CLUBE DE VANTAGENS DA REDE DE DISTRIBUIDORES TOYOTA

Transcrição

1 CLUBE DE VANTAGENS DA REDE DE DISTRIBUIDORES TOYOTA

2 CPUS/UIO CLUBE DE VANTAGENS PREMISSAS Forte evasão de clientes no pós-venda, mesmo antes do término do período de garantia; 1,71 1,55 1,57 1,39 1,23 1,23 Cliente ao fazer a revisão não tem aceito fazer serviços de manutenção referente itens de desgaste como troca de pastilhas, discos, amortecedores, etc.;

3 CLUBE DE VANTAGENS PREMISSAS Criação de Clubes de Vantagens tem sido uma tendência de Mercado como ferramenta de fidelização; Possibilidade de oferecer promoções exclusivas da Concessionária; Produto essencialmente de F&I com possibilidade de incluir na simulação de financiamento do Banco Toyota; Aumentar a frequência do cliente na Concessionária possibilitando mais vendas de veículos novos e usados. SATISFAÇÃO DO CLIENTE

4 CLUBE DE VANTAGENS O QUE JÁ FOI DESENVOLVIDO Desenvolvido programa de controle no Sisdia com importação manual (OFIT0395 e OFIT0396); Site específico para consultas do cliente e para a Concessionária fazer upload dos dados e postar promoções exclusivas; Desenvolvidos Materiais de Ponto de Venda (folder, tablet, woobler, banner, mobile e manta magnética);

5 CLUBE DE VANTAGENS O QUE JÁ FOI DESENVOLVIDO Possibilidade incluir a venda do Clube no financiamento do Banco Toyota; Treinamentos desenvolvidos especificamente para o programa pela Empresa F&I Brasil; Acordos regionais nas cidades das Concessionárias que aderiram ao Clube. Site:

6 CLUBE DE VANTAGENS SITUAÇÃO ATUAL (atualizado em 07/05/13) Nome fantasia Cidade Estado Treinamento Envio Material Promocional Total de vendas 1 Nippokar LO Campinas SP 05/out 27/set 52 51% 2 Nippokar BI Campinas SP 05/out 27/set 27 27% 3 Kaizen Rio de Janeiro RJ 19/out 27/set 8 8% 4 Inter Japan Botafogo Rio de Janeiro RJ 18/out 27/set 5 5% 5 Kurumá Barra Rio de Janeiro RJ 04/dez 30/set 4 4% 6 Caltabiano São Paulo SP 06/out 28/set 1 1% 7 Collection São Paulo SP 05/out 28/set 1 1% 9 Inter Japan Tabapuã São Paulo SP 10/out 28/set 1 1% 10 Kuruma VV Vila Velha ES 23/out 23/nov 1 1% 11 Osaka BH Belo Horizonte MG 03/dez 23/nov 1 1% 12 Caltabiano Berrini São Paulo SP 04/out 28/set 0 0% 13 Grand Motors São Paulo SP 10/out 15/set 0 0% 14 Inter Japan Butanta São Paulo SP 10/out 28/set 0 0% 15 Inter Japan Gastão São Paulo SP 10/out 28/set 0 0% 16 Inter Japan RJ Rio de Janeiro RJ 18/out 27/set 0 0% 17 Kurumá Vitória ES 04/dez 23/nov 0 0% 18 Lince Goiânia GO 23/out 22/out 0 0% 19 Newland AB Fortaleza CE a definir 28/set 0 0% 20 Newland Car Juazeiro do Norte CE a definir 28/set 0 0% 21 Newland PI Teresina PI a definir 28/set 0 0% 22 Newland WS Fortaleza CE a definir 28/set 0 0% 23 Ramires Sorocaba SP 14/nov 30/out 0 0% 24 Saga Motors Goiânia GO 23/out 23/out 0 0% 25 Saga Motors Anápolis Anápolis GO 24/out 23/out 0 0% 26 T-Drive SP São Paulo SP 11/out 28/set 0 0% 27 Tsusho São Paulo SP 04/out 27/set 0 0% TOTAL 101

7 KAIZEN FORMAÇÃO DO PREÇO Formatação de Preços - Manutenção Pré Paga Opção A Modelo Custo Revisão Comissão vendedor DSR Encargos Comissão Verba de Marketing Valoriza Custo Final do Produto % DSR % Encargos Mensal Meses 20% 78% 5,70 36 Corolla 939,27 50,00 10,00 46,80 50,00 205, ,27 Preco: Valor de Tabela Atual 939,27 Valor do Produto 1.301,27 Valor Pago a maior 362,00 Benefícios Diretos: Aumento de preços em 2 anos (5%a.a.) 96,28 20% de Desconto na Revisão de Km e Aumento de 5% 134,90 Voucher de Ingresso no In Club (jantar, etc...) 100,00 Total de Benefícios Diretos 331,17 Diferença do valor pago com Benefícios Diretos x Custo Revisão Atual - 30,83 Benefícios Indiretos: Descontos Valoriza????

8 Sugestões? KAIZEN CLUBE DE VANTAGENS

9 KAIZEN CLUBE DE VANTAGENS Flexibilizar os preços das revisões e consequentemente do cartão; Não agregar no preço sugerido os custos de comissão e encargos do vendedor, ficando a cargo do Dealer; Opção de incluir somente um ano de Valoriza e ao final o cliente receberia um boleto de 1 ou 2 anos opcional; Incluir o produto na simulação do BTB: A principio o BTB disse que exigiria uma alteração no sistema e a quantidade de vendas não justifica; Implementar o programa para veículos seminovos com flexibilização da km das 3 revisões. Ex.: km / km / km; Possibilidade de incluir mais revisões.