VISÃO GERAL DO PROGRAMA... 2 REQUISITOS DO PROGRAMA... 3 REQUISITOS PARA INSCRIÇÃO... 3 REQUISITOS PARA RENOVAÇÃO... 9 BENEFÍCIOS DO PROGRAMA... 10 LISTA DE BENEFÍCIOS DO PROGRAMA... 10 BENEFÍCIOS DO CLOUD ESSENTIALS PACK... 10 BENEFÍCIOS DO CLOUD ACCELERATE PROGRAM... 10 DIREITOS DE USO INTERNO DO MICROSOFT ONLINE SERVICES... 11 TODOS OS DIREITOS DE USO INTERNO... 11 BUSINESS PRODUCTIVITY ONLINE SERVICES... 12 PLATAFORMA WINDOWS AZURE... 13 WINDOWS INTUNE... 13 MICROSOFT DYNAMICS CRM ONLINE... 14 PARCEIRO DE REGISTRO... 14 SUPORTE AO PROGRAMA... 16 30 de março de 2011 Página 1
Visão Geral do Programa 1) O que é o Microsoft Cloud Essentials Pack? O Microsoft Cloud Essentials Pack permite que você conheça e experimente os softwares na nuvem mais recentes, o suporte técnico online, o treinamento e outros recursos da Microsoft sem custo. É ideal para parceiros que estão começando a trabalhar com Microsoft Online Services. Ao usar os benefícios do Cloud Essentials, você experimentará as soluções na nuvem da Microsoft e aprenderá como criar os seus negócios de serviços na nuvem da Microsoft. 2) O que é o Microsoft Cloud Accelerate Program? O programa Microsoft Cloud Accelerate foi criado para parceiros que já estão comprometidos com um negócio na nuvem. Além dos benefícios recebidos no Cloud Essentials Pack, os parceiros recebem um selo do Cloud Accelerate, 20 horas de consultoria para suporte, prioridade na listagem no Pinpoint, acesso a futuros mapas de produtos Microsoft Cloud, oportunidades de compromisso com a subsidiária local da Microsoft e benefícios relacionados à Plataforma Windows Azure e à competência Microsoft Silver. 3) Qual a diferença entre os perfis Vendas e Serviços e Criação e Desenvolvimento?? No Cloud Essentials Pack e no Cloud Accelerate, você deve selecionar um perfil para se qualificar para os benefícios na nuvem. O perfil Vendas e Serviços é para os parceiros que pretendem vender e implantar serviços online, e o perfil Criação e Desenvolvimento é para os parceiros focados em criar propriedade intelectual e desenvolver na plataforma Windows Azure. Você pode optar por preencher os requisitos de ambos os perfis, tanto para o Cloud Essentials Pack quanto para o Cloud Accelerate Program, embora isso não ofereça benefícios adicionais. 4) Posso fazer parte tanto do Cloud Essentials Pack quanto do Cloud Accelerate Program? Sim, ao se qualificar para o Cloud Accelerate Program você tem acesso a todos os benefícios do Cloud Essentials Pack, bem como aos benefícios adicionais do Cloud Accelerate Program. Os Direitos de Uso Interno do Microsoft Online Services NÃO são aditivos e estão limitados ao nível Cloud Accelerate. Observe que Parceiros do Cloud Accelerate Programa não recebem o benefício da Plataforma Windows Azure no Cloud Essentials Pack. 5) Se a organização parceira estiver qualificada para o Cloud Essentials Pack ou para o Cloud Accelerate Program, os benefícios do programa podem ser compartilhados entre matriz e filiais? Sim. Os benefícios são obtidos no nível pai da organização. Qualquer local associado à organização do parceiro na Central de Participação do Parceiro está qualificado para acessar e compartilhar 30 de março de 2011 Página 2
esses benefícios. Da mesma forma, somente usuários associados à organização e aos seus locais no PMC têm acesso aos benefícios através do Microsoft Cloud Partner Portal. Requisitos do programa Requisitos para Inscrição 6) Quais contratos eu preciso assinar para que a minha empresa esteja qualificada para ingressar? Todos os parceiros que pretendam se inscrever no Cloud Essentials Pack ou no Cloud Accelerate devem concordar com os Termos e as Condições do Microsoft Partner Network Agreement. Para estar qualificado para o perfil Vendas e Serviços do Cloud Essentials Pack ou do Cloud Accelerate, um parceiro precisa assinar o Microsoft Online Services Provider Agreement (MOSPA) ou o contrato CRM Online Software Advisor (CSA). Para estar qualificado para o perfil Criação e Desenvolvimento do Cloud Essentials Pack ou do Cloud Accelerate, um parceiro precisa assinar um contrato Microsoft Platform Ready (MPR). 7) Um parceiro com um MOSPA vencido e/ou um benefício de avaliação de um ano do IUR do BPOS pode ingressar no Microsoft Cloud Partner Program? Para se qualificar para o Cloud Partner Program, um parceiro deve assinar o MOSPA novamente e fazer a avaliação exigida. Se todos os requisitos do programa forem atendidos, o parceiro se qualificará para todos os benefícios disponíveis do programa, sem restrição. Se um benefício IUR do BPOS expirar antes da ativação do benefício IUR do BPOS do programa Cloud, este parceiro terá que ativar uma nova instância do BPOS o programa não oferece suporte à reativação de uma assinatura vencida do BPOS ou à extensão de uma assinatura paga para essa finalidade. 8) Se um parceiro tentar se inscrever no programa BPOS Accelerate e não for aceito, ele pode se inscrever no Cloud Essentials Pack e/ou no Cloud Accelerate Program? Sim. Este parceiro pode solicitar inscrição no Cloud Essentials Pack e/ou no Cloud Accelerate Program. 9) Se eu já for um parceiro com competência Silver ou Gold, posso ingressar? Sim. Você pode se qualificar para ingressar no Cloud Essentials Pack e/ou no Cloud Accelerate Program. 10) Eu preciso pagar para me inscrever no Cloud Essentials Pack? 30 de março de 2011 Página 3
Não há taxa de inscrição no programa Cloud Essentials Pack. 30 de março de 2011 Página 4
11) Quais são os requisitos específicos do Cloud Essentials Pack e do Cloud Accelerate Program? Os seguintes requisitos de qualificação devem ser atendidos para participação no Cloud Partner Program. Quando um parceiro passa do Cloud Essentials Pack para o Cloud Accelerate Program, os benefícios e requisitos aumentam, por padrão. A maioria dos requisitos de programa aplica-se tanto ao Cloud Essentials Pack quanto ao Cloud Accelerate Program e são separados por perfis de programa: Vendas e Serviços ou Criação e Desenvolvimento; há algumas diferenças. Consulte a tabela abaixo para saber os requisitos detalhados do Cloud Essentials Pack e do Cloud Accelerate Program. Requisitos do programa Controle do Parceiro Um parceiro deve ter assinado um Microsoft Online Services Provider Agreement (MOSPA) OU possuir um contrato CRM Software Advisor (CSA)*ativo. O parceiro deve realizar as avaliações necessárias para obter um MOSPA ou um CSA. Deve completar uma avaliação técnica de nível 200: Microsoft Partner Network Technical Assessment para o Windows Intune ou Microsoft Partner Network Technical Assessment para o Business Productivity Online Suite (BPOS) O parceiro deve estar inscrito em uma competência Silver: se não estiver, ele selecionará uma competência adequada com base Cloud Essentials Cloud Accelerate Detalhes Vendas e Serviços Criação e Desenvolvimento n/d Vendas e Serviços Criação e Desenvolvimento n/d n/d n/d n/d *CSA ativo = 1 negociação vendida 18 meses antes da inscrição. Opções de competência com base no perfil: Perfil Vendas e Serviços: Vendas do BPOS: Selecione a competência 30 de março de 2011 Página 5
no(s) produto(s) vendido(s) e pagará a taxa local. n/d n/d Portals & Collaboration ou Unified Communications Vendas do Windows Intune: Selecione a competência Desktop ou Systems Management. Vendas do Dynamics CRM Online: Selecione a competência CRM Perfil Criação e Desenvolvimento: Vendas do Windows Azure: Escolha uma das seguintes competências: Independent Software Vendor (ISV), Web Development, Software Development ou Data Platform (alinha-se com parceiros focados no SQL Azure) Deve registrar um aplicativo dowindows Azure no site Microsoft Platform Ready (MPR).* Deve passar no teste do aplicativo do Windows Azure no site Microsoft Platform Ready (MPR). Vendas Realizadas: o parceiro deve ter realizado 3 negociações na nuvem (qualquer produto Online Services oferecido no programa), com um total combinado de 150 ou mais estações. As negociações devem ter ocorrido nos 18 meses anteriores à inscrição. Referências de cliente do Cloud: o parceiro deve fornecer 3 referências de clientes, associados à n/d n/d n/d n/d n/d n/d n/d n/d *Observação: o Cloud Accelerate também requer o teste de produtos no MPR. *Observação: os parceiros do Cloud Essentials qualificados com um CSA devem ter feito 1 negociação nos últimos 18 meses. Veja os requisitos acima para saber os detalhes. *Observação: as referências de cliente devem ter sido fornecidas nos 24 meses anteriores à 30 de março de 2011 Página 6
conta do parceiro na Central de Participação do Parceiro, para qualquer produto Online Services oferecido no programa. Compromisso de Vendas: o parceiro deve assumir o compromisso de vender 8 negociações na nuvem, com um total combinado de 500 ou mais estações durante o período de inscrição. Observação: o compromisso de vendas é inserido no Formulário de Envio de Inscrição do Cloud Accelerate. Se você for um parceiro gerenciado, deverá identificar o Gerente de Contas de Parceiros. Compromisso de Receita: o parceiro deve se comprometer a vender pelo menos US$ 2.500 em receita da Plataforma Windows Azure durante o período de inscrição. n/d n/d inscrição. n/d n/d n/d n/d n/d n/d *Observação: os parceiros do Cloud Essentials não precisam pagar taxa de inscrição, mas devem vender para continuar recebendo benefícios de software de acordo com as condições a seguir. 12) Como eu posso ter certeza que a minha referência na Central de Participação do Parceiro é considerada uma referência na nuvem? Ao criar uma nova referência, certifique-se de selecionar o produto na nuvem apropriado usado no seu projeto. As tecnologias na nuvem são encontradas nas categorias Microsoft Online Services ou plataforma Windows Azure. Nós o incentivamos a criar uma nova referência se você tiver executado projetos relacionados à nuvem. 13) Há detalhes disponíveis sobre as avaliações técnicas do nível 200 necessárias para o perfil Vendas e Serviços do Cloud Accelerate (apenas uma avaliação é necessária)? Consulte os links abaixo no Partner Learning Center (PLC) para ver mais detalhes sobre cada curso: o Avaliação Técnica do Microsoft Partner Network para o Windows Intune o Avaliação Técnica do Microsoft Partner Network para o Business Productivity Online Suite 30 de março de 2011 Página 7
14) Como os parceiros não gerenciados que não possuem acesso ao Partner Solution Plan documentarão sua abordagem para vender 8 negociações com um total de 500 licenças antes de entrar no Cloud Accelerate Program? Os compromissos de vendas dos parceiros que se inscreverem no Cloud Accelerate Program serão capturados no formulário de inscrição do Cloud Accelerate. Estas informações serão armazenadas em um banco de dados para referência futura. 15) Eu preciso pagar para me inscrever no Cloud Accelerate Program? Os parceiros do Cloud Accelerate Program devem atender a todas as qualificações necessárias e ter uma competência Silver ou Gold. Se você não tiver, pelo menos, uma competência Silver na Microsoft Partner Network, deverá pagar a taxa local da competência Silver. As taxas variam de um país para outro. 30 de março de 2011 Página 8
Requisitos para Renovação 16) Quais são os requisitos para renovação no Cloud Essentials Pack e no Cloud Accelerate Program? Há requisitos diferentes para renovar a participação no Cloud Partner Program e para renovar os benefícios dos Direitos de Uso Interno (IUR) nos serviços em nuvem. Esses requisitos são descritos separadamente para o Cloud Essentials Pack e o Cloud Accelerate Program: Renovação do programa Cloud Essentials Pack: os parceiros devem manter os requisitos de inscrição para permanecer no programa. A sua organização pode continuar acessando todos os benefícios do programa, com exceção do IUR, que possui requisitos adicionais descritos abaixo. Cloud Accelerate Program: como parceira do Microsoft Cloud Accelerate, a sua organização deve demonstrar um maior nível de comprometimento para renovar a participação e continuar aproveitando um nível mais elevado de benefícios do programa, que envolve requisitos adicionais para renovação. Para se reinscrever no programa, os parceiros devem cumprir com o compromisso de 8 negociações e um mínimo de 500 licenças vendidas (ambos os requisitos desconhecem o produto). Esta meta será continuamente avaliada ao longo do programa para garantir o alinhamento com as capacidades dos parceiros que assumiram o compromisso. Direitos de Uso Interno Cloud Essentials Pack e Cloud Accelerate: Além dos requisitos de inscrição respectivos do programa, os parceiros devem vender pelo menos 50 licenças (licenças de computadores para Intune) de cada serviço na nuvem que estiver sendo usado, durante o ano da inscrição, para se qualificarem para outros 12 meses de Direitos de Uso Interno e cada um dos serviços online. Se você não se qualificar para um determinado serviço, o preço preferencial de parceiro poderá estar disponível para que você continue com os serviços, enquanto você mantiver um status ativo no programa. O preço para o parceiro preferencial está disponível atualmente para: Business Productivity Online Services: US$ 5 por estação Dynamics CRM Online: US$ 19 por estação 17) O que acontecerá se eu não cumprir meu compromisso de receita ou venda até o final do primeiro ano do Cloud Accelerate Program? Você não poderá mais receber os benefícios e recursos de software na nuvem se não cumprir com o seu compromisso de vendas. 30 de março de 2011 Página 9
Benefícios do Programa Lista de Benefícios do Programa 18) Onde eu posso encontrar uma listagem completa dos benefícios do Cloud Essentials Pack e do Cloud Accelerate Program? Acesse a página inicial do Microsoft Cloud Partner Portal e clique nos links do Microsoft Cloud Essentials Pack e Microsoft Cloud Accelerate. Benefícios do Cloud Essentials Pack 19) Onde eu acesso as Comunidades Técnicas Online para nuvem? Visite as Comunidades Técnicas Online para obter suporte para o Business Online Productivity Services, CRM Online (Dynamics) e Windows Azure. Benefícios do Cloud Accelerate Program 20) Como membro do Cloud Accelerate Program, como eu acesso as minhas 20 horas de consultoria? Para saber o número de telefone do Serviço de Consultoria Técnica mais próximo de você, clique aqui. 21) Como eu posso usar as 20 Horas de Consultoria? Os parceiros no Cloud Accelerate Program receberão suporte técnico e de pré-vendas ilimitado. Assim, é recomendável que as 20 horas de consultoria sejam usadas para suporte na implantação. 22) O que eu faço se a subsidiária local não entrar em contato? O relacionamento com a subsidiária local é um benefício apenas do Cloud Accelerate Program. A subsidiária local entrará em contato com você em até três meses após sua inscrição no Cloud Accelerate Program para garantir que você esteja familiarizado com os recursos e benefícios do programa. O contato inicial irá ocorrer por volta de julho de 2011 e pode ser na forma de comunicação eletrônica ou pessoal, dependendo do tipo de status de relacionamento de parceiro entre você e a Microsoft. Dependendo da sua localização, poderá haver oportunidades adicionais de envolvimento. 30 de março de 2011 Página 10
23) Se eu me inscrever sem uma competência, como receberei o benefício da competência? Os parceiros aceitos no Cloud Accelerate Program terão a oportunidade de selecionar uma competência na nuvem relacionada ao solicitarem a participação no programa. 24) Se a minha empresa receber uma competência para ingressar sem ter uma anterior, eu terei os mesmos benefícios que um parceiro com competência Silver existente? Sim, sua empresa pagou por eles e está qualificada para receber todos os benefícios do nível Silver. 25) Se eu for um parceiro com competência Gold ou Silver, terei que pagar uma taxa pelo Cloud Accelerate Program? Não. Você não precisará pagar uma taxa pelo programa. Se você tiver obtido uma competência Gold ou Silver, e ela estiver ativa, a taxa do programa não será cobrada. No futuro, o site do programa Cloud Partner refletirá o cumprimento desse requisito na guia Qualificar. Entretanto, atualmente, a sua organização precisa preencher e enviar o formulário de solicitação do Cloud Accelerate Program antes que esse requisito seja atualizado com o status atual. 26) Por que a competência que eu escolher deve estar vinculada aos meus negócios de serviços online? A competência que você possuir mostrará seu conjunto de habilidades para os clientes. A Microsoft precisa garantir que esta competência esteja vinculada à sua experiência na nuvem. Direitos de Uso Interno do Microsoft Online Services Todos os Direitos de Uso Interno 27) Há restrições nos Direitos de Uso Interno (IUR) concedidos através do Microsoft Cloud Partner Program? Os serviços de uso interno não podem ser usados com fins diretos de geração de receita, fins comerciais, fins pessoais ou para treinamento de pessoal. O IUR conquistado com a participação no Microsoft Cloud Partner Program tem como objetivo ajudar você a explorar os serviços em nuvem da Microsoft, bem como para ajudar você a ampliar seus negócios desenvolvendo ou vendendo soluções em nuvem com base nessas tecnologias. Os benefícios do IUR não devem ser usados em transações comerciais entre um parceiro e um cliente (esses princípios e diretrizes são consistentes com os benefícios de software fornecidos através do Microsoft Partner Program). 30 de março de 2011 Página 11
28) Quando os Online Services estarão disponíveis nos benefícios do Cloud Partner Program? O objetivo do Microsoft Cloud Partner Program é fornecer aos parceiros Microsoft uma oportunidade antecipada de começarem a aprender sobre os processos de desenvolvimento na nuvem com o Microsoft Online Services. O Microsoft Cloud Partner Program irá oferecer produtos de serviços online à medida que eles estiverem disponíveis no mercado. Quando esses benefícios forem disponibilizados, um anúncio será colocado no site http://www.microsoftcloudpartner.com. 29) As licenças de Direitos de Uso Interno (IUR) incluídas no Cloud Essentials Pack e/ou no programa Cloud Accelerate podem ser combinadas com as licenças de IUR oferecidas a parceiros através das competências Gold e Silver ou através da assinatura do MOSPA? Não. Os parceiros com várias competências não podem combinar programas ou ofertas para obter estações adicionais. Os benefícios não devem exceder o que é oferecido pelo Cloud Essentials Pack ou pelo Cloud Accelerate Program. 30) Há uma opção de adquirir licenças adicionais de produtos na nuvem? As licenças adquiridas com preço preferencial de parceiro não podem exceder os Direitos de Uso Interno da organização, conforme os benefícios do programa. Essas licenças garantem aos parceiros acesso contínuo aos serviços na nuvem caso um parceiro não se qualifique para os Direitos de Uso Interno no Cloud Partner Program. O preço para o parceiro preferencial está disponível atualmente para: o o Business Productivity Online Services: US$ 5 por estação Dynamics CRM Online: US$ 19 por estação Business Productivity Online Services 31) O que está incluído nas 250 licenças do BPOS? Cada uma das 250 licenças do BPOS fornecidas é válida para uma instância (ou estação) de qualquer produto incluído no Business Productivity Online Suite. 32) Um benefício de avaliação de um ano do IUR do BPOS existente pode ser ampliado através do Microsoft Cloud Partner Program? Sim. Um benefício de avaliação de um ano do IUR do BPOS pode ser ampliado por mais um ano através do Cloud Essentials Pack ou Cloud Accelerate Program. Orientações detalhadas sobre a extensão são fornecidas na guia Ativar benefícios. 30 de março de 2011 Página 12
Plataforma Windows Azure 33) O benefício do Cloud Essentials Pack ou do programa Cloud Accelerate pode ser combinado com um benefício existente do MSDN Azure na mesma conta? Não. Vários recursos de benefícios da plataforma Windows Azure não podem ser combinados em uma única conta. Entretanto, o benefício Microsoft Cloud Partner Program Azure pode ser usado como outra instância para ajudar a desenvolver e testar soluções e executar aplicativos internos. Windows Intune 34) Se eu estiver usando a versão gratuita de avaliação do Windows Intune por 30 dias ou a versão Beta, meus dados e configurações serão transferidos para minha assinatura de Direitos de Uso Interno (IUR), oferecida por meio do Cloud Partner Program? Não, seus dados e configurações não podem ser transferidos para sua assinatura de Direitos de Uso Internos (IUR). 35) É necessário fazer uma atualização para o Windows 7 Enterprise para usar o Windows Intune? Não, os usuários têm a opção de fazer uma atualização para o Windows 7 Enterprise quando estiverem prontos, ou poderão usar uma versão anterior. O Windows 7 Enterprise oferece aos seus clientes a melhor experiência de usuário com uma interface aprimorada e intuitiva, bem como capacidades avançadas de pesquisa, além de criptografia de unidade de disco BitLocker para aumentar a proteção de dados confidenciais. O software Windows Intune Client é suportado nas versões de 32 e 64 bits do: o Windows 7 Enterprise, Ultimate e Professional o Windows Vista Enterprise, Ultimate e Business o Windows XP Professional com Service Pack 2 ou versão superior (SP3 recomendado) Os requisitos adicionais do sistema operacional Windows Intune podem ser encontrados nas Perguntas Frequentes sobre o Windows Intune. 36) Meus direitos de Uso Interno (IUR) do Windows Intune Internal Use Rights (IUR) incluem o Windows 7 Enterprise? Não, suas licenças do IUR do Windows Intune são voltadas apenas para o Windows Intune Cloud Service e não incluem o Windows 7 Enterprise. 37) O que acontecerá se eu precisar de mais licenças do Windows Intune do que o número coberto pelos Direitos de Uso Interno (IUR)? 30 de março de 2011 Página 13
Se você precisar de um número maior de licenças do IUR, poderá adquirir licenças adicionais. Suas licenças do IUR e suas licenças pagas devem ser adquiridas em contas separadas, e podem ser gerenciadas usando o Console Multicontas. 38) Como posso acessar o Console Multicontas do Windows Intune? O Console Multicontas é apresentado automaticamente no momento de login assim que o seu ID do Windows Live for configurado como administrador de uma ou mais contas. 39) Como posso vender o Windows Intune? Para vender assinaturas do Windows Intune, primeiro você terá que assinar um Microsoft Online Services Partner Agreement (MOSPA): o Se você já for um parceiro MOSPA, não será necessário assinar um novo acordo. o Para aprender como se tornar um parceiro MOSPA, clique aqui. o As assinaturas para o Windows Intune serão vendidas como qualquer outro serviço em nuvem da Microsoft através do site Microsoft Online Services www.microsoft.com/brasil/online. Microsoft Dynamics CRM Online 40) Você tem alguma dúvida sobre os Direitos de Uso Interno (IUR) do CRM Online? Se tiver, favor consultar as Perguntas Frequentes sobre os Direitos de Uso Interno (IUR) do Microsoft Dynamics CRM Online. Parceiro de Registro 41) Como se tornar um Parceiro de Registro (POR)? Ao iniciar uma cotação em nome de um cliente através do Microsoft Online Commerce Portal (MOCP), você será automaticamente designado como Parceiro de Registro (POR) quando o cliente ativar uma assinatura para esta cotação. Alternativamente, o cliente pode adicionar você como Parceiro de Registro ao fazer um pedido no Microsoft Online Commerce Portal ou designá-lo como Parceiro de Registro em até 90 dias após a data do pedido. Se tiver dúvidas sobre como estabelecer um relacionamento de Parceiro de Registro (POR) com seus clientes, entre em contato com a Equipe de Suporte do Microsoft Online Services. 42) Como posso receber minhas taxas de Parceiro de Registro para um cliente Microsoft Online Commerce Portal (MOCP)? 30 de março de 2011 Página 14
Se tiver dúvidas sobre as taxas para Parceiro de Registro (POR), consulte o Guia do Contrato do Parceiro Microsoft Online Services. 30 de março de 2011 Página 15
Suporte ao programa 43) O que eu faço se tiver problemas ao criar o perfil do meu aplicativo do Windows Azure ou ao testá-lo no Microsoft Platform Ready? Entre em contato com mprsupport@microsoft.com para solucionar dúvidas sobre a criação do perfil do seu aplicativo ou sobre o teste do aplicativo. 44) Que processo um parceiro deve seguir para recusar o Cloud Essentials Pack ou o programa Cloud Accelerate? Um parceiro pode recusar o Cloud Essentials Pack ou o programa Cloud Accelerate a qualquer momento contatando o representante do Centro de Atendimento Local (RSC). 45) Quais são os contatos de suporte do programa? Você precisa de ajuda para se inscrever no Cloud Essentials Pack ou no Cloud Accelerate Program, ou só tem perguntas sobre o Cloud Partner Program? o Entre em contato com o Centro de Atendimento Local mais próximo. Você tem alguma dúvida sobre os benefícios do BPOS, Windows Intune ou Windows Azure? o Entre em contato com a Equipe de Suporte do Microsoft Online Services. Você tem dúvidas sobre como ativar os benefícios do Microsoft Dynamics CRM Online? o Entre em contato com a Equipe de Suporte do Microsoft Dynamics CRM. 30 de março de 2011 Página 16