Curso de Pós-Graduação MBA Executivo Gerência de Projetos - 2004

Curso de Pós-Graduação MBA Executivo Gerência de Projetos - 2004 Professor: Disciplina: Antônio Raimundo dos Santos Processos de Produção do

Curso de Pós-Graduação MBA Executivo Gerência de Projetos - 2004 Processos de Produção do Conhecimento Prof. Antônio Raimundo dos Santos

O que é o Global Compact? Um programa desenvolvido pelo secretário-geral da ONU, Kofi Annan, propondo um grande desafio à comunidade empresarial global. Objetivo: mobilizar empresas e lideranças para apoiarem mundialmente a promoção de valores fundamentais nas áreas de direitos humanos, relações de trabalho e meio ambiente. 6. Apoiar a igualdade de remuneração e a eliminação da discriminação no emprego; 1. As empresas devem apoiar e respeitar a proteção de direitos humanos reconhecidos internacionalmente; 7. As empresas devem adotar uma abordagem preventiva para desafios ambientais; 2. Assegurar-se de sua não-participação em violações desses direitos; 3. As empresas devem apoiar a liberdade de associação e o reconhecimento efetivo do direito à negociação coletiva; Os 10 princípios do Global Compact: 8. Desenvolver iniciativas para promover maior responsabilidadeambiental; Direitos Humanos Trabalho Meio Ambiente 9. Incentivar o desenvolvimento e a difusão de tecnologias ambientalmente sustentáveis; 4. Apoiar a eliminação de todas as formas de trabalho forçado ou compulsório; 10. Empresas devem combater a corrupção em todas as suas formas, incluindo extorsão e suborno. 5. Apoiar a erradicação efetiva do trabalho infantil; Os objetivos do milênio da ONU Erradicar a extrema pobreza e a fome; Melhorar a saúde materna; Atingir o ensino básico universal; Combater o HIV/AIDS, a malária e outras doenças; Promover a igualdade entre os sexos e a autonomia das mulheres; Reduzir a mortalidade infantil; Signatário do Global Compact. Garantir a sustentabilidade ambiental; Estabelecer uma parceria mundial para o desenvolvimento. A sua empresa também pode ser. Mais informações sobre o Global Compact: www.fgvpr.br/globalcompact

1 ISAE-FGV MBA s PROCESSOS DE PRODUÇÃO DO 2004.5 Prof. Dr. Antônio Raimundo dos Santos ESTAS AFIRMAÇÕES APLICAM-SE A GERENCIAMENTO POR PROJETOS? - Conhecimento é patrimônio exclusivo de indivíduos. - O conhecimento tornou-se o principal ativo do profissional moderno. - Os profissionais de nível superior compõem uma elite intelectual. - Talento profissional resulta de competências técnicas(produtos/serviços), humanas (clientes) e culturais (ambiente), mais do que de habilidades técnicas e operacionais. - Culturas mais simples demandam mais atuação institucional e menos atuação individual. Culturas mais complexas demandam menos atuação institucional e mais atuação individual

2 PROCESSOS DE PRODUÇÃO DO - VISÃO PARA GERENCIAR... - O PERFIL DO MERCADO E A DEMANDA POR COMPETÊNCIAS... - E TRABALHO: menos instituição e mais indivíduos - - LIMITES... OPORTUNIDADES... VISÃO PARA GERENCIAR O animal humano busca em tudo, compulsivamente, nichos de ordem, padrão, regularidade. Sem o talento para descobrilos, não existiríamos como espécie. Sem a capacidade de ordenar os fluxos de informação que nos chegam de fora e prever, minimamente que seja, alguma coisa de útil, não existe ciência. Negócios também não. Ambas as atividade se apóiam nessa compulsão humana: discernir ordem no meio da confusão. (NÓBREGA, C.. Ciência e negócios. Exame, Abr./Mai. 1998.)

3 VISÃO PARA GERENCIAR Há uma obsessão antiga de impormos ordem a um mundo caótico. O detetive faz isso. O mágico faz isso. É por isso que as pessoas adoram Sherlock Holmes. A ciência veio da mágica. Ciência é a expressão moderna do que o mágico da antigüidade fazia. O mundo é uma bagunça e as pessoas querem que ele seja organizado. (L.COOPER, Prêmio Nobel de Física de 1.971.) VISÃO PARA GERENCIAR Daí o sucesso de gênios, artistas, cientistas: a medida certa. Newton conseguiu atribuir todas as alterações de estados de movimento do universo a forças, cuja atividade depende da massa. Força e massa sintetizaram brilhantemente o próprio movimento do céus através de G = m/d². Einstein organizou uma quantidade imensa de informações, até então desordenadas e soltas, numa fórmula simples, concisa e elegante: E = mc². Isto é resultado: a mente humana consegue entrar em ressonância com algumas coisas no mundo lá fora. Ela sente que organiza o caos, põe ordem na bagunça. (SANTOS, A. R. dos. Ética: caminhos da realização humana. São Paulo: Ave Maria, 1997)

4 VISÃO PARA GERENCIAR REALIDADE TEORIA (versão racional possível da realidade) VISÃO PARA GERENCIAR REALIDADE/ TEORIA = CONCEITOS (visões/ versões de realidade e de Homem) VALORES (qualificação (bom/mau-justo/injusto) e escolhas) PRINCÍPIOS (expressão dos valores) PADRÕES/ RITUAIS/ NORMAS (instrumentos de operacionalização dos princípios).

5 VISÃO PARA GERENCIAR REALIDADE (TEORIA) ( + ) AMPLO ( - ) EXATO ( + ) INDIVÍDUO ( - ) INSTITUIÇÃO CONCEITOS VALORES PRINCÍPIOS PADRÕES ( - ) AMPLO ( + ) EXATO ( - ) INDIVÍDUO ( + ) INSTITUIÇÃO VISÃO PARA GERENCIAR REALIDADE (TEORIA) PADRÕES/ RITUAIS/ NORMAS PADRÕES/ RITUAIS/ NORMAS PADRÕES/ RITUAIS/ NORMAS PADRÕES/ RITUAIS/ NORMAS PADRÕES/ RITUAIS/ NORMAS PADRÕES/ RITUAIS/ NORMAS

6 O PERFIL DO MERCADO E A DEMANDA POR COMPETÊNCIAS... - Abastecimento-produto-escala - Diversificação-cliente-escopo - Habilidades técnicas e operacionais - Competências técnicas/ humanas/ culturais - Subordinação funcional e rotinas operacionais - Contribuição científica e resolução de problemas - Especialistas na gestão de procedimentos padrão - Complementação generalista para a gestão diversificada - Conceitos/ valores/ princípios - Padrões/ normas/ rituais - Chefias - Lideranças - Organizações verticais - Organizações diagonais - Adaptação - Transformação - Indivíduos - Instituições - Papéis - Compromissos E TRABALHO: menos instituição e mais indivíduos. - PADRÕES/ PAPÉIS/ ROTINAS/ TÉCNICAS são atraentes porque: - costumam resolver a maioria das necessidades, para a maioria das pessoas, na maior parte do tempo ( SEMPRE FUNCIONAM/padrões segurança). - geram experts (MESMAS NECESSIDADES, MESMAS RESPOSTAS, MESMA LINGUAGEM / papéis sensação de pertença a um grupo de iguais). - tendem a consolidar uma resposta única (NADA MUDA/rotinas previsibilidade).

7 E TRABALHO: menos instituição e mais indivíduos. PADRÕES PAPÉIS ROTINAS TÉCNICAS SEGURANÇA PERTENÇA PREVISIBILIDADE ADAPTAÇÃO E TRABALHO: menos instituição e mais indivíduos. INSTITUIÇÕES 1 ORGANIZAÇÃO VERTICAL 2 SUBORDINAÇÃO FUNCIONAL 3 PAPÉIS 4 CHEFES 5 ROTINAS 6 HABILIDADES técnicas/ operacionais 7 NORMAS/ PADRÕES/ RITUAIS 8 PRODUTO intelligence ADAPTAÇÃO = DEVES!!!

8 Qual destas figuras é diferente de todas as outras? A B D C E A RESPOSTA CERTA Quando as crianças vão para a escola são pontos de interrogação; quando saem, são frases feitas. (Neil Postaman educador americano.) Nada é mais perigoso que uma idéia quando - ela é a única que você tem. (Émile Chartier filósofo francês.) - Se pensar que só há uma resposta certa, é óbvio que vai parar de procurar por outras e, portanto, só vai encontrar uma.

9 DICAS: sempre existe uma segunda resposta certa... 1 pense plural. - Quais são as respostas certas? - Quais são os significados disto? - Quais são os resultados? 2 reformule a pergunta: - O que devemos fazer caso alguém seja enterrado vivo? - Como podemos ter certeza de todos os enterrados estão mortos? Qual é o próximo número? 1 5 9 13 17 21 25 29. 1 4 9 16 25 36 49 64 81. 2 10 12 16 17 18 19. Mais um mamífero cujo nome termine em i. sagüi quati javali -.

10 SIGA AS NORMAS - O que muitos chamam de inteligência, é apenas a competência humana em perceber/criar padrões (seqüências, ciclos, processos, tendências,distribuições, formas, sons, movimentos, probabilidades etc) - Por isso a maioria das pessoas tratam os problemas como se fossem sistemas fechados, com regras definidas, ao invés de considerá-los sistemas abertos, com os quais se pode brincar. DICAS: normas servem para a obediência dos tolos e orientação dos sábios... 1 Sholes & Co. 1870 Q W E R T Y U I O P. Pode? 2 Como um nó deve ser desatado? X Como poderei desatar este nó? 3 Como escrever água quente com quatro letras?

11 - E SE... - faltasse gravidade por dez segundos todos os dias? - tivéssemos sete dedos em cada mão? - pudéssemos fazer um elevador que se movesse à velocidade da luz... SEJA PRÁTICO - o excesso de é e de por que? impostos pela realidade da vida bloqueia o e se... imaginativo. - pontos de apoio não são práticos, mas... olha o solvente e o lixo engraçado.

12 DICAS: use mais tempo na concepção... troque É por E SE... com mais freqüência. 1 a prática leva à perfeição de que? Veja o joão-debarro, o jumento do arado... 2 troque o Sempre foi feito assim! pelo E se não pudesse mais ser feito assim? 3 só os ratos mais idiotas se esconderiam na orelha de um gato; mas só os gatos mais espertos pensariam neste lugar para procurar. - Quais são as diferenças entre o gato e a geladeira? - Quais são as semelhanças entre o gato e a geladeira?

13 TEM QUE TER LÓGICA - PENSAMENTO CONCRETO é lógico, preciso, exato, específico, consistente concentra-se nas diferenças e desconexões - SPOT - PENSAMENTO DIFUSO é metafórico, aproximativo, nebuloso, contraditório concentra-se nas semelhanças e conexões- FLUORESCENTE. - fase PRÁTICA e fase GERMINATIVA. DICAS : o pensamento lógico é só mais um tipo entre mais ou menos uns 100... 1 abuse do difuso na fase germinativa; busque mais semelhanças e menos diferenças; e aí concretize. 2 ninguém é bom planejador/ transformador sem imaginação. 3 se desconfiar da validade do pensamento difuso, metafórico e POUCO EXATO, lembre-se de quanto nós o utilizamos... ( desenhos metafóricos ).

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16 - Na minha carreira já dei mais de dez mil tacadas. É o bastante para não ficar convencido. Carl Yastrzemski - Alguém contou quantos chutes a gol? Pelé - Os erros de Thomas Edison.

17 É PROIBIDO ERRAR - Por que respostas certas são boas e respostas erradas são ruins? - Por que ninguém conta a história dos vencidos? - aprendemos por tentativa e ERRO e não por tentativa e acerto. - erros são pontos de apoio Charles Kettering 1912. DICAS: sem errar de vez em quando não saímos do habitual... 1 há erros de ação e erros de omissão. Os primeiros são sempre em menor número... 2 o erro é no mínimo um sinal de que se está saindo da estrada de sempre e tentando um atalho. 3 O caminho para o sucesso é dobrar sua taxa de erros. Thomas J. Watson fundador da IBM.

18 - Na seqüência abaixo, corte seis letras de modo que as que ficarem, sem alterar a ordem, formem uma palavra, : B S A E N I S L A E N T R A A S - Qual é a metade de oito? Resposta óbvia = 4.

19 EVITE AMBIGÜIDADES- seja claro e preciso - A precisão e a clareza são necessárias para a comunicação na vida prática. (veja o caso de J. Edgar Hoover, diretor do FBI.) - Porém, a vida, os fatos e os problemas nunca têm uma só interpretação. DICAS: há muitos modos de entender qualquer acontecimento. Use interpretações. 1 O que acontece com seu colo quando você se levanta? 2 Quem nunca usou tijolo para segurar a porta, caneta para prender cabelo, caixa de fósforos para batucar... É pra isso que servem? 3 mesmo assim, outras interpretações sempre surpreendem. Será tudo tão óbvio? (veja o exercício das piadas...).

20 O que você vê? O que você vê?

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22 LIMITES... OPORTUNIDADES... Todo limite institucional ou circunstancial pode ser uma oportunidade de progresso individual

23 LIMITES... OPORTUNIDADES... PADRÕES PAPÉIS ROTINAS TÉCNICAS SEGURANÇA PERTENÇA PREVISIBILIDADE ADAPTAÇÃO CONCEITOS COMPROMISSOS DIVERSIFICAÇÃO CIÊNCIA INSEGURANÇA EXCLUSÃO IMPREVISIBILIDADE TRANSFORMAÇÃO LIMITES... OPORTUNIDADES... INSTITUIÇÕES 1 ORGANIZAÇÃO VERTICAL 2 SUBORDINAÇÃO FUNCIONAL 3 PAPÉIS 4 CHEFES 5 ROTINAS 6 HABILIDADES técnicas/ operacionais 7 NORMAS/ PADRÕES/ RITUAIS 8 PRODUTO intelligence ADAPTAÇÃO INDIVÍDUOS 1 ORGANIZAÇÃO DIAGONAL 2 DOMÍNIO LÓGICO (resolução de problemas) 3 COMPROMISSOS 4 LÍDERES 5 DIVERSIFICAÇÃO 6 COMPETÊNCIAS técnicas/ humanas/ culturais 7 CONCEITOS/ VALORES/ PRINCÍPIOS 8 CLIENTES knowledge TRANSFORMAÇÃO

24 LIMITES... OPORTUNIDADES... Existem pelo menos três maneiras de se chegar ao topo de uma árvore: 1 subir nela; 2 sentar em cima da semente; e 3 ficar amigo de um grande pássaro. Robert Maidment Trabalhar aqui é como fazer xixi numa calça escura. É quentinho e gostoso mas não aparece. Aqui é como mijar no mar: não aumenta nem diminui coisa alguma 1 Qual destes componentes seria o melhor ponto de partida para a TRANSFORMAÇÃO? 2 Qual seria a proposta? INSTITUIÇÕES 1 ORGANIZAÇÃO VERTICAL 2 SUBORDINAÇÃO FUNCIONAL 3 PAPÉIS 4 CHEFES 5 ROTINAS 6 HABILIDADES técnicas/ operacionais 7 NORMAS/ PADRÕES/ RITUAIS 8 PRODUTO intelligence ADAPTAÇÃO = DEVES!!! INDIVÍDUOS 1 ORGANIZAÇÃO DIAGONAL 2 DOMÍNIO LÓGICO (resolução de problemas) 3 COMPROMISSOS 4 LÍDERES 5 DIVERSIFICAÇÃO 6 COMPETÊNCIAS técnicas/ humanas/ culturais 7 CONCEITOS/ VALORES/ PRINCÍPIOS 8 CLIENTES knowledge TRANSFORMAÇÃO = PODES???