Introdução ao Design Thinking Prof. Carlos Oberdan Rolim Baseado no material de: Corey Ford Institute of Design at Stanford Caroline Bucker Idealiza tools & methods
Corey Ford cford@stanford.edu 2
DESIGN NÃO É ESTÉTICA
DESIGN NÃO É UM EVENTO
DESIGN NÃO É UM PRODUTO 5
DESIGN NÃO É UMA EXPERIÊNCIA 6
DESIGN NÃO É PHOTOSHOP 7
A última defesa contra a complexidade David Gelernter Professor of Computer Science, Yale Simplicidade é a sofisticação final. Leonardo da Vinci Design é uma forma de mudar a vida e influenciar o futuro Sir Ernest Hall Pianist, Entrepreneur, and Philanthropist
As coisas devem ter forma para serem vistas, mas devem fazer sentido para serem entendidas e usadas. (Krippendorf, 1989) 9
DESIGN É UM PROCESSO 10
A solução tem empatia dos usuários finais? É a solução mais simples para fazer a tarefa proposta? É elegante? É útil? Desejo necessidades humanas Praticabilidade necessidades do negócio Podemos proporcionar isso? Nos torna mais rentáveis? Possuimos capacidade para produzir? Qual o ROI? Viabilidade Necessidades técnicas Podemos ajustar rapidamente a solução para nossas necessidades? A solução é fácil de manter? Podemos dar suporte futuramente?
A solução tem empatia dos usuários finais? É a solução mais simples para fazer a tarefa proposta? É elegante? É útil? Desejo necessidades humanas Praticabilidade necessidades do negócio Podemos proporcionar isso? Nos torna mais rentáveis? Possuimos capacidade para produzir? As soluções que nascem do DT devem estar contidas na intersecção Qual o ROI? Viabilidade Necessidades técnicas Podemos ajustar rapidamente a solução para nossas necessidades? A solução é fácil de manter? Podemos dar suporte futuramente?
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...COM DIFERENTES VISUALIZAÇÕES. 15
De onde surgiu o Design Thinking? 16
Ele começou como um meio de ajudar as pessoas a se comunicarem. O design Depois cresceu para ajudar as pessoas a melhorar coisas físicas. Depois expande o seu escopo para resolver como usamos coisas menos tangíveis. Ultimamente, o design está sendo usado para resolver problemas inter-relacionados e mais complexos Referência: Buchanan s Order of Design 17
Design Thinking Sua principal tarefa seja identificar problemas e gerar soluções. 18
Design Formato: Criar e idealizar o visual de itens gerais Design Thinking Resolver Problemas: Descobrir oportunidades para solução de problemas existentes Função: Concepção e desenvolvimento de novas utilidades Requisitos: Desenvolvimento de habilidades e treinamentos específicos Encontrar problemas: Redefinir problemas para encontrar oportunidades de inovação Requisitos: Nenhum, qualquer um pode ser um Design Thinker 19
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O Design Thinking é o equilíbrio entre negócio e arte, estrutura e caos, intuição e lógica, conceito e execução, ludicidade e formalidade, controle e empoderamento. Conceito extraído do livro Design Thinking for Strategic Innovation, Idris Mootee
Na prática, o design thinking é uma abordagem centrada no ser humano que acelera a inovação e soluciona problemas complexos. 19
AS QUATRO GRANDES MUDANÇAS DE PENSAMENTO DO DESIGN THINKING: 1. Decisões centradas no ser humano. 2. Questionar as questões. 3. Construir para pensar. 4. Iterar. 23
Como faço isso? 24
...Usando essas mentalidades 25
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Benefícios do Design Thinking? 33
Benefícios do DT 34
Processo de DT Corey Ford cford@stanford.edu 35
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Compreender Resulta em insights Criar Resulta em ideias Entregar Resulta algo real 37
Imersão A primeira fase do processo Aproximação do contexto do problema Imersão no universo do usuário/cliente 38
Imersão Preliminar Profundidade - Entendimento inicial do problema - Aproximação com o tema - Mergulho a fundo - Foco no ser humano com o objetivo de levantar informações de quatro tipos: - O que as pessoas falam? - Como agem? - O que pensam? - Como se sentem? 39
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Imersão :: Técnicas Preliminar Profundidade Reenquadramento Pesquisa Exploratória Pesquisa Desk Entrevistas Cadernos de sensibilização Sessões generativas Um dia na vida Sombra 41
Análise e síntese Análise das informações coletadas Insights para obter-se padrões e criar desafios que auxiliem na compreensão do problema 42
Análise e síntese :: Técnicas Cartões de insight Personas Diagramas de afinidade Mapa conceitual Blueprint Mapa da empatia Jornada do usuário 43
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Ideação Gerar ideias no contexto do projeto Utiliza ferramentas para estimular a criatividade e criar soluções para o problema Ideias ousadas são bem vindas Combinar e aprimorar 45
Ideação :: Técnicas Brainstorming Workshop de Cocriação Cardápio de ideias Matriz de posicionamento
Prototipação Visa validar as ideias geradas Apesar de ser a última fase, pode ocorrer ao longo do processo Tagibilização da ideia Errar cedo 47
Prototipação 48
Prototipação :: Técnicas Protótipos em papel Encenação Protótipos de serviços Storyboard
Let s work! 50
Prof Carlos Oberdan Rolim ober@san.uri.br urinova.san.uri.br