iservices for the Elderly

Transcrição

1 iservices for the Elderly Grupo 1: José Funenga Filipe Carvalho

2 Kit de sondas Idosos Familiares Bloco de notas Cartões com perguntas Envelope Post-it s

3 Bloco de notas Instruções: - (idosos) Escrever no bloco todo o tipo de informação que se queira partilhar: lista de compras, pensamentos, coisas a não esquecer, frases de livros, pequenos desenhos, etc. - (familiares) Apontar no bloco todo o tipo de informações uteis sobre pedidos feitos pelos idosos (compras, passeios, etc.), artigos, notas, tudo o que no dia-a-dia lhe pareça interessante para os idosos a seu cargo.

4 Bloco de notas Objectivos: - Saber os gostos e hábitos do utilizador da sonda, de uma forma geral, que não é possível apurar de forma geral com questionários. - Retirar informações sobre necessidades do dia-a-dia que ficam esquecidas ou omitidas na fase de entrevistas, bem como fazer uma distinção entre os vários produtos e serviços adquiridos pelos idosos e pela familia.

5 Bloco de notas Resultados (preliminares): - Verifica-se que os artigos pedidos pelos idosos são artigos específicos (i.e. mais pesados ou mais difíceis de encontrar localmente e que têm de pedir a outras pessoas para comprarem). - Partilham-se com os idosos gostos por programas culturais, livros que estão em voga, documentários. O idoso é portanto estimulado pelos familiares.

6 Envelope Instruções: - Colocar facturas relacionadas com os idosos. - Caso tenham sido feitas mais compras, além das de produtos para idosos, fazer highlight destas.

7 Envelope Objectivos: - Fazer um levantamento do tipo de produtos e serviços que os idosos precisam. - Compreender a frequência destes pedidos e da satisfação dos mesmos. - Tentar compreender quais os serviços e bens que os idosos conseguem de forma autónoma. - Complementar o bloco de notas diário.

8 Envelope Resultados (preliminares): - Resultados extraidos do bloco confirmados, artigos muito especificos (p.e. pão, carne, peixe, muito raramente aparecem). - Pontos de compra são tipicamente grandes e médias superficies. Há muito poucos registos de compras em comércio local.

9 Cartões com perguntas Instruções: - Responder às perguntas dos cartões. - Caso não tenha espaço, responder no bloco.

10 Cartões com perguntas Objectivos: - Fazer com que o utilizador reflicta sobre as perguntas, possibilitando que surjam novas ideias e sugestões a captar em, p.ex., entrevistas futuras. - Entender melhor quais as formas mais fáceis de haver contacto entre a família e os idosos e de que forma este é feito. - Outra forma de sondar os gostos dos idosos, tentando encontrar pontos comuns entre estes e os familiares.

11 Cartões com perguntas Resultados (preliminares): - Algumas respostas bastante completas, outras nem por isso; - Alguns idosos são facilmente caracterizáveis em termos dos seus gostos, outros nem tanto;

12 Post-it s Instruções: - Sempre que veja um artigo interessante numa revista, jornal, etc., marque-o e se entender faça um breve comentário.

13 Post-it s Objectivos: - Recolher informação sobre os gostos e interesses dos idosos. - Tentar entender quais os gostos que podem ser inseridos no contexto da nossa aplicação com sucesso. - Em conjunto com o bloco de notas tentar entender se os gostos que a familia sugere estão ligados aos do idoso.

14 Conclusões gerais (1/2) - Pessoas nem sempre se lembram que têm de registar informação; - Nem todo o material é usado para registar informação (p.ex. post-it s); - Informação terá de ser mais focada e menos diversificada por forma a tomar decisões de foco de projecto; - Recolher as restantes sondas e realizar mais uma iteração por forma a conseguir mais informações;

15 Conclusões gerais (2/2) - Reavaliar as perguntas feitas nos cartões, visto que algumas respostas não foram muito conclusivas. Mudá-las ou insistir via outro método de apuramento de informação (ex. Entrevista); - Reavaliar se será mesmo necessário cada objecto do kit da sonda. Objectos a mais e instruções confusas poderão desencorajar o utilizador da sonda. - Mudar linguagem do guia de utilização, confundiu algumas pessoas.