1 é Brilhante!!! PARABÉNS A TODAS AS CONSULTORAS QUE JÁ REALIZARAM 1 INÍCIO PESSOAL QUALIFICADO NO MÊS DE SETEMBRO E tenho certeza que todos vocês podem muito mais...e fechar o mês com 4 Inícios Pessoais Qualificados esse mês e CONQUISTAR A ÁREA GOLD!!! o
o Começar certo o Agendamento o Fechamento de Vendas
Diretora de Vendas Independente Mary Kay Vanessa Rodrigues 3
Começar Certo
Começar certo = Preparar-se para o topo! Estudar o negócio Pedido de 40% - aproveitar a promoção do mes Início Perfeito (IP) Bonus Mes 1 e 2 Imagem de sucesso Ser Consultora Estrela Iniciar de 1 a 3 ATIVAS por mês Acompanhamento de Clientes e Consultoras Trate seu negócio como uma Empresa 5
Agendamento
Agendamento É a Base de seu negócio = construir negócio sólido e formar time Sua atitude determina sua altitude Atitude e Ação A primeira decisão = Saber quantos agendamentos marcar por semana O número de Sessão de Cuidados com a Pele determinará a sua semana ou mês 7
Agendamento O próximo passo = Determinar exatamente qual será o seu tempo para trabalhar por semana Dica importante = Se o seu objetivo é realizar 2 SCP por semana, idealize em sua mente para realizar quatro. Você se surpreenderá com o resultado! Tenha entusiasmo, é a forma de demonstrar que você está empenhada e determinada para alcançar o sucesso. 8
Agendamento Dica valiosa = Sua Imagem Use o Pin Mary Kay Tenha sempre seu cartão de visitas Saiba interpretar o não. Esteja certa de que um sorriso e uma imagem profissional contam muito!! 9
Agendamento PALAVRAS MÁGICAS: Pedir Ajuda/opinião Convidar para Experimentar Comparar com o que já usa Não vendemos produtos. Nós Demonstramos! 10
Agendamento Exemplo de Script: Oi Cindy, é a Kátia. Você tem um minuto? Estou tão animada. A Mary Kay acaba de lançar um novo produto maravilhoso, o X (Ex: Batom matte). Preciso colher a opinião de 30 pessoas neste mês e gostaria muito de poder contar com você, pois sei que gosta e utiliza excelentes produtos. Posso contar com você? Ótimo! Pode ser nesta semana ou na próxima; de manhã ou à tarde? 11
Agendamento Transforme uma Facial em SCP: Diana, será ótimo se for só você e eu, mas se você convidar 3 ou 4 de suas amigas para acompanha-la a sua sessão será maravilhoso, ainda mais divertida e animada! Sei que você pode pensar em 15 amigas que você pretende convidar, mas para que eu possa dar a elas a melhor atenção, vamos abrir esta oportunidade para 4 ou 5 amigas. Mas eu vou pedir que você convide 8, porque alguém pode cancelar. Anfitriãs entusiasmadas são excelentes Consultoras!! 12
Fechamento de Vendas
Fechamento de Vendas A venda é uma consequência do nosso trabalho. Não somos demonstradores de produtos, somos Consultoras de Beleza e damos uma verdadeira aula de como cuidar da pele, certo? Dessa forma o produto tende a vender-se sozinho, mas precisamos de algumas técnicas para esse fechamento. O fundamental é que se faça o FECHAMENTO INDIVIDUAL. 14
Fechamento de Vendas Sento em frente a cliente, com a ficha de perfil. Esse primeiro momento é para ela relaxar, e ficar a vontade. Faço 4 perguntas pra ela: 1. Você já tinha participado de uma sessão de cuidados com a pele? 2.Dos produtos que você experimentou, qual te chamou mais atenção? 3.Você gostou do tom da base? 4.O fato de a mulher poder experimentar os produtos antes de comprar, influi na decisão dela? 15
Fechamento de Vendas Melhor Ferramenta = Perfil de Cliente 16
Fechamento de Vendas Peça para todas preencherem o que mais gostaram por ordem de prioridade No final da sessão dizer: De todos os maravilhosos produtos que usou hoje, quais você gostaria de levar para casa? 17
Fechamento de Vendas A abordagem deve ser baseada nas necessidades de cada cliente: Faça perguntas positivas para descobrir o que a cliente realmente necessita. Descubra o que ela quer melhorar na pele dela. Não a infuencie. Ouça suas clientes. Mostre-lhes que se preocupa com elas e irá atender as suas necessidades 18
Fechamento de Vendas Seja acessível. Compartilhe os benefícios em ter uma Consultora de Beleza personalizada Sempre ofereça a oportunidade Mary Kay à todas as clientes Dê sugestões, monte vendas casadas Ex. demaquilante+lapis, gel de limpeza+hidratante. 19
Dicas Coloque os produtos que ela mais gostou perto dela, (pegue o produto, fale sobre ele, (benefícios e quanto tempo dura) e coloque perto dela novamente. Além dos Produtos, Venda a Oportunidade SEMPRE! Se ela não tiver condições de levar tudo que gostou, pergunte quais são os 3 que ela não viveria sem. 20
Dicas Todos esses benefícios saem por 561, e não R$561,00 Antes de falar o valor, lembre o que o produto vai fazer na pele dela, e quanto tempo ele vai durar. Ex:. Gel de limpeza Fale o valor e FAÇA CARA DE PAISAGEM Forma de pagamento em 2x Se ela não puder em 2x, pra você ser minha cliente, faço em 3x 21
Dicas Alguém que tem cartão, que pode te emprestar? Não precisa ser no seu nome tá? Dar a ela a opção EU MEREÇO TUDO Se ela achar que ficou pesado, lembrar ela do que é mais importante. Se ela quiser melhorar a área dos olhos, não podemos tirar o firmador. Anoto o que ela quer. Em seguida vou oferecendo os outros produtos: Márcia, você gostou da maquiagem? Você gostaria de incluir no seu pedido o batom que experimentou hoje? E a sombra? E o blush? E o kit mãos de seda? Suas mãos não ficaram super macias? Vou perguntando até que ela me diga que por hoje é só!!!! 22
Dicas O próximo passo é agendar a outra sessão, que faço observando a resposta dela. Ex:. Márcia, que outro produto você gostaria de ter e não está levando hoje? Seja qual for o produto digo: Você gostaria de ter um desconto especial nesse produto ou até ganhar de presente? Agende uma sessão em sua casa e convide 3 pessoas. Quando é melhor para você, no início ou no fim de semana? De manhã ou à tarde?... E agendo a sessão. Peço que ela convide pessoas que gostem de produtos, que possam comprar ou que estejam precisando trabalhar, pois quanto melhor for a sessão para mim, melhor será para ela. Isto se chama preparar a anfitriã. 23
Dicas Se for uma pessoa que se mostrou interessada, ofereço a oportunidade do negócio, dizendo: Márcia, pude observar você hoje e acho que daria uma ótima consultora. Você gostaria de fazer o que faço? Vou te deixar um folheto e de te ligar amanhã para conversarmos um pouco a respeito. Tudo bem? Esta é a maneira ideal de se fazer um fechamento, pois a sessão tem 3 objetivos: 1 vender 2 agendar outra sessão 3 iniciar uma nova consultora 24
Ótimos Agendamentos e Fechamentos de Vendas! Relembrando as palavras de Mary Kay Ash Consultoras de beleza de sucesso sabem como entender o que seus clientes dizem. Elas não ouvem apenas, elas realmente escutam o que seus clientes desejam. A excelência vem junto com a sua experiência!! 25
Obrigada!!!