GUIA DO CLIENTE PLANO DE SAÚDE PARA ANIMAIS DE COMPANHIA.

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1 GUIA DO CLIENTE PLANO DE SAÚDE PARA ANIMAIS DE COMPANHIA

2 ÍNDICE 1. Seja bem-vindo 2. Plano de Saúde para Animais de Companhia 3. Planos de Saúde VETECARE 4. Plano VETECARE GO 5. Plano VETECARE PLATINIUM 6. Vantagens do Plano de Saúde 7. Características VETECARE 8. Aplicação VETECARE 9. Como utilizar o Plano VETECARE 10. Rede Parceiros

3 1. Seja bem-vindo! É com enorme satisfação que lhe damos as boas-vindas à MEDICARE! Acreditamos que o relacionamento que agora começa será duradouro. A VETECARE é uma marca que pertence ao GRUPO MEDICARE, que desenvolve Planos de Saúde para animais de companhia, idealizados para ir ao encontro das suas necessidades. Face aos procedimentos fundamentais de cuidados de saúde animal, desenvolvemos uma Rede de Parcerias na área da Saúde Veterinária e Bem-Estar animal, que engloba Hospitais, Clínicas, Consultórios Veterinários, Hotéis, Serviços, Produtos e medicamentos em lojas especializadas. Selecionámos os melhores profissionais e unidades médicas para integrarem a REDE VETECARE, permitindo aos Clientes usufruírem dos melhores cuidados de saúde para os seus animais de companhia a preços mais vantajosos. Queremos proporcionar aos nossos Clientes, a possibilidade de terem acesso a cuidados de saúde para os seus animais de companhia de forma célere, sem restrições e sobretudo serviços de qualidade.

4 2. Plano de Saúde para Animais de Companhia Conceito A VETECARE vai ao encontro das famílias, que cuidam e protegem os seus animais de companhia, quer seja cão, gato ou exótico e que procuram sempre o melhor a preços acessíveis. Com o PLANO DE SAÚDE VETECARE os cuidados de Saúde e Bem-Estar, preventivos e corretivos, ficam disponíveis, sem qualquer período de carência, plafonds anuais, exclusões por doenças pré-existentes ou por raça, para que o seu animal de estimação possa receber os cuidados que necessita e merece. Objectivos A SOLUÇÃO PARA O SEU ANIMAL DE COMPANHIA A VETECARE pretende proporcionar aos animais de companhia, Serviços de Saúde e Bem-Estar de excelência, a preços acessíveis, através de uma REDE DE PARCEIROS criteriosamente selecionados. Visão Potenciar o desenvolvimento de uma Rede de Parcerias exclusivas, que contribuam para o acesso generalizado da comunidade a Serviços de Saúde médico-veterinários de qualidade superior. Queremos que as nossas famílias e instituições de acolhimento proporcionem aos seus animais um futuro melhor.

5 A VETECARE coloca à disposição dos seus clientes uma Rede de Serviços veterinários através de uma conjugação de vários PARCEIROS com objetivos comuns. > Cobertura nacional > De fácil subscrição e utilização imediata > Sem limite de idade > Sem períodos de carência > Sem exclusão de raças > Sem exclusões devido a doenças crónicas ou pré-existentes > Sem plafonds ou limites de utilização > Sem pré-autorizações > Sem necessidade de preencher questionários médico-veterinários

6 3. Planos de Saúde VETECARE Os PLANOS DE SAÚDE VETECARE reúnem todas as componentes que consideramos essenciais para o seu animal de companhia: > Consultas e Consultas de Especialidade; > Exames Auxiliares de Diagnóstico > Consultas de Urgência > Internamento > Cirurgias > Serviços de Bem-Estar (Petshops, Grooming, Pet-Sitting, Dog-Walking, Hoteis e outros) > Serviços Fúnebres > Tratamentos > Vacinação > Medicamentos e Produtos

7 4. Plano VETECARE GO A Campanha VETECARE GO dá acesso, através das parcerias estabelecidas, a Serviços de Saúde e Bem-Estar Animal, com preços reduzidos face ao mercado particular. Esta oferta é válida por um período de 6 meses e pode contemplar até 2 animais de companhia, colocando ao dispor dos nossos clientes o modelo Try&Buy. Sem burocracias, períodos de carência ou limites de plafond, este cartão de saúde não coloca restrições por idade, doenças pré-existentes, espécie ou raças. Pode ser subscrito através de campanhas Online ou por clientes MEDICARE. A subscrição é feita mediante o preenchimento de uma proposta de adesão ou, simplesmente, por um registo telefónico onde não necessita de responder a qualquer questionário de saúde. A utilização das vantagens é imediata, podendo usufruir de todos os serviços desde o primeiro dia.

8 5. Plano VETECARE PLATINIUM À semelhança do PLANO VETECARE GO, o PLANO DE SAÚDE VETECARE PLATINIUM permite o acesso a Serviços de Saúde e Bem-Estar a preços acessíveis, junto dos PARCEIROS pertencentes à Rede Veterinária VETECARE. O PLANO DE SAÚDE VETECARE PLATINIUM pode integrar até 6 animais de companhia, sem restrições, sem exclusões, sem burocracias e/ou doenças pré-existentes, sem limitações de utilização. Beneficia ainda de uma aplicação digital para smartphones, desenvolvida em parceria com a Petable, sem qualquer custo adicional, que permite complementar informação do seu animal de companhia, calendarizar atos médicos e alertar automaticamente outros, tais como: > Periodicidade de vacinação > Cirurgias de rotina > Controlo do peso do animal Um verdadeiro Plano de Prevenção.

9 6. Vantagens do Plano de Saúde Serviços de utilização imediata: Todos os serviços contemplados no PLANO DE SAÚDE VETECARE são de utilização imediata após adesão ao serviço através da credencial digital disponibilizada para o efeito. Sem plafonds anuais: Inexistência de qualquer valor limite para utilização dos serviços durante a vigência do PLANO DE SAÚDE VETECARE ; Sem períodos de carência: Os serviços abrangidos pelo PLANO DE SAÚDE VETECARE encontram-se disponíveis na data de adesão. Sem necessidade de preenchimento de questionários médico-veterinários: A adesão ao PLANO DE SAÚDE VETECARE não pressupõe o preenchimento de quaisquer questionários médico-veterinários. Sem necessidade de pré-autorizações para a realização de consultas e/ou tratamentos: Não implica a necessidade de autorizações à realização dos serviços e/ou tratamentos médicos; pois o cliente tem total autonomia na sua efetivação. Sem exclusões por idade, doenças pré-existentes ou raça: A adesão ao PLANO DE SAÚDE VETECARE não tem quaisquer limites de idade, bem como, qualquer exclusão por doença crónica ou pré-existente, nem raças.

10 7. Características VETECARE REDE MÉDICA VETERINÁRIA: Rede de Parcerias disponibilizadas ao(s) animal (ais) para a prestação de Serviços médicos em unidades próprias, nomeadamente, hospitais, clínicas, centros e/ou consultórios, pelos PARCEIROS, pelos valores e/ou percentuais de desconto convencionados, nos termos e condições constantes no site REDE BEM ESTAR: Rede de Parcerias disponibilizadas ao(s) animal(ais) para a prestação de Serviços de Bem-Estar, pelos PARCEIROS, complementares aos Serviços da Rede Médica Veterinária, tais como, produtos, banhos, tosquias, grooming, pet-sitting, dog-walking, centros de treino, hotéis e outros a preços convencionados e/ou percentuais de desconto acordados com os PARCEIROS, conforme discriminado, em cada momento no site

11 8. APLICAÇÃO VETECARE COMO COMEÇAR A USAR A APP VETECARE : a) Faça download na App Store ou na Play Store. b) Preencha a informação de perfil do seu pet. c) Conecte-se à sua Clínica/Hospital Veterinário. d) Aceite ou edite os eventos do Plano de Saúde sugeridos pelo seu veterinário. A aplicação permite a criação de um Plano de Saúde personalizado ao seu animal. Lembretes para consultas e tratamentos. Timeline com todos os eventos, sempre atualizados Publicações sobre animais de companhia aprovadas por profissionais.

12 9. Como utilizar o Plano VETECARE Pode usar o seu Plano de Saúde para animais de companhia de imediato, sem períodos de carência ou necessidade de pré-autorizações. Todos os Serviços estão disponíveis a partir da data de subscrição, através da credencial digital disponibilizada para o efeito. ESCOLHA DO ESPECIALISTA, CONSULTÓRIO, CLÍNICA, HOSPITAL OU QUALQUER OUTRO SERVIÇO PERTENCENTE À REDE VETECARE : a) Em clique em Rede Veterinária, selecione o Plano de Saúde para animais que tem e faça a sua pesquisa. b) Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente (dias úteis das 09 às 20h) - que lhe prestará todas as informações que necessite. c) Marcação de Consultas da Rede Médica Veterinária: Poderá efetuar diretamente com o parceiro para proceder à marcação.

13 COMO FAZER NA CONSULTA: a) Deverá apresentar o seu cartão VETECARE em cada utilização, perante o Parceiro escolhido. b) Após a consulta, deverá efetuar o pagamento dos atos que beneficiou, ou seja, o valor acordado pela VETECARE com o Prestador. SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE: Para tratar com total comodidade e rapidez dos assuntos relacionados com o seu Plano de Saúde consulte a nossa Serviço de Apoio ao Cliente VETECARE c) Peça sempre os recibos dos pagamentos para incluir na sua declaração de IRS.

14 10. Rede Parceiros

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