A Informatização nas MPEs Paulistas Agosto/2003
Características da Pesquisa Objetivo: Identificar o grau de informatização (presença de microcomputadores) e de acesso à internet nas MPEs paulistas e perspectivas de investimento em informatização. Metodologia: Pesquisa quantitativa, com aplicação de questionários por entrevistas individuais e pessoais, diretamente nas empresas. Características da Amostra: Tipo de amostra: probabilística por conglomerados (41 municípios) Tamanho da amostra: 1.163 empresas Distribuição da amostra por Setores de Atividade:» 1/3 Indústria» 1/3 Comércio» 1/3 Serviços 2
Perfil da Amostra Perfil das empresas entrevistadas: Porte das empresas: 82% micro e 18% pequenas Tempo médio de atividade das empresas: 10 anos Pessoas Ocupadas (em média) nas empresas: 6,5 pessoas» 1,7 proprietário/sócio» 4,8 empregados/familiares Perfil dos entrevistados: Proprietários (66%) ou gerentes/diretores (34%) Média de 40 anos de idade 67% possui segundo grau completo (ou mais) 3
Grau de informatização 4
Gráfico 1 - Percentual de MPEs que utilizam microcomputador na empresa 53% 47% utilizam não utilizam Indústria Comércio Serviços Total utilizam 61% 43% 47% 47% não utilizam 39% 57% 53% 53% 100% 100% 100% 100% Fonte: Sebrae-SP (Base: 1.163 MPEs). 5
Gráfico 2 Percentual de MPEs com microcomputadores 100% 80% 60% 40% 20% 0% 31% 24% 27% 21% 19% 16% 4% 4% 10% 11% 2% 3% 3% 0% 0% 1% 6% 6% Fonte: Sebrae-SP (Base: 1.163 MPEs). 36% 38% 42% 44% 47% 6 até 1999 até 2000 até 1980 até 1981 até 1982 até 1983 até 1984 até 1985 até 1986 até 1987 até 1988 até 1989 até 1990 até 1991 até 1992 até 1993 até 1994 até 1995 até 1996 até 1997 até 1998 até 2001 até 2002
Tabela 1 - Atividades mais informatizadas (*) SETOR Indústria Comércio Serviços ATIVIDADE Borracha e Plásticos Máquinas e Equipamentos Edição e Gráfica Construção Civil (Edificações, etc.) Farmácia e Perfumaria Autopeças Materiais de Construção Livrarias Servs. Ativs. informática Aluguel de Veics, Máqs e Objs. Pess Imobiliárias Servs. Prest. às Empresas (cont, arq e eng, copiadoras etc) Agências de Viagem Servs. Ativs. Recreativas (acad. ginástica, escola natação etc) Fonte: Sebrae-SP (Base: 1.163 MPEs). Nota: (*) Condições para o ingresso no ranking: atividades com presença de dez ou mais empresas na amostra e incidência (%) de microcomputadores maior do que a média do setor (indústria/comércio/serviços). 7
Tabela 2 - Atividades menos informatizadas (*) SETOR Indústria Comércio Serviços ATIVIDADE Couros e Calçados Alimentos e Bebidas Móveis e Diversos Confecções Metalúrgica - não-equipamentos Têxtil Comércio de Bebidas Comércio - diversos (bazar) Minimercados e Mercearias Móveis e Iluminação Quitandas, Avícolas e Peixarias Armarinhos Oficinas Mecânicas, Lava-rápidos, etc. Vestuário Servs. Aloj e Alim. (principalmente lanchonetes) Serviços Pessoais (higiene e beleza, lavanderias) Servs. Transporte Fonte: Sebrae-SP (Base: 1.163 MPEs). Nota: (*) Condições para o ingresso no ranking: atividades com presença de dez ou mais empresas na amostra e incidência (%) de microcomputadores menor do que a média do setor (indústria/comércio/serviços). 8
Gráfico 3 - Número de microcomputadores nas MPEs informatizadas 60% 50% MPEs informatizadas 30% 19% 7% 7% 4% 2% 2% 1% 1% 2% 5% 0% 1 micro 2 micros 3 micros 4 micros 5 micros 6 micros 7 micros 8 micros 9 micros 10 micros mais de 10 Em média, existem 3 microcomputadores por MPE informatizada (mas 50% possuem apenas 1 microcomputador). Fonte: Sebrae-SP (Base: 578 MPEs respondentes). 9
Gráficos 4 e 5 - Modelo mais moderno e Sistema Operacional utilizado Modelo mais moderno nas MPEs informatizadas 0% 50% 100% Sistema Operacional nas MPEs informatizadas 0% 50% 100% Pentium 1/2/3 53% Windows 95% Linux 2% 286/386/486/586 23% Novell 2% MacIntosh 2% Pentium 4 ou AMD/Athlon 16% Unix 1% Outras (DOS, HABIL) 3% Não sabe 8% Não sabe 1% Fonte: Sebrae-SP (Base: 578 MPEs respondentes). Nota: O Sistema Operacional admite respostas múltiplas. 10
Gráfico 6 - Atividades em que o microcomputador é utilizado - MPEs informatizadas Banco de dados de clientes (cadastro) Elaboração de documentos Acesso a serv. na Internet (*) Controle de estoques Controle de folha de salário ou pgtos Mala direta/comunicação (fax ou e-mail) Automação de processos 56% 51% 50% 48% 66% 72% 81% Emissão de Notas Fiscais 36% 0% 30% 60% 90% MPEs inform atizadas Nota: (*) serviços de bancos, notícias, governo etc. Fonte: Sebrae-SP (Base: 578 MPEs respondentes). Admite respostas múltiplas. 11
Gráfico 7 - Softwares utilizados nas MPEs informatizadas Editores de texto (p.ex. Word, WordPerfect) Planilhas eletrônicas (p.ex. Excel, Lotus123) Sofw ares feitos sob encomenda Banco de dados (p.ex. Access, Dbase) Apresentação (p.ex. Pow erpoint) Gráficos (p.ex. Harvard Graphics) Adobe Acrobat Outros (*) 0% 15% 19% 36% 39% 43% 70% 81% 0% 30% 60% 90% MPEs inform atizadas Fonte: Sebrae-SP (Base: 578 MPEs respondentes). Admite respostas múltiplas. 12
Gráfico 8 - Periféricos nas MPEs informatizadas MPEs informatizadas 0% 50% 100% Impressora jato de tinta Leitora de CD-ROM 66% 72% Kit multimídia Impressora matricial 46% 50% Scanner No-break 30% 29% Impressora laser 22% Leitor de código de barras Gravadora de CD-ROM 18% 18% Web cam 5% Datashow (canhão para projeção) 3% Fonte: Sebrae-SP (Base: 578 MPEs respondentes). Admite respostas múltiplas. 13
Acesso à internet 14
Gráfico 9 - Percentual de MPEs que têm acesso à internet 46% 54% Tem acesso Não tem acesso Indústria Comércio Serviços Total Tem acesso 68% 51% 53% 54% Não tem acesso 32% 49% 47% 46% 100% 100% 100% 100% Fonte: Sebrae-SP (Base: 1.163 MPEs). 15
Gráfico 10 - Formas de acesso à internet Internet na Empresa (c/ Micro) Internet fora da Empresa (c/micro) 41% 38% Internet fora da Empresa (s/micro) Não tem Internet (c/micro) Não tem Internet (s/micro) 5% 12% 4% 54% das MPEs têm acesso à Internet 46% das MPEs não têm acesso à Internet Fonte: Sebrae-SP (Base: 1.163 MPEs). 16
Gráfico 11 - Finalidades do uso da internet (*) MPEs com acesso na empresa Acesso a Serviços (bco,notícias,gov,etc) E-mail (correio eletrônico) Pesquisas (negócios/preço/fornec.) Site para divulgação da empresa Compra de merc./mat.prima Venda produtos/serviços Outras Não faz uso para a empresa 0% 3% 16% 23% 40% 57% 83% 83% 0% 30% 60% 90% MPEs com acesso à internet na empresa Fonte: Sebrae-SP (Base: 477 MPEs respondentes). Admite respostas múltiplas. Nota: (*) uso no que se refere às atividades da empresa. 17
Gráfico 12 - Finalidades do uso da internet (*) MPEs com acesso fora da empresa Acesso a Serviços (bco,notícias,gov,etc) E-mail (correio eletrônico) 34% 37% Pesquisas (negócios/preço/fornec.) 25% Compra de merc./mat.prima Site para divulgação da empresa Venda produtos/serviços Outras 10% 8% 3% 1% Não faz uso para a empresa 44% 0% 30% 60% 90% MPEs com acesso à internet fora da empresa Fonte: Sebrae-SP (Base: 182 MPEs respondentes). Admite respostas múltiplas. Nota: (*) uso no que se refere às atividades da empresa. 18
Gráfico 13 - Tipos de sites mais visitados (*) pelas MPEs com acesso à internet na empresa Bancos 49% Provedores 30% Serviços Públicos 15% Notícias Busca Não sabe/não lembra Outros Nenhum 6% 4% 3% 8% 28% 0% 30% 60% MPEs com internet na empresa Fonte: Sebrae-SP (Base: 477 MPEs respondentes). Admite respostas múltiplas. Nota: (*) sites visitados visando as atividades da empresa. 19
Gráfico 14 - Tipos de sites mais visitados (*) pelas MPEs com acesso à internet fora da empresa Bancos 25% Provedores 13% Serviços Públicos Notícias Busca Não sabe/não lembra 3% 2% 1% 3% Outros 20% Nenhum 48% 0% 30% 60% MPEs com internet fora da empresa Fonte: Sebrae-SP (Base: 182 MPEs respondentes). Admite respostas múltiplas. Nota: (*) sites visitados visando as atividades da empresa. 20
Tabela 3 - Sites visitados com maior freqüência (todas as MPEs com acesso à internet) Ordem Sites Total 1 Itaú 15% 2 Bradesco 12% 3 Uol 11% 4 Banco do Brasil 8% 5 Ig 8% 6 Receita Federal 6% 7 Unibanco 5% 8 Terra/Terra Brasil 5% 9 CEF 4% 10 Real 4% 11 Banespa 3% 12 Nossa Caixa 3% 13 Secretaria da Fazenda SP/Posto Fiscal 3% Outros 64% Fonte: Sebrae-SP (Base: 659 MPEs respondentes). Admite respostas múltiplas. 21
Perspectivas 22
Gráfico 15 - O atual uso de microcomputador(es) satisfaz às necessidades da empresa? 93% Sim Não 7% Por que não satisfaz? Equiptos./softw ares desatualizados Possui menos Equiptos. que necessita Indústria Comércio Serviços Total Sim 91% 91% 98% 93% Não 9% 9% 2% 7% 100% 100% 100% 100% Fonte: Sebrae-SP (Base: 578 MPEs respondentes MPEs com microcomputador). 23
Gráfico 16 - Por que não utilizam? MPEs sem microcomputador Não vê necessidade/benefício 64% Requer elevado investimento 44% Não sabe mexer em computador 10% Não possui empreg. qualificados p/ utiliz. 6% Outros 2% 0% 40% 80% MPEs sem microcomputador Fonte: Sebrae-SP (Base: 585 MPEs respondentes MPEs sem microcomputador). Admite respostas múltiplas. 24
Gráfico 17 - Sua empresa vai fazer algum investimento na área de informática até 30 de junho de 2003? 32% 49% 19% Sim Não Não sabe Fonte: Sebrae-SP (Base: 1.163 MPEs). 25
Gráfico 18 - Que tipos de investimentos em informática serão feitos? Microcomputadores 73% Programas (softw ares) Impressora 26% 22% Outros periféricos 17% Internet Cursos Não sabe 0% 1% 4% 0% 50% 100% MPEs que vão investir Fonte: Sebrae-SP (Base: 241 MPEs respondentes MPEs que farão investimentos até 30/jun/03). Admite respostas múltiplas. 26
Gráfico 19 - Montante que pretende investir? 50% 37% MPEs que vão investir 25% 15% 13% 14% 6% 15% 0% Até R$ 1.000 R$ 1.001 a R$ 3.000 R$ 3.001 a R$ 5.000 R$ 5.000 a R$ 10.000 Mais de R$ 10.000 Não sabe Fonte: Sebrae-SP (Base: 241 MPEs respondentes MPEs que pretendem fazer investimentos até 30/jun/03). 27
Gráfico 20 - Por que não farão investimentos em informática? Não há necessidade Falta de recursos Equipamentos atuais atendem necessidade Falta de conhecimento Falta de espaço Outros motivos 2% 3% 4% 25% 31% 35% 0% 20% 40% MPEs que não vão investir Fonte: Sebrae-SP (Base: 553 MPEs respondentes MPEs que não farão investimentos até 30/jun/03). 28
Principais resultados 47% das MPEs possuem microcomputador e 54% têm acesso à internet. Há atividades com elevada presença de microcomputador e outras onde o uso de microcomputador é baixo. A informatização é maior nas MPEs mais antigas, do setor industrial e de porte pequeno. E é menor nas MPEs mais jovens, no comércio e serviços e de porte micro. Entre as MPEs informatizadas, metade possui apenas 1 microcomputador. Predominam entre as MPEs microcomputadores Pentium 1/2/3, Sistema Operacional Windows, o uso de editores de texto e planilhas eletrônicas e impressoras jato de tinta. O uso da internet tem como principais finalidades: acesso a serviços (p.ex. bancários, governamentais, notícias, etc.), comunicação (e-mail), pesquisas e site para divulgação da empresa. O comércio eletrônico já é praticado, porém em intensidade menor do que outros recursos da internet. Cerca de 93% se dizem satisfeitos com o atual uso dos microcomputadores e apenas 19% pretendem investir mais em informatização até 30/jun/2003. 29
Ficha Técnica Realização: Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de São Paulo (Sebrae-SP). Equipe Técnica: Marco Aurélio Bedê (coordenador), Pedro João Gonçalves, Hao Min Huai, Maria Beatriz Ferraz Alvares Dias, Déborah Regina Picarelli Gonçalves, Alida Almeida da Silva e Daniela Martins Silva. Nota Metodológica: Esta pesquisa foi elaborada a partir de uma amostra de 1.163 Micro e Pequenas Empresas (MPEs) e realizada entre os dias 23 de setembro de 2002 e 20 de fevereiro de 2003. Tal amostra é representativa do universo das MPEs do Estado de São Paulo, da Indústria, Comércio e Serviços. São consideradas MPEs as indústrias com até 99 pessoas ocupadas e as empresas de comércio e serviços com até 49 pessoas ocupadas. A seleção das empresas foi realizada de forma aleatória, utilizando-se o Cadastro de Estabelecimentos Empregadores (CEE) do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE), de março de 2002, sendo o sorteio elaborado por conglomerados (41 municípios do Estado de São Paulo). A distribuição da amostra é composta por 355 empresas da Indústria, 441 do Comércio e 367 de Serviços. Os dados divulgados neste relatório para o conjunto das MPEs são obtidos a partir da média ponderada dos resultados setoriais. Os ponderadores seguem a mesma participação relativa desses setores no universo das MPEs do Estado de São Paulo:12,91% para a Indústria, 55,44% para Comércio e 31,65% para Serviços. Levantamento de campo: Indago Pesquisa & Marketing S/C Ltda. Sebrae-SP - Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de São Paulo Assessoria de Pesquisas Rua Vergueiro, 1.117, 5 o andar Paraíso Homepage: http://www.sebraesp.com.br e-mail: pesqeco@sebraesp.com.br Informações sobre produtos e serviços do Sebrae-SP: 0800-780202 Informações sobre este relatório: (11) 3177-4715/4709/4712 /4686 30