Guia rápido sobre... Criar Excelentes Formulários Neste guia... Saiba como fazer milagres com o editor de formulários do GetResponse. A ferramenta de formulários não é somente uma solução de peso, ela também vai ajudar a segmentar sua lista de contatos e a rastrear estatísticas de assinatura.
Índice 1. As Cinco Melhores Ideias Para Criar um Formulário! 3 1.1 Regra de simplicidade e organização! 3 1.2 Fontes elegantes e legíveis! 4 1.3 Botões grandes para chamadas de atenção nítidas e coloridas! 4 1.4 Esquema de cores berrantes e atrativas, porém quentes e agradáveis! 5 1.5 Empregue imagens e gráficos correspondentes ao seu setor de indústria! 5 2. Aumente Taxas de Confirmação! 6 2.1 Exiba um tutorial de confirmação! 6 2.2 Adicione suas próprias gravações de áudio e vídeo! 7 2.3 Use sua página de confirmação própria! 7 2.4 Permita que o assinante fique na mesma página! 7 2.5 Chamada de confirmação! 7 3. Segmentação Através do Formulário! 8 3.1 Valores de campos predefinidos - como funcionam?! 8 3.2 O Retorno Sobre Investimento de seu formulário?! 9 3.3 Você acha que está pronto para começar?! 9 3.4 Qual é a medida certa do formulário?! 10 4. Recolha contatos, Segmente e Atinja seu alvo! 11 4.1 Um caso real! 11 4.2 A solução, passo a passo! 12 4.3 Segmentar a lista! 12 5. Ajuda e informação! 14 2
1. As Cinco Melhores Ideias Para Criar um Formulário Provavelmente você já sabe que o novo gerador de formulários GetResponse pode fazer maravilhas em seu negócio. Esta poderosa ferramenta não é apenas um editor de formulários web, ela também pode ajudar na segmentação de suas listas e nas métricas de assinatura. Uma das perguntas mais frequentes antes do lançamento do editor de formulários foi: Serei capaz de desenhar formulários personalizados, agradáveis ao olhar e que captem a atenção do meu público? Nossa resposta é: Sim, isso agora não só é possível, como fácil de fazer. E hoje, gostaria de lhe dar um GRANDE empurrão para começar. Com a ajuda de meus talentosos colegas de design gráfico, nós juntámos o Top 5 de dicas para criar bons formulários. Você está preocupado que seu formulário seja um pouco antiquado? Confira nossas recomendações e seus formulários de assinatura serão bem atuais e com todas as tendências de design moderno! 1.1 Regra de simplicidade e organização Evite quaisquer seções extras e desnecessárias em seu formulário. Concentre-se no que é realmente importante. Seja organizado. Todos os elementos devem ser simétricos e espaçados, em perfeita harmonia. Deixe seu formulário respirar. O espaço em branco é responsável pelo aspecto leve e pela clareza do conteúdo. 3
1.2 Fontes elegantes e legíveis O tamanho mínimo da fonte não deve ser inferior a 11 pixels. Coloque as informações mais importantes a negrito. A cor da fonte deve contrastar com a cor de fundo. 1.3 Botões grandes para chamadas de atenção nítidas e coloridas Use duas ou três palavras por botão no máximo. Escolha com cuidado as cores para as chamadas de atenção (lembre-se que a cor vermelha alerta os usuários, o verde incentiva). Utilize fontes grandes somente em botões. Elas devem ser sempre maiores que as fontes das etiquetas. 4
1.4 Esquema de cores berrantes e atrativas, porém quentes e agradáveis Sincronize suas cores com seu logotipo e com o esquema de cores. Evite cores demasiado fortes. Seja sensato no número total de cores usadas. Cinco é muito, dez é demais para um formulário de assinatura. 1.5 Empregue imagens e gráficos correspondentes ao seu setor de indústria Uma imagem pode valer mais que mil palavras, portanto seja ponderado. Escolha apenas imagens claras e de alta qualidade. Certifique-se que você não está violando direitos de autor ao colar imagens em seu formulário. Estas simples recomendações de nossos especialistas são apenas uma gota no oceano de formulários de internet. No entanto, você pode ter a certeza de que elas estão bem atuais e motivam todos aqueles que estão determinados em criar formulários sensacionais. 5
2. Aumente Taxas de Confirmação Recentemente concluímos um estudo sobre opt-in em GetResponse. Esse estudo mostrou que as mensagens enviadas a partir de contas usando confirmação opt-in originaram taxas de 71% de abertura e 66% de cliques mais elevadas que mensagens sem confirmação opt-in. Para fomentar o uso de confirmação opt-in, o novo construtor de formulários GetResponse oferece algumas ferramentas para obter contatos. 2.1 Exiba um tutorial de confirmação Um pequeno vídeo mostra aos seus assinantes o que eles devem fazer para confirmar suas assinaturas. Você pode habilitar essa função na página-padrão de confirmação. O sistema reconhece o serviço de e-mail usado pelo assinante e exibe o vídeo instrucional apropriado. Uma vasta gama de tutoriais em vídeo inclui ISPs como Gmail, AOL, Yahoo, Windows Live, Hotmail, MSN, Comcast, entre outros. 6
2.2 Adicione suas próprias gravações de áudio e vídeo Você pode personalizar sua página de confirmação gravando sua própria voz, usando um dos exemplos disponíveis na biblioteca de Multimídia GetResponse, ou gravando um vídeo. É fácil de fazer e vai ajudar a manter seus novos assinantes interessados em sua campanha até à mensagem seguinte. 2.3 Use sua página de confirmação própria Gostaria de fazer algumas perguntas específicas? Você pode usar sua própria página, simplesmente inserindo o endereço do site no campo apropriado. 2.4 Permita que o assinante fique na mesma página As configurações do construtor permitem validar os dados inseridos no formulário de assinatura sem encaminhar o assinante para outro endereço de internet. 2.5 Chamada de confirmação Não se esqueça de incluir chamadas de atenção em sua página de confirmação para se certificar que os novos assinantes verificam seu e-mail e clicam no link. Isso demora apenas alguns segundos, mas faz uma grande diferença para o seu negócio. Se por algum motivo você não está usando confirmação opt-in e uma mensagem não for enviada, então seu contato irá somente receber a página de agradecimento após se cadastrar. Mas convém lembrar que, ao escolher confirmação opt-in única, você corre o risco de adicionar assinaturas ruins em sua lista. 7
3. Segmentação Através do Formulário O construtor de formulários GetResponse é muito mais que um assistente para criar caixas e recolher assinaturas. É uma porta que o levará ao mundo da segmentação, da personalização avançada e da objetividade. Não só permite desenvolver fascinantes formulários, como também o ajudará a especificar de um modo mais eficaz: Recolhendo dados para construir perfis individuais e grupos de assinantes com características comuns. Dando mais controle ao processo de assinatura alterando o formato, linkando a suas mídias sociais e inserindo áudio e vídeo em suas páginas de agradecimento e perguntas consequentes. Os formulários podem desempenhar um papel importante no Retorno Sobre Investimento de suas campanhas. 3.1 Valores de campos predefinidos - como funcionam? Já alguma vez criou um formulário de assinatura com um campo personalizado dizendo Idade, e acabou recebendo respostas irrelevantes como xyzxyz ou mais velho que o Yoda? Alguns assinantes podem simplesmente estar se divertindo às suas custas, enquanto outros preferem não compartilhar certas informações. O editor de formulários GetResponse lhe permite predefinir os campos personalizados e tornar as respostas mais concretas, através de caixas de seleção, listas suspensas, botões e muito mais. Você pode esquecer respostas como as do exemplo acima, simplesmente fornecendo as faixas etárias em uma lista suspensa (16-25, 26-40, etc.). E só leva cerca de dois segundos. 8
3.2 O Retorno Sobre Investimento de seu formulário? Quando você combina o editor de formulários e seus conhecimentos de marketing, seus formulários personalizados fornecerão dados relevantes que podem ser utilizados para segmentar listas e campanhas de e-mail. Você só tem de pesquisar todos os contatos com determinados atributos ou preferências e enviar-lhes uma oferta adaptada às suas necessidades e interesses. Está lançando um novo produto? Apenas inverta o processo. 3.3 Você acha que está pronto para começar? Existem inúmeros meios de utilizar os dados personalizados de formulários para poder segmentar seus e-mails e aumentar o interesse neles. Os vários cenários dependem de seu setor de indústria e de sua criatividade. Para o ajudar a começar, aqui ficam alguns exemplos de sucesso: Setor turístico Recolha informações sobre estado civil e número de filhos. Você pode então enviar promoções como "Viagens gratuitas para as crianças e acabar vendendo viagens para toda a família. Resultado - mais reservas e maior receita para você. Indústria de Moda / Perfumes Saber o gênero do assinante é essencial neste caso! Em vez de juntar as ofertas de homem, senhora e criança em um só e-mail, destaque os produtos e os potenciais interessados no assunto da mensagem. Isso pode envolver a criação de 2 ou 3 modelos diferentes de e-mail, mas os destinatários serão servidos com conteúdos precisos e relevantes em vez de um amontoado de itens aleatórios. Resultado? Você aumenta as chances de retorno e de vendas consequentes. Por exemplo, para ofertas a casais, você poderia incluir produtos específicos ao sexo oposto na parte inferior do e-mail. Seu assinante pode querer comprar um frasco de perfume para o aniversário de sua esposa e assim evitar uma ida ao shopping. Ramo Imobiliário As pessoas mudam de casa o tempo todo e por isso mesmo, nesse setor, os dados geográficos automaticamente recolhidos do assinante não informam tudo. Não interessa saber somente o local onde ele vive nesse momento, mas também onde ele gostaria de viver. Os agentes imobiliários devem perguntar a seus assinantes o local preferido para viver. Em seguida, eles podem criar grupos de assinantes interessados em se mudar para um determinado estado ou bairro, em vez de enviar todo o tipo de ofertas de Norte a Sul. Com certeza, você vai fechar negócios mais rapidamente. 9
3.4 Qual é a medida certa do formulário? Uma grande quantidade de informação é impressionante, mas não quando se trata de longos formulários com muitos campos obrigatórios. Se você quer afastar potenciais assinantes, essa é a melhor forma de fazê-lo. Mas você quer recolher informações específicas para ajudar a se comunicar com seus assinantes e poder segmentar as preferências deles por isso, veja algumas ideias que pode aplicar: Você pode oferecer pequenos incentivos a seus novos contatos para que eles preencham o formulário - como um e-book, um voucher, ou um cupão de desconto para sua loja online. Se você gostaria de fazer algumas perguntas adicionais, e ainda assim manter seu formulário somente com alguns campos, basta adicionar o endereço de sua própria página de agradecimento. Tem um campo para isso também! 10
4. Recolha contatos, Segmente e Atinja seu alvo 4.1 Um caso real O proprietário de um restaurante quer aumentar o número de clientes de segunda a quarta-feira em pelo menos 30%. Ele recolheu dados demográficos a partir de seus formulários e dados preferenciais usando pesquisas. Atualmente, ele é dono de três restaurantes na cidade, mas somente o do centro está tendo boa frequência. Como é que ele pode atrair clientes para os outros dois durante a semana? Com a nova ferramenta de Segmentação GetResponse, é fácil para este proprietário encontrar clientes no meio da semana. Embora seja um pouco inexperiente nesse recurso, ele espera poder fazer tudo o que quer com o aplicativo. Ele também conhece bem seu negócio e tem ótimas ideias. Veja então sua abordagem: Primeiro ele quer pesquisar por Cidade e por Endereço Postal a fim de encontrar pessoas mais próximas de cada restaurante. Em seguida, ele vai recolher gênero, estado civil, trabalho e/ou local de trabalho e idade, se disponível. (Ele pode usar esta informação em um monte de situações, por isso será cada vez mais rápido e mais fácil usar a Segmentação GetResponse.) Por exemplo, ele sabe que os idosos muitas vezes saem para almoçar durante a semana, seja em casal, ou um grupo de senhoras. Ele também sabe que usando algumas promoções especiais ele roubará os clientes do refeitório de alguma companhia nas proximidades. Agora que ele identificou alguns bons grupos de clientes, ele vai fazer uma busca com base nas preferências, para descobrir a que dias da semana eles gostam de comer fora e o tipo de alimentação que preferem. Mais alguns pequenos retoques e ele estará pronto a criar suas promoções de almoço. Vai mesmo poder saber que tipo de cupões enviar 2 em 1 ou 30% de desconto por pessoa. Sem qualquer dúvida, isso vai trazer casais ao seu restaurante e também solteiros que apreciam um bom desconto em comida requintada. Como ele fez então? Bem, talvez ele não tenha seguido a ordem exata, mas os resultados foram de pura genialidade! Metade dos destinatários de sua campanha comeram em seu restaurante durante as duas semanas após a promoção. Isso é uma taxa de conversão de 50%! E o melhor de tudo é que eles continuam vindo! 11
4.2 A solução, passo a passo Resumindo: Temos 3 restaurantes em diferentes partes da cidade que realmente precisam aumentar a clientela a meio da semana. Se você quer saber como colocar em prática o que acabou de ler, aqui vão algumas dicas. Com a nova Segmentação Avançada do GetResponse, é realmente fácil usar informações recolhidas em formulários assim como informações adicionais que você obtem em pesquisas a fim de especificar suas ofertas e originar mais atividade comercial mesmo em época baixa. Vamos começar por formulários. Para obter o máximo de informação no cadastramento, você pode adicionar seus próprios campos personalizados, por exemplo: Que dia da semana você costuma jantar fora? Use a lista de escolha múltipla para fornecer as respostas. Seu formulário poderia ter o aspecto de nosso formulário de exemplo. 4.3 Segmentar a lista Agora só tem de o colocar em seu site e aguardar os resultados. Com base na informação de assinatura, você vai agora poder segmentar sua lista utilizando a segmentação GEO! Será então possível segmentar sua lista ainda mais, adicionando uma outra condição de seu campo personalizado. Você vai querer encontrar pessoas que jantam fora à segunda, terça e quarta-feira. 12
Note que todos os campos personalizados salvos serão exibidos automaticamente em sua sua lista suspensa. Agora que você já sabe quantas pessoas vão vir a seus restaurantes de segunda a quarta-feira, você pode se preparar para suas visitas perguntando o que eles gostariam de comer. Para isso, envie uma newsletter a seus clientes com um link de pesquisa. Crie uma pesquisa, ou várias, para esse efeito e envie uma diferente a cada um de seus segmentos, dependendo do restaurante mais próximo de seus contatos. Pergunte o que você precisa saber - que alimentos eles gostam, se eles costumam comer a sós ou acompanhados, etc. E tem outra vantagem: Quando você cria campos personalizados para seus contatos, você pode atribuí-los às questões individuais de sua pesquisa. Aí vai ser bem simples segmentar seus assinantes com base nas respostas que eles forneceram basta selecionar da lista de campos personalizados sempre que você segmenta seus contatos. Uma vez que você recebe as respostas da pesquisa, você pode segmentar ainda mais sua lista para incluir ofertas especiais em clientes específicos. E melhorar o cardápio de seus restaurantes para chamar mais clientes. E tem mais! Você pode incluir vários links para diferentes ofertas em suas newsletters e assim segmentar ainda mais sua lista através dos links clicados. Depois, é só enviar ofertas semelhantes. O melhor de tudo é que você pode criar listas de condições e assim adicionar ou excluir consoante o tipo de destinatário de suas mensagens. Isso permite adaptar sua campanha a seus contatos na perfeição! 13
5. Ajuda e informação Comece por clicar em Suporte na parte superior da página. Suporte via Linha Telefônica gratuita, E-mail e Bate-papo em tempo real. Estamos disponíveis 6 dias por semana para o ajudar a maximizar seu GetResponse - assim você pode maximizar seus lucros. Entre em contato via telefone, e-mail ou bate-papo. É muito agradável e sempre grátis! Ligue agora para: 1-877-362-4547 Tutoriais detalhados em vídeo. Estamos conscientes de que todo o mundo anda ocupado e que cada um tem seu próprio ritmo de aprendizagem. É por isso que nós oferecemos inúmeros tipos de tutoriais! Além de fáceis de seguir, eles fornecem lista de Perguntas Frequentes, definições, casos específicos e muito mais. E se você ainda tiver dúvidas, nada mais simples que uma chamada telefônica! Centro de Informação e Banco de Conhecimento. Nosso Centro de Informação e Banco de Conhecimento estão disponíveis 24/7 para lhe fornecer todos os dados que você precisa e poder transformar suas ideias em campanhas rentáveis! Encontre artigos, teses, casos de estudo, definições, dicas e técnicas! Visite frequentemente para continuar na vanguarda do marketing de e-mail! Fórum de Discussão Online Participe da comunidade online do GetResponse e aprenda enquanto conhece pessoas interessantes! Tem uma pergunta sobre o planejamento de sua campanha? Lista de segmentação? Campanhas de auto-respostas? Compartilhe suas experiências e as melhores ideias para desenvolver seu negócio com uma pequena ajuda de seus amigos GetResponse". Blog do GetResponse Dicas de E-mail Marketing O blog do GetResponse está focado no marketing de e-mail e no setor de auto-respostas. Aí você pode encontrar conselhos, dicas de marketing, pesquisas de marketing informático e outros tópicos referentes ao assunto. 14