WAGNER PINHEIRO DE OLIVEIRA Presidente da ECT
Agenda Desafio Postal O Brasil e a ECT Correios no Mundo Modernização Realizações Desafio Logístico Fluxo Postal Operações Especiais 2013 e o Futuro
O Brasil e a ECT Serviço Universal Metas Governamentais Portarias 566 e 567 Ministério das Comunicações, 30/12/2011 Atendimento Distribuição Responsabilidade Social 2012 Metas Superadas! Exemplo: Operação FNDE Programa Nacional do Livro Didático
O Brasil e a ECT Terceira INSTITUIÇÃO mais CONFIÁVEL Fonte: Pesquisa de Satisfação e Imagem Institucional dos Correios / 2012 - Mercadológica
O Brasil e a ECT Qualidade do Serviço Público Fonte: Pesquisa CNI/IBOPE Julho/2013
Mundo Participação Média dos Correios no PIB Nacional Alcançar, até 2020, uma receita total correspondente, no mínimo, a 1% do Produto Interno Bruto Nacional Fonte: Cia World Factbook, Relatórios de Correios, Estatísticas UPU, Bacen / 2011
Modernização da Empresa Lei 12.490, de 16/09/2011 Atuação no Exterior Ampliação da Oferta de Serviços Parceria com a iniciativa privada Logística Integrada e Serviços Financeiros Parcerias de Negócios
Resultados Recentes 16,5 mil novos empregados 14 mil novos veículos Novos e modernos equipamentos Construção, reforma e ampliação 700 unidades operacionais, administrativas e de atendimento Exporta Fácil Apoio a PMEs 3.000 pessoas treinadas Banco Postal
Receita Total
Participação por Segmento de Negócio
Desafio Logístico Captar e distribuir em todas as cidades? 31 milhões de conexões possíveis (5.570 X 5.570) X 4 fluxos básicos 5.570 Municípios 5.570 Municípios Encomendas: Expressas e Econômicas Cartas (urgentes) e Mala Direta (não urgentes)
Desafio Logístico Captar em milhares de pontos diversos e distribuir em todos os domicílios! 37.084 Pontos de Captação (Agências, Postos de Venda de Produtos e Caixas de Coleta) 2,5 trilhões de conexões possíveis (37.084 X 67 milhões) X 4 fluxos básicos 67 Milhões de Domicílios Encomendas: Expressas e Econômicas Cartas (urgentes) e Mala Direta (não urgentes)
Desafio Logístico Unidades de Captação e Distribuição CT T R A N S P O R T E CT Unidades de Recepção e Distribuição
Fluxo Postal Captação Tratamento Transporte Tratamento Distribuição 6.377 Agências de Correios Próprias AC 31 Agências Filatélicas AF 190 Agências de Correios Comercial ACC 1.094 Agências de Correios Franqueadas ACF 4.179 Agências de Correios Comunitária AGC 4.998 Postos de Vendas de Produtos PVP 20.215 Caixas de Coleta - CC
Fluxo Postal Captação Tratamento Transporte Tratamento Distribuição Atendimento Captação Pré-triagem Tipos de objetos Direções Encaminhamento para os Centros de Tratamento
Fluxo Postal Captação Tratamento Transporte Tratamento Distribuição 16 Centros de Tratamento de Cartas CTC 14 Centros de Tratamento de Encomendas CTE 25 Centros de Tratamento de Cartas e Encomendas CTCE 3 Centros de Tratamento Internacional - CTI
Fluxo Postal Captação Tratamento Transporte Tratamento Distribuição
Fluxo Postal Captação Tratamento Transporte Tratamento Distribuição Terrestre 41 Centros de Transporte Operacional CTOs 5.414 Veículos Leves e Pesados 16.428 Motos 273 Linhas Tronco Nacionais LTNs 1.040 Linhas Tronco Regionais LTRs 16.409 Linhas Transp. Urbanas LTUs 6.377 Linhas Transp. Compartilhado - LTCs 14 mil toneladas/dia
Fluxo Postal Captação Tratamento Transporte Tratamento Distribuição Aéreo 15 Aeronaves 13 Linhas Aéreas 43 mil KM/dia 615 mil Kg/dia 4 Terminais de Cargas Aéreas - TECAs
Fluxo Postal Captação Tratamento Transporte Tratamento Distribuição 944 Centros de Distribuição Domiciliária CDDs 120 Centros de Distribuição de Encomendas CEEs 397.908 Caixas Postais Comunitárias CPCs 26 Centros de Logística Integrada 8.754 Agências com distribuição
Fluxo Postal Captação Tratamento Transporte Tratamento Distribuição Distribuição Domiciliária de Objetos Triagem da Distribuição Last Mile Maior Custo Roteamento
Operações Especiais 132,6 Milhões de Livros 13,7 Milhões de Encomendas 38 Milhões de Estudantes 71 Mil Toneladas 147 Mil Escolas Receita R$ 145 Milhões
Operações Especiais 12,5 Milhões de Provas 833 Toneladas 47 Mil Malotes 3.200 CDLs (Container Desmontável Leve) 714 Unidades Distribuidoras Receita R$ 28 Milhões
Operações Especiais Carga de Urnas 1 Turno Entrega 198.297 Coleta 178.421 2 Turno Entrega 19.502 Coleta 10.470 14 Estados Receita R$ 12,6 Milhões
2013 e o Futuro Melhoria das Condições de Trabalho Novo Concurso Público Programa Meu Endereço R$ 160 Milhões em Investimento Empregados com acesso à casa própria 50 Novas Agências Próprias até Dezembro/2013 Nova Licitação para Agências Franqueadas
2013 e o Futuro Motocicletas Elétricas Sustentabilidade Ambiental Service Level Agreement SLA Rastreamento de Encomendas em tempo real Via Smartphones 12 Novos Complexos Operacionais Logísticos
2013 e o Futuro Logística Integrada CorreiosPAR Serviços Postais Eletrônicos Mobile Virtual Network Operator Internacionalização Implantação de escritórios no exterior
Wagner Pinheiro de Oliveira presidencia@correios.com.br