Benefícios dos Cartões MasterCard

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1 Benefícios dos Cartões MasterCard

2 ÍNDICE BENEFÍCIOS: QUAIS SÃO E O QUE FAZER PARA TER DIREITO 3 PASSO A PASSO PARA EMISSÃO DOS CERTIFICADOS E BILHETES DE SEGUROS 5 BENEFÍCIOS DOS CARTÕES MASTERCARD BLACK, PLATINUM E GOLD 7

3 BENEFÍCIOS OFERECIDOS PELA BANDEIRA: QUAIS SÃO E O QUE FAZER PARA TER DIREITO Clientes Black e Platinum são assistidos pela bandeira Mastercard em suas viagens ao exterior. Neste manual, esclareceremos os passos para que os clientes possam usufruir de todos os benefícios de seus cartões Black Mastercard, Platinum Mastercard e Gold Mastercard. Neste Manual, esclareceremos os passos para que os clientes possam usufruir de todos os benefícios de seus cartões Platinum MasterCard e Gold MasterCard. Em primeiro lugar, para usufruir de todos os benefícios oferecidos pela Bandeira, é necessário efetuar o pagamento da passagem, do aluguel do veículo ou de produtos com o cartão. Os benefícios são extensivos ao cônjuge e filhos dependentes menores de 18 anos inclusive os adotivos e enteados. Ou até 25 anos, se estudante universitário dependente economicamente do titular do cartão. Caso o filho seja maior de 25 anos ou possua rendimento próprio, deverá ter um cartão no seu nome, seja como titular ou adicional, e deverá pagar a passagem, aluguel ou produto com este cartão para usufruir dos benefícios. O mesmo ocorre com adicionais que não tenham esse grau de parentesco, como pais, mães, irmãos ou namorados. Este é um excelente produto, pois se o cliente viaja, o valor da anuidade compensa o valor que ele pagaria por esses seguros.

4 BENEFÍCIOS: QUAIS SÃO E O QUE FAZER PARA TER DIREITO A Bandeira oferece os seguintes seguros e assistências no exterior: Seguro na locação de automóvel, quando houver o pagamento do aluguel com o cartão e os seguros da locadora tiverem sido recusados. Indenização por emergências médicas no exterior, que é denominado de Certificado Schengen quando a viagem for para os países da Europa. Atualmente, somente os países da Europa participantes do Tratado de Schengen exigem a comprovação de um seguro para emergências médicas, que deve ser de no mínimo euros, que foi denominado Certificado Schengen. A MasterCard disponibiliza a emissão deste Certificado nos seus sites, vinculado à compra da passagem. Porém, com as alterações nos benefícios de viagem determinados pela Susep em 2014, e que passaram a vigorar em março de 2016, os seguros de viagem precisam ter apólice individual. Portanto, as Bandeiras passaram a disponibilizar a impressão dos bilhetes dos diversos tipos de seguros em seus sites.

5 ONDE EMITIR OS CERTIFICADOS E BILHETES DE SEGUROS Para imprimir os bilhetes/certificados, é necessário entrar no site

6 No site da MasterCard, clicar em Viagens, depois em Seguro de emergências médicas em viagens. Este seguro é para custear despesas médicas no exterior, inclusive repatriação de restos mortais, retorno de dependentes e idosos, viagem de emergência de membro da família (você será direcionado para o site da seguradora: mastercard). Se a viagem for para os países participantes do Tratado de Schengen, é necessário clicar em Carta Schengen após clicar em Viagens (observar as setas em cor laranja na lateral da página). Países participantes do Tratado de Schengen na lista ao lado: 1-Alemanha 2-Áustria 3-Bélgica 4- Dinamarca 5- Eslováquia 6- Eslovénia 7- Espanha 8- Estónia 9-Finlândia 10-França 11- Grécia 12- Hungria 13- Islândia 14-Itália 15-Letónia 16-Lituânia 17-Luxemburgo 18-Malta 19-Noruega 20-Países Baixos 21-Polónia 22-Portugal 23-República Tcheca 24-Suécia 25- Suiça

7 BENEFÍCIOS DOS CARTÕES MASTERCARD MasterCard Black Mastercard Black Concierge e Serviços Profissionais que atuam como assistentes pessoais de plantão, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Com mais de 60 escritórios em todo o mundo e uma equipe fluente em 35 idiomas, os concierges Mastercard auxiliam o portador do cartão. Para utilizar o serviço basta ligar para: (Brasil) (Exterior) Seguro Garantia Estendida Original A cobertura da Garantia Estendida Original estende os termos da garantia do fornecedor ou loja por até 12 meses da data de realização da compra do produto com o cartão Black. Estão cobertas as compras on-line. O valor máximo do benefício é de até US$ 2,500 por incidente, sujeito ao máximo de até US$ 5,000 por conta, durante um período de 12 meses. Proteção de Compra Na compra de um produto elegível pago integralmente com o cartão Black, em caso de roubo ou danos físicos acidentais, o portador conta com o conserto ou com a compensação do valor do produto, nos primeiros 90 dias a contar da data da compra, observados os limites estipulados. O valor máximo do benefício até US$ 5,000 por ocorrência, com o valor total acumulado de até US$ 20,000 em cada período de 12 meses.

8 Proteção contra Roubo em Caixas Eletrônicos Se o portador do cartão Black for roubado durante, ou até 2 horas imediatamente após, a utilização de um caixa eletrônico (ATM), esse programa reembolsará o dinheiro roubado, desde que sacado através do cartão Black. A MasterCard deve ser notificada dentro de no máximo 30 dias após a data em que o produto tiver sido danificado ou roubado. MasterSeguro de Automóveis (Veículo Alugado Protegido) Quando o portador aluga um veículo pagando integralmente com o cartão Black, pode contar com cobertura para: Roubo ou furto qualificado dos bens comprados com o cartão segurado, ocorrido dentro do veículo alugado, na guarda do segurado; Despesas incorridas por responsabilidade civil devido a danos materiais causados ao veículo alugado, enquanto sob guarda do segurado; Capotagem do veículo alugado, colisão do veículo alugado com outro objeto, colisão do veículo alugado em decorrência de roubo ou furto desse, vandalismo causado ao veículo alugado, incêndio acidental causado ao veículo alugado, colisão do veículo alugado decorrente de evento terrorista e danos físicos causados ao veículo alugado resultantes de chuva de granizo, relâmpago, inundação ou outras causas climáticas relacionadas. Serviços de Assistência de Viagem O portador do cartão Black conta com Serviços de assistência de viagem, que auxilia com informações prévias sobre o destino, informações médicas e jurídicas, entre outros. Tudo isso, para auxiliar o titular do cartão Black, seu cônjuge e filhos dependentes, quando estiver viajando a 160km ou mais de distância de sua residência.

9 MasterSeguro de Viagens O MasterSeguro de Viagens oferece uma ampla cobertura de seguro para acidentes de viagens, e é exclusivo para portadores do cartão Mastercard Black do Banrisul. Esse benefício fornece o Seguro de Acidente de Viagem de Transporte Comum contra Morte Acidental, Desmembramento (incluindo perda de visão, fala e audição) ou Paralisia, durante o percurso da viagem, em um Transportador Comum (regular). O valor máximo do benefício é USD 1,000,000 por Pessoa Segurada. No destino da viagem (conforme indicado no bilhete de seguro), após o desembarque do transporte regular, o portador e demais segurados, contam com um seguro complementar contra morte acidental, durante 24 horas por dia, válido por até 60 dias. Para esse benefício complementar o valor máximo é de USD por pessoa segurada. MasterAssist Black Emergência Médica em Viagem O titular do cartão Black, seu cônjuge e seus filhos dependentes estão protegidos para cobertura de despesas médicas e hospitalares em viagem ao exterior e coberturas adicionais para prorrogação de estadia, translado médico, despesas de transportes VIP, acompanhante em caso de hospitalização prolongada, hospedagem e muito mais. Inconveniências de Viagem Se uma viagem for inesperadamente cancelada ou atrasada, as despesas de acomodações pagas antecipadamente estarão cobertas. Proteção de Bagagem Oferece cobertura para despesas incorridas com o atraso ou a perda de bagagem e também assistência especializada para encontrar a bagagem perdida. Se uma bagagem sofrer um atraso além de 4 horas do horário real de chegada ao destino, você terá direito a receber até US$ 600 de reembolso. Se sua bagagem for perdida e que seja impossível de recuperála, está segurada no valor de até US$ 3,000. Carta de Schengen Os portadores do cartão Black podem emitir a Carta de Schengen gratuitamente, o que proporciona a possibilidade de utilização de um seguro médico internacional durante viagens para os países europeus participantes do Tratado de Schengen. A cobertura é fornecida automaticamente quando o custo total da passagem for cobrado do seu cartão Mastercard Black. As despesas médicas estão cobertas até o valor máximo de benefício de US$ 150,000 por pessoa segurada.

10 Platinum MasterCard MasterSeguro de Viagens O MasterSeguro de Viagens oferece uma ampla cobertura de seguro para acidentes de viagens, e é exclusivo para portadores do cartão Mastercard Platinum. Esse benefício fornece o Seguro de Acidente de Viagem de Transporte Comum contra Morte Acidental, Desmembramento (incluindo perda de visão, fala e audição) ou Paralisia, durante o percurso da viagem, em um Transportador Comum (regular). O valor máximo do benefício é USD 500,000 por Pessoa Segurada. Emergência Médica Internacional Até US$ 25,000 Certificado Schengen 30,000 euros - válido por 31 dias corridos Seguro Garantia Estendida Original A Garantia Estendida Original estende os termos da Garantia do Fornecedor (marca do fabricante ou da loja) por até 1 (um) ano completo para maioria dos itens comprados. A Compra Coberta deve ter um período de Garantia do Fornecedor no mínimo de 3 (três) meses, sem exceder um período de garantia máximo de 3 (três) anos. Ex.: Produto elegível com garantia do fornecedor de 3 meses a garantia estendida será de 3 meses. É válido para compras online O valor máximo do benefício é de até USD 500 por incidente, sujeito ao máximo de até USD 1.000,00 por conta, durante um período de 12 (doze) meses. Concierge Disponível para consultas diversas, tais como: organização e planejamento de viagens, informações e/ou compra de ingressos para shows, ou qualquer outro tipo de entretenimento durante uma viagem ou mesmo na cidade em que mora, ajuda na localização de bagagem extraviada, indicação e/ou reserva de restaurantes, entre outros. É um assistente pessoal 24h, podendo ser utilizado em qualquer lugar do mundo, e somente são cobrados os ingressos e/ou produtos adquiridos, bem como a taxa de entrega quando houver, sendo o serviço de informações totalmente isento. Seguro Locação de Automóveis A MasterSeguro de Automóveis (Veículo Alugado Protegido) fornece um valor máximo de benefício de até US$ 75,000 por incidente. Veja as demais coberturas desse benefício no site: No Brasil ligue para e selecione a Opção 2 para falar com o MasterCard Platinum Concierge. Se estiver fora do Brasil, ligue direto ou a cobrar aos Estados Unidos para (para que a chamada não tenha custo, ligue de um telefone fixo).

11 Gold Mastercard Os benefícios para os cartões Gold MasterCard são somente para compras: Seguro Proteção de Preço Como funciona Fazendo todas as compras com o MasterCard Gold, o cliente tem a certeza de comprar o produto pelo melhor preço, pois caso encontre este mesmo item por um preço menor em até 30 dias após a data da compra, poderá se qualificar para os benefícios desta cobertura. Quais compras estão cobertas? Estão cobertas as compras feitas com o cartão MasterCard Gold no Brasil, que tenham um valor mínimo de US$ 50 (cinquenta dólares). São válidas também compras online. Qual o valor de compensação? O valor máximo do benefício é de US$ 100 (cem dólares) por ocorrência, sujeito a um máximo de US$ 200 (duzentos dólares) por cartão em um período de 12 meses. Como receber a compensação por Proteção de Preço? A MasterCard deve ser notificada dentro de no máximo 30 dias após a data em que o preço mais baixo for encontrado. Em caso de compras feitas pela Internet, este prazo é de 7 dias. Seguro Proteção de Compra Como funciona Fazendo todas as compras com o MasterCard Gold, o cliente tem a segurança de adquirir um produto e saber que está protegido por danos acidentais ou roubo. Quais compras estão cobertas? Estão cobertas as compras feitas com o MasterCard Gold no Brasil, caso o item sofra dano acidental ou seja roubado, num período de até 30 dias após sua aquisição. São válidas compras online.

12 Qual o valor de compensação? O valor máximo do benefício é de US$ 200 (duzentos dólares) por ocorrência e US$ 400 (quatrocentos dólares) dentro do período de 12 meses. Como receber a compensação por Proteção de Compra? A MasterCard deve ser notificada dentro de no máximo 30 dias após a data em que o produto tiver sido danificado ou roubado. Garantia Estendida Como funciona Utilizando o MasterCard Gold, o cliente aumenta a garantia original dos produtos que compra, sem nenhum custo adicional. A cobertura da Garantia Estendida aumenta o período de Garantia original do fabricante ou da loja para até 1 (um) ano completo. Se o produto adquirido com o MasterCard Gold deixar de funcionar de maneira satisfatória e necessitar de conserto durante o período coberto, serão fornecidos benefícios para o custo do conserto, substituição ou reembolso do valor do item caso este não possa ser consertado ou substituído. Quais compras estão cobertas? Estão cobertas as compras feitas com o MasterCard Gold no Brasil, desde que tenham um período de Garantia mínimo de 3 (três) meses e máximo de 3 (três) anos. Qual o valor da indenização? O valor máximo do benefício é de US$ 200 (duzentos dólares) por incidente e US$ 400 (quatrocentos dólares) dentro do período de 12 meses. Como acionar a Garantia Estendida? Para assistência ou para solicitar ajuda com uma reivindicação entre em contato: ou fora do seu país (para que a chamada não tenha custo, ligue de um telefone fixo). Em caso de uma reivindicação, é importante manter o recibo original mostrando que o pagamento foi feito na totalidade com o cartão Mastercard qualificado bem como cópias / documentação legíveis de todas as informações sobre a compra e respectivas garantias. Mais detalhes em Termos e Condições no site da MasterCard.

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