PESQUISA OPINIÃO DO EMPRESÁRIO DO COMÉRCIO LOCAL SOBRE O MERCADO DO VAREJO NO SEGUNDO SEMESTRE DE 2012 Realização: FECOMÉRCIO/AC Período: 20 a 30 de junho de 2012 Local: Rio Branco/AC Rio Branco/AC, 09 de julho de 2012.
APRESENTAÇÃO Mais uma vez a Fecomércio/AC, está disponibilizando dados de uma pesquisa realizada junto a 220 empresários instalados no Município de Rio Branco/AC, entre os dias 20 a 30 de junho de 2012. A pesquisa tem a finalidade de avaliar a expectativa do empresário quanto às possibilidades de negócios de compra e venda no decorrer do segundo semestre de 2012, assim como as condições que devem ser trabalhadas por eles para que a expectativa declinada possa ser efetivamente concretizada. Nesta pesquisa busca-se, também, o levantamento de informações comparativas de desempenho do comércio, no primeiro semestre de 2012, frente aos semestres do ano de 2011. O presente trabalho faz parte da programação da Fecomércio/AC, para o exercício em curso, que dentre as diversas atividades agendadas, prioriza o fornecimento periódico e oportuno de indicadores do mercado local, como subsídios para o comércio instalado e empreendedores em potencial. Convêm observar que as pessoas que trabalham no levantamento dos dados pertinentes são estudantes dos cursos de economia e administração das IES locais, previamente treinados para trabalhos da natureza e devidamente cientes da necessidade de manter reservas sobre as informações repassadas por cada empresário colaborador. Como sempre, a Fecomércio/AC se coloca à disposição do público interessado, através de sua equipe técnica especializada, em horário comercial dos dias úteis semanais. 2
A PESQUISA Conforme destacado, para o presente trabalho a Fecomércio/AC contou com a colaboração de 220 empresários do comércio local, que gentilmente atenderam, no período de 20 a 30 de junho de 2012, seu pessoal credenciado com a missão de levantar dados para posterior análise e conclusão da opinião da classe quanto à expectativa para o mercado de varejo local, no segundo semestre do ano em curso. Conforme os dados levantados, apenas 38% dos empresários confirmam alcance das vendas estimadas para o primeiro semestre de 2012, ora encerrado. Dentre os motivos que impediram um melhor desempenho do comércio, 5 dos empresários debitam o fato à situação de endividamento que chegou à população economicamente ocupada. Outros 27%, apontam o aumento da concorrência como a causa impeditiva de melhor desempenho operacional da maioria do comércio no semestre encerrado. 5 Motivos de impedimento para desempenho ótimo do comércio no primeiro semestre de 2012 10% 1 27% A taxa de juros do mercado Aumento da economia informal Novos concorrentes Endividamento do consumidor Outro O desempenho afirmado para o primeiro semestre de 2012 se confirma com a avaliação comparativa do empresariado quanto aos níveis das finanças dos seus negócios, frente ao mesmo período imediatamente antecedente. Segundo 54% dos empresários, as finanças das empresas no primeiro semestre de 2012, se apresentaram inferiores em relação ao segundo semestre de 2011. Apenas 1 avaliam crescimento das finanças no primeiro semestre de 2012 frente ao segundo semestre de 2011. Dos entrevistados, 30% afirmam ter mantido em níveis semelhantes e omitiram essa informação. 3
Dentre os empresários que admitem haver trabalhado no primeiro semestre de 2012 com níveis mais reduzidos de finanças, se comparados com o segundo semestre de 2011, 16% afirmam que tal inferioridade situa-se entre 5 a 10%. Dos 1 que informam haver trabalhado com melhor condição financeira no primeiro semestre de 2012 frente ao segundo de 2011, 4% afirmam que tal superioridade situa-se, também, entre 5 a 10%. Avaliação das finanças do comércio no I semestre de 2012 com relação ao II semestre de 2011 30% 1 16% 4% 8% 8% 4% 7% Ainda com relação ao desempenho do comércio no primeiro semestre de 2012, dos 62% que não alcançaram patamares de vendas nos níveis projetados (primeiro semestre de 2012), 27% também debitam tal déficit operacional ao elevado endividamento do consumidor local. Outros 3 não se manifestaram a esse respeito e 24% alegaram motivos diversos. Motivos que afetaram desempenho do comércio no I semestre de 2012 27% 24% 3 9% 4% 4
Da expectativa de vendas para o segundo semestre de 2012 Mesmo com as vendas no primeiro semestre de 2012 abaixo das expectativas para 62% dos empresários do varejo local, para o segundo semestre de 2012, 87% acreditam numa substancial melhora de vendas, até mesmo por representar um período em que tradicionalmente o mercado de consumo é aquecido normalmente, especialmente, com os dias dedicados aos pais, às crianças, às festas natalinas e réveillon. Expectativa do comércio quanto às vendas no II semestre de 2012 1 2% 87% Favorável Indiferente Desfavorável Para os níveis de vendas esperadas no segundo semestre de 2012, 46% dos empresários devem comercializar bens e serviços mais desejados pelos clientes, 22% vão trabalhar preços competitivos e 16% devem investir mais na realização de promoções atraentes. Estratégias para vendas utilizadas pelo comércio local 0% 8% 22% 46% Procura focar nas necessidades do cliente Concessão de prazos maiores Desenvolve promoções com frequência 16% 8% Investimento propaganda Preço baixo Outra 5
Do esquema de vendas para o segundo semestre de 2012 Para as vendas esperadas, 4 dos empresários vão manter o esquema de vendas com pagamentos parcelados em até 3 vezes sem juros. Outros 34% devem conceder prazos para pagamentos em até 6 vezes sem juros. De um modo geral, 85% do comércio do varejo de rua devem conceder prazos de 0 a 6 vezes para as vendas a crédito. Esquema de vendas do comércio para 2012.2 Não informado Até 08 vezes com juros Até 06 vezes com juros Até 03 vezes com juros Até 06 vezes sem juros Até 05 vezes sem juros Até 04 vezes sem juros Até 03 vezes sem juros Até 02 vezes sem juros 2% 4% 4% 2% 1 34% 4 Da estratégia do comércio junto ao(s) fornecedor(es) de bens e serviços Os resultados esperados pelas atividades econômicas começam a ser constituído a partir das compras para vendas. Assim, buscando informações sobre o sistema adotado pelos empresários entrevistados, segundo 36% o que mais os levam a procurar negócios de compras com determinados fornecedores são os preços e formas de pagamentos concedidos por estes. Outros 34%, priorizam os fornecedores que oferecem bens e serviços de melhor qualidade. 6
Estratégias de compras utilizadas pelo comércio 4% 2% 34% 12% 12% 36% Busca parcerias com fornecedores Melhor preço e forma de pagamento Atendimento a especificações desejadas Prioriza qualidade do produto Conceito do fornecedor no mercado Outro Das dificuldades dado comércio frente à concorrência local A concorrência é inerente ao mercado de consumo, porém, a atividade informal aliada a exorbitante carga tributária, formam o principal gargalo para o desempenho do comércio local, segundo os empresários contatados. Dificuldades do comércio frente a concorrência Outra Dificuldade de acesso a 5% Falta de divulgação da empresa 1 Carga tributária 37% Juros de mercado 1 Custo de formação de estoque 7% Concorrer com a atividade 25% 7
Investimentos demandados para melhoria do comércio local Considerando que os investimentos se fazem constantes nas atividades com fins econômicos, a pesquisa levantou que a diversificação de estoque é prioridade para 39% dos empresários contatados. Outros 27%, entendem que os investimentos em propaganda e marketing são importantes para alavancar as vendas do comércio. Prioridade dos investimentos demandados para melhoria operacional do comércio local Capacitação gerencial Recursos humanos 5% 5% Diversificação do estoque 39% Informatização 6% Propaganda e marketing 27% Melhora nas instalações 18% Enfatizando a posição dos empresários sobre a importância da propaganda para melhora de desempenho operacional, 27% apontam a TV como o principal canal para veiculação de propagandas comerciais, outros 2 preferem o rádio e 1, os serviços de propaganda eletrônica (internet). Meios de comunicação mais utilizado pelo comércio local 2 27% 9% 4% 1 2% 6% 1 8
O comércio e categorias de clientes Considerando alguns tipos de bens e serviços comercializados em que a qualidade exige níveis elevados de investimentos, e que este fato seleciona categorias de clientes, especialmente pelos preços praticados no mercado de consumo, a pesquisa buscou avaliar sobre a existência de estabelecimentos do tipo. Segundo 9 dos empresários atendem em seus estabelecimentos a população em geral. Categorias de clientes do comércio do varejo local 5% Funcionários públicos Profissionais autônomos 9 Trabalhadores da iniciativa privada População em geral Segundo 9 dos empresários, o maior esforço nos respectivos estabelecimentos comerciais é quanto à satisfação do cliente. Objetivos do comércio local 6% 9 Satisfação do cliente Qualidade dos negócios Satisfação de empregados 9
Meios de comunicação facilitadores das atividades do comércio O comércio demanda constantes contatos com seus clientes e fornecedores. Conforme 8 dos empresários, o telefone é o principal instrumento para comunicação com a carteira de clientes. Quanto à comunicação com os fornecedores de bens e serviços, o telefone, também, é o meio mais utilizado por 44% dos empresários. Meios de comunicação utilizados pelo comércio para contato com fornecedores 44% 25% 15% 15% 2% Visita pessoal Vendedores autorizados Telefone E-mail Outro Pontos fortes e pontos fracos do comércio do varejo local Dentre os pontos considerados fortes para o comércio local, 35% dos empresários destacam a diversidade de bens e serviços comercializados no mercado de consumo e outros 3 a possibilidade de operar com preços competitivos. 35% Pontos fortes do comércio local 3 22% 10% 2% Diversidade de produtos Localização da empresa Agilidade no atendimento do cliente Preço competitivo Outro 10
Por outro lado, a pouca divulgação dos produtos comercializados representa ponto fraco para o comércio, na opinião de 55% dos empresários ouvidos. Pontos fracos do comércio local 19% 10% 6% 1 54% Pouca divulgação dos negócios Estrutura física inadequada Baixa capacitação do pessoal empregado Outro Não informado CONSIDERAÇÕES FINAIS Com mais este trabalho a Fecomércio/AC, mantém o compromisso quanto ao fornecimento de dados elaborados para o seu público representado, assim como, para a população em geral, notadamente, no que diz respeito à expectativa do comércio para o segundo semestre de 2012. O trabalho representa, ainda, a indicação intuitiva de rumos para os interessados no negócio, em especial, no sentido de que todos passem a conhecer as principais variáveis do segmento analisado, num mercado significativamente competitivo. Fecomércio/AC - IFEPAC, em 09 de julho de 2012. 11