Por Nísia Teles. Parceria

Transcrição

1 Por Nísia Teles Parceria

2 Seja bem-vinda! Juntos podemos mudar o mundo e a odontologia para melhor! A ESCOLA DE SECRETÁRIAS é para todo profissional que faz parte da equipe auxiliar de clínicas e consultórios odontológicos. Queremos despertar em você um olhar para a nova odontologia. Vamos juntos descobrir suas potencialidades. Tudo isso de uma forma dinâmica, fácil e divertida! No final do curso você poderá assumir uma nova postura na vida pessoal e profissional, com mais determinação e foco, além de receber um super Certificado de Conclusão, concedido pela Dental Cremer e o Clube Markentista. Vem com a gente ser feliz e mais capacitada!

3 Mercado 1º módulo Neste módulo abordaremos o cenário atual da odontologia e do mundo, o novo papel da equipe auxiliar e o plano de carreira para os profissionais que desejam crescer e fazer a diferença em um mercado que tem tudo para crescer e oferecer novas possibilidades para a equipe auxiliar. 01. Cenário Atual da Odontologia e do Mundo; 02. O novo papel da equipe auxiliar; 03. Plano de carreira para equipe auxiliar

4 Cenário Atual da Odontologia e do Mundo Tudo muda o tempo todo, e com a odontologia não seria diferente. Estamos acompanhando avanços significativos que exigem do dentista e todos os envolvidos nos serviços odontológicos uma nova postura profissional. Você sabia? dos dentistas do mundo estão no Brasil. de brasileiros nunca foram a um dentista, por falta de informação ou por falta de acesso. dos brasileiros cuidam da saúde bucal regularmente. dos dentistas atendem em consultórios particulares ou por planos de saúde. dos brasileiros já perderam todos os dentes. das pessoas não comparecem com frequência ao dentista. dos usuários dos serviços de saúde abandonam o consultório por causa do atendimento. dos brasileiros se automedicarem por demora para marcar consulta. dos brasileiros estarão na classe média até foi o aumento do gasto com saúde na nova classe média nos últimos 10 anos.

5 O novo papel da equipe auxiliar Clínicas e consultórios odontológicos se espalharam de tal maneira que é possível encontrar três na mesma calçada. Como o cliente saberá qual dessas clínicas merecem o sim dele? O que definirá em qual clínica o cliente realizará o tratamento, será a qualidade do serviço. Mas ser um profissional competente tecnicamente e atender as normas de biossegurança não é mais suficiente para convencer o cliente a comprar seus serviços. É preciso mais, é necessário que os profissionais sejam também flexíveis, inovadores, criativos, estratégicos, proativos e antenados com os fatores que tornam os serviços únicos. Você sabia? A Lei , sancionada em 24 de dezembro de 2008, regulamentou o exercício de Auxiliar em Saúde Bucal (ASB) e de Técnico em Saúde Bucal (TSB), em todo o país. A exigência por profissionais capacitados aumentou na odontologia em relação aos cargos de secretária, ASB e TSB. Hoje, além de cursos técnicos é importante o profissional se capacitar constantemente. A conscientização e educação da população sobre saúde bucal pode ser feita pelo TSB. É possível participar de ações educativas atuando na promoção da saúde e na prevenção das doenças bucais. Sempre em parceria e coordenação do dentista ou responsável técnico da clínica.

6 Plano de carreira para equipe auxiliar O plano de carreira para equipe auxiliar tem como principal meta colocar a pessoa no caminho certo para a realização pessoal e profissional. Ele possibilita que você programe o tempo que necessita para alcançar os objetivos e avalie se os seus conhecimentos são suficientes ou não para realizar os projetos previstos. Algumas áreas que você pode trabalhar O objetivo neste capítulo não é esgotar as possibilidades de áreas de atuação existentes na odontologia, mas trazer as áreas que mais se relacionam com a rotina dos profissionais da equipe auxiliar. Atendimento receptivo Se você gosta de estar em contato com pessoas constantemente é uma ótima área de atuação. O profissional dessa área irá receber clientes, fornecedores, parceiros e todas as pessoas que terão algum tipo de contato com a clínica ou consultório. Será responsável pelo atendimento telefônico e online. Também poderá organizar, controlar e planejar a agenda de atendimento clínico e compromissos profissionais do dentista. Será responsável por entradas e saídas financeiras.

7 Atendimento clínico As pessoas que gostam mais da área clínica costumam se adaptar rapidamente as funções de ASB (Auxiliar em Saúde Bucal) e TSB (Técnico em Saúde Bucal). Regulamentado no Brasil (Lei nº , de 24 de dezembro de 2008) como profissão. É importante ressaltar que o ASB e o TSB compõem a equipe de saúde bucal sempre na presença e supervisão do cirurgião dentista. A Auxiliar em Saúde Bucal é responsável por otimizar e potencializar o atendimento do cirurgião dentista, aumentando a eficiência dos protocolos de biossegurança e também a qualidade dos serviços oferecidos e executados. Além de orientar sobre higiene bucal; organizar, controlar e planejar a agenda de atendimento clínico; preencher e organizar as fichas clínicas; organizar e controlar o arquivo; revelar e montar radiografias; preparar o paciente para o atendimento; auxiliar no atendimento ao paciente; instrumentar o CD ou o TSB junto à cadeira operatória; manipular materiais de uso odontológico; selecionar moldeiras e confeccionar modelos em gesso; aplicar métodos preventivos para controle da cárie dental e executar limpeza, assepsia, desinfecção e esterilização do instrumental, equipamentos odontológicos e do ambiente de trabalho; organizar, controlar e planejar o estoque de materiais utilizados no atendimento clínico. O Auxiliar em Saúde Bucal para o exercício da profissão deverá se inscrever no Conselho Regional de Odontologia e apresentar os seguintes documentos: certificado de curso específico, cópia do RG, CPF, título de eleitor, documento militar para os homens, 2 fotos 2x2 e cópia de certificado de conclusão, no mínimo, de ensino fundamental. O Técnico em Saúde Bucal atua na promoção, prevenção e controle das doenças bucais, promovendo e participando de programas educativos e de saúde bucal, orientando indivíduos e grupos, principalmente com relação à escovação e aplicação de flúor. Pode participar da realização de estudos epidemiológicos em saúde bucal; ensinar técnicas de higiene bucal e realizar a prevenção das doenças bucais por meio da aplicação tópica do flúor, conforme orientação do cirurgião-dentista. Fazer a remoção do biofilme, de acordo com a indicação técnica definida pelo cirurgião-dentista; supervisionar, sob delegação do CD, o trabalho dos auxiliares de saúde bucal. Realizar fotografias e tomadas de uso odontológicos exclusivamente em consultórios ou clínicas odontológicas; inserir e distribuir no preparo cavitário materiais odontológicos na restauração dentária direta, vedado o uso de materiais e instrumentos não indicados pelo CD; proceder à limpeza e à antissepsia do campo operatório, antes e após atos

8 cirúrgicos, inclusive em ambientes hospitalares; remover suturas; aplicar medidas de biossegurança no armazenamento, manuseio e descarte de produtos e resíduos odontológico; realizar isolamento do campo operatório; exercer todas as competências no âmbito hospitalar, bem como instrumentar o cirurgião-dentista em ambientes clínicos e hospitalares; controlar estoques e gerenciar a manutenção do aparato tecnológico presente num consultório dentário. Administrativo A clínica e/ou consultório é uma empresa que precisa ser administrada de maneira eficiente e eficaz. Entre as principais responsabilidades e funções de quem trabalha na área administrativa destacamos a organização, controle e planejamento de recursos humanos, materiais, financeiros, tecnológicos e de tempo. Marketing O Técnico em Saúde Bucal, para o exercício da profissão, deverá inscrever-se no Conselho Regional de Odontologia e apresentar os seguintes documentos: diploma ou certificado de formação (original e cópia), cópia do RG, CPF, título de eleitor, documento militar para homens e 2 fotos 2x2 recentes. O CRO analisará sua solicitação e, estando esta contemplada nas normas vigentes do Ministério da Educação e/ou do Conselho Federal de Odontologia, concretizará sua inscrição. A área de marketing cresceu muito nos últimos 10 anos, surgindo a necessidade das clínicas e/ou consultórios assumirem um posicionamento focado na construção de relacionamentos sustentáveis com funcionários, fornecedores, parceiros e clientes. Além da necessidade de construírem uma imagem de credibilidade e confiança no mercado que estão inseridos. Entre as principais funções na área podemos destacar as pesquisas de mercado, planejamento estratégico de campanhas para divulgar os serviços odontológicos, criação de materiais educativos para os clientes atuais e futuros, gestão das redes sociais, ações para fortalecer o relacionamento com funcionários, fornecedores, clientes e comunidade.

9 Como construir um plano de carreira eficaz Invista em você Identifique seus interesses, busque se autoconhecer, encontre seus objetivos pessoais, interesses profissionais e as suas necessidades. Seja flexível, tenha jogo de cintura para lidar com pessoas, seja persistente, invista na sua apresentação pessoal, fique atento a sua postura e valorize as críticas construtivas. Estabeleça os objetivos O que você deseja fazer, que tipo de função você se identifica mais dentro da clínica ou consultório. Trace o que você precisará fazer para alcançar esses objetivos. Vença o medo do novo. Tempo Qual o prazo necessário para chegar onde você deseja? Coloque sempre um prazo para a realização dos seus sonhos. Eles precisam ter data de validade. Tenha a mente aberta para novos aprendizados Fique antenado a tudo que pode contribuir para o alcance dos seus objetivos. Pesquise sobre a área de trabalho que você tem interesse, sobre o mercado odontológico. Converse com outras pessoas e escute suas histórias. Mantenha-se sempre atualizado, leia constantemente livros, revistas e jornais, participe de cursos, congressos e eventos da área odontológica.

10 Bibliografia