Guia do Passe. Consulte este guia para aproveitar o melhor possível o seu Passe. Baixe o aplicativo Eurail Rail Planner É gratis e funciona offline!

Transcrição

1 Guia do Passe Eurail Consulte este guia para aproveitar o melhor possível o seu Passe Baixe o aplicativo Eurail Rail Planner É gratis e funciona offline!

2 Crie a sua própria história Caro viajante Eurail Você escolheu a forma perfeita de explorar a Europa de trem! Com seu Eurail Pass você será capaz de viajar da maneira mais interessante possível, com a liberdade de apreciar e usufruir completamente as espetaculares paisagens da Europa, bem como sua herança histórica e cultural. Esta brochura foi planejada para explicar como usar seu Eurail Pass para que possa tirar o máximo proveito da sua viagem europeia. Nossa primeira dica: faça o download do Rail Planner App para que ele lhe ajude a planejar sua viagem. Nele você pode encontrar os horários dos trens, verificar se é necessário reservar assentos, descobrir benefícios adicionais para os portadores do Eurail Pass, fazer reservas de assentos para garantir seu lugar em alguns trens de alta velocidade e internacionais e muito mais. Vários dos recursos do aplicativo funcionam off-line, fazendo com que ele seja o companheiro ideal de sua viagem Eurail! Obrigado por escolher o Eurail, desejamos que você tenha uma viagem fantástica! 2

3 Índice Guia rápido Como usar seu Eurail Pass Reservas de assento Benefícios e descontos Foram feitos todos os esforços para assegurar que a informação neste guia esteja correta e atualizada. No entanto, esta informação está sujeita a mudanças sem aviso prévio e não se pode garantir que esta seja precisa e integral. 3

4 Guia rápido 1 Antes de fazer sua primeira viagem, ative sua passagem em seu agente de viagem ou em uma bilheteria na estação ferroviária. Se sua passagem já foi pré-ativada durante a compra on-line, esta etapa pode ser ignorada. 2 Atualize os detalhes de seu Travel Diary (Diário de Viagem) antes de cada viagem. Se você tem um Flexi Pass, marque também a data da viagem no Travel calendar (Clalendário de Viagem) em sua passagem. Nunca altere uma data e sempre use uma caneta de tinta permanente em azul ou preto! 3 É obrigatório mostrar seu Eurail Pass e um passaporte/ documento de identidade válido no trem. Certifique-se de que o nome no seu Eurail Pass coincide com o nome no seu passaporte/ documento de identidade. 4 Assim que você completar sua viagem, envie sua Pass Cover (Capa do Passe) incluindo o Travel Diary (Diário de Viagem) e a passagem. Você irá receber um brinde! 4

5 Validade do Eurail Pass A lista a seguir relaciona, por país, todas as empresas que participam do programa Eurail. Seu Eurail Pass também é válido em várias empresas privadas de transporte ferroviário. Você encontrará uma lista completa de todas as empresas que participam do programa no Rail Planner App, em Travel Info & Services. Alemanha > DB + Thalys* Áustria (inclusive Liechtenstein > ÖBB + Westbahn Bélgica > SNCB / NMBS + Thalys* + Eurostar** Bósnia-Herzegovina > ŽFBH + ŽRS Bulgária > BDŽ Croácia > HŽ Dinamarca > DSB Eslováquia > ZSSK Eslovênia > SŽ Espanha > RENFE Finlândia > VR França (inclusive Mônaco) > SNCF + Thalys* + Eurostar** Grécia > TRAINOSE + Attica Group + Minoan Lines Hungria > MÁV-Start Irlanda > IE + NIR Itália > Trenitalia + Attica Group + Minoan Lines Luxemburgo > CFL Montenegro > ŽPCG Noruega > NSB Países Baixos > NS + Thalys* Polônia > PKP Portugal > CP República Checa > ČD Romênia > CFR Sérvia > SV Suécia > SJ Suíça > SBB / CFF / FFS + BLS Turquia > TCDD Países nos quais o Eurail Global Pass é válido * o seu Passe deve ser válido no país de partida e chegada ** pode ser usado se você tiver Global Pass ou um Select Pass de 3 ou 4 países válido na França e/ou Bélgica, ou o Global Pass 5 5

6 Como usar seu Eurail Pass O que está incluído no meu Eurail Pass? Seu Eurail Pass consiste de uma Pass Cover (Capa do Passe) e uma passagem, que está grampeada dentro da Pass Cover. É importante não separar estes dois documentos sob nenhuma circunstância, uma vez que um não é válido sem o outro. Mais informações sobre o funcionamento da sua Pass Cover encontram-se na página seguinte. A primeira coisa importante a fazer quando você receber seu Eurail Pass é verificar cuidadosamente seus dados pessoais. Certifique-se de que o nome no seu passe coincide com o nome no documento de identidade que você irá usar durante a viagem, pois o agente ferroviário irá verificar e comparar ambos. Se encontrar algum erro, você pode entrar em contato com o ponto de venda para obter uma substituição. Lembre-se de que o Eurail Pass é estritamente pessoal e só pode ser usado pela pessoa cujo nome está impresso na passagem. O passe não é transferível de forma alguma. Ativando o Eurail Pass para utilização O Eurail Pass deve ser ativado antes que você possa utilizá-lo em suas viagens. Isto pode ser feito pelo agente de viagens onde você comprou seu Eurail Pass, em uma bilheteria em qualquer estação de trens europeia, ou em um dos Eurail Aid Offices (consulte o Rail Planner App para obter detalhes dos endereços). Os Eurail Passes podem ser ativados até 11 meses após a compra. Se você já préativou seu Eurail Pass quando fez a compra on-line, pode começar sua viagem imediatamente. O funcionário ativará o Eurail Pass carimbando a data no campo de ativação, preenchendo o número do seu passaporte e o primeiro e o último dia permitido para viajar. A primeira data de viagem não precisa necessariamente ser a data de ativação; Você pode decidir por outra data, se desejar. O último dia será determinado com base na duração válida de seu Eurail Pass. Validade do passe Os Eurail Passes podem ser categorizados de acordo com os países nos quais são válidos, pelo tipo e pela duração da validade. Se desejar fazer uma viagem que não está inteiramente coberta pela validade do seu Eurail Pass, deverá pagar a tarifa normal para esta parte do percurso. A viagem pode começar depois das 00h00 horas, no primeiro dia de validade do passe e a última viagem deve terminar até a meia-noite (24h00 horas) do último dia de validade. Do mesmo modo, os dias de viagem para os Flexi Passes vão de meia-noite à meia-noite. 6

7 Global Pass O Global Pass é válido em todos os 28 países membros do Eurail relacionados na página 5. One Country Pass Os One Country Passes são geralmente válidos para viagens de trem dentro de um único país (exceto para os passes para Benelux e Escandinávia). O Eurail Greek Islands Pass só é válido em embarcações do Attica Group e condições especiais são aplicáveis. Select Pass Válido em dois, três, ou quatro países vizinhos que participam do programa Eurail. Continuous Pass Um Continuous Pass pode ser usado quantas vezes desejar durante o período de validade. As datas exatas do início e fim da validade estão no canto superior esquerdo da sua passagem. Flexi Pass O Flexi Pass é válido por um determinado número de dias de viagem em um determinado período de validade. Estes dias também são chamados de dias de viagem. Você pode decidir quais dias contam como dias de viagem marcando as datas no Travel Calendar, dependendo de seu itinerário pessoal. Para saber mais sobre os dias de viagem e o Travel Calendar, consulte a página 9. 1ª e 2ª classe Seu Eurail Pass é válido para viagens na classe indicada na passagem. Os passes de 1ª classe também são válidos nos vagões de 2ª classe. Os passes de 2ª classe não são válidos nos vagões de 1ª classe. Não haverá reembolso para os portadores de uma passagem de primeira classe que optem por viajar na segunda classe. 7

8 Documentos de viagem adicionais necessários Além do seu Eurail Pass, você, obviamente, precisará ter um passaporte válido ou documento de identificação legalmente equivalente. Os agentes ferroviários poderão pedir para verificar estes documentos quando estiverem checando seu Eurail Pass, portanto tenha seus documentos sempre à mão quando viajar com seu Eurail Pass. Seu Eurail Pass não é válido sem seu passaporte ou outro documento de identificação fotográfica (não são aceitas fotocópias). O seguro de viagem também é recomendado com veemência este seguro não está incluído no seu passe. Passes perdidos ou roubados não podem ser substituídos. Pass Cover Sua passagem está grampeada dentro da Eurail Pass Cover. Ela serve para proteger sua passagem e contém o Travel Diary, que é parte fundamental da viagem com o Eurail. Debaixo de sua passagem está um espaço para seus dados de contato; eles Serão utilizados somente para lhe enviar um brinde (e devolver sua Pass Cover se assim o desejar), em troca do envio de sua Pass Cover. Durante os períodos de alta temporada você poderá ter que esperar alguns meses para receber seu brinde quando enviar a sua Pass Cover. Travel Diary O Travel Diary é parte integral da experiência de viagem com o Eurail, pois ajuda a motivar as estações ferroviárias europeias a participar do programa Eurail. Por causa disso, você deve preencher os detalhes de cada etapa de sua viagem antes da partida; seu Eurail Pass não é válido quando a viagem sendo feita não é registrada no Travel Diary. As viagens nas quais o Eurail Pass não está sendo usado não devem ser registradas. 8

9 Date/Time: Registre o dia, mês e hora de partida. 2 From/To: A estação inicial e final de sua viagem. Aconselhamos registrar os nomes das estações no idioma local. 3 Train/Bus/Boat: Indique o meio de transporte para a sua viagem. 4 Control area: O agente ferroviário irá carimbar esta área quando verificar seu passe. Travel Calendar (Calendário de Viagem) Se você está viajando com um Eurail Flexi Pass isto lhe permitirá definir um determinado número de dias de viagem em um determinado período de validade. Em um dia de viagem, você pode viajar quantas vezes quiser, mas certifique-se de verificar se é necessário fazer uma reserva para o(s) trem(s), ônibus(s) e/ou ferryboat(s) nos quais viajará. O Travel Calendar impresso na sua passagem será usado para registrar quais são os seus dias de viagem. Este registro é importante porque seu Flexi Pass não será considerado válido se você estiver viajando em um dia que não está assinalado no calendário. Seu Travel Calendar possui uma área para o dia e o mês para cada dia de viagem a que tem direito, que deve ser preenchida com dois dígitos (por ex.: 7 de maio deve ser registrado como 07/05) e em ordem sequencial. Não recomendamos preencher todos os dias de sua viagem de uma só vez, mesmo que tenha certeza das datas. Isso fará com que você perca toda a flexibilidade. Insira a data antes do primeiro trecho de cada dia de sua viagem. Assim que você registra um dia de viagem no Travel Calendar, ele não pode ser alterado. Fazer uma alteração é considerado uma tentativa de fraude. Por este motivo não é permitido usar um lápis para preencher as datas. É obrigatório usar uma caneta de tinta permanente em azul ou preto. Caso cometa um erro, deverá marcar a data correta em uma nova área, o que significa que você perdeu um dia de viagem. Exemplo de ativação Calendário de Viagem 9

10 Economizando um dia de viagem para viagens noturnas Em caso de uma viagem noturna, seu Eurail Pass normalmente deve ser válido tanto no dia da partida como no dia da chegada, o que significa que você tem que usar dois dias de viagem com um Flexi Pass. Todavia, se seu trem noturno parte após as 19h00 e chega em seu destino após as 04h00, você somente deve usar um dia de viagem, o dia de chegada. Ambos os dias devem estar dentro da validade geral do passe. Por exemplo, se você embarca em um trem para Munique, com saída às 21h10 no dia 11 de agosto, com chegada prevista às 06h15 na manhã do dia seguinte, você só precisa registrar 12 de agosto no seu Travel Calendar. Ao viajar por ferryboat noturno, somente precisa usar um dia de viagem. Você pode preencher tanto o dia de partida como o de chegada no seu Travel Calendar. A escolha é sua. Duplicata e substituição do Eurail Pass Um Eurail Pass somente pode ser substituído quando possui informações incorretas causadas por um erro do ponto de venda. Isto somente pode ser feito pelo mesmo ponto de venda. Passes danificados, perdidos ou roubados não podem ser substituídos. As passagens compradas para substituir passes perdidos ou roubados também não podem ser reembolsadas. Um passe danificado pode ser substituído com o pagamento de uma taxa adicional. Para Global Passes e Select Passes, é cobrada uma taxa fixa de 30 euros (ou seu equivalente na moeda local). A taxa de substituição para o One Country Passes é definida pela companhia ferroviária responsável. 10

11 Uso impróprio do Eurail Pass A falta de conformidade para um ou mais dos princípios de uso descritos neste guia pode resultar na invalidação de seu passe para viagens. Se você viajar com um Eurail Pass inválido, fica sujeito ao pagamento do valor integral da passagem e a uma multa máxima de 200 euros, segundo as regras da companhia ferroviária ou marítima relevante. Além disso, os funcionários da companhia ferroviária podem confiscar um passe: que seja uma falsificação ou uma cópia que esteja sendo usado por uma pessoa diferente da proprietária do passe cujos dados da passagem tenham sido alterados sendo usado fora do prazo de validade sendo usado sem um passaporte ou outro documento de identificação fotográfica (não são aceitas fotocópias) Nestes casos, a pessoa de posse do passe é considerada como autora de uma tentativa de fraude contra o Eurail Group G.I.E. e a empresa com a qual está viajando. Isso será notificado às autoridades nacionais que determinarão as penalidades apropriadas. Eurail Passes confiscados não serão devolvidos ou substituídos sob nenhuma circunstância. Para mais informações sobre as Eurail Conditions of Use (incluindo, mas não limitando-se: cancelamentos, políticas de reembolso e compensação e disposições legais), visite: eurailgroup.org/eurailcou. 11

12 Reservas de assento Embora o Eurail seja aceito na maioria dos trens em toda a Europa, algumas companhias ferroviárias exigem uma reserva antecipada para seus trens, cobrando uma taxa adicional que não está incluída no seu passe. Esta reserva garante um assento (ou leito) e também pode incluir serviços adicionais, como uma refeição e bebida servida no seu assento, ou Wi-Fi gratuito, garantindo uma viagem agradável e confortável. As companhias ferroviárias que exigem uma reserva antecipada incluem (mas não estão limitadas a): Assentos para a maioria dos trens de alta velocidade (como SNCF TGV, Thalys, Lyria, Trenitalia Freccia, RENFE AVE, PKP EIP, Eurostar) Compartimentos em trens noturnos, como couchettes e leitos Vagões panorâmicos, disponível em algumas rotas panorâmicas Para ferryboats, os portadores do Eurail Pass devem pagar/fazer reservas antecipadas: Uso de cabines, leitos e poltronas reclináveis* Taxas adicionais de junho a setembro nas linhas marítimas operadas pela Attica Group (Superfast Ferries e Blue Star Ferries) ou Minoan Lines entre a Itália e a Grécia* Taxas portuárias* Uso de determinados barcos 12

13 Assentos que exigem uma reserva antecipada podem ser de alta demanda, especialmente durante a temporada alta (julho/agosto), por isso aconselhamos fazer suas reservas com antecedência. Geralmente, os trens de alta velocidade na Alemanha, Áustria e Suíça não necessitam de reservas. O Trip Planner no Rail Planner App também mostra quando uma reserva de assento for obrigatória. As reservas podem ser feitas nas estações de trem, com um agente ferroviário do passe ou on-line. As reservas para a Itália e França, bem como para alguns trens internacionais (incluindo Eurostar e Thalys), também podem ser feitas através do Rail Planner App. Mais informações sobre reservas e onde fazê-las no site eurailgroup.org/reservations. Dica: No Rail Planner App, é possível usar o filtro Trains without compulsory reservations (trens sem reserva de assento obrigatória) quando estiver planejando sua viagem. Você pode gastar mais tempo viajando e pode precisar trocar de trens com mais frequência, mas evitará pagar taxas adicionais para fazer reservas de lugares. * com exceção do Greek Islands Pass no qual acomodações e tarifas e taxas adicionais já estão incluídas 13

14 Benefícios e descontos Seu Eurail Pass lhe dá acesso não apenas à rede ferroviária da Europa, mas também a uma ampla gama de benefícios adicionais em toda a Europa, tornando a sua viagem ainda mais agradável. Os portadores de Eurail Pass têm direito a descontos em cartões de cidade em destinos populares, passeios de barco, alojamento em hotéis e pousadas, ingressos para museus, outros transportes públicos e muito mais! Existe uma distinção entre benefícios gratuitos e com descontos oferecidos pelo Eurail Pass: Benefícios gratuitos Estes são os benefícios que permitem que você use gratuitamente os serviços de uma empresa, incluindo passagem gratuita nas linhas de trem e ferryboats participantes. Os usuários do Flexi Pass podem usar os benefícios de passagem gratuita somente nos dias marcados no Travel Calendar. No caso de um benefício de passagem gratuita em uma linha marítima internacional, o passe deve ser válido tanto no país de partida como no país de chegada. 14

15 Benefícios com descontos Benefícios com descontos garantem uma redução de preço em alguns serviços ou produtos. Os usuários Flexi Pass podem usar os benefícios com desconto em qualquer dia dentro da validade geral de seu passe, mesmo que todos os dias de viagem já tenham sido utilizados. Para as linhas marítimas internacionais, o passe somente precisa ser válido no país de partida OU no país de chegada. Dica: Na seção Pass Benefits do Eurail Rail Planner App você encontrará uma lista dos benefícios relacionados por país. Se um benefício exige uma reserva antecipada, serão fornecidos detalhes de como fazer a reserva. A maioria dos benefícios pode ser organizada no destino, mas alguns deles exigem reservas antecipadas, especialmente nas linhas marítimas internacionais. É aconselhável verificar se a empresa ainda honra o benefício oferecido antes de comprar ou reservar, pois os benefícios estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Os benefícios só podem ser usados se seu Eurail Pass é válido no país correspondente e dependem da apresentação do seu Eurail Pass. 15

16 Benefícios do Eurail Pass Economize além das viagens com os nossos parceiros de confiança. Tenha acesso a uma ampla gama de descontos e benefícios gratuitos com o seu Passe, e experimente o melhor da Europa com os preços mais atraentes. Faça o download do Rail Planner App gratuito para descobrir os benefícios para a sua viagem Rotas panorâmicas imperdíveis! Até 50% de desconto, ou somente a reserva de lugar necessária Ferries 20-50% de desconto em toda a Europa Cartões turísticos para cidades (City Cards) 10-50% de desconto em cartões turísticos, incluindo Barcelona, Bruxelas, Ljubljana, Salzburgo, Valência e várias outras cidades Excursões e atrações Até 50% de desconto em atrações, museus e excursões Disney Alojamento 10-20% de desconto em hotéis e albergues por toda a Europa Compras Passes VIP gratuitos oferecem 10% de desconto em famosos outlets na Europa

17 Linhas extra para o seu Travel Diary Caso termine no seu Pass Cover o espaço para anotar as suas viagens, pode usar estas linhas extras. Mostre-as ao inspetor de passagens junto com o seu Pass Cover. Assegure-se de que estas páginas extras estejam também anexadas caso decida enviar o Pass Cover. Day Month Time From To Train Bus Boat V I E N N A B U D A P E S T Control area x

18 U Necessita ainda mais espaço? Faça o download de linhas extras para o seu Travel Diary em Day Month Time From To Train Bus Boat Control area x

19 Rail Planner App Funciona O ff l i n e Gratis Fácil Rail Planner App Gratuito, off-line, conveniente. O Rail Planner App é o seu companheiro de viagem ideal, com um Trip Planner que oferece acesso total aos horários dos trens europeus. A melhor parte é que também funciona off-line, permitindo o planejamento de sua próxima viagem aonde quer que você esteja! Você também pode: Verificar os descontos extras, os benefícios gratuitos e as vantagens aos quais tem direito Obter informações de viagem valiosas e respostas às perguntas frequentes para ajudar no planejamento de sua viagem europeia Fazer reservas eletrônicas para os trens de alta velocidade na Itália, trens domésticos na França e para algumas linhas internacionais (é necessária uma conexão à Internet) Encontrar estações perto de você com um ambiente de realidade aumentada Disponível para download em:

20 Crie a sua própria história Compartilhe sua estória Eurail on-line e inspire outras pessoas! facebook.com/eurail #Eurail upload.eurail.com Eurail Group G.I.E. P.O. Box GC Utrecht The Netherlands Portuguese version Edition 2018 EGE1806