Guia do comprador de elevadores Para os profissionais da assistência técnica Automotiva No quê prestar atenção quando se compra um elevador
Aumente a Produtividade Melhore o balanço de contas De todas as ferramentas da sua oficina, o elevador lhe dá as maiores chances de retorno e de rentabilidade no setor de manutenções. Por outro lado, pode expor o seu negócio a grandes responsabilidades, por ferimentos e danos materiais se não atende a padrões estruturais e de rendimento, ou se o fabricante não dá respaldo ao produto, por si, ou através de uma rede adequada de assistência técnica. Por isso tem-se de considerar como pode sair caro comprar um elevador com problema de projeto, de fabricação e de assistência. Preço de compra versus custo de propriedade de um elevador. Preço baixo nem sempre é sinônimo de economia. Muitas vezes o barato sai caro. O desejável é ser proprietário pelo custo mais baixo possível. O que se quer é um elevador de custo funcional baixo. Um elevador com reputação comprovada pela sua constância em tempo produtivo e pelo baixo custo de manutenção. Uma máquina fabricada por uma empresa reconhecida pelos seus serviços de assistência, confiáveis e permanentes. Na hora da decisão sobre a compra de um e- levador, o preço é a ponta do iceberg. Cuidado com os problemas que depois afloram O elevador mais caro é o que NÃO funciona. No geral a rentabilidade de uma seção de manutenção cai 50% cada vez que um elevador deixa de funcionar. Tendo por base a média americana de $800 de faturamento por dia nas seções de manutenção, você sofre um prejuízo de $400 por dia de espera pelo conserto do elevador. A pirâmide do comprador de elevador: fatores vitais para a compra de um elevador Média Diária de Faturamento Faturamento Diário Seção com elevador x seção sem elevador
Considerações sobre o produto Qualidade e Garantia A organização do fabricante deve ser conforme ISO9001, o parâmetro internacional de referência mais alto quanto a qualidade. As pesquisas mostram que as empresas que se comprometem com este padrão de certificação de qualidade se destacam e pairam sobre os demais fabricantes. A qualidade do elevador tem de estar respaldada por uma garantia abrangente e confiável, que mostre claramente quais os componentes que estão cobertos e em que condições, assim como a for ma como se aplica, se cobre a mão-de-obra empregada na assistência em garantia e se há alguma empresa ou representante autorizado para cumprir tais serviços na sua região. Além disso, o fabricante deve oferecer-lhe a conveniência da garantia estendida. Engenharia e Comprovação Será que a engenharia do projeto segue os padrões americanos e será que os testes de desempenho foram feitos nos Estados Unidos, conforme os padrões de fabricação e segurança exigidos, mesmo que com alguns componentes importados? Será que, se a origem dos componentes é global, o fabricante mantém gente sua alocada permanentemente nos fornecedores para garantir rígido cumprimento dos padrões de teste e de qualidade? Qual é a reputação do fabricante quanto a atendimento dos anseios dos clientes? Há quantos anos está no mercado? É reconhecido como copiador, ou como inovador? O projeto é próprio ou simplesmente compra marcas sem conhecer em profundidade a integridade do produto? O fabricante oferece toda uma gama de acessórios e adaptadores para atender a enorme diversidade de veículos que há no mercado? Certificação e Segurança Será que o fabricante é filiado ao American Lift Institute? Em caso negativo é interessante saber a razão. Teria o elevador em pauta para compra, o selo dourado ALI/ETL, o único documento aceito que comprova que foi inspecionado por terceiros e está conforme as normas de rendimento e segurança? O Código Internacional de Edificações, IBC, estabelece que todos os elevadores têm de ser certificados segundo esta norma. Será que o fabricante submete os seus produtos a provas de operação e manu tenção para comprovar a sua durabilidade e resistência? (Mais do que passar por um único teste, quanto vai durar o elevador?) Quais os processos de qualidade adotados pelo fabricante para garantir que todos os elevadores que fabrica ano a ano cumprem todas as exigências de rendimento? Além disto, que características de segurança se projetam especialmente para um modelo específico?
Considerações sobre o suporte Vendas e Serviços, Local e Exclusivos Será que o fabricante mantém uma rede de prestadores de serviço qualificados e formados pela fábrica, que contam com todos os equipamentos e conhecimento necessários para os serviços de manutenção e reparo que se possa precisar? Haveria perto de você uma equipe pronta para atendê-lo em 24 horas? Será que o fabricante dispõe um programa completo de formação dos seus instaladores e distribuidores? Os melhores fabricantes contam com os melhores distribuidores. Qual a experiência dos profissionais que o assistirão na compra do elevador? Equipe de Assistência de Fábrica Qual o compromisso do fabricante na hora de dar suporte à marca? O que há por trás do elevador, uma fábrica, ou um depósito e uma página na web? Será que se investiu o suficiente na formação de uma equipe completa de engenheiros e especialistas? Será que tal equipe está à sua disposição a qualquer momento para solucionar perguntas ou problemas que você queira apresentar? O fabricante oferece serviços gratuitos de planejamento para ajudá-lo a construir ou reformar as suas instalações e melhorar a rentabilidade? Em outras palavras, o fabricante está disposto a tão somente vender, ou está comprometido em ajudar você a incrementar a sua rentabilidade, mesmo que de uma instalação antiga? Disponibilidade de Peças Originais Será que o fabricante conta com um sistema informatizado para manter constantemente um estoque adequado de peças? Dispõe um serviço de entrega em 24 ho ras? Conta com uma equipe de engenharia especializada na melhoria da qualidade e da durabilidade das suas peças? Será que está incomodado com a proliferação de peças de reposição falsificadas que, com toda a certeza alteram a segurança e a rentabilidade do seu elevador, assim como põem em risco a certificação ALI? E a Certificação? Muitos dos elevadores vendidos são certificados pelo ALI, Automotive Lift Institute, e a comprovação é feita por laboratório independente. Além disto, a certificação exige inspeção periódica das fábricas. Se o elevador e as instalações fabris cumprem os quesitos de segurança ANSI/ALI ALCTV 1998, o elevador pode ostentar a marca dourada ALI Certified/ETL Listed. Na certificação ALI também se exige que se entreguem os documentos de segurança, manuais e instruções completas com o elevador. O fato de um fabricante declarar que conta com a certificação ALI não garante que todos os seus produtos são certificados.a cada modelo corresponde um certificado ALI particular.
Elevadores: como evitar uma compra ruim Se, na compra de um elevador para veículos... O fabricante não tem reputação positiva e comprovada como produtor de elevadores de alta qualidade, respaldado por compromisso na sua política de garantia O fornecedor se apresenta e faz ofertas somente pela WEB O fornecedor não conta com apoio de uma equipe de fábrica formada por engenheiros e técnicos experientes O projeto, a engenharia e a fabricação não atendem as exigências rígidas do mercado automotivo norte americano O produto não ostenta o selo dourado ALI Certified / ETL Listed A assistência técnica não é prestada por serviço local com profissionais formados pela fábrica O elevador é de um fornecedor que não pode entregar peças de reposição em 24 horas É possível que aconteçam... Perdas de faturamento diário por não funcionamento do elevador (a média diária nacional americana é $400) Faltas de peças de reposição e pouca, ou nenhuma assistência técnica de fábrica Paradas prolongadas por problema ou situação que normalmente seriam resolvidos rapidamente Furo n água. Problemas com pouca ou nenhuma assistência pelo vendedor, quando surgirem Não conformidades a normas de rendimento e de segurança do ALI American Lift Insttute, e sem garantia de enquadramento Perdas de faturamento diário por não funcionamento do elevador (a media diária nacional americana é $400) Perdas de faturamento diário por não funcionamento do elevador (a media diária nacional americana é $400) O que se deve fazer para evitar? Exigir um elevador projetado por um fornecedor reputado e com ampla experiência na fabricação de elevadores de alta qualidade para o mercado automobilístico Questionar sobre a existência de sede em endereço permanente. A página da WEB é informativa, mas não prova a existência. Compre de fonte segura, confiável Garantir-se que a compra conta com todo o suporte pós venda necessário, de uma e- quipe de fábrica à sua disposição Munir-se de garantia que o projeto e a engenharia são adequados para a aplicação a que se destinam Exigir um elevador que ostente o selo dourado ALI Garantir-se que o elevador adquirido conta com assistência técnica local (treinada e respaldada pelo fabricante) Obter garantia que o fabricante conta com um estoque de peças adequado e com um sistema comprovado de despacho prioritário
Há uma característica de série, parte de todo elevador Rotary: tranqüilidade. Qual a razão da Rotary vender mais elevadores que toda a concorrência que há no mundo? A resposta é simples: Confiança! Acredite, não há marca de confiança melhor do que a dos elevadores Rotary Lift: os objetivos sempre são tornar o custo de propriedade mínimo e garantir ao proprietário fluxo de faturamento ininterrupto. Acredite, cada elevador Rotary reflete compromisso de inovações, o que tornou a Rotary líder no campo dos elevadores. Acredite, a Rotary continuará liderando a indústria de elevadores, certificada ISO 9001 e fabricando segundo os padrões ANSI cabíveis. Conte com todo o apoio da maior rede de assistência do mercado, integrada por profissionais formados na fábrica, especialistas em assistência técnica, fornecimento de peças, instalação e especificação. Todos os elevadores Rotary são projetados, fabricados, testados e certificados em função da nossa enorme experiência pró Confiabilidade de Faturamento pelo cliente. Ao comprar o seu elevador automotivo, não se atenha a promessas. Avalie as respostas a todas as perguntas que aconselhamos fazer. Analise em profundidade e decida com base no custo total de propriedade do elevador. É o tipo do investimento que se amortiza num curto espaço de tempo e que impulsiona positivamente o resultado das contas de balanço. Confie na Rotary e faça bons negócios todos os dias.