GUIA DO CLIENTE VETECARE PLATINIUM

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1 VETECARE é uma marca registada da Gesticlub Unipessoal Lda, pessoa coletiva que gere Planos de Saúde Animal que disponibilizam o acesso a uma rede exclusiva de Parceiros especializados na prestação de cuidados de saúde animal. MEDICARE é uma marca registada da MED&CR - Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda., pessoa coletiva GUIA DO CLIENTE VETECARE PLATINIUM

2 ÍNDICE 1. A VETECARE 2. A que serviços tenho acesso com o PLANO VETECARE PLATINIUM? 3. Quais são as vantagens do PLANO VETECARE PLATINIUM? 4. A aplicação para telemóvel da VETECARE 5. Como devo proceder para utilizar o PLANO VETECARE PLATINIUM? 6. Rede VETECARE 2

3 1. A VETECARE Bem-vindo É com enorme satisfação que lhe damos as boas-vindas à MEDICARE! Acreditamos que o relacionamento que agora começa será duradouro. A VETECARE é uma marca que pertence ao grupo MEDICARE, que gere planos de saúde para animais de companhia, idealizados para ir ao encontro das necessidades e cuidados dos animais. Objetivos A VETECARE pretende proporcionar a todos os animais de companhia, quer seja cão, gato ou exótico, o acesso a serviços de saúde e bem-estar de excelência aos preços mais acessíveis. O objetivo primordial do PLANO VETECARE PLATINIUM é garantir que os cuidados preventivos sejam fáceis e acessíveis a todos os animais. O que é o PLANO VETECARE PLATINIUM? A SOLUÇÃO PARA O SEU ANIMAL DE COMPANHIA Sabemos que é muitas vezes difícil para os tutores suprir todas as necessidades dos seus animais. Foi por isso que criámos o VETECARE PLATINIUM, o plano de saúde no qual um tutor pode agregar até 6 animais de companhia, permitindo o acesso a descontos em produtos e serviços, junto da rede de parceiros VETECARE. O nosso plano permite a gestão dos custos com os animais de companhia, dividindo-os em suaves pagamentos mensais e possibilitando o acesso a tudo o que o seu animal necessita. 3

4 2. A que serviços tenho acesso com o PLANO VETECARE PLATINIUM? O PLANO VETECARE PLATINIUM reúne todas as componentes que consideramos essenciais para o seu animal de companhia: > Consultas e consultas de especialidade > Consultas de urgência > Assistência veterinária ao domicílio > Vacinação > Registo/Passaportes > Exames auxiliares de diagnóstico > Internamento/recobro > Cirurgias > Tratamentos > Alimentação, acessórios e brinquedos > Medicamentos e produtos clínicos (incluindo desparasitantes) > Serviços de bem-estar: - Banhos, tosquias, pet-sitting, fisioterapia e SPA animal; - Transporte (aéreo e terrestre); - Eventos lúdicos e desportivos com animais; - Hotéis; - Creches; - Entre outros. 4

5 > Comportamento e treino animal: - Programas de treino de obediência; - Programas de Sociabilização e comportamento individuais ou em grupo; - Formação para tutores ou futuros tutores de animais de companhia; - Entre outros. > Medicina alternativa - Consultas de alimentação natural; - Medicina tradicional chinesa; - Acupunctura. > Farmácias - Descontos em medicamentos e produtos para animais de estimação à venda em farmácias. > Serviços fúnebres - Funerais; - Cremações individuais e coletiva; - Serviço fúnebre ecológico. 5

6 3. Quais são as vantagens do PLANO VETECARE PLATINIUM? Serviços de utilização imediata: Todos os serviços contemplados no Plano VETECARE são de utilização imediata após adesão ao serviço através da credencial digital disponibilizada para o efeito; Sem plafonds anuais: Inexistência de qualquer valor limite para utilização dos serviços durante a vigência do Plano VETECARE; Sem períodos de carência: Os serviços abrangidos pelo Plano VETECARE encontram-se disponíveis na data de adesão; Sem necessidade de preenchimento de questionários médicoveterinários: A adesão ao Plano VETECARE não pressupõe o preenchimento de quaisquer questionários médico-veterinários; Sem exclusões por idade, doenças pré-existentes ou raça: A adesão ao PLANO VETECARE não tem quaisquer limites de idade, bem como, qualquer exclusão por doença crónica, pré-existente, ou raças; Cobertura Nacional: A Rede VETECARE tem cobertura em Portugal Continental, Madeira e Açores. 6

7 4. A aplicação para telemóvel da VETECARE Desenvolvemos uma aplicação para telemóvel exclusiva para os tutores de animais que subscrevem o nosso plano de saúde. Como começar a usar a APP VETECARE: 1) Faça download na App Store ou na Play Store; 2) Preencha a informação de perfil do seu animal; 3) Associe o seu animal ao seu Centro Veterinário Vetecare; 4) Aceite ou edite os atos médicos do plano de saúde sugeridos pelo seu veterinário. A aplicação permite: PREVENÇÃO E CUIDADO A chave para uma vida feliz e saudável. 1) Criação de um plano de saúde personalizado para cada pet; 2) Lembretes para consultas, exames e tratamento; 3) Observação de todos os eventos da vida do animal na timeline, sempre atualizados; 4) Aceder a publicações sobre animais de companhia aprovadas por profissionais da área; 5) Trocar os pet-a-pontos ganhos por refeições para associações de apoio animal; 6) Encontrar os Parceiros VETECARE perto de si à distância de um clique. PET-A-PONTOS Recompensar quem cuida. GESTÃO DE PESO E DIETA Registo e monitorização 7

8 5. Como devo proceder para utilizar o PLANO VETECARE PLATINIUM? 5.1 ESCOLHA DO CONSULTÓRIO, CLÍNICA, HOSPITAL, LOJA ESPECIALIZADA PARA ANIMAIS OU QUALQUER OUTRO SERVIÇO PERTENCENTE À REDE VETECARE a) Aceda ao site clique em Rede VETECARE, seleccione o PLANO VETECARE PLATINIUM e faça a sua pesquisa. b) Se tiver alguma questão contacte o Serviço de Apoio ao Cliente, através do (dias úteis das 09 às 20h), que lhe prestará todas as informações que necessite. c) A marcação de consultas ou outros procedimentos deverá ser marcada diretamente junto do Parceiro VETECARE. 5.2 COMO FAZER QUANDO CHEGO A UM PARCEIRO VETECARE a) Deverá apresentar o cartão ou credencial VETECARE do animal em questão em cada utilização, perante o parceiro escolhido. b) Após usufruto do serviço ou produto, deverá efetuar o pagamento dos atos que beneficiou, ou seja, o valor acordado pela Vetecare com o Parceiro em questão. c) Peça sempre os recibos dos pagamentos para incluir na sua declaração de IRS. 5.3 SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE Para tratar com total comodidade e rapidez os assuntos relacionados com o seu PLANO VETECARE PLATINIUM, consulte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente VETECARE

9 6. Rede VETECARE Já contamos com mais de 300 parceiros na Rede VETECARE! Escolha o parceiro mais perto de si através do site EXEMPLOS: Rede VETERINÁRIA EXEMPLOS: Rede BEM-ESTAR 9

10 VETECARE é uma marca registada da Gesticlub Unipessoal Lda, pessoa coletiva que gere Planos de Saúde Animal que disponibilizam o acesso a uma rede exclusiva de Parceiros especializados na prestação de cuidados de saúde animal. MEDICARE é uma marca registada da MED&CR - Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda., pessoa coletiva GUIA DO CLIENTE VETECARE PLATINIUM