Pg. 1/9 SUMÁRIO 1 - OBJETIVO 2 - CAMPO DE APLICAÇÃO 3 - DEFINIÇÕES 4 - POR QUE ADOTAR UM CÓDIGO DE ÉTICA 5 - PRINCÍPIOS ÉTICOS 6 - COMPROMISSOS DE CONDUTAS 7 - DISPOSIÇÕES COMPLEMENTARES 1 - OBJETIVO 1.1 - O objetivo deste Código de Ética é definir com clareza os princípios éticos que norteiam as ações da Delima Comércio e navegação Ltda. e os compromissos de conduta da empresa, tanto da parte institucional como da parte dos seus colaboradores. 2 - CAMPO DE APLICAÇÃO 2.1 - Este Procedimento aplica-se a Delima Comércio e navegação Ltda. e aos serviços executados pelos subcontratados da empresa. 3 - DEFINIÇÕES 3.1 - Para efeito deste Procedimento são adotadas as seguintes definições. a) Ética: teoria ou ciência do comportamento moral dos homens em sociedade, ou seja, é ciência de uma forma específica de comportamento humano. b) A Ética é uma palavra de origem grega, com duas origens possíveis. A primeira é a palavra grega éthos, com e curto, que pode ser traduzida por costume. A segunda também se escreve éthos, porém com e longo, que significa propriedade do caráter. Ética é a investigação geral sobre aquilo que é bom. 4 - POR QUE ADOTAR UM CÓDIGO DE ÉTICA 4.1 - As pessoas que integram uma organização possuem formações culturais e científicas diferentes, experiências sociais diferentes e opiniões diferentes sobre os fatos de vida. 1
Pg. 2/9 4.2 - A empresa moderna atua em cenários cada vez mais complexos, praticando operações inovadoras, mesmo quando repetem atividades antigas. 4.3 - O Código de Ética tem a missão de padronizar e formalizar o entendimento da organização empresarial em seus diversos relacionamentos e operações. A existência do Código de Ética evita que os julgamentos subjetivos deturpem, impeçam ou restrinjam a aplicação plena dos princípios. 4.4 - Além disso, o Código de Ética quando adotado, implantado de forma correta e regularmente obedecido pode constituir uma prova legal da determinação da empresa, de seguir os preceitos nele refletidos. 4.5 - É sabido que cada indivíduo tem o seu próprio padrão de valores e, ao escolher uma profissão, também elege um conjunto de deveres profissionais, os quais passam a ser obrigatórios no exercício daquela profissão. 4.6 - Desta forma, constatamos que a ética individual, assim como a ética empresarial, é inseparável e, algumas vezes, não se percebe seus limites. Nossas preocupações diárias com a eficiência, competitividade e resultados não podem prescindir de um comportamento ético pessoal. 4.7 - A ética empresarial atinge as empresas e organizações em geral. A empresa necessita desenvolver-se de tal forma que a ética, a conduta ética de seus integrantes, bem como os valores e convicções primários da organização, se tornem parte de sua cultura. 4.8 - O comportamento ético por parte da empresa é esperado e exigido pela sociedade. Ele é a única forma de obtenção de lucro com respaldo da moral. Esta impõe que a empresa aja com ética em todos os seus relacionamentos, especialmente com clientes, fornecedores, competidores, colaboradores, governos e públicos em geral. 4.9 - Uma empresa ética incorre em custos menores do que uma antiética. A empresa ética não faz pagamentos irregulares ou imorais, como subornos, compensações indevidas e outros. Exatamente por não fazê-los, ela consegue colocar em prática uma avaliação de desempenho de suas áreas operacionais, mais precisa do que a empresa antiética. 4.10 - Ao estabelecer como regra e praticar uma conduta ética, a empresa coloca-se em posição de exigir o mesmo de seus colaboradores e administradores. Desse modo, pode cobrar-lhes maior lealdade e dedicação. O ato de emprestar o seu trabalho a uma organização que age com ética constitui-se para o empregado uma compensação abstrata, de valor incalculável. 2
Pg. 3/9 4.11 - A adoção de princípios éticos empresariais reflete nossa identidade cultural e os compromissos que assumimos perante nossos colaboradores, nossos parceiros e a sociedade na qual estamos inseridos. 4.12 - Assim, torna-se imprescindível o conhecimento e a divulgação deste código de ética, de maneira que cada um possa compatibilizar seus valores individuais com os valores da Delima Comércio e navegação Ltda. aqui definidos. 4.13 - Diante disso, o presente Código de Ética aplica-se a todos os diretores e colaboradores da Delima Comércio e navegação Ltda., em todos os níveis, independentemente do cargo ou função que ocupem. 4.13.1 - Princípios Éticos e Código de Conduta compõem o Código de Ética da Delima Comércio e navegação Ltda. 4.13.2 - Esperamos contar com a adesão voluntária a esse conjunto de regras, como sendo as mais adequadas para contribuir com o engrandecimento do trabalho e da missão para a qual a Delima Comércio e navegação Ltda. foi constituída, que é: buscar melhorar continuamente a organização, tendo como sucesso a aplicação da Política, da análise crítica permanente do sistema, da comunicação com as partes interessadas e do comprometimento de seus colaboradores, perseguindo a satisfação dos clientes, respeitando o meio ambiente e garantindo a perpetuação da organização como exercício de nossa responsabilidade social. 5 - PRINCÍPIOS ÉTICOS a) Os valores que devem nortear toda a conduta do público interno da Delima Comércio e navegação Ltda. são: a honestidade, a dignidade, o respeito, a lealdade, o decoro, o zelo, a eficácia, a transparência, responsabilidade social e a consciência dos princípios éticos. b) A Delima Comércio e navegação Ltda. deve buscar atingir níveis de inovação, competência e competitividade, sem descuidar de práticas de gestão que fortalecem a motivação, satisfação e comprometimento de seus colaboradores. c) As informações veiculadas interna ou externamente devem ser verdadeiras, visando a uma relação de respeito e transparência. d) A responsabilidade social deve ser traduzida pela valorização de seus colaboradores enquanto seres humanos; pela priorização às questões de saúde, segurança, capacitação e preservação do meio-ambiente. e) As decisões oriundas da Diretoria, bem como da alta administração, devem ter seu alicerce fundadas na justiça, transparência, legalidade, competência e na honestidade. 3
Pg. 4/9 f) Na rotina da Delima Comércio e navegação Ltda., o bom êxito dos colaboradores deve ser devidamente reconhecido pelo superior hierárquico e, quando ocorrer o erro, este deve ser utilizado como fonte de aprendizado, e não fonte de condenação, oportunizando a eliminação das causas e evitando a sua repetição. g) O mérito é o critério decisivo para todas as formas de reconhecimento, avaliação e investimento em pessoas, sendo o favorecimento e oportunismo inaceitáveis na Delima Comércio e navegação Ltda. h) Todas as ações internas e externas da Delima Comércio e navegação Ltda. são fundadas nos princípios constitucionais da legalidade, impessoalidade, moralidade e eficiência, em busca da preservação da ordem jurídica, assegurando-se o exercício da cidadania. i) A Delima Comércio e navegação Ltda., compromete-se com o respeito e a valorização das pessoas, o bem-estar da sociedade, os valores sociais do trabalho, sem preconceitos de origem, raça, sexo, cor, religião, idade ou quaisquer outras formas de discriminação. 6 - COMPROMISSOS DE CONDUTA 6.1. Conduta dos Diretores, Administração e Gerência a) Conduzir os negócios com transparência e integridade, cultivando a credibilidade junto aos colaboradores, fornecedores, parceiros, clientes, poder público, comunidades em que atua e a sociedade em geral. b) Manter uma relação com seus clientes, concorrentes e parceiros, fundada nos princípios da honestidade e respeito. c) Cumprir e fazer cumprir as normas estabelecidas na política da empresa, bem como no presente código. Buscar o aperfeiçoamento contínuo do nosso Qualidade, Segurança, Social. Satisfazer o nosso cliente, através do completo atendimento aos seus requisitos e monitoramento constante do seu grau de satisfação. Cumprir a legislação de Segurança, Meio Ambiente e Saúde em nossas operações, visando minimizar riscos a pessoas, bens e ao meio ambiente. Assegurar a educação, capacitação e conscientização dos empregados e prestadores de serviço, quanto às questões de saúde, segurança e prevenção de poluição. Estar preparado para emergências e atuar prontamente para a minimização de impactos decorrentes das emergências. Cumprir o Código de Ética. 4
Não se envolver ou apoiar a utilização de trabalho infantil. Pg. 5/9 6.2. Na relação com seus colaboradores, a Delima Comércio e navegação Ltda., compromete-se a: a) Promover condições de trabalho que propiciem o equilíbrio entre a vida profissional, pessoal e familiar de todos os colaboradores. b) Garantir segurança e saúde no trabalho. c) Disponibilizar canais de escuta para acolher e processar sugestões, visando melhoria dos processos internos de gestão. d) Garantir que nenhum colaborador receberá tratamento discriminatório em conseqüência de cor, raça, idade, religião, condição física, ou qualquer outro fator de discriminação. e) Assegurar transparência das informações que afetam seus empregados, preservando os direitos de privacidade no manejo de informações médicas, funcionais e pessoais a ele pertinentes. f) Desenvolver uma cultura institucional que valoriza o intercâmbio e a disseminação de conhecimentos, respeita o sigilo das informações confidenciais recebidas pelos clientes e parceiros, e incentiva a capacitação e reciclagem dos colaboradores. 6.3. Na relação com a Delima Comércio e navegação Ltda., os seus colaboradores, comprometem-se a: a) Cumprir com empenho, responsabilidade, qualidade técnica e assiduidade as suas obrigações. b) Agir de forma honesta, justa, digna, cortês, com disponibilidade e atenção a todas as pessoas com as quais se relacionam, interna e externamente. c) Não se envolver em qualquer atividade que seja conflitante com os interesses da Delima Comércio e navegação Ltda., contidos na política da empresa. d) Respeitar o sigilo profissional, exceto quando autorizado ou exigido por lei, principalmente no que diz respeito às informações recebidas de clientes ou parceiros, por força da execução de um projeto. e) Guardar sigilo das informações estratégicas e relativas a atos ou fatos relevantes ainda não divulgados no mercado, às quais tenham tido acesso, bem como zelar para que outros também o façam, exceto quando autorizados ou exigido por lei. 5
Pg. 6/9 f) Respeitar a propriedade intelectual e reconhecer o mérito do trabalho desenvolvido por um colega. g) Assegurar o uso do patrimônio material e imaterial da Delima Comércio e navegação Ltda., atendendo a seu legítimo propósito, inclusive para preservar a imagem da instituição, atentando, sobretudo para as seguintes regras: 1. Discutir informações confidenciais somente em locais seguros. 2. Limitar a entrada em área de segurança somente às pessoas autorizadas. 3. Os computadores são de propriedade da Delima Comércio e navegação Ltda. e devem ser utilizados para fins de trabalho, podendo, também, ser utilizados para fins particulares, desde que fora do expediente de trabalho. 4. Todas as informações contidas nos computadores da Delima Comércio e navegação Ltda. podem ser acessadas pela equipe de TI, caso necessário. Caso haja conteúdo criptografado ou arquivo bloqueado por senha e o usuário se recuse a abri-lo, tais arquivos serão considerados proibidos ou perigosos. 5. Cada usuário é responsável por sua máquina e pelos arquivos nela abertos. 6. É proibida a instalação de jogos ou programas sem autorização da Diretoria e/ou da equipe de TI da Delima Comércio e navegação Ltda.. h) Cultivar uma aparência pessoal e vestuário compatíveis com o ambiente institucional. i) Assegurar que as relações no ambiente de trabalho sejam de cortesia e respeito, colaborando para que predomine o espírito de equipe, lealdade, confiança, condutas compatíveis com os valores da Delima Comércio e navegação Ltda.. j) Manter um relacionamento com os chefes/gerentes que lhes permitam acompanhar as atividades e resultados da Instituição, bem como na busca por resultados que tragam impactos positivos para a imagem da mesma. 6.4. Nas Relações com Fornecedores, a Delima Comércio e navegação Ltda., compromete-se: a) A conduta na contratação de fornecedores deve ser baseada de acordo com a conduta ética da Delima Comércio e navegação Ltda., aliada às necessidades da Empresa Fornecedora, devendo ser conduzidas por meio de processos prédeterminados, tais como concorrência ou cotação de preços, que garantam a melhor relação custo-benefício-qualidade. b) A seleção e contratação de fornecedores e prestadores de serviços, deve basear-se em critérios estritamente legais e técnicos de qualidade, custo e pontualidade, evitando negócios com fornecedores de reputação duvidosa. 6
Pg. 7/9 6.5. Nas Relações com Clientes e Parceiros, a Delima Comércio e navegação Ltda., compromete-se a: a) Oferecer produtos e serviços de qualidade, com tecnologia avançada e um padrão de atendimento transparente, eficiente, eficaz, cortês e respeitoso, visando à plena satisfação dos seus clientes e parceiros, para a manutenção de relacionamentos duradouros. b) Zelar pela imagem e reputação do cliente/parceiro, assegurando o sigilo e a confidencialidade de todas as informações recebidas, por ocasião do serviço oferecido pela Delima Comércio e navegação Ltda.. 6.6. Nas relações com a comunidade, meio-ambiente e órgãos públicos, a Delima Comércio e navegação Ltda., compromete-se a: a) Interagir em parceria com instituições públicas e privadas, empresas sediadas no Brasil para desenvolver projetos voltados à comunidade. b) Conduzir suas atividades com responsabilidade social e ambiental, contribuindo para a melhoria da qualidade de vida da população local. c) Promover iniciativas de voluntariado de seus empregados, com o objetivo de mobilizar e potencializar seus recursos e competências, em benefício das comunidades locais. 7 - DISPOSIÇÕES COMPLEMENTARES a) Os códigos de ética e conduta aqui apresentados terão sua gestão como responsabilidade de atualização da área de Recursos Humanos da Delima Comércio e navegação Ltda., e responsabilidade pela aplicação pelos Diretores e Gerentes. b) A não observância a quaisquer dos itens aqui dispostos poderá implicar na adoção de medidas disciplinares, a critério da Diretoria e Gerência. c) Toda e qualquer alteração deverá ser submetida à aprovação da Diretoria da Delima Comércio e navegação Ltda.. 8 - COMITÊ DE ÉTICA Responsabilidades: Elaborar e revisar periodicamente o Código de Ética. 7
Pg. 8/9 Subsidiar as chefias com informações sobre os princípios, normas e procedimentos relativos ao Código de Ética. Receber informações de violações do Código de Ética. Garantir o sigilo sobre as informações recebidas. Analisar e avaliar as violações do Código de Ética, dando suporte à tomada de decisão. Encaminhar à Diretoria os casos mais graves de violações do Código de Ética. Divulgar as ações e medidas tomadas frente às violações do Código de Ética. 8
Pg. 9/9 ANEXO I: TERMO DE COMPROMISSO E ADESÃO TERMO DE COMPROMISSO E ADESÃO A reputação e a integridade ética da Delima Comércio e Navegação Ltda é responsabilidade de cada um de nós e dos prestadores de serviços que interagem com nossas ações, nossos produtos e nossos serviços, e constitui orientação fundamental para nossas práticas diárias. A assinatura do termo de Compromisso e Adesão, anexo a este Código de Ética, é expressão do livre consentimento e concordância no cumprimento desses princípios. Entendo que o presente Código de Ética revela os Valores e Princípios da Delima Comércio e Navegação LTDA, refletindo compromisso de profissionalismo e transparência. Comprometo-me a cumpri-lo integralmente em todas as minhas ações no trabalho. Nome: Cargo:: Centro de Custo:, de de 20. ASSINATURA 9