MANUAL PORTAL DO CLIENTE LIVING
ÍNDICE 3 Introdução 4 Primeiro acesso 6 Informações financeiras 8 Boletos 10 Fotos
INTRODUÇÃO Queremos ficar cada vez mais próximos de você. O Portal do Cliente Living foi projetado para facilitar seu dia a dia, com ferramentas e funcionalidades que oferecem maior agilidade e qualidade. Você pode, acompanhar a evolução de seu empreendimento, gerenciar suas informações financeiras, e muito mais. A Living sempre está atenta às suas necessidades, evolui constantemente o Portal do Cliente de acordo com as novas tecnologias do mercado, sempre buscando o conforto, comodidade e agilidade. Este manual tem o objetivo de apresentar as ferramentas mais utilizadas no Portal do Cliente, permitindo que você navegue de maneira mais rápida e fácil. 3
PRIMEIRO ACESSO Para realizar seu primeiro acesso no Portal do Cliente, você deverá habilitar o seu login. Ao acessar www.relacionamentoliving.com.br realize os passos a seguir: Clique em Se você ainda não possui login, clique aqui. Ao realizar este procedimento, você será redirecionado à uma nova página que lhe permitirá habilitar seu login. Caso já tenha seu usuário e senha, apenas informe usuario e senha e clique em OK. Informe seu CPF ou CNPJ e aguarde a confirmação de seu nome completo, após clique no botão 4
Uma nova janela será aberta para que você confirme seus dados. Preencha os campos e clique em * Os dados abaixo deverão ser o mesmo cadastrado na Living. Você poderá visualizar sua senha de acesso ao Portal do Cliente. Esta senha também será enviada para seu e-mail. Por favor, verifique sua caixa postal e seu SPAM: o título do email será [Portal de Relacionamento]. Pronto! Você já pode fazer login no Portal do Cliente, informando seu CPF/CNPJ e a sua senha. Por questões de segurança, recomendamos que você altere sua senha, clicando em Caso encontre algum problema ao habilitar seu primeiro login, entre em contato com a central de atendimento Living. Acesse: relacionamentoliving.com.br/faleconosco 5
INFORMAÇÕES FINANCEIRAS Acompanhe e gerencie, sempre que precisar, todas as suas parcelas em aberto e tenha um histórico das parcelas já pagas. Você também poderá: Imprimir 2ª via de parcelas Imprimir IR Após fazer login no Portal do Cliente, clique em Informações Financeiras no menu principal. 6
Selecione o empreendimento para qual deseja visualizar as informações financeiras. Você poderá visualizar suas parcelas pagas e em aberto, aplicar filtros, além de imprimir as parcelas e movimentações financeiras dos seus empreendimentos. 7
BOLETOS No Portal do Cliente você pode emitir rapidamente a 2ª via de seus boletos. Lembramos que estarão disponíveis para impressão os boletos de parcelas com data de vencimento entre o dia 15 do mês atual e o dia 15 do mês seguinte, além de parcelas vencidas a até 15 dias. Para parcelas vencidas a mais de 15 dias, você deverá entrar em contato com a Living através do Fale Conosco para solicitar a 2ª via. Após acessar a área de Informações Financeiras clique no botão 2ª via boleto. 8
Uma nova página será aberta, com a lista de boletos disponíveis para emissão de 2ª via. Clique na parcela em que deseja gerar o boleto. Você será redirecionado para outra janela, onde poderá visualizar o boleto relativo à parcela selecionada. Clicando em Salvar Como, você pode salvá-lo como um arquivo PDF, ou ainda enviá-lo por e-mail através do botão Enviar por Email. 9
FOTOS Através do Portal do Cliente você pode acompanhar a evolução da seus obra de maneira prática e ágil. Visualize fotos e acompanhe o andamento das obras. No menu principal do Portal do Cliente, selecione a opção Meus Empreendimentos. Você será redirecionado para uma página onde poderá visualizar todos os seus empreendimentos, selecione aquele que você quer visualizar as fotos e clique em 10
Na página de Detalhes do Imóvel você irá visualizar um menu com opções sobre seu empreendimento. Selecione uma das opções Apartamento, Andamento da Obra, Plantas, Lazer ou Empreendimento Pronto para visualizar as fotos. Dependendo do empreendimento, algumas destas opções não estarão visíveis. Ao selecionar uma das opções do menu citadas anteriormente, você poderá navegar pelas galerias de imagens e visualizar as fotos do seu empreendimento. 11
Navegue no Portal do Cliente e descubra outras facilidades que a Living oferece a você! Utilize seus dispositivos móveis para acessar suas informações.
Equipe de Relacionamento Living