Estudo de Fiabilidade de Leitura em Loja EFICIÊNCIA DOS NÍVEIS SERVIÇO E QUALIDADE DOS DADOS DE PRODUTO

Agenda 1. Enquadramento a) Circunstâncias que justificam o projecto b) Objectivos gerais c) Vectores de análise 2. Metodologia e Recursos a) Metodologia de projecto b) Fluxo de operações em loja c) Recursos 3. Eficiência de Códigos de Barras a) Análise em linear b) Análise em POS

1. Enquadramento O Estudo de Fiabilidade de Leitura em Loja é uma acção que permite analisar a qualidade e eficiência dos códigos de barras numa superfície da grande distribuição moderna. Este estudo pretende analisar a performance da codificação aplicada no âmbito nacional e analisar as possíveis incorrecções e a utilização individa do Sistema GS1 de forma a que seja possível corrigir as mesmas.

1. Enquadramento a) Circunstâncias que justificam o projecto Normalização e conformidade nos Códigos de Barras possibilitam: Maior comodidade para o consumidor final, menos tempo em filas de espera para pagamento Acelerar todo o processo de registo e facturação Maior eficiência para o produtor e retalhista Na gestão de stocks Em todos os processos logísticos O estudo Fiabilidade de Leitura em Loja é uma mais-valia porque permite Conhecer, com exactidão, o nível de eficiência e qualidade dos códigos de barras em loja, assim como as inconformidades existentes Sensibilizar os fabricantes para a correcção das inconformidades, gerando codificações mais eficientes (e beeps mais imediatos) A extracção de indicadores de grande relevo para a gestão das bases de dados dos retalhistas www.gs1pt.org

1. Enquadramento b) Objectivos gerais Analisar e avaliar a qualidade e eficiência dos códigos de barras, no que respeita ao cumprimento das Normas GS1: 1. Linear Conhecimento das reais condições de implementação aplicadas pelos produtores aos códigos de barras 2. POS Teste de eficiência e real funcionamento dos códigos de barras E ainda, avaliar a utilização indevida dos códigos de barras Objectivos específicos Identificar inconformidades na codificação e identificação das unidades de consumo Sensibilizar e mobilizar os detentores dos produtos para a correcção das inconformidades Acompanhar e apoiar a correcção das inconformidades Identificar utilizadores indevidos Sensibilizar para a boa utilização do Sistema GS1

1. Enquadramento c) Vectores de análise 1. Tipos de inconformidades na construção e impressão dos códigos de barras de acordo com as Especificações e Normas Internacionais GS1: Magnitude: tamanho do código (largura x altura) Truncagem: redução na altura das barras Localização e orientação Zonas claras: zonas obrigatórias sem impressão Cores: contraste entre o fundo e as barras Elementos Humanamente Legíveis (EHL) 2. Proveniência: Nacional Internacional 3. Eficiência na captura em POS Códigos com leitura Códigos sem leitura 4. Utilização indevida Existência de códigos não autorizados no mercado nacional

2. Metodologia e Recursos a) Metodologia de projecto Fase 1 Fase 2 Fase 3 Fase 4 Fase 5 Planeamento e preparação Operação e execução em loja Análise de dados e relatórios Acções de correcção Plano de comunicação 1. Realização de reuniões de planeamento 2. Formação GS1 para preparação das equipas 1. Verificação e controlo no linear 2. Verificação e teste em POS 3. Verificação e análise técnica 1. Processamento e análise de dados 2. Elaboração de relatórios técnicos para cada produto 3. Apresentação de resultados finais 1. Contactar fornecedores 2. Implementar acções correctivas 3. Follow-up 4. Conclusão e Relatório 1. Newsletters e Brochuras GS1 2. Revista 560 3. Workshops 4. Congresso GS1 5. Eventos Internacionais 3 Semanas 2 Semanas 2 Meses 7 Meses (Estimado)

2. Metodologia e Recursos b) Fluxo de operações em loja Linear c Verificação Técnica POS

2. Metodologia e Recursos c) Recursos Loja com uma dimensão média de 12 000m 2 (Hipermercado) Análise a cerca de 30 a 40 mil referências de produtor disponíveis em loja 10 dias úteis consecutivos para operação no terreno (em loja) 15 recursos humanos alocados à operação 10 terminais laser de captura códigos de barras 2 recursos humanos GS1 1 POS

3. Eficiência de Códigos de Barras a) Análise em linear Fiabilidade Leitura em Loja 2010 Fiabilidade Leitura em Loja 2013 Qualidade em Linear 24,1% Magnitude Reduzida 8,2% Problemas de Localização 5,1% Falta de Zonas Claras Qualidade em Linear 18% Magnitude Reduzida 10% Problemas de Localização 9% Falta de Zonas Claras 60,8% Truncagem Excessiva 0,9% Cores Incorrectas 0,2% Outras anomalias 0,7% Problemas nos EHL 61% Truncagem Excessiva 1% Cores Incorrectas 0,17% Problemas nos EHL 0,43% Erros na Leitura Códigos de barras analisados 37 000 0,1% Erros na leitura Códigos de barras analisados 29 000 www.gs1pt.org 18

3. Eficiência de Códigos de Barras b) Análise em POS Fiabilidade Leitura em Loja 2010 Eficiência em POS Fiabilidade Leitura em Loja 2013 Eficiência em POS Códigos de barras analisados 37 000 5% Sem Leitura Códigos de barras analisados 29 000 5% Sem Leitura Tempo médio para digitação manual de um código de artigo: 20s* *Fonte AECOC www.gs1pt.org 20

3. Eficiência de Códigos de Barras Exemplos de códigos de barras sem leitura na primeira passagem em POS: www.gs1pt.org 22

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