21 Parte II ESTATÍSTICA BÁSICA
23 Lição 1 Conceito, Origem e Objetivos da Estatística Após concluir o estudo desta lição, esperamos que você possa: identifi car o conceito de Estatística; identifi car exemplos de Estatística no contexto dos Correios; identifi car os objetivos da Estatística. Veja os temas que você irá estudar nesta lição: Tema 1 Conceito de Estatística. Tema 2 A Estatística no contexto dos Correios. Tema 3 Objetivos da Estatística.
25 CONVERSA INICIAL Num mundo empresarial bastante competitivo, os empregados são permanentemente desafi ados a desenvolver novas competências e estarem sempre atualizados. Dessa forma, você é convidado(a) a fazer parte deste seleto grupo de pessoas que querem aprender cada vez mais. A partir de agora, você irá estudar a Estatística Básica e viajar por essa área do conhecimento muito importante para todos os profi ssionais da Empresa. Por esse motivo, serão utilizados exemplos práticos do dia-a-dia dos Correios, para que você realmente possa fazer uso dos conhecimentos adquiridos. Vamos começar nossa viagem? TEMA 1 - CONCEITO DE ESTATÍSTICA O que vem à sua mente quando você ouve ou vê a palavra estatística? Observe as palavras a seguir e assinale aquelas que você imagina que estão relacionadas à estatística:
26 Estatística Básica Percentual Gráfi co Controle Contagem Estimativa Pesquisa Probabilidade Previsão Amostra Tabela Formulário Na verdade, todas as palavras listadas estão relacionadas à Estatística. Ela está presente no nosso dia-a-dia, em diversas situações. Veja alguns exemplos: Aprender deve fazer parte da nossa rotina! Aproveite todas as oportunidades e situações para aprender, desaprender e reaprender. Veja os exemplos a seguir: Meta de infl ação de 4,5% para 2011. Previsão de chuva em quase todo o Brasil. Dia ensolarado na região nordeste.
27 O índice de devolução dos formulários da Pesquisa de Clima Organizacional dos Correios, referente ao 4º Ciclo/2008-2010, foi de 66,2%. A DR/SPM foi responsável por 46,33% de todos os SEDEX postados nos Correios em 2009. Fonte: RDT/DECAR Agora que você já conheceu e/ou relembrou algumas situações em que a Estatística pode ser utilizada, deve estar se perguntando: mas de onde ela surgiu? A Estatística é utilizada há milênios, seja para realizar a contagem populacional (censo demográfi co), ou para estimar a produção em propriedades rurais com a fi nalidade de cobrança de impostos. E você pode estar pensando que o leão da Receita Federal era coisa nova! Então, o que vem a ser Estatística? Há diversos conceitos, conheça alguns: Parte da matemática em que se investigam os processos de obtenção, organização e análise de dados sobre uma população ou sobre uma coleção de seres quaisquer, e os métodos de tirar conclusões e fazer ilações ou predições com bases nesses dados. Ferreira, 1999
28 Estatística Básica Conjunto de técnicas e métodos de pesquisa que entre outros tópicos envolve o planejamento do experimento a ser realizado, a coleta qualifi cada dos dados, a inferência, o processamento, a análise e a disseminação das informações. Fonte: http://www.ence.ibge.gov.br/estatistica/default.asp, 2011 E ainda em uma acepção mais acadêmica: Estatística é a realização de uma variável aleatória cujos parâmetros são todos conhecidos. O conceito acima é muito bonito para uma tese de doutorado, mas nada prático para o dia-a-dia. Para entender melhor este assunto, vamos contextualizar a Estatística no âmbito dos Correios. TEMA 2 - A ESTATÍSTICA NO CONTEXTO DOS CORREIOS Na verdade, fazemos Estatística quando observamos e analisamos coisas, até mesmo sem perceber. Vamos explicá-lo melhor. Por exemplo: O peso ou a quantidade de objetos levados na bolsa de um carteiro. A quantidade de caixetas que entram e saem de um Centro de Tratamento.
29 A quantidade de SEDEX postada num guichê. O consumo médio mensal de canetas na área administrativa de determinada gerência. A quantidade de treinandos que participaram do curso Conhecendo os Correios durante o mês de janeiro de 2010. Os tais parâmetros são as medidas que você analisa ou observa, tais como: A média de objetos postados num guichê durante uma semana; O peso médio ou a quantidade média de objetos na bolsa de um carteiro.
30 Estatística Básica TEMA 3 - OBJETIVOS DA ESTATÍSTICA Você pode estar se perguntando: qual é a utilidade das informações levantadas? As informações estatísticas têm sido cada vez mais utilizadas em diversos segmentos da sociedade, para nortear ações na esfera pública e privada, na área da saúde, no desenvolvimento de tecnologias na agricultura, transporte, informática, mineração, projeções para o comércio, mercado postal, logística, turismo, prestação de serviços, etc. É possível que você já tenha visto em jornais ou ouvido na televisão notícias como: o índice de criminalidade no país aumentou 3,4% em relação ao ano anterior; ou a quantidade de crianças matriculadas no ensino fundamental cresceu 15% nos últimos 10 anos. Sobre criminalidade a estatística possibilita verifi car os índices que indicam se as políticas de segurança pública estão sendo efetivas ou se precisam ser realinhadas. Assim também em relação ao exemplo das crianças matriculadas no ensino fundamental, a estatística poderia gerar inúmeras refl exões como por exemplo: o crescimento de 15% está aquém ou além do esperado para o período? Comparado a outros países é um índice favorável ou desfavorável? Que ações podem ser desencadeadas? Que rumos a educação pode tomar no futuro? Entre muitas outras possibilidades. Agora que você já conhece as fi nalidades da Estatística, perceberá melhor a sua utilidade e os seus objetivos: Os objetivos da Estatística são: obter, organizar e analisar dados, determinar as correlações que apresentem, tirar conclusões para descrever e explicar o que passou e prever o futuro. Em suma, a Estatística estuda dados e trabalha com probabilidades, previsões e estimativas para explicar eventos, estudos e experimentos.
31 E aqui nos Correios não é diferente. Observe uma tela extraída da rede corporativa da Empresa, a qual foi visualizada em todos os computadores dos Correios, no mês de março de 2010. Esse é um exemplo prático da aplicabilidade da Estatística e da importância das informações para a gestão da organização! Saber o grau de escolaridade da maioria, por exemplo, irá balizar políticas de gestão de pessoas na área de educação corporativa. Boa gestão, só com informação! Identifi car a idade média dos empregados, assim como se há mais homens ou mulheres e em que tipo de atividade estão inseridos, apontará para possíveis programas na área de saúde.
32 Estatística Básica Nesta lição você aprendeu que: A Estatística é uma área do conhecimento que possibilita a realização de uma variável aleatória cujos parâmetros são todos conhecidos. No âmbito dos Correios, a Estatística pode ser observada em vários aspectos, por exemplo: na mensuração do peso ou no quantitativo de objetos carregados por um carteiro na atividade de distribuição; no consumo médio de materiais de escritório; na quantidade de encomendas expressas postadas. Os objetivos da Estatística são: obter, organizar e analisar dados, determinar as correlações que apresentem, tirar conclusões para descrever e explicar o que passou e prever o futuro.
33 EXERCÍCIO Instruções: 1. Este exercício tem o objetivo de consolidar a sua aprendizagem. 2. Após a conclusão, verifi que as Respostas e Comentários das Atividades de Autoavaliação da Aprendizagem, disponíveis no fi nal deste livro didático. 3. Se necessário, retorne aos conteúdos para reforçar a sua aprendizagem. 4. Este exercício não valerá nota. Questão nº 1 Assinale com um X a alternativa CORRETA em relação aos objetivos da Estatística: A. ( ) Obter, organizar e analisar dados, determinar as correlações que apresentem, tirar conclusões para descrever e explicar o que passou e prever o futuro. B. ( ) Obter, organizar e analisar dados, determinar as correlações que apresentem, tirar conclusões para descrever, fazer previsões e estimativas com 100% de acerto. C. ( ) Levantar dados apenas, sem fazer estimativas e previsões. D. ( ) Explicar apenas eventos do presente, não sendo possível fazer estimativas futuras.
34 Estatística Básica Questão nº 2 Escreva V para as afi rmativas verdadeiras e F para as afi rmativas falsas, em relação à defi nição de Estatística: ( ) Parte da matemática em que se investigam os processos de obtenção, organização e análise de dados sobre uma população ou sobre uma coleção de seres quaisquer, e os métodos de tirar conclusões e fazer ilações ou predições com bases nesses dados. ( ) Conjunto de técnicas e métodos de pesquisa que entre outros tópicos envolve o planejamento do experimento a ser realizado, a coleta qualifi cada dos dados, a inferência, o processamento, a análise e a disseminação das informações. ( ) Investigação crítica e racional dos princípios fundamentais relacionados ao mundo e ao homem. ( ) Realização de uma variável aleatória cujos parâmetros são todos conhecidos. Questão nº 3 Assinale com um X a alternativa em que TODAS as palavras estão relacionadas à Estatística: A. ( ) amostras, calendários, tabelas. B. ( ) gráfi cos, previsões e suposições. C. ( ) probabilidades, estimativas e gráfi cos. D. ( ) pesquisas, previsões e deduções.
35 Questão nº 4 Sobre a origem da Estatística podemos afi rmar que: A. ( ) A Estatística é uma ciência nova, com menos de 10 anos. B. ( ) Foi criada a partir de meados do século XX. C. ( ) Teve início com a criação da Receita Federal. D. ( ) É utilizada há milênios para a contagem da população e da produção das propriedades rurais. Questão nº 5 Algumas das situações em que a Estatística pode ser aplicada nos Correios são: I. Conhecer a média de carga recebida numa Unidade Operacional. II. Estimar a quantidade de computadores e bens móveis a serem licitados. III. Calcular a média de empregados contratados, por ano, na ECT. IV. Prever a participação da ECT no mercado de encomendas. Assinale a alternativa CORRETA em relação às afi rmativas anteriores: A. ( ) Apenas as afi rmativas I e II estão corretas. B. ( ) Nenhuma das afi rmativas está correta. C. ( ) Todas as afi rmativas estão corretas. D. ( ) Somente as afi rmativas II, III e IV estão corretas.
36 Estatística Básica Parabéns! Você concluiu o estudo da lição 1! Faça, agora, uma autoavaliação da sua aprendizagem. Relembre os objetivos de aprendizagem apresentados no início desta lição: identifi car o conceito de Estatística; identifi car exemplos de Estatística no contexto dos Correios; identifi car os objetivos da Estatística. Verifi que agora: Se você então atingiu os objetivos de aprendizagem desta lição, prossiga ao estudo da Lição 2, onde você aprenderá sobre os modelos estatísticos. não atingiu os objetivos de aprendizagem desta lição, retorne aos conteúdos necessários para reforçar a sua aprendizagem.