57 4. A FERRAMENTA ITVNEWS Este capítulo apresenta a ferramenta itvnews. A seção 4.1 apresenta uma visão geral sobre a ferramenta e seu funcionamento. A seção 4.2 apresenta a análise da ferramenta, em que são apresentadas as abordagens usadas para levantar os requisitos, visão de casos de uso e arquitetura. A seção 4.3 apresenta como prova de conceito o módulo de criação de enquete. 4.1 Visão Geral A itvnews é uma ferramenta, desenvolvida em Java, que visa automatizar a criação de aplicativos interativos em TVDI (enquete, quiz, chat, etc.) para telejornal. Ela foi concebida no domínio da linguagem de um telejornal, ou seja, abstraindo a complexidade de programação e conceitos da programação. A atribuição da tarefa de criação desses aplicativos aos jornalistas foi uma das motivações para tal ferramenta. Assim, os jornalistas terão mais autonomia no processo de criação de matéria interativa; será possível desenvolver os aplicativos em tempo hábil; e, por fim, existirá uma contenção de gastos pelo enxugamento das caras equipes de designers e engenheiros de softwares atualmente necessários. O ambiente é composto pelos seguintes componentes que são detalhados adiante: a aplicação desktop, o repositório e os módulos de criação de aplicativos interativos. Estes últimos ficarão armazenados no repositório. No momento em que o jornalista desejar criar uma matéria interativa como, por exemplo, uma entrevista com uma enquete, bastará recuperar do repositório, por meio da aplicação desktop, o módulo relacionado à criação de enquete. Este módulo é, basicamente, um formulário por meio do qual o jornalista preenche algumas informações referentes à enquete e, por meio dele, terá a enquete pronta para ser multiplexada com o áudio e o vídeo.
58 4.2 Análise da Ferramenta itvnews Na realização da etapa de análise da ferramenta proposta, foi utilizada a metodologia proposta por [LARMAN, 2002]. Nesta subseção é apresentada a etapa de identificação dos requisitos, especificação de requisitos, visão de casos de uso, expansão dos casos de uso mais importantes e a arquitetura da ferramenta itvnews. 4.2.1 Levantamento de Requisitos A itvnews é uma proposta de ferramenta para o jornalista. Portanto, tendo ciência da importância em compreender bem o domínio em que a ferramenta será empregada, a primeira atitude tomada em seu processo de desenvolvimento foi articular a parceria entre o LAVID e a TV Cabo Branco, afiliada da Rede Globo na Paraíba. Essa parceria promoveu à aproximação da informática a comunicação, em uma experiência muito rica e proveitosa. Como frutos, destacam-se a construção de diversos aplicativos pilotos, os direcionamentos para a ferramenta itvnews e a conscientização dos profissionais da TV Cabo Branco sobre o leque de possibilidades que a TVDI oferece. Para capturar os requisitos funcionais e não-funcionais, bem como identificar quais aplicativos interativos seriam os mais interessantes para os telejornais da emissora, adotou-se algumas estratégias como: entrevistas e questionários; prototipação; e workshops de interatividade. A seguir, as subseções abordão cada uma dessas atividades. 4.2.1.1 Entrevistas, Reuniões e Visitações para Conhecimento do Domínio Inicialmente, a equipe do LAVID entrou em contato com a emissora para conhecer a infraestrutura com a qual eles trabalham, e o conhecimento prévio sobre
59 TVDI que seus profissionais já possuíam. Reuniões com a diretoria de telejornalismo e os profissionais da redação ajudaram a equipe a colher informações, discutindo sobre a proposta da ferramenta itvnews. Ao visitar cada setor, obteve-se a compreensão do processo interno da instituição; ou seja, quais seus costumes, quais os responsáveis por cada departamento, a dinâmica de trabalho, e, por fim, quais as formas usadas, até então, para buscar interagir com os telespectadores. Um serviço interativo oferecido atualmente pela emissora é a realização de enquetes por meio da rede de telefonia. Hoje, o processo de criação de uma enquete acompanhe no infográfico da Figura 21 na TV Cabo Branco se inicia na definição do tema. A equipe de telejornalismo elabora uma pergunta e as alternativas a serem escolhidas pelo público, tendo por base algum acontecimento relevante e recente. Em seguida, a enquete é colocada na pauta do jornal por meio da ferramenta Easynews que é um sistema de automação para redação de telejornalismo (1). Depois de colocada na pauta, um e-mail é enviado para a equipe de informática da emissora informando sobre a enquete (2). Por meio de uma aplicação PHP (Hypertext Preprocessor), criada pelo próprio pessoal da emissora, chamada F5PLUS, a enquete é criada. Essa aplicação é o lugar no qual são inseridas a pergunta e as suas alternativas. Feito isso, ela associa cada alternativa a um número de telefone que posteriormente será apresentado aos telespectadores. Ela também gerencia os servidores que estão interligados a modems computando, dessa forma, cada ligação realizada. Ao término de cada ligação, a aplicação apresenta uma mensagem em áudio para os participantes informando-os sobre o sucesso do recebimento do voto. Após criar a enquete, basta ativá-la para que os participantes possam começar a votar (3).
60 Figura 21 Processo atual de realização de enquetes Para que a comunidade saiba da existência da enquete, menciona-se sobre a sua existência nos intervalos da programação da emissora antes do telejornal, provocando os telespectadores a ligarem e participarem (4). Assim, os telespectadores telefonarão e terão seus votos computados (5). Vale salientar que ao realizar a ligação e ter seu voto registrado, os participantes ainda não têm nenhuma ideia do resultado parcial da enquete. Já no fim do processo, as ligações são registradas nos servidores da emissora (6) e chega o momento de apresentar o resultado final da enquete no telejornal. Para isso, uma mensagem é encaminhada ao operador de caracteres (7) que coloca na tela da TV o resultado ao passo que o apresentador comenta sobre ele (8). Cientes do processo atual, a equipe do LAVID preparou um infográfico para ilustrar aos profissionais da TV Cabo Branco como será o processo de criação de enquetes usando a ferramenta proposta e com a TVDI. Inicialmente, a enquete acompanhe a Figura 22 é colocada na pauta do telejornal de forma similar ao processo
61 anterior (1). Contudo, de agora em diante, são rumos totalmente novos. Levando em consideração que o componente enquete já tenha sido previamente desenvolvido pela equipe de informática, o próprio jornalista, por meio da ferramenta itvnews, criará a enquete interativa. Ele buscará a enquete no repositório, recuperando-a. Depois, digitará a pergunta e suas respostas e escolherá uma das interfaces pré-definidas de acordo com o telejornal para o qual a enquete será desenvolvida (2). Tendo terminado a configuração da sua enquete, ela será multiplexada juntamente com a programação o áudio e o vídeo (3). Agora o fluxo multiplexado será preparado para ser transmitido pelo canal de difusão cabo, satélite, radiodifusão até o receptor na casa dos telespectadores (4). Nesse momento por meio da TV com STB ou dispositivo móvel um ícone indicando a existência da enquete aparecerá e ela poderá ser carregada e finalmente votada pelo usuário (5). Através do canal de retorno (6), o voto é registrado no servidor de aplicação que pode estar na própria emissora ou em outro ambiente (7). Um grande diferencial da enquete na TVDI é a possibilidade de acompanhar seu resultado parcial, não sendo necessário esperar até a exibição do telejornal para ter um feedback das parciais da enquete. No fim do processo, o resultado final poderá ser apresentado no telejornal.
62 Figura 22 Processo de criação de enquetes com a ferramenta itvnews 4.2.1.2 Aplicações Piloto A fim de apresentar aos jornalistas da TV Cabo Branco o potencial da TVDI e começar um processo de identificação dos aplicativos com aplicabilidade no contexto telejornalístico, foi requisitado acesso ao acervo da emissora. Com isso, em cima de reportagens, entrevistas e matérias gerais dos telejornais, a equipe de informática e comunicação do LAVID criou alguns protótipos de programação interativa 15. A primeira proposta teve o sentido de apresentar, aos quadros temáticos do JPB (um dos telejornais da emissora), algumas possibilidades de interatividade ao gênero informativo. Nesse sentido, buscou-se explorar os recursos de informações complementares às matérias e uma participação mais ativa da audiência. 15 Protótipos desenvolvidos em NCL. Foram executados localmente, por meio de um pen-drive, em um STB: marca Aiko, modelo HD1018, com middleware Ginga distribuído pela MOPA Embedded Systems
63 Na prática, por exemplo, no quadro Saúde, a indicação da interatividade e de enquete, no início do programa (Figura 23) determina o tipo de intervenção disponível para o telespectador, naquele programa. A interatividade é acessada por meio do botão azul do controle remoto, à medida que o i aparece na tela, advertindo um novo conteúdo acessível. Tal conteúdo sugere informações adicionais, que funcionam como boxes na matéria, possibilitando que o material descartado, em função do fator tempo, seja reaproveitado, em outra linguagem (textual). Figura 23 Tela interativa do quadro Saúde, do JPB 1ª edição
64 Figura 24 Opções da enquete interativa do quadro saúde do JPB 1ª edição Já para responder à pergunta realizada pela produção, os telespectadores teriam que acessar, a qualquer momento, o botão verde, e, a partir daí, escolher um dos números relacionados às opções pré-estabelecidas pela emissora, como mostra a Figura 24. Imediatamente, obtém-se a porcentagem parcial da votação, Figura 25. No final do programa, um especialista analisa o resultado final. Figura 25 Resultado parcial da enquete interativa do JPB 1ª edição
65 Considerando que a TV é um instrumento, basicamente, de uso coletivo e, que, numa família composta por quatro pessoas, por exemplo, a votação geraria certo grau de desconforto, em razão, de apenas um controle remoto circular entre os supostos interagentes, cogita-se em, por meio de uma rede bluetooth, estabelecer-se as escolhas de maneira personalizada, utilizando os celulares, uma vez que a tecnologia Ginga dá suporte à iniciativa. O mesmo serve para as informações complementares às matérias. No protótipo construído, os telespectadores podem ver o material textual extra, na própria TV como mostra a Figura 26, como mencionado anteriormente, porém, num projeto de convergência, este material pode ser veiculado, em separado, para os dispositivos móveis dos interessados. Figura 26 Informações adicionais sobre a matéria veiculada
66 Figura 27 Aplicativo com as informações sobre a pessoa desaparecida Outros quadros do telejornal também mereceram implementações interativas, como o intitulado desaparecidos (Figura 27). No momento em que o parente discursa sobre quem procura; dados sobre a vítima são enviados ao telespectador, como, por exemplo: foto mais recente disponível; onde, como e quando foi visto pela última vez; e, telefone de contato para quem souber do paradeiro. No fim da aplicação, pode-se abrir uma galeria, na qual estão todos os desaparecidos do mês, oferecendo ao telespectador a possibilidade de navegar por cada um deles. Depois do ensaio com os protótipos apresentados, o próximo passo foi mostrar aos jornalistas da emissora a reação dos telespectadores diante da interatividade. Para tanto, já que a TV Cabo Branco não possui, ainda, estrutura para enviar dados sincronizados com o vídeo e receber as respostas dos telespectadores, outra experiência sinalizadora proporcionou o contato dos cidadãos com a tecnologia de ponta.
67 Neste projeto, em parceria com a rádio 101.7 FM, no dia 25 de setembro, montou-se um stand do Laboratório, no maior bairro populacional de João Pessoa-PB, com uma televisão digital e um conversor. A equipe de Comunicação do LAVID e a diretoria de jornalismo da TV Cabo Branco pensaram em alguns serviços do bairro e elaboraram as opções da enquete 16 do quadro O bairro que eu quero, a qual consistia em saber quais eram o melhor e o pior serviço público daquele lugar. Em seguida, os programadores e designer desenvolveram o aplicativo para o teste e execução. Cada alternativa era indicada por números de um a sete. Ao iniciar, o melhor serviço era questionado (Figura 28 a) e, ao ser elegido, imediatamente passava-se para a seguinte pergunta, a qual fazia referência ao serviço deficiente (Figura 28 b). Para computar os votos, pressionava-se a tecla verde, do controle remoto. Para desistir da interatividade, a qualquer momento, apertava-se a tecla vermelha. A tela final indicava a porcentagem parcial das duas perguntas, sendo o índice vermelho dos votos atinentes ao pior serviço e o índice verde, para o resultado do melhor serviço (Figura 29). (a) (b) Figura 28 (a) Tela correspondente às opções melhor serviço (b) Tela correspondente às opções pior serviço 16 Enquete desenvolvida em NCL-Lua. Foi executada localmente, por meio de um pen-drive, em um STB: marca Proview, modelo XPS-1000, com middleware Ginga distribuído pela RCASOFT
68 Figura 29 Resultado parcial da enquete Com o intuito de provocar motivação na população e fazer com que a aplicação pudesse ter utilidade no telejornal, o vínculo garantiu que material coletado proveria contribuições para a pauta das próximas edições. Assim, ficou estabelecido que o resultado do pior serviço renderia matéria para a edição seguinte (28 de setembro) e o correspondente ao melhor serviço público, para o dia 29 de setembro. Nas duas reportagens, ouviu-se a população e autoridades competentes do município. Enquanto pesquisa, a experiência foi válida, pois não só divulgou as atividades do LAVID, como também incutiu o desejo de participação na audiência, que, por sua vez, teve o primeiro contato com os recursos da nova TV. Somado a isso, os 250 participantes cooperaram, inconscientemente, com dicas de usabilidade, a partir de algumas dificuldades de manuseio, constatadas pelos pesquisadores. Ainda que não tenha sido testada efetivamente nos lares de João Pessoa, a aplicação interativa serviu como proposta sinalizadora, favorecendo mudanças no contexto da produção telejornalística e de comportamento dos próprios telespectadores.