS DE INTERNET VÁLIDOS POR 30 DIAS Agora cliente já não tem desculpa, não deixa para mais tarde o que pode fazer no momento. Nas férias leva a internet móvel e Mantem-se ligado aos familiares e amigos. Partilhe os melhores momentos, fotos e videos sempre que quiser. Diverte-se com os jogos favoritos mesmo os que necessitam de uma ligação à Internet. Consulta ou envia emails mantendo-se sempre em contacto em trabalho ou lazer. Acede à Internet sempre que precisar seja para consultar o tempo ou as notícias, pesquisar informação ou aceder a sites. A Campanha de Verão IM PC/Tablet Pré-Paga é ideal para quem quer utilizar Internet Móvel nas férias! Cliente com intenção de utilizar internet por um curto período de tempo deve ser aconselhado a aderir à campanha de verão IM PC/Tablet pré-paga Pág. 10
HISTÓRICO DE VERSÕES DATA COMENTÁRIOS Versão: MEOI001-201507 Carregue 15 e tenha 15GB ou 100 horas de internet válidos por 30 dias Pág. 11