Programa de Auto-Atendimento Manual Etapa 4 Organizando e Administrando o Negócio
Etapa 0 Acesso ao Programa. Etapa 1 Gerando Idéias de Negócio. Etapa 2 Verificando a Viabilidade do Negócio. Etapa 3 Formalizando o Negócio. Etapa 4 Organizando e Administrando o Negócio. Etapa 5 Relacionando o Negócio com o Mercado. Ventos da mudança Ferramentas gerenciais práticas da viagem Obtendo resultados da viagem Novos rumos, de olho no futuro 01
2 Primeira parada - Ventos da mudança Acreditamos que seu principal objetivo seja fazer o empreendimento crescer. Para isso, é preciso acompanhar o progresso, não se satisfazer com pouco e adaptar-se à crescente concorrência e às constantes mudanças do mercado, além de pensar nos planos pessoais. Começar um negócio é relativamente fácil, mas mantê-lo saudável é, na verdade, um grande desafio. Se você pensa que muito trabalho e esforço bastam para alcançar bons resultados, reveja seus conceitos. Lembre-se: o sucesso é uma combinação de idéias, dedicação e preparo. Resultado é a conseqüência natural de um trabalho; é o retorno que o mercado fornece à empresa. É preciso, portanto, identificar as causas dos resultados. O resultado por si só não explica, mas demonstra, apresenta e dá pistas do que precisa ser feito e tratado. Se os números indicam e quantificam o desempenho de uma empresa, a quantidade e qualidade de CONHECIMENTO adquirido constituem capital para a nossa sobrevivência. Além disso, veja dois conceitos fundamentais que você deve sempre lembrar sobre o desempenho das empresas: Agora que já fizemos uma pequena introdução, vamos às principais funções do processo de gestão. 2.1 Principais funções do processo de gestão Caro empreendedor, a administração é o processo de tornar e colocar em prática decisões sobre objetivos e utilização de recursos. Temos que tomar decisões indispensáveis ao sucesso da empresa. Uma boa gestão pode ser dividida em quatro roteiros: Isso mesmo! O lucro ou prejuízo de uma empresa, assim como sua liquidez (disponibilidade de dinheiro em caixa e/ou de valores que possam ser convertidos em dinheiros) representam o resultado de uma série de ações gerenciais bem adotadas. 1 - Planejar: é traçar metas e definir ações e recursos necessários para se obter um resultado desejado. 2 - Organizar: é delegar autoridade, dividindo tarefas e responsabilidades entre as pessoas e distribuir os recursos necessários. 02
3 - Liderar: é conseguir que cada pessoa, voluntariamente, dê o melhor de si, formando um grupo de pessoas unidas, em torno de Na próxima parada, veremos as ferramentas que o ajudarão a administrar sua empresa. um objetivo comum. 4 - Controlar: é acompanhar o desenvolvimento das tarefas e tomar decisões, visando à compatibilidade entre objetivos desejados e os resultados alcançados. Dentro das várias ações empresariais, temos que destacar a série de fenômenos que se sucedem em uma ordem determinada, os quais influenciam de forma direta no resultado da sua gestão empresarial, ou seja, o retorno do capital que você investiu nesta viagem rumo ao sucesso e que denominamos Ciclo Operacional. Ele é o conjunto das atividades sucessivas, até que estas atividades retornem ao seu ponto de origem, conforme você pode verificar na figura a seguir: 3 Segunda parada - Ferramentas gerenciais práticas da viagem E então caro empreendedor, curioso a respeito desta segunda parada? Nela, conheceremos os controles administrativos que nada mais são do que instrumentos que auxiliam você a desenvolver bem os processos compreendidos em sua administração. Depois de iniciado seu negócio, você precisará acompanhá-lo periodicamente, por meio de alguns controles básicos. Estes controles se mostrarão fortes aliados, ajudando-o a verificar se seus objetivos estão sendo alcançados e se não existe aumento, em excesso, nos itens de despesa ou desembolso. Veja o mapa. Nele podemos visualizar todo o sistema de uma empresa: Todas as tabelas de controle você encontra anexo a este manual. Utilize-as para desenvolver os controles da sua empresa! Fique ligado! Desenvolva os controles com seriedade e persistência. Organize as informações e analise-as com a freqüência necessária, para que, assim, sua viagem rumo ao sucesso seja mais segura. 03 Agora, lhe convidamos a ver o quadro que sintetiza os aspectos econômico-financeiros de sua empresa.
Mas, você deve estar se perguntando: Mas que tipos de controles existem e para que servem? Veremos, a seguir, alguns destes controles: 3.1 Controle de vendas A adoção de um controle de vendas lhe possibilita prever receitas futuras e, consequentemente, programar as compras da sua empresa. Além disso, torna-se mais fácil acompanhar o comportamento mensal das vendas, as variações devido à sazonalidade, bem como o prazo médio concedido para os pagamentos realizados a prazo. Veja a tabela A em anexo 3.2 Controle de compras A adoção de um controle de compras lhe possibilitará distribuir melhor suas compras para os meses seguintes, baseando-se nas previsões de vendas e nos compromissos assumidos. Este controle permitirá, também, a determinação do prazo médio das compras. 3.3 Controle de despesas O controle de despesas tem como objetivo o melhor acompanhamento dos gastos mensais, bem como a verificação do comportamento de cada item de despesa, permitindo assim, a aplicação de medidas que possam conter aquelas despesas que venham crescendo sem justificativa. O controle de despesas é indispensável à elaboração do cálculo dos custos e do preço de venda de um produto, serviço ou mercadoria. Os valores das despesas com pessoal, encargos sociais e prólabore (Remuneração do Proprietário), podem ser extraídos da folha de pagamento. É bom estar atento ao pagamento de horas extras ou qualquer outro tipo de pagamento de pessoal que não constar em folha, a fim de que seja registrado no quadro. É necessário o acompanhamento mensal das diversas despesas da sua empresa, no sentido de identificar qualquer variação fora do normal que ocorra, ou a indicação de tendência do aumento de algum tipo de despesa. Isso lhe possibilitará a tomada de medidas que evitem prejuízos ao seu negócio. Que tal olhar o modelo da Tabela C, em anexo? 04 Veja a tabela B em anexo
3.4 Controle de estoque físico Este tipo de controle tem como objetivo básico informar a quantidade disponível de cada item existente na empresa, quer seja matéria-prima, quer seja mercadoria, e o quanto esta quantidade significa em valores monetários ($). A elaboração de um controle quantitativo-financeiro diário, sobre os produtos ou mercadorias vendidas ou prestações de serviços efetuadas, são instrumentos gerenciais de grande importância para o acompanhamento de seu negócio. Pense nisso! Você poderá efetuar este controle pelo seguinte demonstrativo: Breves lembretes para a sua viagem neste ponto: Se sua empresa é comercial ou prestadora de serviços, substitua no formulário a palavra produto por mercadoria ou serviço, combinado? Para o controle mensal das vendas, você poderá elaborar um demonstrativo semelhante ao diário, substituindo as datas pelos meses, que tal? Gostou da dica? 3.5 Compras de materiais / compras de mercadorias Os materiais utilizados por sua empresa - na produção e no almoxarifado ou, no caso do comércio, as mercadorias vendidas, necessitam ser devidamente controlados, no que se refere aos volumes de compras e estoques. Mas qual o objetivo de fazer tal controle? É evitar estocagens além das quantidades necessárias ao andamento adequado da sua empresa. Você poderá efetuar este controle pelo formulário da página seguinte, considerando as quantidades físicas: 05
Uma observação: os termos utilizados neste formulário estão adequados para uma empresa industrial, mas você poderá adaptá-los para a empresa comercial, substituindo materiais por mercadorias e consumo por vendas. E no caso de prestadores de serviços? Bom, neste caso você poderá utilizar controle semelhante, em relação a peças ou materiais necessários à realização do serviço. Um outro detalhe, muito importante, é que, dividindo o estoque final pelo consumo médio diário ou pelas vendas médias diárias, será possível estimar a quantidade de dias de produção em estoque ou de vendas em estoque. das atividades financeiras da empresa, visando a maximizar os resultados econômico-financeiros decorrentes de suas atividades operacionais. Certo, mas quais são as principais funções da gestão financeira? 3.6 Gestão financeira - controlando as finanças O bom desempenho de seu negócio depende de dinheiro e de uma boa administração de recursos. Isto forma a base do sucesso. Não é mesmo? O caminho do lucro passa, obrigatoriamente, por uma gestão financeira eficiente. Mas o que é gestão financeira? Veja: Gestão Financeira é um conjunto de ações e procedimentos administrativos envolvendo o planejamento, análise e controle Vejamos, então, as principais funções da gestão financeira: - Análise e Planejamento Financeiro: analisar os resultados financeiros e planejar ações necessárias para obter melhorias. - Captação e Aplicação de Recursos Financeiros: analisar e negociar a captação dos recursos financeiros necessários e a aplicação dos recursos financeiros disponíveis. - Crédito e Cobrança: analisar a concessão de crédito aos clientes e administrar o recebimento dos créditos concedidos. - Caixa: efetuar os recebimentos e os pagamentos e controlar o saldo de caixa. - Contas a Receber: controlar as contas a receber relativas às vendas a prazo. - Contas a Pagar: controlar as contas a pagar relativas às compras a prazo, impostos, despesas operacionais, e outras. - Contabilidade: registrar as operações realizadas pela empresa e emitir os relatórios contábeis. 06
Veja no quadro a seguir, as ações principais do funcionamento do mundo dos negócios: 3.7.1 Controle de caixa Este controle é de grande importância, pois por meio dos registros feitos, podemos conhecer a origem e o destino de todo o dinheiro movimentado pela empresa diariamente, ou seja, seu próprio histórico. Veja a tabela D em anexo 3.7.2 Controle de bancos Caro empreendedor, sigamos em frente. A partir de agora iremos ver juntos os conceitos mais importantes para planejar e acompanhar a vida financeira da sua empresa. Não deixe de continuar lendo atentamente! Sua finalidade é registrar as entradas e saídas de valores, na conta bancária da empresa, permitindo o controle atualizado do seu saldo. 3.7 Controles financeiros Veja a tabela E em anexo O sucesso de uma empresa depende cada vez mais do grau de acerto da gestão financeira. Você sabe qual é o princípio da administração financeira? É cuidar para que se tenha o recurso financeiro para saldar, em tempo, os compromissos assumidos com terceiros e maximizar os lucros. Os controles financeiros são os instrumentos que permitem ao empreendedor planejar, organizar, coordenar, dirigir e controlar os recursos financeiros de sua empresa para um determinado período. Bom, estamos aqui para ajudá-lo. Mostraremos, a seguir, alguns exemplos de controles financeiros: 3.7.3 Controle de contas a receber Possibilita o conhecimento dos seguintes pontos: Montante dos valores a receber; Contas vencidas e a vencer; Clientes que não pagam em dia; Como programar suas cobranças. Veja a tabela F em anexo 3.7.4 Controle de contas a pagar Possibilita que você fique sempre informado sobre: Vencimento dos compromissos; Como estabelecer prioridades de pagamento; Montante dos valores a pagar. 07 Veja a tabela G em anexo
3.7.5 Fluxo de caixa Fluxo de caixa é o controle (que você deve fazer por escrito) de entradas e saídas de recursos financeiros para um determinado período, visando à previsão da necessidade de buscar empréstimos ou aplicar excedentes de caixa nas operações mais rentáveis. Recomendamos que você faça esse controle diariamente. OBJETIVOS Proporcionar o levantamento de recursos financeiros necessários às operações econômico-financeiras da empresa. Utilizar, da melhor forma possível, os recursos financeiros disponíveis na empresa para que não fiquem parados, estudando antecipadamente a melhor aplicação, o tempo e a segurança dos mesmos. Saldar as obrigações da empresa nas datas de vencimento. Analisar as fontes de crédito que proporcionam empréstimos com menor custo, em caso de a empresa necessitar de recursos. Desenvolver, na empresa, o controle dos saldos de caixa e dos créditos a receber. Buscar o perfeito equilíbrio entre ingressos e desembolsos de caixa da empresa. Manter a empresa em permanente situação de liquidez e/ou giro. As informações sobre os movimentos e dinheiro na empresa entradas/saídas/saldos oferecem uma visão dos volumes de dinheiro disponíveis e que são gerados e dispendidos mensalmente por sua empresa. RECEBIMENTOS Demonstração do fluxo de caixa PAGAMENTOS Vendas à vista Cobranças Receita Descontos Dupl. Aporte de Capital* Empréstimos Outros CAIXA Fornecedores Pessoal Governo Despesas Pagamento Pgto.Empréstimo Outros 08 * Aporte de Capital - Exemplo: Sócios investindo capital na empresa; recebimento de herança a ser investida na empresa...
Bom, agora pelas explicações dadas sobre o Fluxo de Caixa, convidamos você a visualizar um Modelo do Fluxo de Caixa, na Tabela H em anexo. Veja a tabela H em anexo 3.7.6 Demonstrativo de resultados Indica o volume de vendas, o custo das mercadorias vendidas, as despesas variáveis, as despesas fixas, e apura o lucro líquido pelo regime de competência (no momento em que esses eventos ocorrem, independentemente de seu recebimento ou pagamento). O objetivo é mostrar o resultado financeiro (lucro ou prejuízo) das vendas realizadas no período. No demonstrativo de resultados deverá constar o valor total das vendas realizadas no período, independentemente do seu recebimento, o custo das mercadorias vendidas, independentemente de seu pagamento, e as despesas decorrentes de suas atividades operacionais. O registro dos recebimentos das vendas, dos pagamentos dos custos e das despesas é feito no Fluxo de Caixa. Veja um exemplo de Demonstrativo de Resultados: Agora, vamos para nossa terceira parada, onde falaremos sobre os resultados da viagem. 4 Terceira parada - Obtendo resultados da viagem Pelo que vemos, temos que estar bem preparados para adotar todos os procedimentos e controles mais adequados para a empresa. Para que você vá mais além em sua caminhada empreendedora, propomos uma revisão do que aprendemos na parada anterior. Acreditamos que, assim, você possa aprofundar seus conhecimentos. - Pessoal; - Aluguel; Gastos: - Manutenção; - Matéria-Prima; - Gastos Diversos etc. Itens Mês 1 Mês 2 Valor % Valor % 1. Vendas 30.000,00 100% 40.000,00 100% 2. Custo das Mercadorias Vendidas 15.000,00 50% 24.000,00 60% 3. Despesas Variáveis 3.1. Impostos 3.000,00 10% 4.000,00 10% 3.2. Comissões 4. Margem de Contribuição (1-2-3) 1.500,00 10.500,00 5% 35% 2.000,00 10.000,00 5% 25% 09 5. Despesas Fixas 7.500,00 25% 8.000,00 20% 6. Lucro Líquido (4-5) 3.000,00 10% 2.000,00 5%
4.1 Como elaborar o controle de caixa? 1. Levante o saldo inicial dos recursos financeiros existentes na empresa (em dinheiro, cheques, tíquetes, bancos etc.). 2. Registre diariamente todas as entradas de caixa (vendas à vista, recebimento de duplicatas, obtenção de empréstimos etc.). 3. Registre diariamente todas as saídas de caixa (compras à vista, pagamento de duplicatas, de despesas fixas, de despesas variáveis, de despesas financeiras, retirada dos sócios etc.). 4. Apure o saldo final de caixa (saldo inicial + entradas - saídas). 5. Confirme diariamente a existência do saldo final (em dinheiro, cheques, tíquetes, bancos etc.). e custo total das mercadorias / produtos vendidos. 3. Calcular no Controle de Estoque o saldo em quantidades, custo unitário e custo total das mercadorias / produtos que ficaram em estoque. Obs: O custo unitário é calculado pelo custo médio ponderado da seguinte forma: Custo Total Quantidade. 4. Periodicamente, confirmar se o saldo calculado no Controle de Estoque bate com o estoque físico existente na empresa. Para exemplificar o item 3, observe o seguinte exemplo: Sua empresa possui, em estoque, 15 camisetas adquiridas no mês de maio, pelo custo unitário de R$6,00 e 10 camisetas adquiridas no mês de abril, pelo custo unitário de R$5,00. 4.2 Como elaborar o controle de estoque de mercadorias? Você deverá manter controle do estoque pelo tipo de mercadorias/produtos existentes na empresa, da seguinte forma: 1. Registrar no Controle de Estoque as quantidades, custo unitário e custo total das mercadorias / produtos adquiridos. 2. Registrar no Controle de Estoque as quantidades, custo unitário Item Mês Qtde Custo Unitário(R$) Custo Total(R$) Camiseta abril (1) 10 5,00 50,00 Camiseta maio (2) 15 6,00 90,00 Total - 25-140,00 Custo unitário em estoque = (valor total em estoque do mês 1 + valor total em estoque do mês 2)/ quantidade total em estoque. Custo unitário em estoque = (R$50,00 +R$90,00) / 25. Custo unitário em estoque = R$5,60. 10
4.3 Quais os erros mais comuns na gestão financeira? A falta de uma adequada gestão financeira, pelas empresas, provoca uma série de problemas de análise, planejamento e controle financeiro das suas atividades operacionais, entre os quais citamos: - Não ter as informações corretas sobre saldo do caixa, valor dos estoques das mercadorias, valor das contas a receber, valor das contas a pagar, volume das despesas fixas ou financeiras etc., porque não fazem o registro adequado das transações realizadas. - Não conhecer corretamente o volume e a origem dos recebimentos, o volume e o destino dos pagamentos, porque não elaboram o fluxo de caixa. - Não conhecer corretamente o custo das mercadorias vendidas, porque não fazem um registro adequado do estoque de mercadorias. - Não fazer análise e planejamento financeiro da empresa, porque não tem um sistema de informações gerenciais (fluxo de caixa, demonstrativo de resultados e balanço patrimonial). - Não saber se a empresa está tendo lucro ou não, em suas atividades operacionais, porque não elaboram o demonstrativo de resultados. - Não calcular corretamente o preço de venda de seus produtos, porque não conhecem os seus custos e despesas. - Não saber quanto os sócios retiram de pró-labore, porque não estabelecem um valor fixo para a remuneração dos sócios. - Não saber corretamente o valor das despesas fixas da empresa, porque não fazem separação das despesas pessoais dos sócios com as despesas da empresa. - Não saber o valor patrimonial (bens) da empresa, porque não elaboram o balanço patrimonial. - Não saber administrar corretamente o capital de giro da empresa, porque não conhecem o ciclo financeiro de suas operações. 4.4 Quais são os principais instrumentos de controle utilizados na gestão financeira? Os principais instrumentos de controle utilizados na gestão 4.4.1 Fluxo de caixa O Fluxo de Caixa indica os recebimentos e os pagamentos a serem realizados e calcula o saldo disponível em caixa, pelo regime de caixa, na data efetiva de seu recebimento ou pagamento. Seu objetivo é calcular o saldo disponível em caixa, para se tomar a decisão de buscar os recursos necessários ou aplicar os recursos disponíveis. - Aportes (injeção de capital). - Empréstimos Bancários. - Vendas à vista. - Recebimento de Duplicatas. - Outras entradas. No fluxo de caixa deverão ser registrados todos os recebimentos (vendas à vista, recebimento de duplicatas e outros recebimentos) e todos os pagamentos (compras à vista, pagamentos de duplicatas, pagamento de despesas, outros pagamentos) previstos para o dia. Fluxo de caixa básico ENTRADAS O saldo de caixa não indica, necessariamente, que a empresa está tendo lucro e nem prejuízo em suas atividades operacionais. SAÍDAS - Pagamento de empréstimos (principal, juros). - Aquisições à vista. - Compra à vista e pagamento a fornecedores. - Pagamento de despesas, contas a pagar. - Outras saídas. 11
(*) como o RESULTADO não é um número inteiro, deve-se arredondar para cima. 12
Maneira 2 - Pelo ciclo financeiro: NCG = Ciclo Financeiro x Vendas por Dia Ciclo Financeiro = Prazo Médio de Estoques +Prazo Médio de Recebimentos - Prazo Médio de Pagamentos Exemplo: Prazo Médio de Recebimentos = 30 dias Prazo Médio de Estoques = 45 dias Prazo Médio de Pagamentos = 35 dias Vendas por Dia = R$ 750,00 Ciclo Financeiro = 45 + 30-35 = 40 dias NCG = 40 x 750 = R$ 30.000,00 Exemplo: Ponto de Equilíbrio = 8.000 4,20 = 1.905 unidades. Veja outro exemplo do cálculo do ponto de equilíbrio em quantidades: Custo Variável Unitário (CVU) = R$ 10,41 Preço de Venda Unitário (PVU) = R$ 26,02 Custos Fixos = R$ 19.100,00 Agora sim, é possível calcularmos o ponto de equilíbrio. 13
A análise do ponto de equilíbrio possibilita estudar decisões sobre diferentes volumes de operações. O cálculo do preço de venda ideal é feito da seguinte forma: Custo Direto Variável (100%, menos % despesas variáveis, menos % despesas fixas, menos % lucro líquido). 4.4.13 O que é custo direto variável? 14
Representa os valores diretamente gastos na aquisição das mercadorias, ou na fabricação dos produtos ou, ainda, na realização dos serviços. Nas atividades comerciais: É o custo de aquisição da mercadoria a serem revendidas. Nas atividades industriais: É o custo de aquisição das matérias-primas gastas na produção, mais o custo da mãode-obra diretamente envolvida no processo de fabricação. Nas atividades de serviços: É o custo da mão-de-obra diretamente envolvida na realização do serviço, mais o custo dos materiais utilizados no serviço realizado. 4.4.14 O que são despesas fixas? Exemplos de despesas fixas: - Aluguel, condomínio, IPTU; - Água, luz, telefone; - Salários administrativos; - Pró-labore (retirada dos sócios); - Encargos sociais sobre salários e pró-labore; - Honorários profissionais (contador, outros); - Despesas com veículos; - Despesas com alimentação; - Despesas financeiras; - Despesas de manutenção; - Depreciação sobre ativo fixo. 4.4.15 Como controlar as despesas fixas? São as despesas administrativas realizadas para o adequado funcionamento da empresa, independentemente do valor das vendas. Você deverá controlar as despesas fixas da seguinte forma: Diariamente: Registrar no Controle de Despesas Fixas todas as despesas fixas realizadas, devidamente classificadas. Mensalmente: Comparar as despesas fixas realizadas com os meses anteriores e analisar as eventuais discordâncias. Exemplo de Controle de Despesas Fixas: 15
4.4.16 O que são despesas variáveis? Despesas variáveis são realizadas em função das vendas realizadas. Normalmente se caracterizam como um percentual sobre o valor das vendas efetivas. 4.4.17 Como controlar as despesas variáveis? Você deverá controlar as despesas variáveis da seguinte forma: Exemplos de despesas variáveis: - Impostos sobre as vendas. - Comissões sobre as vendas. - Desconto do cartão de crédito. Diariamente: Registrar no Controle de Despesas Variáveis todas as despesas variáveis realizadas, devidamente classificadas. Mensalmente: Comparar as despesas variáveis realizadas com os meses anteriores e analisar as eventuais discordâncias. Fique ligado! Lembre-se que as despesas variáveis representam um percentual fixo em relação às vendas realizadas. Exemplo de controle de despesas variáveis: : 16 6
5 Quarta parada - Novos rumos, de olho no futuro "Em uma sociedade empreendedora, os indivíduos enfrentam um enorme desafio, desafio este que precisam explorar como sendo uma oportunidade: a necessidade por aprendizado e reaprendizado continuados". Peter F. Drucker Este manual foi concebido com a intenção de fornecer a você, empreendedor, uma gama de ferramentas básicas que possam ser utilizadas em um mundo de rápidas transformações. As ferramentas foram elaboradas para serem simples, mas os conceitos por detrás delas são bem abrangentes. A importância dos recursos aqui apresentados para administrar com sucesso, e de outras ferramentas administrativas é que eles permitem que as chamadas complexidades, os chamados problemas - sejam avaliados da forma mais simples e elementar possível, com um passo de cada vez. Este manual procurou ajudá-lo a tornar a administração maleável, já que forneceu uma estrutura que permite que o processo de administração seja conduzido com um mínimo de adversidades e com um máximo de resultados positivos. Aproveite as oportunidades e os desafios. Questione-se constantemente "Posso mudar para melhor?", "Quando?", "Como?...". Lembre-se: Nada deve ser feito em um negócio, a menos que: Administrar é um negócio difícil. Nem sempre as coisas são tão simples. Hoje, não há mais campo para o improviso permanente. Aquele que permanece no improviso, mais cedo ou mais tarde, descobrirá que só o improviso permaneceu. Já a empresa, desapareceu, se perdeu na poeira da desorganização. - Exista uma razão justificável para fazê-lo. - Ele se pague em um tempo razoável (relação custo/ benefício). - Possa ser explicado em linguagem clara e simples para todas as pessoas com a incumbência de fazê-lo funcionar. Ontem Saldo devedor Hoje Crédito urgente Devemos procurar um futuro ideal e criar um forte senso de visão Empresa estática. Empresa dinâmica. da empresa como um todo. O papel primordial do empreendedor é Fixação na marca. Fixação no mercado atual. Fixação no mercado conquistado. Pensar na experiência. Adicionar valor aos produtos e serviços. Avançar em novos negócios. Entrar em nichos de mercado. Avançar no mercado. estabelecer um sonho para o qual todos os empregados irão contribuir e, para cuja realização, todos devem dirigir seus esforços com mais entusiasmo. A realidade será instalada mais tarde. Para ter certeza de um Verticalização. Buscar parcerias. desafio e de um senso de comprometimento com um resultado Focar mercado local. Pensar global, focar local. altamente satisfatório, é imprescindível que as mentes sejam tão Fixação em movimentos. Funcionários autônomos. Sobreviver / analisar / focar / ajustar /consolidar. Participação nos lucros. criativas e idealistas quanto se possa imaginar. Procure criar uma paixão por resultados não apenas bons, mas excelentes. 17 Controles burocráticos. Controles gerenciais. As respostas para os seguintes questionamentos devem ser
insistentemente procuradas, tendo em vista uma empresa renovada e sintonizada com a modernidade: O que será da empresa dentro de cinco a quinze anos? Quais serão os principais produtos e serviços? Quem serão os funcionários? Quais serão suas atitudes e comportamentos? Qual será a formação profissional e suas qualificações? O que significa ser membro da empresa? Quais serão os valores compartilhados da empresa? O que as pessoas envolvidas dirão da empresa ou como apresentarão a empresa para as pessoas de fora? Como a empresa será avaliada por: - Seus membros e empregados? - Seus consumidores / clientes? - Sua comunidade? Qual será a cultura da empresa? Esperamos que você tenha aproveitado muito esta etapa. Que as informações e orientações aqui recebidas, sejam úteis nas suas futuras ações de relacionamento com o mercado. Você tem nossos melhores votos de SUCESSO! Referências MENDONÇA, Carlos Alberto Veríssimo de - Passo a passo da informatização: tudo que você precisa saber para informatizar, modernizar sua empresa e lidar com seus fornecedores - Rio de Janeiro: SEBRAE/RJ, 2000. SEBRAE - Edição SEBRAE - Como Abrir seu Próprio Negócio: Manual Prático de Iniciação Empresarial - Coleção Futuro Empresário Brasília, 1992. SEBRAE/SP - Cartilhas Saiba Mais Gestão Financeira / Fluxo de Caixa / Margem de Contribuição. HINGSTN, Peter - Como abrir e administrar seu próprio negócio / Tradução Mônica Tambelli e Rosemarie Ziegelmaier - São Paulo : Publifolha, 2001. VIAGEM AO MUNDO DO EMPREENDEDORISMO - Rita de Cássia da C. Malheiros / Luiz A.Ferla / Cristiano J.C. de Almeida Cunha, organizadores, Florianópolis: IEA - Instituto de Estudos Avançados. 1ª. Edição, 2003. SEBRAE/SP e FCESP/CCESP - Gestão da Micro e Pequena Empresa Comercial Varejista - Elaboração: Jorge Kazumi Kashiwagura / Programa de Desenvolvimento Comercial. SEBRAE - Edição SEBRAE - "Série O Empreendedor" - vol.2 (1994) - Como Planejar sua Empresa. OLIVO, Silvio - COMO ABRIR E ADMINISTRAR A SUA EMPRESA - Edição SEBRAE - Brasília: SEBRAE, 2003. COMO ABRIR SUA EMPRESA - Coleção Guia Prático no. 1 Globo. BRASIL, Haroldo Vinagre - Perguntas e Respostas para a Administração da Pequena e Média Empresa - Rio de Janeiro : Qualitymark, 1997. 18 LAMBERT, Tom - Ferramentas da Administração Janeiro: Editora, 1996. - Rio de
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