Relatório Anual de Actividades 2008

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1 Relatório Anual de Actividades 2008 DIVISÃO DE PLANEAMENTO ESTRATÉGICO DIRECÇÃO REGIONAL DE JOSÉ VIEIRA AGRICULTURA E PESCAS DO NORTE 715% 420% 355% 353% 313% 164% 100% 106% 175% 146% 102% 100% 166% 200% 144% Objectivo

2 Índice I - INTRODUÇÃO... 3 II ENQUADRAMENTO DOS OBJECTIVOS... 5 III APRECIAÇÃO QUANTITATIVA... 6 PARÂMETROS DE EFICÁCIA... 9 Objectivo1 Dinamizar a implementação do PRODER... 9 Objectivo 2 Implementar um modelo de monitorização dos indicadores de acompanhamento do PRODER Objectivo 3 Assegurar a gestão dos sistemas de informação agrária, no âmbito da RICA, SIMA, Estado das Cultura e Previsão das Colheitas Objectivo 4 Desenvolver ferramentas de suporte ao QPV, SIMA e RICA Objectivo 5 Proceder ao acompanhamento das candidaturas ao pedido único (PU) Objectivo 6 Garantir o encerramento do QCA III PARÂMETROS DE EFICIÊNCIA Objectivo 7 Optimizar os recursos Objectivo 8 Aumento de eficiência na execução de recursos humanos da UO PARÂMETROS DE QUALIDADE Objectivo 9 Garantir a operacionalidade de monitorização dos indicadores de desempenho da Unidade Orgânica Objectivo 10 Monitorizar os indicadores de desempenho da DRAPN Objectivo 11 Monitorizar os processos de avaliação de satisfação dos clientes Objectivo 12 Aplicar em qualidade o sistema de avaliação de desempenho a 100% dos trabalhadores da Unidade Orgânica Objectivo 13 Executar as acções de formação previstas no plano Objectivo 14 Promover a divulgação de informação na DRAPN Objectivo 15 Assegurar a qualidade do modelo do guião do questionário do RGA IV AUTO-AVALIAÇÃO DA UNIDADE ORGÂNICA V ACTIVIDADES NÃO PREVISTAS NO PLANO VI RESULTADOS OBTIDOS NA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS, FINANCEIROS E MATERIAIS VII PRESTAÇÃO PARA OS RESULTADOS GLOBAIS DA DRAP-NORTE VIII AVALIAÇÃO DO SISTEMA DE CONTROLO INTERNO IX MECANISMOS DE PARTICIPAÇÃO E AUSCULTAÇÃO DOS CLIENTES INTERNOS E EXTERNOS X GRAU DE REALIZAÇÃO DO PLANO DE FORMAÇÃO XI CONCLUSÕES PROSPECTIVAS E ACTUAÇÃO FUTURA

3 I - INTRODUÇÃO De acordo com o Despacho n.º 8500/2007 de 11 de Maio é atribuição da Divisão de Planeamento Estratégico implementar, acompanhar e avaliar um sistema de gestão por objectivos através do modelo de gestão do Balance Scorecard (BSC). Desta forma, a publicação da Lei 66-B/2007 em 28 de Dezembro foi desde cedo encarada como uma ferramenta importante no desenvolvimento da gestão estratégica na Direcção Regional de Agricultura e Pescas do Norte (DRAPN). Em tempo recorde, sem comparação com os restantes organismos do Ministério da Agricultura, do Desenvolvimento Rural e das Pescas, a DRAPN, por intermédio desta Unidade Orgânica, apresentou ao Gabinete de Planeamento e Políticas antes de 20 de Janeiro de 2008 a nossa proposta do Quadro de Avaliação e Responsabilização (QUAR) que viria a ter aprovação da tutela apenas em Maio desse ano. O Plano de Actividades de 2008, elaborado no primeiro trimestre desse ano, teve já a preocupação de ver reflectido o Planeamento da Avaliação nos moldes definidos na Lei referida. As diversas unidades orgânicas elaboraram os respectivos planos alicerçados num quadro, em tudo idêntico ao QUAR corporativo, em que os objectivos das Unidades Orgânicas estão reflectidos e, desta forma, permite o estabelecimento em cascata dos objectivos dos trabalhadores. Sendo também atribuição desta Unidade Orgânica, coordenar e assegurar a implementação do sistema de qualidade na organização, ao nível dos diversos serviços foi dinamizada a aplicação transversal dos instrumentos de gestão, tendo sido elaborado um manual de apoio à sua construção. Como o perfil de competências dos recursos humanos da Divisão, incluindo o seu líder, não incluía a gestão estratégica, houve necessidade de formar técnicos na área, pelo que se recorreu às ofertas de formação do Instituto Nacional de Administração. Adquiridas essas competências, procedeu-se ao esforço interno da vulgarização dos princípios da Gestão Estratégica através da organização de uma Acção de Formação orientada para os dirigentes superiores e intermédios, com 14 horas presenciais e 35 horas disponibilizadas através da plataforma Moodle de e-learning, a qual incidiu sobretudo sobre as metodologias de elaboração dos Plano e Relatório de Actividades. Apesar de ter sido possível a sensibilização dos participantes da acção, o facto de nem todos se terem inscrito e alguns não terem completado a acção traduz a necessidade de novas formações, cuja adesão poderá ser dinamizada pela actual direcção com particular sensibilidade para a utilização do BSC no organismo. Das competências entretanto adquiridas e dos contactos estabelecidos com organismos da Administração Pública que estão mais avançados na utilização dos modernos instrumentos de gestão, resultou uma particular atenção à utilização correcta desses instrumentos na própria. Esta opção estratégica terá estado na base da elevada performance com que a Divisão de Planeamento Estratégico desenvolveu a sua actividade, apesar de só dispor de 204 Unidades Equivalentes de Recursos Humanos (UERH) e apenas uma técnica a tempo inteiro na actividade de Gestão Estratégica. Dois mil e oito foi um ano de grandes desafios para os Sistemas de Informação Agrária. A alteração substancial da metodologia de trabalho resultante da reorganização dos serviços e a diminuição no número de técnicos alocados por via da reforma e/ou da aplicação do Sistema de Mobilidade Especial poderia fazer reduzir o nível dos serviços protocolados com o Gabinete de Planeamento e Políticas (GPP) e Instituto Nacional de Estatística (INE) que até então, quer na ex-draedm, quer na ex-dratm, eram exemplo no 3

4 contexto das Direcções Regionais de Agricultura. No entanto, a constante monitorização dos serviços prestados e o contínuo acompanhamento da Divisão junto dos colaboradores pertencentes às Delegações Regionais não só resultou na manutenção do nível actual em alguns serviços como originou mesmo aumentos significativos em outros. Associado a este sucesso, também não será alheia a sensibilidade dos Delegados Regionais para a importância da manutenção da Qualidade dos serviços do Sistema de Informação Agrária. A aposta no desenvolvimento das tecnologias de informação e comunicação na Divisão de Planeamento Estratégico é outra via estratégica vital para a continuação dos actuais padrões de desempenho da Unidade Orgânica. As aplicações desenvolvidas no seio da Divisão têm permitido uma melhoria significativa do desempenho em cada um dos três parâmetros considerados: Eficácia, eficiência e qualidade. O Portal da Divisão, em fase de implementação, será com toda a certeza uma das iniciativas de 2008 que originará alterações estruturais profundas no sentido do aumento do nível quantitativo e qualitativo dos serviços prestados. Ao nível dos processos estamos em crer que as aplicações em desenvolvimento, quando implementadas, aumentarão substancialmente a eficiência dos serviços prestados, tanto mais importante quanto em 2009 iremos contar com menos uma técnica superior que se aposentou. Ao nível da Eficácia, é nosso propósito que possamos apresentar novos serviços ou dirigirmos a novos segmentos de utilizadores que façam aumentar o desempenho relacionado com este parâmetro. Também na qualidade é importante o desenvolvimento tecnológico no sentido de garantir a prestação de melhores serviços e, consequentemente, melhorar a satisfação dos seus destinatários. Infelizmente, apesar de dispormos de competências adequadas para implementação de um sistema seguro de análise aos indicadores de acompanhamento do PRODER, não tem sido possível a desejável ligação às bases de dados centrais, sobretudo as associadas às medidas do PRODER. Sem possibilidade de uma monitorização contínua dos indicadores identificados na Estratégia Regional do PDR, todo o esforço de dinamização da acessibilidade às medidas implementado pela DRAPN e, sobretudo, a adopção de mecanismos de correcção ficam comprometidos. Por outro lado, sendo o próprio PRODER a operacionalidade da política estratégica para o sector, os objectivos associados estão e estarão, inevitavelmente, presentes no QUAR, cuja necessidade de monitorização contínua é determinante e legalmente obrigatória. Se no curto prazo será possível prosseguir com os objectivos estratégicos da Divisão de Planeamento Estratégico, a médio, longo prazo existe a possibilidade real dos recursos existentes não serem suficiente, sobretudo humanos, para manter os actuais níveis de desempenho. Após a redução acentuada da equipa em resultado do sistema de mobilidade especial, a contínua diminuição de quadros por via da reforma faz antecipar cenários de descontinuidade em alguns serviços que prestamos. A RICA é, porventura, o sector mais frágil, uma vez que a aquisição de competências para o acompanhamento das contabilidades é um processo moroso. Em 2009 haverá, por reforma de um técnico superior, uma redução dos recursos humanos disponíveis, o que poderá comprometer os indicadores relacionados com a elaboração das análises de campanha, acentuando a fragilidade já verificada no sector. Desta forma a entrada de novos técnicos para os SIA torna-se uma prioridade se a estratégia continuar a ser a aposta na informação estatística de qualidade. 4

5 Note-se que estas actividades, o SIMA e a RICA, são obrigatórias serem desenvolvidas pelo estado membro em resultado de regulamentação comunitária. Apesar dos recursos tecnológicos serem minimamente suficientes, existem fragilidades que urgem serem ultrapassadas. O exemplo mais evidente prende-se com o sistema de climatização da sede da DRAPN que, para além da sua implicação negativa na Saúde no Trabalho, tem implicações directas no nível de concentração e motivação dos trabalhadores. Face aos resultados obtidos em 2008, estamos motivados para um dois mil e nove em que a gestão estratégica da organização se irá generalizar com o desenvolvimento da CAF e do BSC, coadjuvados pela execução de uma operação do Sistema de Apoio à Modernização Administrativa. II ENQUADRAMENTO DOS OBJECTIVOS Em 2008, com a obrigatoriedade da aplicação do QUAR, foi reequacionado o Balanced Secorecard da Direcção Regional de Agricultura e Pescas do Norte e aplicada uma correspondência directa entre os vectores estratégicos do BSC e os objectivos estratégicos do QUAR e entre os objectivos estratégicos do BSC e os objectivos operacionais do QUAR. Desta forma, o QUAR passou a representar o mapa estratégico da organização. Com base neste documento, e de forma a dar cumprimento ao estabelecido no âmbito das suas atribuições (DR, 2ª série-nº.91 de 11 de Maio de 2007), a elaborou o seu plano de actividades, tendo definido um conjunto de objectivos resultantes do desdobramento em cascata dos objectivos estratégicos e operacionais da organização. Objectivo Estratégico Contribuir para o reforço da competitividade e a sustentabilidade do meio rural e das pescas Optimizar a utilização dos recursos internos Garantir a satisfação dos clientes/utentes Objectivo Operacional do QUAR Dinamizar a implementação do PRODER Específico da Unidade Orgânica Aumento de eficiência na execução de recursos humanos Aumento do peso das receitas próprias no orçamento de funcionamento do organismo Garantir a operacionalidade de monitorização dos indicadores de desempenho Aumentar o nível de satisfação dos clientes Aplicar, nos termos da lei, o sistema de avaliação de desempenho a 100% dos trabalhadores do serviço, assegurando a qualidade do processo de aplicação Executar as acções de formação previstas no plano Específico da Unidade Orgânica Objectivo operacional da Divisão de Planeamento Estratégico Dinamizar a implementação do PRODER Implementar um modelo de monitorização dos indicadores de acompanhamento do PRODER Proceder ao acompanhamento das candidaturas ao Pedido Único Promover a divulgação de informação na DRAPN Assegurar a gestão dos sistemas de informação agrária, no âmbito da RICA, SIMA, MBP, Estado das culturas e Previsão das colheitas Desenvolver ferramentas de suporte ao QPV, SIMA e RICA Aumento de eficiência na execução de recursos humanos da U.O. Optimizar os recursos Garantir a operacionalidade de monitorização dos indicadores de desempenho da UO Monitorizar os indicadores de desempenho do QUAR da DRAPN Monitorizar os processos de avaliação da satisfação dos clientes Aplicar em qualidade o sistema de avaliação de desempenho a 100% dos trabalhadores da UO Executar as acções de formação previstas no plano Garantir o encerramento do QCA III Assegurar a qualidade do modelo do guião do questionário do RGA

6 III APRECIAÇÃO QUANTITATIVA A demonstração quantitativa e qualitativa da prestação da encontra-se reflectida na tabela anexa e na explicitação dos resultados e respectivos desvios que a seguir se apresentam. Missão: Gerir o Sistema de Informação Agrária de modo a proporcionar à Direcção o conhecimento necessário à tomada de decisão da âmbito da missão da DRAPN. Promover a Qualidade do Serviço prestado pela DRAPN. Objectivos estratégicos (OE): OE 1 Coordenar e assegurar a implementação do sistema de qualidade em serviços públicos OE 2 Assegurar a gestão dos Sistemas de Informação Agrária OE 3 Dinamizar a utilização dos SIG na DRAPN OE 4 Dinamizar a acessibilidade ao PDR e acompanhar territorialmente a sua evolução Uma Agricultura com Norte Objectivos operacionais Meta Ano n-1 Meta n Meta n+1 Resultado Desvios QUAR DRAPN RESULTADO EFICÁCIA - Ponderação de OB 1 Ponderação de 15% Dinamizar a implementação do PRODER 45% 177,56% Ind 1 [(Nº de operações da medida 2.2 apresentadas na região Norte/Nº de operações da medida 2.2 apresentadas no continente)/(nº de explorações agrícolas na região Norte/Nº de explorações agrícolas no continente)]*100 Peso 40% Ind 2 [(Nº de operações da medida 2.4 apresentadas na região Norte/Nº de operações da medida 2.4 apresentadas no continente)/(nº de explorações agrícolas na região Norte/Nº de explorações agrícolas no continente)]*100 Peso 40% N.A. 95% 105% 178% 87% N.A. 95% 105% 164% 72% OB 2 Ind 3 Data de conclusão da integração das aplicações IFAP na rede multinet N.A % Peso 20% Resultado OB1 164% OB 2 Ponderação de 10% Implementar um modelo de monitorização dos indicadores de acompanhamento do PRODER Ind 4 Nº de relatórios de acompanhamento produzidos N.A % Peso 60% Ind 5 Nº de indicadores disponibilizados no servidor cartográfico N.A % Peso 40% OB 2 Resultado OB2 100% OB 3 Ponderação de 30% Ind 6 Assegurar a gestão dos sistemas de informação Ind 8 agrária, no âmbito da RICA,SIMA, MBP, Estado das culturas e Previsão das colheitas Resultado OB3 106% OB 4 Ponderação de 15% (Informação sem erros, enviada ao INE dentro do prazo estipulado/informação total enviada)*100 Peso 20% (Informação sem erros, enviada ao GPP dentro do prazo estipulado Ind 7 /Informação total enviada)*100 Peso 15% (Nº de análises de campanha publicadas 3 meses após o final da campanha e dentro da nova grelha/nº de produtos acompanhados)*100 20% Ind 9 (nº de contabilidades abertas e acompanhadas no ano n/nº de contabilidades encerradas no ano n-1)*100 Peso 25% (nº de contabilidades com desvio na amostra no ano n - nº de Ind 10 contabilidades com desvio na amostras no ano n-1 )/(nº de contabilidades com desvio na amostras no ano n-1)*100 Peso 20% N.A. 94% 97% 100% 6% N.A. 94% 97% 96% 2% N.A. 80% 90% 44% -45% N.A. 80% 90% 103% 29% N.A. 2% 4% 3% 32% Ind 11 N.A % Nº de aplicações informáticas desenvolvidas e implementadas Peso 30% Desenvolver ferramentas de suporte ao QPV, SIMA e RICA Ind 12 Nº de relatórios publicados através das aplicações desenvolvidas N.A % Peso 30% Ind 13 (Nº de contabilidades do ano contabilístico de 2007 cujas explorações estejam georeferenciadas/nº de contabilidades de 2007 entregues)*100 40% N.A % Resultado OB4 175% OB 5 Ponderação de 15% Proceder ao acompanhamento das candidaturas ao Pedido Único Ind 14 Tempo de resposta e/ou encaminhamento das questões colocadas pelas N.A % Delegações ou Entidades Receptoras Peso 60% Ind 15 Nº de relatórios de acompanhamento apresentados N.A % Peso 40% Resultado OB5 420% OB 6 Ponderação de 15% Garantir o encerramento do QCA III Resultado OB6 146% Ind 16 (Nº de projectos da Acção 1 dependentes da Divisão não encerrados até 30 de Setembro/Nº de projectos aprovados na acção 1)*100 Peso 100% N.A. 1% 2% 0,5% 46% 6

7 RESULTADO EFICIÊNCIA - Ponderação de 20% OB 7 Ponderação de 60% Ind 17 Optimizar os recursos Peso 498,79% [(Orçamento previsto-orçamento executado)/orçamento previsto]*100 N.A. 1% 100% 5% 4% 255% OB 4 Resultado OB7 355% OB 8 Ponderação de 40% Aumento de eficiência na execução de recursos humanos da U.O. Ind 18 Peso [(Volume de Serviços executados /UERH da UO executados)-(volume de Serviços planeados /UERH da UO planeados)/(volume de Serviços planeados /UERH da UO planeados)]* % N.A. 1,5% 2% 11% 615% OB 5 Resultado OB8 715% RESULTADO QUALIDADE - Ponderação de 35% OB 9 Ponderação de 15% Ind 19 Peso Garantir a operacionalidade de monitorização dos Ind 20 indicadores de desempenho da UO Peso 239,41% Nº de relatórios de monitorização dos indicadores da UO N.A. 2 50% Data de conclusão do plano de actividades da UO de 2009 N.A % 2 2 0% % OB 7 Resultado OB9 102% OB 10 Ponderação de 15% Ind 21 Data de apresentação de candidatura ao SAMA N.A % Monitorizar os indicadores de desempenho do QUAR da DRAPN Peso Ind 22 50% Nº de relatórios produzidos N.A % OB 7 Peso 50% Resultado OB10 100% OB 11 Ponderação de 15% Monitorizar os processos de avaliação da satisfação dos clientes Ind 23 Peso Ind 24 Peso Nº de dias após recepção dos inquéritos para produção de relatório. N.A. 9 50% Nº de dias após discussão de relatório para apresentação de plano de melhorias 50% N.A % % OB 8 Resultado OB11 166% OB 12 Ponderação de 20% Ind 25 Aplicar em qualidade o sistema de avaliação de desempenho a 100% dos trabalhadores da UO Peso Indicador de Universalidade e Indicador de Qualidade entre intervalo definido 100% N.A. 5% 10% 0% 100% OB 10 Resultado OB12 200% OB 13 Ponderação de 15% Ind 26 Executar as acções de formação previstas no plano Peso Volume de formação ([nº de horas de formação total da Divisão]) N.A % % OB 10 Resultado OB13 353% OB 14 Ponderação de 20% Ind 27 Peso Promover a divulgação de informação na DRAPN Ind 28 Peso Nº de artigos publicados no boletim da divisão N.A. 4 50% Período de actualizações da página da divisão N.A. 8 50% % 8 8 0% Resultado OB14 313% OB 15 Ponderação de 20% Ind 29 Assegurar a qualidade do modelo do guião do Peso questionário do RGA 2009 Ind 30 Peso Nº de relatórios produzidos N.A. 1 40% Nº de reuniões realizadas para aferição do modelo de questionário N.A % % % Resultado OB15 144% Explicitação dos indicadores utilizados - Fontes de verificação Indicador 1 Indicador 2 Indicador 3 Indicador 4 Indicador 5 Indicador 6 Indicador 7 Indicador 8 Indicador 9 Indicador 10 Comparação entre representatividade das explorações elegíveis na Região Norte e a adesão à medida. STIC de suporte à monitorização do PRODER/iDigital; Recenseamento Geral da Agricultura (INE, 1999) Comparação entre representatividade das explorações elegíveis na Região Norte e a adesão à medida. STIC de suporte à monitorização do PRODER/iDigital; Recenseamento Geral da Agricultura (INE, 1999) Proporcionar plenitude das aplicações IFAP na rede da multinet, de acordo com protocolo DRAPN/IFAP SIADRU Assegurar a monitorização dos indicadores de acompanhamento do PRODER pelo menos anualmente Sítio da Divisãoo de Planeamento Estratégico Disponibilizar a informação ao nível da Freguesiaa dos indicadores de acompanhamento do PRODER Sítio da Divisãoo de Planeamento Estratégico Percentagem dos relatórios do ECPC enviados que necessitam de correcção por erros detectados pelo INE Sítio da Divisãoo de Planeamento Estratégico Percentagem de produtos com erros nas cotações/notas de conjuntura que necessitam de correcção por erros detectados pelo GPP Sítio da Divisãoo de Planeamento Estratégico As análises de campanha dos produtos acompanhados serão publicadas no sítio da Divisão Sítio da Divisãoo de Planeamento Estratégico Comparação entre as contabilidades entregues do exercício de 2006 e as de Relatório do Comité RICA, publicado no sítio da Evolução relativa do desvio entre as classes de OTE e DE deficitárias entre o ano n e n-1 Sítio da Divisãoo de Planeamento Estratégico 7

8 Indicador 11 Indicador 12 Indicador 13 Indicador 14 Indicador 15 Indicador 16 Indicador 17 Indicador 18 Indicador 19 Indicador 20 Indicador 21 Indicador 22 Indicador 23 Indicador 24 Indicador 25 Indicador 26 Indicador 27 Indicador 28 Indicador 29 Indicador 30 Entrada em produção de parte das aplicações que se encontram em plano/desenvolvimento: SIMA, ECPC/QPV, Amostra ideal RICA. Sítio da Relatórios produzidos pelas aplicações desenvolvidas Sítio da Georreferenciação dos acentos de lavoura das explorações pertencentes à amostra RICA Sítio da Monitorização das questões colocadas ao back-office do Pedido Único Sítio da Relatórios produzidos pela Divisão relativos à campanha Sítio da Encerrar a totalidade dos projectos da Acção 1 de Trás-os-Montes na dependência da SIADRU Comparação entre o orçamentado e a execução financeira nas rúbricas combústíveis, ajudas de custo e consumos de secretaria. Sítio da Traduz variação entre serviços executados e planeados, constantes do mapa de atribuições da Divisão, em relação aos recursos humanos afectos Sítio da Relatórios produzidos pela Divisão relativos à evolução dos seus indicadores de desempenho Sítio da Data da publicação do plano de actividades de 2009 no sítio da Sítio da Elaboração de candidatura que permita a médio prazo a monitorização automática dos indicadores de desempenho a DRAP Norte STIC de suporte à monitorização do QREN - CCDRN Relatórios produzidos pela Divisão relativos à evolução dos indicadores de desempenho da DRAP Norte Sítio da A realização do tratamento estatístico deverá ocorrer entre 9 e 11 dias úteis após a recepção dos inquéritos preenchidos Sítio da Após discussão do relatório com as Delegações deverá ocorrer a apresentação de plano de melhorias no prazo de 6 a 8 dias Sítio da Universalidade - assegurar a totalidade da avaliação aos avaliados sujeitos; Qualidade - % pareceres favoráveis da Comissão Paritária sobre o número de trabalhadores avaliados Relatório da Comissão de Coordenação da Avaliação Nº de horas de formação proporcionada aos colaboradores da Divisão Sítio da Publicação de artigos na newsletter da, de periodicidade trimestral Sítio da Verificação das datas de actualização da página da Sítio da Produção de relatórios sobre discussão do modelo de guião do questionário do RGA 2009 Sítio da Auscultação interna e consulta às organizações regionais do sector sobre o modelo do guião do questionário do RGA 2009 Sítio da Parâmetros Eficácia Eficácia Eficiência Qualidade Ponderação 45% Ponderação 20% Ponderação 35% 79,90% 99,76% 83,79% 320% 80% Avaliação Global 100% 84% 146% 75% 69% 20% 60% 40% 21% 15% 11% 32% 26% 90% 40% 45% 100% Ind 1 Ind 2 Ind 3 Ind 4 Ind 5 Ind 6 Ind 7 Ind 8 Ind 9 Ind 10 Ind 11 Ind 12 Ind 13 Ind 14 Ind 15 Ind 16 OB 1 OB 2 OB 3 OB 4 OB 5 OB 6 Eficácia Eficiência Qualidade Eficiência 715% 263,4% Avaliação final da UO Bom Satisfatório Insuficiente 355% Recursos Financeiros e Humanos Recursos Humanos Ind 17 Ind 18 OB 7 OB 8 Planeado (pontos) Executado (pontos) Qualidade 353% 200% 263% ,00 Recursos Financeiros 50% 52% 50% 50% 73% 94% 50% 80% 64% ,55 Ind 19 Ind 20 Ind 21 Ind 22 Ind 23 Ind 24 Ind 25 Ind 26 Ind 27 Ind 28 Ind 29 Ind 30 OB 9 OB 10 OB 11 OB 12 OB 13 OB 14 OB 15 Estimado ( ) Realizado ( ) 8

9 PARÂMETROS DE EFICÁCIA Objectivo1 Dinamizar a implementação do PRODER RESULTADO: Superado (164%) Indicador 1 (187%) [( Nº de operações da medida 2.2 apresentadas na região Norte/Nº de operações da medida 2.2 apresentadas no continente) /(Nº de explorações agrícolas na região Norte/Nº de explorações agrícolas no continente)] *100 Indicador 2 (172%) [( Nº de operações da medida 2.4 apresentadas na região Norte/Nº de operações da medida 2.2 apresentadas no continente) /(Nº de explorações agrícolas elegíveis na região Norte/Nº de explorações agrícolas elegíveis no continente)] *100 Para o cumprimento deste objectivo, e por conseguinte para os resultados obtidos, contribuíram as iniciativas a seguir enumeradas. Estas são demonstrativas da actuação da Divisão de Planeamento Estratégico no que se refere à dinamização das medidas 2.2 e 2.4, Valorização de Modos de Produção e Intervenções Territoriais Integradas, respectivamente, junto dos clientes da DRAPN e das restantes unidades orgânicas envolvidas na aplicação destas medidas. Formação e-learning dos técnicos envolvidos; Estruturação da informação a publicar na intranet e internet; Organização de acções de divulgação e formação; Atendimento ao exterior para prestação de esclarecimentos; Monitorização do número de candidaturas; Elaboração de relatórios semanais; Cálculo do indicador 1 Nº de operações 2.2 na região Norte Cálculo do indicador 2 Nº de operações 2.4 na Região Norte Nº de operações 2.2 no Continente Nº de explorações agrícolas na Região Norte Nº de explorações agrícolas no Continente Nº de operações 2.4 no Continente Nº de explorações agrícolas elegíveis na Região Norte Nº de explorações agrícolas elegíveis no Continente Estes valores justificam a superação das metas propostas para o objectivo em causa com um desvio positivo de 157 e 164% para os indicadores 1 e 2, respectivamente. 9

10 Indicador 3 (101%) Data de conclusão da integração das aplicações IFAP na rede MULTINET A integração das aplicações IFAP, modelos de análise para o programa VITIS e para a medida 1, na rede multinet ocorreu dentro dos prazos esperados, tendo-se superado o objectivo ainda que com uma margem reduzida. Justificação para os desvios Os desvios observados revelaram-se positivos, tendo-se superado largamente as metas previstas. O elevado grau de aderência a estas medidas resultou da publicitação adequada dos prazos e dos procedimentos inerentes às próprias candidaturas, a par da total disponibilidade dos técnicos desta unidade orgânica, afectos a este processo, para prestar os esclarecimentos solicitados. A par destas acções, foi também determinante para o resultado obtido, as acções de formação realizadas junto das sedes das Delegações Regionais. Apesar da boa estruturação do curso de e-learning, previsto para a preparação dos técnicos que iriam recepcionar as candidaturas foi opção da DRAPN a organização de um help-desk alicerçado nos três mediadores do curso. Em resultado do pouco tempo disponível e do reduzido grau de conhecimento dos técnicos que iriam ser envolvidos na recepção de candidaturas, foi necessário que os mediadores adquirissem competências rapidamente no sentido de apoiar os formandos, não só do ponto de vista pedagógico mas sobretudo técnico. Após uma semana de auto-preparação intensiva foram organizadas duas sessões presenciais com os formandos no sentido de apresentar a plataforma de e-learning e expor de forma resumida as diversas ajudas constantes no PU Nestas sessões esteve também presente a necessidade de motivação dos formandos menos conhecedores das novas tecnologias e/ou dos instrumentos de política associados aos diversos regimes de ajudas do PU O resultado obtido para o indicador 1 tem repercussões directas no QUAR da DRAPN, uma vez que coincide com o indicador 6 deste documento. Os resultados apresentados compreendem o período de candidaturas para as operações referidas com início a 14 de Março e términos a 15 de Maio do corrente ano. A integração das aplicações IFAP, nomeadamente os modelos de análise do Programa Agro, foi realizada no tempo previsto. Essa importante tarefa de autonomização das aplicações face à rede interna do IFAP teve uma importância que extravasou as competências da DRAP Norte, uma vez que a tecnologia desenvolvida pela foi aplicada nas outras quatro Direcções Regionais. Objectivo 2 Implementar um modelo de monitorização dos indicadores de acompanhamento do PRODER RESULTADO: cumprido (100%) Infelizmente, não obstante todo o esforço junto do GPP e do IFAP no que concerne às Medidas Agro- Ambientais e Medidas de Apoio às Zonas Desfavorecidas, não foi possível a acessibilidade à informação que pudesse monitorizar as candidaturas às várias acções que compõem o Programa de Desenvolvimento Rural do actual Quadro Comunitário de Apoio, razão pela qual a declina qualquer responsabilidade no facto de não ter sido possível acompanhar convenientemente a evolução do 10

11 PRODER. No entanto, todos os objectivos individuais dependentes deste objectivo foram, em devido tempo, reformulados. Não obstante a dificuldade de circulação de informação com os organismos centrais do MADRP, foi possível concluir a aplicação de suporte ao modelo que permite acompanhar e monitorizar os resultados do PRODER na região Norte, Para além desse facto, foram publicados no sítio da Divisão e ficaram prontos para ser publicados no Servidor Cartográfico os indicadores financeiros de acompanhamento do QCAIII. Por outro lado, existe uma página-relatório de acompanhamento dos indicadores financeiros do AGRO e AGRIS actualizadas regularmente, razão pela qual consideramos cumprido o objectivo. Indicador 4 (100%) Nº de relatórios de acompanhamento do PRODER produzidos Ficou concluída a aplicação de suporte ao modelo que permite acompanhar e monitorizar os resultados do PRODER na região Norte, a qual foi construída a partir da sua adaptação a outras já existentes e desenvolvidas para a monitorização de indicadores do anterior Quadro Comunitário. Durante o ano de 2008, para além do relatório actualizado de monitorização do AGRO e AGRIS, foi possível produzir um relatório referente à aplicação das medidas agro-ambientais coordenada pela Divisão. Indicador 5 (100%) Nº de indicadores disponibilizados no servidor cartográfico No que diz respeito a informação proveniente da aplicação do PRODER apenas foi possível georreferenciar, numa fase muito precoce da sua aplicação, as primeiras intenções de investimento a realizar no âmbito deste programa. No servidor cartográfico disponibilizou-se informação relativa às explorações agrícolas da região Norte, bem como os dados do investimento realizado no âmbito do AGRO e AGRIS. Justificação para os desvios Embora se tenha alcançado o objectivo, este ficou aquém das expectativas da Divisão de Planeamento Estratégico, o que se ficou a dever essencialmente a impedimentos organizacionais relacionados com o acesso à informação necessária à execução das acções conducentes à superação do objectivo. A aplicação desenvolvida permite acompanhar a evolução e posteriormente realizar o reporte dos indicadores considerados relevantes para a apreciação do impacto da aplicação das medidas contempladas no actual Plano de Desenvolvimento Rural. Com base nesta análise permitirá, eventualmente, propor alteração às estratégias que estão a ser seguidas, de acordo com o estabelecido no quadro das atribuições da. Neste sentido, é necessário acordar sobre os procedimentos internos que permitam aceder à informação resultante da sua aplicação, uma vez que a aplicação informática que permite estruturar e tratar a informação já existe. Na ausência de informação disponível relativamente ao PDR, a estruturou a informação relativa ao anterior Quadro Comunitário de forma a realizar um diagnóstico da situação actual. Neste momento esta unidade orgânica dispõe de elementos capazes de caracterizar a 11

12 situação de partida com base num conjunto de indicadores que uma vez actualizados, à medida que decorre a aplicação das medidas previstas no PDR, permitirá reportar a evolução dos mesmos tendo como referência um ponto de partida coincidente com o encerramento do III Quadro Comunitário. Com base nesta informação, a elaborou dois relatórios de diagnóstico onde foram compilados os resultados subjacentes ao desenvolvimento dos programas AGRO e AGRIS, nomeadamente para os concelhos de Basto e do Vale de Sousa. Para além dos indicadores relativos aos montantes de investimento e de subsídio, os relatórios em questão basearam-se na análise de outros indicadores estruturais e de possibilidades de recorrência às medidas previstas no PDR. A informação alfanumérica respeitante aos montantes de investimento e de subsídio atribuídos nas várias medidas dos programas AGRO e AGRIS, ordenada por concelho, foi georreferenciada e encontra-se disponível na página da Divisão e em condições de ser disponibilizada no servidor cartográfico da DRAPN. Outro indicador capaz de caracterizar a região Norte do ponto de vista empresarial, com impacto relevante na medida do grau de aplicação das medidas previstas no PDR, as unidades agro-alimentares licenciadas pela DRAPN, foi georreferenciado e encontra-se em condições de ser disponibilizado no servidor. A disponibilizou à Divisão de Sistemas de Informação e Comunicação, um conjunto de indicadores estruturais do Recenseamento Agrícola de As iniciativas implementadas para melhorar o indicador 5 contribuíram directamente para o cumprimento do objectivo 3 do QUAR Garantir a operacionalidade do servidor geográfico da DRAPN, em particular para os indicadores 7 e 8, Nº de UO que disponibilizam informação no servidor geográfico e Nº de bases de dados georreferenciadas, respectivamente. Objectivo 3 Assegurar a gestão dos sistemas de informação agrária, no âmbito da RICA, SIMA, Estado das Cultura e Previsão das Colheitas RESULTADO: Superado (106%) Indicador 6 (106%) (Informação sem erros enviada ao INE dentro do prazo/informação total enviada) *100 Indicador 7 (102%) (Informação sem erros enviada ao GPP dentro do prazo/informação total enviada) *100 Indicador 8 (55%) (Nº de análises de campanha publicadas 3 meses após o final da campanha e dentro da nova grelha/nº de produtos acompanhados) *100 Indicador 9 (129%) (Nº de contabilidades abertas e acompanhadas no ano n/nº de contabilidades encerradas no ano n-1) *100 Indicador 10 (132%) (Nº de contabilidades com desvio na amostra no ano n nº de contabilidades com desvio no ano n-1)/ (nº de contabilidades com desvio na amostra no ano n-1)*100 12

13 Justificação para os desvios Analisando a execução dos indicadores que contribuíram para a prossecução do objectivo 3 da Divisão de Planeamento Estratégico, verifica-se que a meta definida para o indicador 6 foi superada, o que demonstra a qualidade e o rigor da informação fornecida ao INE por esta unidade orgânica. Até esta data toda a informação foi enviada ao INE dentro dos prazos previstos não tendo sido acusado por esta instituição qualquer erro associado à mesma. Durante o período em que decorreu a recolha de informação relativa às cotações dos produtos vegetais e animais apenas se registaram dois erros na informação enviada durante o período considerado, da exclusiva responsabilidade da Delegação Regional do Nordeste, o que resultou num valor para este indicador situado dentro do intervalo de tolerância. Para o indicador 8 verifica-se que o número de análises de campanha publicadas dentro dos prazos previstos, três meses após o final da campanha, se encontra muito aquém do que seria desejado. Esta situação prende-se com a data de conclusão da recolha de informação necessária que em muitos casos já ultrapassa os prazos previstos, inviabilizando desde logo o cumprimento das metas propostas. Por outro lado, verifica-se que a introdução do novo modelo tem contribuído para os atrasos registados devido à extensão e ao grau de complexidade superiores que apresenta relativamente ao anterior. Muito embora o indicador apresente um resultado medíocre, como se pode ver no quadro seguinte, na avaliação intercalar de 2008, a Direcção Regional de Agricultora e Pescas do Norte apresentou as melhores performances no que se refere à data de entrega das análises de campanha. Este resultado comparativo prova que terá sido colocada uma ambição para lá do alcançável quando, durante o planeamento das actividades para 2008, se identificou o indicador. Produtos vegetais acompanhados Análises de 2006 entregues % Análises de 2007 entregues Norte % 19 54% Centro % 13 54% LVT % 0 0% Alentejo % 1 4% Algarve % 0 0% Fonte: Gabinete de Planeamento e Políticas, Julho de 2008 % Estes resultados têm impacto ao nível da apreciação positiva de outras instituições sobre o serviço prestado pela DRAPN, mas também possuem repercussões a nível orçamental uma vez que o aumento de serviços prestados traduz-se num maior volume de receita. A diminuição de recursos humanos resultantes da reforma de dois técnicos da RICA levou a que as metas estabelecidas para este objectivo não fossem demasiado ambiciosas. No entanto, a demonstração do profissionalismo dos técnicos que compõem a Rede, quer da Unidade Orgânica quer das Delegações Regionais, foi de tal forma elevado que não só se manteve o número de contabilidades entregues no ano anterior como foi possível registar um aumento de 3%. 13

14 Apesar da Direcção Regional de Agricultura e Pescas do Norte apresentar uma representatividade global de 156% face à amostra ideal, a representatividade em relação a cada classe estratificada está longe de ser uma realidade. Actualmente, existem 17 classes de Orientação Técnico-Económica repartidas por 5 classes de Dimensão Económica, ou seja, 85 classes em cujas explorações devem estar representadas. No conjunto de explorações acompanhadas, existe um défice de 184, numero este que tem vindo a diminuir gradualmente. Em 2008 foi possível diminuir em cerca de 3% o número de explorações validadas e entregues que não têm representatividade nos diversos estratos que compõem a amostra ideal. Comparativamente às restantes Direcções Regionais de Agricultura e Pescas, a DRAP Norte apresenta uma performance muito superior. Como se pode ver nos gráficos seguintes, quase metade (44%) das explorações da RICA são da Região Norte, sendo que a nossa organização contribui largamente para atenuar a falta de contabilidades de outras Direcções Regionais. Objectivo 4 Desenvolver ferramentas de suporte ao QPV, SIMA e RICA RESULTADO: Superado (175%) Indicador 11 (300%) Nº de aplicações de suporte ao QPV, SIMA e RICA desenvolvidas e implementadas Indicador 12 (133%) Nº de relatórios publicados através das aplicações desenvolvidas Indicador 13 (112%) (Nº de contabilidades do ano contabilístico de 2007 cujas explorações estejam georreferenciadas /Nº de contabilidades de 2007 entregues) *100 14

15 Justificação para os desvios Actualmente, a elaboração do relatório do Estado das Culturas e Previsão das Colheitas é suportada por uma aplicação informática desenvolvida na designada por ECPC link, a qual permite aceder aos registos de dados do INE. A aplicação permite importar informação para ficheiros Word conducentes à elaboração dos relatórios e de mapas que reflectem a evolução do estado das culturas. A partir de Setembro, com a publicação do relatório de Agosto, todos os relatórios do Estado das Culturas e Previsão das Colheitas foram elaborados recorrendo a esta aplicação no total de 5. No que se refere ao Quadro da Produção Vegetal, foram elaborados três relatórios. A outra aplicação informática desenvolvida pela designa-se por QPV, Quadro da Produção Vegetal, e permite introduzir e centralizar toda a informação numa única base de dados, inclusive aquela que é recolhida por técnicos exteriores à Divisão. Nestes casos, o acesso é definido através de diferentes perfis de utilizadores. Esta aplicação vem facilitar o acesso à informação no âmbito do Quadro da Produção Vegetal e a disponibilização imediata de dados para posteriores análises. Para além das duas aplicações anteriormente referidas, está já operacional o Portal da Divisão de Planeamento Estratégico que vai revolucionar já em 2009 a forma como é estruturada toda a informação e comunicação internas, contribuindo decisivamente para um aumento significativo da eficácia, eficiência e qualidade. Objectivo 5 Proceder ao acompanhamento das candidaturas ao pedido único (PU) RESULTADO: Superado (420%) Indicador 14 (167%) Tempo de resposta e/ou encaminhamento das questões colocadas pelas Delegações ou entidades receptoras Não obstante as alterações significativas na legislação que regulamenta o Regime de Pagamento Único e a publicação tardia de legislação que regulamenta a constituição das Estruturas Locais de Apoio das Intervenções Territoriais Integradas em plena época de recepção de candidaturas, a Divisão de Planeamento garantiu através do help-desk da DRAPN resposta imediata às questões colocadas pelas Delegações Regionais e outras entidades receptoras destas candidaturas. Para o cálculo deste indicador utilizou-se a média horária do período compreendido entre o registo da solicitação e o encaminhamento da resposta, arredondada para dias, durante todo o período de candidaturas. Indicador 15 (800%) Nº de relatórios de acompanhamento apresentados No decorrer do período de candidaturas, desde 14 de Março até 15 de Maio, foram produzidos 8 relatórios de acompanhamento com uma periodicidade semanal. O conteúdo destes relatórios faz referência ao número de candidaturas apresentadas semanalmente por medida, por concelho e por delegação acrescido de representação tabelar e gráfica. 15

16 Justificação para os desvios Face aos constrangimentos referidos subjacentes às alterações da legislação, seria de esperar que a resposta às solicitações previstas para o cálculo do indicador 14 fosse mais morosa. Todavia veio-se a verificar que os técnicos responsáveis pelo help-desk do PU procederam à resposta e/ou encaminhamento das questões colocadas de forma imediata. Quando a resposta a determinada solicitação implicou o reencaminhamento da questão para o IFAP, o retorno da resposta realizou-se sempre imediatamente após a recepção da informação deste organismo. As questões, as datas e os tempos de recepção e de envio encontram-se registados em base de dados concebida pela para o efeito. O resultado apresentado para o indicador 15 veio-se a revelar muito superior à meta estabelecida uma vez que, devido a orientações superiores, houve necessidade de proceder ao acompanhamento semanal destas candidaturas na região Norte com a produção de um relatório de acompanhamento. Deste modo, para além do relatório produzido no final de campanha, foram apresentados relatórios semanais, num total de sete, durante o período de candidaturas. Estes resultados contribuíram para o cumprimento do objectivo 2, indicador 5 do QUAR, enquanto promotores da adesão dos agricultores às candidaturas da medida 2.1. Objectivo 6 Garantir o encerramento do QCA III RESULTADO: Superado (146%) Indicador 16 (146%) (nº de projectos da Acção 1 dependentes da Divisão não encerrados até 30 de Setembro/Nº de projectos aprovados na acção 1) *100 A publicação do resultado final deste indicador foi realizada aquando da publicação do relatório intercalar da Divisão. À data, 30 de Setembro, havia um saldo de 0,8%, resultando dos 30 projectos que se encontravam por encerrar, 0,5% do número total de projectos aprovados na acção 1 do programa AGRIS, valor superior ao critério de superação estabelecido. Justificação para os desvios Não obstante a Acção 1 do AGRIS de Trás-os-Montes representar cerca de 46% de todos projectos da Medida do Programa Operacional recepcionados em toda a Região Norte, incluindo a Acção semelhante no Entre Douro e Minho, a sua execução quase total não tem comparabilidade com qualquer Acção da Medida AGRIS ou mesmo de todo o Programa AGRO. A 17 de Setembro de 2008 apenas não estavam executados na sua totalidade 30 projectos dos projectos aprovados e não cancelados (0,54%), correspondentes a um saldo residual de apenas cerca de 344 mil euros (0,76%). Como se pode verificar no gráfico seguinte, a execução dos projectos da Acção 1 de Trás-os-Montes a 20 de Dezembro de 2008 aproxima-se dos 100%. Do saldo de 344 mil euros de Setembro já só se encontravam por executar em finais de Dezembro cerca de 245 mil euros. 16

17 PARÂMETROS DE EFICIÊNCIA Objectivo 7 Optimizar os recursos RESULTADO: Cumprido (355%) Indicador 17 (355%) [(Orçamento previsto orçamento executado)/orçamento previsto)] *100 Quer em comparação com as despesas dos Sistemas de Informação Agrária de 2006 das ex-draedm e ex- DRATM, quer em comparação com a proposta orçamental, o Sistema de Informação de Mercados Agrícolas, o Estado das Culturas e Previsão de Colheitas e a Rede de Informação de Contabilidades Agrícolas está hoje mais eficiente. Em relação ao orçamento previsto para o ano de 2008, foi possível um aumento de 4% na eficiência da execução orçamental, tendo sido diminuído o valor previsto para deslocações. Apesar deste aparente aumento da eficiência, em situações pontuais, denota-se que as visitas de campo às explorações da amostra RICA e as visitas às fontes de informação têm igualmente diminuído, razão pela qual se deverá analisar com acuidade a melhor metodologia para a prossecução da optimização de recursos sem comprometer a qualidade do serviço prestado. 17

18 Objectivo 8 Aumento de eficiência na execução de recursos humanos da UO RESULTADO: Superado (715%) Indicador 18 (715%) [(Volume de serviços executados/uerh da UO executados)-(volume de serviços planeados/uerh da UO planeados)/(volume de serviços planeados)/uerh da UO planeados)]*100 Todos os vinte e quatro serviços planeados para 2008 foram integralmente executados sem que tenha sido percepcionada alguma diminuição na qualidade desses serviços, bem antes pelo contrário. Para além disso, foram ainda executados dois novos serviços que não estavam previstos: O desenvolvimento de aplicações para a gestão das medidas de apoio ao investimento, dos quais se destaca o Programa de suporte à gestão documental dos apoios no âmbito da OCM da vinha e do vinho. A organização de acções de formação internas para a transmissão de competências no âmbito da gestão estratégica foi outro serviço desenvolvido e não previsto e que veio colmatar uma necessidade sentida pelas diversas Unidades Orgânicas. Realce-se que a acção de formação realizada no âmbito da gestão estratégica, vocacionada a dirigentes, foi realizada utilizando as novas tecnologias através da plataforma de e-learning moodle. Para além do aumento de eficiência verificado pelo facto de ter havido aumento nos serviços executados em relação aos planeados, a diminuição dos recursos humanos executados em relação aos planeados também contribuiu para a apresentação de um tão elevado grau de superação no indicador associado. A aposentação de técnico superior em Novembro de 2008 veio diminuir a disponibilidade de recursos humanos, obrigando a um grande esforço no aumento da eficiência de modo a manter os serviços prestados com a mesma qualidade com menor disponibilidade de recursos humanos. PARÂMETROS DE QUALIDADE Objectivo 9 Garantir a operacionalidade de monitorização dos indicadores de desempenho da Unidade Orgânica RESULTADO: Cumprido (102%) Indicador 19 (100%) Nº de relatórios de monitorização da UO O primeiro relatório intercalar compreendeu os resultados obtidos pela Unidade Orgânica até 31 de Maio, e destinou-se a recolher a informação necessária à elaboração do relatório de acompanhamento do QUAR. Na sequência da reunião da Divisão para avaliação intercalar dos resultados, realizada a 17 de Outubro, elaborou-se o segundo relatório intercalar de avaliação dos resultados. Este relatório compreendeu os resultados obtidos pela Divisão até 30 de Setembro tendo ficado concluído a 24 de Outubro. Foi actualizado para os indicadores em falta no dia 3 de Novembro. 18

19 Indicador 20 (103%) Data de conclusão do plano de actividades da UO de 2009 A primeira proposta do plano de actividades da foi elaborada a partir do relatório intercalar de avaliação dos resultados e ficou concluído a 6 de Novembro. A 26 de Novembro foi elaborada uma proposta de objectivos e indicadores do QUAR para A fim de preparar o QUAR de 2009 a preparou o agendamento de uma reunião em 23 de Outubro. Esta reunião teve lugar no dia 26 de Novembro, data em que a proposta apresentada foi reformulada de acordo com os contributos das Direcções de Serviços, obrigando a posterior reformulação do Plano Anual de Actividades. Respeitando à elaboração do plano anual de actividades, a Divisão definiu uma metodologia e um formato próprios para cada unidade orgânica, tendo emitido um parecer qualitativo individual no sentido de uniformizar procedimentos e normas. Com base na informação enviada a Divisão procedeu à elaboração do Plano Anual de Actividades e do relatório anual de Actividades. Ainda com este objectivo esta unidade orgânica elaborou um manual de normas e procedimentos relativos aos instrumentos de gestão: QUAR, Plano e Relatório Anual de Actividades e Relatório Intercalar de Avaliação. Após a frequência de um curso de gestão estratégica, a Divisão organizou uma acção de formação onde foram abordadas estas matérias e todos os pressupostos subjacentes à elaboração e articulação dos principais instrumentos de gestão. Objectivo 10 Monitorizar os indicadores de desempenho da DRAPN RESULTADO: Cumprido (100%) Indicador 21 (100%) Data de apresentação da candidatura ao SAMA A candidatura apresentada no âmbito dos Sistemas de Apoio à Modernização da Administração Pública - SAMA foi elaborada em parceria com a Divisão de Sistemas de Informação e Comunicação. Prevê a implementação de uma aplicação informática de suporte à monitorização dos indicadores do QUAR da DRAPN. Esta candidatura foi entregue na CCDRN na data prevista, tendo-se dado cumprimento aos prazos estabelecidos (95 dias; 4 de Abril de 2008). A Divisão de Planeamento ficou responsável pela elaboração da memória descritiva de acordo com as regras editadas pela CCDR-N e apreendidas no seminário O QREN e a modernização da administração pública. Para além de outros objectivos, esta iniciativa prende-se com a necessidade de dispor de um sistema de monitorização de indicadores das unidades orgânicas que permita disponibilizar informação em tempo útil, de forma a ser possível medir o grau de cumprimento dos objectivos através do valor em cada momento dos indicadores associados. Na sua ausência e de forma a dar cumprimento ao objectivo 7 do QUAR Garantir a operacionalidade de monitorização dos indicadores de desempenho, a estruturou uma folha de cálculo para cada unidade orgânica, para que através da introdução manual dos resultados fosse possível 19