Um guia para o desenvolvimento de aplicativos amigáveis Design Centrado no Usuário Travis Lowdermilk Novatec
Authorized Portuguese translation of the English edition of titled User Centered Design, ISBN 9781449359805 2013 Travis Lowdermilk. This translation is published and sold by permission of O'Reilly Media, Inc., the owner of all rights to publish and sell the same. Tradução em português autorizada da edição em inglês da obra User Centered Design, ISBN 9781449359805 2013 Travis Lowdermilk. Esta tradução é publicada e vendida com a permissão da O'Reilly Media, Inc., detentora de todos os direitos para publicação e venda desta obra. Novatec Editora Ltda. [2013]. Todos os direitos reservados e protegidos pela Lei 9.610 de 19/02/1998. É proibida a reprodução desta obra, mesmo parcial, por qualquer processo, sem prévia autorização, por escrito, do autor e da Editora. Editor: Rubens Prates Tradução: Lúcia Ayako Kinoshita Revisão técnica: Aurelio Jargas Revisão gramatical: Marta Almeida de Sá Editoração eletrônica: Carolina Kuwabata ISBN: 978-85-7522-366-6 Histórico de impressões: Junho/2013 Primeira edição Novatec Editora Ltda. Rua Luís Antônio dos Santos 110 02460-000 São Paulo, SP Brasil Tel.: +55 11 2959-6529 Fax: +55 11 2950-8869 E-mail: novatec@novatec.com.br Site: www.novatec.com.br Twitter: twitter.com/novateceditora Facebook: facebook.com/novatec LinkedIn: linkedin.com/in/novatec MP20130527
Sumário Prefácio...11 Capítulo 1 Nosso mundo mudou...19 Capítulo 2 O que é Design Centrado no Usuário?...25 DCU não é usabilidade...26 DCU não é subjetivo...27 DCU não é apenas design...28 DCU não significa perda de tempo ou de dinheiro...29 DCU não é relatório de bug...32 DCU não é uma distração...33 Capítulo 3 Trabalhando com usuários...37 E se eu não tiver acesso aos usuários?...38 Saber quando ouvir e quando não ouvir os usuários...40 Lidando com diferentes tipos de usuários...43 O informante exagerado...43 O obcecado por controle...44 O Advogado do Diabo...46 Lidando com a negatividade...47 Capítulo 4 Planejar...51 Como sei qual é o plano adequado para mim?...53 Criando uma definição de missão para a equipe...55 Definindo seu projeto...56 7
8 Design Centrado no Usuário Coletando requisitos de usuário...58 Criando requisitos funcionais...60 Documentando modelos de dados e de fluxo de trabalho...62 Documentando protótipos...64 Revisando sua documentação...65 Capítulo 5 Criando um manifesto pessoal...67 Exercitando restrições...69 Construindo uma narrativa...71 Criando personas...73 Criando cenários...74 Capítulo 6 Criatividade e experiência de usuário...77 Ter metas de experiência de usuário...79 Criatividade exige coragem e trabalho árduo...81 Pegue um lápis...82 Liberdade de criação...84 Entendendo sua meta...86 Roube (quero dizer, empreste) de outros...88 Criatividade exige questionamento...92 Capítulo 7 Princípios de design...97 Princípio da proximidade (Princípio da Gestalt)...98 Visibilidade, feedback visual e proeminência visual...99 Hierarquia...102 Modelos mentais e metáforas...104 Revelação progressiva...106 Consistência...107 Disponibilidade e restrições...109 Confirmação...110 A Lei de Hick...111 Lei de Fitt...112
Sumário 9 Capítulo 8 Reunindo feedback...115 Quantos usuários serão necessários?...118 Pesquisas...120 Conduzindo entrevistas...124 Análise de tarefas...128 Avaliação heurística...129 Criação de storyboards...130 Usando protótipos...132 Testes A/B...136 Capítulo 9 Estudos de usabilidade...141 O que são estudos de usabilidade?...142 Criando um plano de testes...143 Introdução...143 Garantias...144 Diretrizes para testes...144 Tarefas...144 Conclusão...144 Agradecimentos...145 De que você precisará...145 Cronômetro...145 Bloco de anotações...146 Ambiente...146 Planilhas ou banco de dados...146 Câmeras e gravadores de áudio...147 Conduzindo o estudo...147 Não hesite em praticar...150 Organizando seus resultados...151
10 Design Centrado no Usuário Capítulo 10 Você nunca termina...155 É impossível fazer certo da primeira vez...156 Esteja preparado para reiniciar...157 Últimas reflexões...158 Capítulo 11 Outros recursos...161 Twitter...161 Ferramentas para prototipagem...163 Sites...164 Apêndice A Exemplo de template para projetos...165 Template...165 Template de Projeto Ciclo de Vida do Desenvolvimento de Software..166 Dan Welks...175 Apêndice B Referências...179