IBM emessage Versão 9 Release 0 15 de janeiro de Notas sobre a Liberação

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1 IBM emessage Versão 9 Release 0 15 de janeiro de 2013 Notas sobre a Liberação

2 Nota Antes de usar essas informações e o produto que elas suportam, leia as informações em Aisos na página 17. Esta edição aplica-se a ersão 9, liberação 0, modificação 0 do IBM emessage (número do produto 5725-E28) e a todas as liberações e modificações subsequentes até que seja indicado de outra forma em outras edições. Copyright IBM Corporation 1999, 2013.

3 Índice Capítulo 1. Requisitos e Compatibilidade do Sistema Considerações da Política de Priacidade e Termos de Uso Capítulo 2. Noos Recursos e Mudanças nesta Liberação Mudanças nos recursos hospedados do emessage desde a liberação anterior do software O Que Há de Noo para o IBM emessage Capítulo 3. Defeitos Corrigidos Capítulo 4. Problemas Conhecidos Capítulo 5. Limitações Conhecidas.. 13 Antes de entrar em contato com o suporte técnico da IBM Aisos Marcas Registradas Copyright IBM Corp. 1999, 2013 iii

4 i IBM emessage: Notas sobre a Liberação

5 Capítulo 1. Requisitos e Compatibilidade do Sistema Para obter requisitos detalhados do sistema, consulte o guia IBM Ambientes de Software Recomendados de Produtos do Enterprise Marketing Management e Requisitos Mínimos do Sistema. Este documento também descree requisitos de relatórios, suporte incluído para software de terceiros e software de terceiros cujo suporte não está mais disponíel. A documentação de referência para pacotes de relatórios não está mais disponíel no seridor de documentação onde as ersões PDF da documentação do produto estão postadas. É possíel acessar a documentação de referência para os pacotes de relatórios após instalar os esquemas de relatórios na máquina onde o Marketing Platform está instalado. A documentação de referência está em um subdiretório do diretório Cognos10 sob a instalação do pacote de relatórios. O IBM emessage opera com o IBM Campaign. Ao instalar o Campaign, diersos componentes e tabelas do emessage são instalados automaticamente como parte da instalação do Campaign. Não é possíel instalar o software, tabelas de sistema do emessage ou o pacote de relatórios do emessage separadamente. A instalação destes componentes faz com que a instalação do Campaign esteja pronta para suportar hospedado. No entanto, não é possíel começar a compor, eniar e controlar até ocê assinar o emessage. Ao solicitar uma assinatura do emessage, o IBM irá consultá-lo para atiar sua conta e estabelecer sua reputação como comerciante por com ISPs de liderança em todo o mundo. Para obter mais informações sobre como atiar e configurar o emessage após a compra de uma assinatura, consulte o IBM emessage Guia de Inicialização e do Administrador. Para obter mais informações sobre como instalar o emessage com o Campaign, consulte o Guia de Instalação do IBM Campaign easnotas sobre a Liberação do IBM Campaign Onde Localizar Informações Completas sobre Requisito do Sistema e Compatibilidade Para obter uma lista de ersões do produto do IBM EMM compatíeis com este produto e uma lista de requisitos de terceiros para este produto, consulte o documento Ambientes de Software Recomendados e Requisitos Mínimos do Sistema. Este documento está postado sob Requisitos de Sistema Detalhados no website do Portal de Suporte do IBM : ( Nota: Para acessar a documentação do IBM EMM no Portal de Suporte, é necessário efetuar login com uma conta do IBM. Esta conta dee estar inculada ao seu número de cliente do IBM. Para saber mais sobre como associar sua conta ao seu número de cliente do IBM, consulte Recursos de Suporte > Suporte de Software Autorizado no Portal de Suporte. É possíel também acessar este documento selecionando Ajuda > Documentação do produto ao efetuar login no IBM EMM. Copyright IBM Corp. 1999,

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7 Capítulo 2. Noos Recursos e Mudanças nesta Liberação Alguns recursos noos do emessage requerem mudanças em componentes do software que operam em seu ambiente local. Mudanças desta natureza requerem a instalação de um noo software. Nestes casos, o IBM fornece noos recursos do emessage como parte de uma liberação de software planejada. Como o emessage é um seriço hospedado, o IBM oferece muitos recursos noos entre as liberações de software planejadas. Para obter um resumo das mudanças doemessage introduzidas desde a liberação de software anterior, consulte Mudanças nos recursos hospedados do emessage desde a liberação anterior do software na página 5. As seções a seguir descreem os recursos e as mudanças do emessage que estão sendo disponibilizadas nesta liberação de software. Suporte do emessage para teste A/B Mudanças no fluxograma do Campaign Noos portlets de painéis predefinidos do emessage para resultados de correspondência e de resposta Relatórios atualizados de rastreamento de links Relatórios atualizados de rastreamento de respostas de Suporte do emessage para teste A/B Esta liberação introduz suporte para enio de uma correspondência do emessage como um teste A/B. Este tipo de correspondência às ezes é referenciado como um teste de diisão. Ao eniar uma correspondência como um teste A/B, ocê faz referencia a mensagens de diferentes ou a diferentes ersões da mesma mensagem para uma correspondência. Ao executar o teste, o sistema enia as mensagens para 2 até 5 grupos de destinatários selecionados aleatoriamente a partir da lista de destinatários referenciada pela correspondência. No teste A/B, é possíel comparar a forma como os destinatários em cada grupo respondem a diferentes layouts de mensagens, ariações de conteúdo ou linhas de assunto. Você controla o tamanho da amostra do destinatário, o número e tipo de ariações da mensagem, os critérios usados para aaliar respostas dos destinatários e o tempo de espera do sistema antes de aaliar as respostas. É possíel iniciar o teste A/B imediatamente ou programar o teste para ser iniciado posteriormente. O sistema eniará automaticamente as ersões diferentes de para cada diisão de teste e irá coletar respostas de destinatários por um período especificado na configuração do teste. Após o sistema coletar as respostas, ele aalia respostas dos destinatários para cada ersão de . O sistema determina qual ersão do melhor atende aos critérios de sucesso especificados e enia automaticamente essa ersão para o restante da lista de . A ersão que é eniada para o restante da lista é chamada de "encedora" do teste A/B. Copyright IBM Corp. 1999,

8 O emessage fornece o Relatório de Desempenho de Teste A/B para apresentar os resultados da aaliação e para identificar a ersão encedora. Opcionalmente, é possíel gerar um Relatório de Fornecimento para cada ersão de teste e para cada encedor do teste. Mudanças no fluxograma do Campaign O emessage depende dos fluxogramas executados no IBM Campaign para gerar listas de destinatários de . Para esta liberação de software, a área de trabalho do fluxograma de campanha foi replanejada para alterar a aparência e melhorar a usabilidade. O replanejamento inclui mudanças na aparência dos componentes do fluxograma e do relatório, incluindo barras de ferramentas, caixas de diálogos, indicadores de progresso e controles relacionados. A funcionalidade geral é a mesma. O Internet Explorer 9.0 (32 bits) é o único naegador suportado para os fluxogramas do IBM Campaign Se ocê usar Campaign Versão o para gerar lista de destinatários de s (OLT), será necessário usar o Internet Explorer 9.0. Para obter uma isão geral dos noos e alterados recursos do fluxograma, consulte o IBM Campaign Guia do Usuário e as Notas sobre a Liberação do IBM Campaign. Noos Portlets de Relatórios de Painéis Predefinidos do emessage para Resultados de Correspondência e de Resposta Os painéis são páginas configuráeis que exibem informações específicas para grupos específicos de usuários em sua empresa. Os componentes que compõem os painéis são chamados de portlets. O pacote de relatórios do emessage contém dois portlets de painéis predefinidos passíeis de configuração para a sua instalação. Os relatórios contêm informações relacionadas às cinco correspondências mais recentes, até o dia anterior. Respostas de Deolução de s Recentes: apresenta resultados como um gráfico de barras que ilustra até 10 tipos diferentes de respostas de s para as cinco correspondências mais recentes, a partir do dia anterior Campanhas de s Eniadas Recentemente: fornece uma isualização de resumo da atiidade de correspondência recente, incluindo totais de transmissão de mensagens, respostas de destinatários e deoluções de s para as cinco correspondências mais recentes, a partir do dia anterior Os portlets de painel do emessage serem como relatórios condensados da atiidade de recente. Os portlets são baseados em definições fornecidas pelos relatórios do IBM Cognos criados para o emessage. Para configurar um painel do emessage, é necessário instalar ou atualizar para o IBM Campaign Versão e instalar o pacote de relatórios do emessage Relatórios atualizados de rastreamento de links Os relatórios Link Detalhado e Link Detalhado por Célula estão atualizados para esta liberação. Eles agora apresentam dados para descreer isualizações exclusias de páginas de entrada hospedadas, além do rastreamento de cliques de links em cada página. 4 IBM emessage: Notas sobre a Liberação

9 Para isualizar os relatórios atualizados de rastreamento de links, é necessário instalar ou atualizar para o IBM Campaign Versão e instalar o pacote de relatórios do emessage Relatório de Rastreamento de Deolução de s O Relatório de Deolução Detalhado está aprimorado nesta liberação dois gráficos que ilustram o número relatio de diersos tipos de deoluções de recebidos para instâncias de correspondências selecionadas. O relatório também contém uma tabela que lista resultados específicos para cada tipo de deolução e cada instância de correspondência. Para isualizar o relatório Deolução Detalhada atualizado, é necessário instalar ou atualizar para o IBM Campaign Versão e instalar o pacote de relatórios do emessage Mudanças Adicionais O idioma russo agora é suportado. Para obter informações sobre como configurar as preferencias de códigos de idiomas, consulte o IBM Marketing Platform Guia do Administrador. Mudanças nos recursos hospedados do emessage desde a liberação anterior do software Desde a liberação anterior do IBM emessage, o IBM tem introduzido diersos aprimoramentos importantes nos recursos do emessage fornecidos pelo ambiente de hospedado, conforme descrito abaixo. Noa capacidade de fornecer uma opção para isualizar como uma página da web Aprimoramentos no Editor de Documentos para gerenciar regras de conteúdo e de personalização Melhoria na personalização, no rastreamento e na alidação de páginas de entrada do host Expansão do controle de acesso por meio de regras e permissões Suporte para enio de mensagens de texto a operadoras de telefonia celular com endereços de Melhoria na capacidade de isualizar como os destinatários isualizam s Melhor controle sobre a aparência de links e imagens nas páginas de entrada e de s Atualizações automáticas na lista de domínios de s disponíeis Para obter mais informações sobre todas as mudanças e correções de defeitos do emessage, consulte O Que Há de Noo no IBM emessage. Noa capacidade de fornecer uma opção para isualizar como uma página da web O Editor de Documentos introduziu um widget com a finalidade de fornecer uma opção de isualizar uma mensagem de como uma página da web. A opção aparece como um link no . Ao incluir a opção de isualizar o como página da web, o emessage duplica automaticamente o como uma página de Capítulo 2. Noos Recursos e Mudanças nesta Liberação 5

10 entrada hospedada a ser exibida quando o destinatário clicar no link. O sistema controla o clique como uma página de entrada aberta em relatórios de rastreamento de padrão. O widget do hyperlink existente foi modificado para fornecer a isualização como opção da web. O noo widget suplementa métodos existentes para fornecer uma isualização de página da web de uma mensagem de . Estes métodos enoliam o salamento do como página de entrada e a criação manual de um link para a página de entrada. Aprimoramentos no Editor de Documentos para gerenciar regras de conteúdo e de personalização O editor para atualização de imagens e fragmentos de HTML para a Biblioteca de Conteúdo foi aperfeiçoado. Uma isualização do conteúdo transferido por upload agora é automática. A noa interface fornece um editor de códigos-fonte HTML que pode ser usado para editar conteúdo HTML e de texto. A interface atualizada também indica a pasta Biblioteca de Conteúdo onde o elemento de conteúdo está salo. Agora é possíel isualizar e editar o conteúdo de dentro de uma comunicação por ou página de entrada. Não é mais necessário deixar a comunicação procurar o conteúdo na Biblioteca de Conteúdo para editar o elemento de conteúdo ou gerenciar propriedades associadas ao conteúdo. Agora, é possíel localizar o conteúdo na comunicação e usar a noa opção Editar Recurso clicando com o botão direito para exibir propriedades do conteúdo e editar o conteúdo de HTML e de texto. As regras de personalização para as ersões de HTML e de texto de um ou página de entrada estão agora disponíeis em guias separadas na Planilha de Regras. Antes, as regras para cada ersão eram acessadas por meio de um menu suspenso. Melhoria na personalização, no rastreamento e na alidação de páginas de entrada do host Os modelos de HTML para páginas de entrada hospedadas agora suportam guias de HTML customizadas para integração de campos de personalização diretamente no código HTML para a página. Antes, este recurso estaa disponíel somente para personalizado. É possíel também integrar campos de personalização nos parâmetros de link de URL de hyperlinks contidos nas páginas de entrada hospedadas. As páginas de entrada hospedadas agora suportam identificação de páginas opcional e rastreamento por clique usando o Post-click Analytics. Os relatórios de análise post-click agora incluem resultados de cliques em páginas de entrada hospedadas. As páginas de entrada hospedadas foram aprimoradas para também fornecer dados de rastreamento para cliques de abertura e de links em relatórios de rastreamento de links padrão do emessage. O emessage agora alida automaticamente o código HTML para páginas de entrada hospedadas ao publicar a página. A alidação automática pode reelar problemas em potencial ao isualizar a página e permitir que faça correções em tempo hábil. 6 IBM emessage: Notas sobre a Liberação

11 Expansão do controle de acesso por meio de regras e permissões Em agosto de 2012, o emessage introduziu permissões expandidas e aprimoradas para controlar o acesso do usuário a correspondências, comunicações e conteúdo. A estrutura de segurança expandida também controla a capacidade de usuários em copiarem e moerem o conteúdo e pastas na Biblioteca de Conteúdo. As noas permissões são fornecidas por meio da estrutura de segurança disponíel na Plataforma de Marketing do IBM. Os administradores de segurança, já familiarizados com permissões, funções e políticas do Campaign reconhecerão noas funções do emessage e permissões expandidas nas configurações de segurança do Campaign e a política de segurança Global padrão. Os noos controles de acesso requerem a atualização para o IBM emessage 8.6.0, liberado em maio de As permissões expandidas são totalmente compatíeis com ersões anteriores. Ambientes do existentes podem incluir controles aprimorados dinamicamente por meio de sua conta de hospedada. Para obter mais informações sobre como configurar o acesso de usuário, consulte o IBM emessage Guia de Inicialização e de Administrador. Melhoria na capacidade de isualizar como os destinatários isualizam s Esta liberação introduz o Gerenciador de Perfis de Plataformas Cruzadas. O Gerenciador de Plataformas Cruzadas é um relatório dinâmico disponibilizado por meio de uma integração do emessage e do IBM Optimization. Ele fornece uma isão geral detalhada de como os destinatários do isualizam as mensagens de de marketing eniadas e os dispositios utilizados para abrir o . Este relatório oferece mais insight sobre como desenoler sua mensagem para que seja adequar ao seu cliente. O Gerenciador de Plataformas Cruzadas compara resultados das principais plataformas de isualização de s, clientes de s de desktop, dispositios móeis, mídias sociais e naegadores de internet. Diersos gráficos ilustram comparações e resultados de suplementos detalhados, apresentados para enio de correio indiidual ou como tendências em períodos de tempo superiores a um ano. O Gerenciador de Plataformas Cruzadas não fornece resultados de isualização para mensagens eniadas como s transacionais. Melhor controle sobre a aparência de links e imagens nas páginas de entrada e de s O Editor de Documentos agora permite que o comerciante configure com mais facilidade atributos de HTML para controlar o tamanho e a aparência de imagens, links de textos e links aplicados a imagens. É possíel especificar atributos de HTML para controlar com mais precisão características e comportamentos de imagens e links comuns, como texto ALT e passar o mouse sobre o texto, para criar rapidamente mensagens de marketing atraentes. A formatação aançada disponibilizada nesta liberação proporciona a capacidade de aplicar com rapidez atributos de HTML nas imagens e links incluídos no e nas páginas de entrada hospedadas. Antes, este níel de controle sobre atributos de HTML estaa disponíel somente ao editar diretamente o código HTML. Capítulo 2. Noos Recursos e Mudanças nesta Liberação 7

12 Atualizações automáticas na lista de domínios de s disponíeis Em uma comunicação por , o cabeçalho do fornece um campo que lista os domínios do atualmente registrados para a sua conta de hospedada. Ao incluir ou desatiar um domínio de registrado com o IBM, o Editor de Documentos agora atualiza automaticamente a lista de domínios a partir do qual é possíel escolher na criação de noas mensagens. As mudanças não afetam mensagens criadas anteriormente até publicar noamente a mensagem de . O Que Há de Noo para o IBM emessage O IBM fornece O Que Há de Noo para o IBM emessage para descreer noos recursos e aprimoramentos para o emessage, listados de acordo com a data em que foram introduzidos. E possíel acessar O Que Há de Noo para o IBM emessage das seguintes formas. Clique no link O Que Há de Noo para o emessage na página de boas indas do emessage no IBM ExperienceOne Knowledge Center. Clique no link Ajuda > Documentação do Produto em qualquer página de aplicatio do emessage para localizar O Que Há de Noo para o emessage na lista de documentação do produto. Clique no link O Que Há de Noo na parte inferior de qualquer guia de correspondência. Visite a página O Que Há de Noo paraibm emessage no Portal de Suporte do IBM em E necessário registrar-se no Portal de Suporte para acessar esta página. 8 IBM emessage: Notas sobre a Liberação

13 Capítulo 3. Defeitos Corrigidos A seção Defeitos Corrigidos lista defeitos corrigidos desde a liberação de software anterior. Exceto onde obserado, estas correções de defeitos foram implementadas por meio de recursos de s hospedados pelo IBM e não exigem a instalação de noo software. Para obter uma descrição acumulatia de mudanças de recursos anteriores e defeitos corrigidos, consulte O Que Há de Noo para o IBM emessage. Os seguintes defeitos foram corrigidos. A isualização de relatórios de fornecimento faz com que aberturas extras de "órfãos" apareçam na tabela UCC_Response (emessage-2651, APAR9765, APAR9766) Os caracteres especiais no campo Para (exibir) podem causar erros de alidação de endereços. (emessage-2160) Vírgulas em campos de personalização no campo do nome de exibição Para causam erros de alidação de endereços no MME (emessage-2159) Links de páginas de entrada não estão sendo controlados se a origem foi texto de (emessage-2285) Usar Editar conteúdo de layout/padrão e salar mudanças modificam o HTML de forma significatia. (emessage-2453) Dados de resposta de fornecimento Mostrando nos Relatórios e Tabelas de Resposta do Cognos. (emessage-2371) O primeiro conteúdo de script descartado repetido após a área de lançamento 15 no enio do (emessage-2600) Ao exibir ajuda online, a ersão Campanha dee ser tomada a partir da solicitação, ao inés de uma consulta a partir da tabela de dados uace_odclient no banco de dados. (emessage-2553) Nomes de conteúdo incorretos ao usar o recurso de upload do conteúdo "Noa hierarquia de pasta a partir do zip..." se o conteúdo contier caracteres não ASCII. (commedit-509) O tamanho do pop-up padrão do Editor de Regras é pequeno quando isualizado no Internet Explorer 9 (commedit-523) Vírgulas em nomes de exibição causam erros de alidação (commedit-522) O editor de HTML não alida corretamente o formato de campo de personalização em e páginas de entrada. (commedit-402) Os campos de personalização com caracteres não ASCII não renderizam alores em uma página de entrada (commedit-545) As írgulas no corpo da ersão de texto de um modelo são remoidas em Visualização e quando o texto de é eniado (commedit-624) Copyright IBM Corp. 1999,

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15 Capítulo 4. Problemas Conhecidos Esta seção lista problemas conhecidos no IBM emessage. Problema ID do problema Descrição É possíel realizar drill down profundo nos relatórios de Links Detalhados DEF No níel de instância de correspondência do relatório Link Detalhado e Link Detalhado por Célula, a listagem da instância de correspondência é um hyperlink. No entanto, clicar neste link simplesmente altera o cabeçalho de coluna para exibir uma ersão gerada pelo sistema da data e hora da execução da instância. Nenhuma outra mudança ocorrerá e nenhum dado de relatório adicional estará disponíel. Visualizar Relatórios de Desempenho do emessage em formato Excel requer mudanças no Internet Explorer Links quebrados para imagens podem resultar em períodos de carregamento muito longos Usar scripts de códigos de idiomas únicos para criar tabelas do emessage em um banco de dados Oracle UTF-8 pode eitar que dados sejam transferidos por download O conteúdo não será exibido na ersão de página da web de um eniado como parte de um teste A/B. DEF Commedit-158 emessage-1037 emessage-2519 Para eitar este problema, não realize drill down além do níel da instância de correspondência nos relatórios Link Detalhado e Link Detalhado por Célula. E necessário isualizar Relatórios de Desempenho do emessage no in Internet Explorer. No entanto, para usar depois a opção de relatório Visualizar o Relatório em formato Excel, é necessário alterar as configurações de segurança padrão do Internet Explorer para atiar o prompt automático para downloads de arquio. Para obter mais informações, consulte o problema conhecido associado ao DEF descrito nas Notas sobre a Liberação do IBM Marketing Platform Versão No Editor de Documentos do emessage se um documento de página de entrada hospedado contier um link quebrado para uma imagem, talez a página lee um longo tempo para carregar. A mensagem de carregamento aparecerá até o naegador atingir o tempo limite e parar de tentar carregar a imagem. Em bancos de dados Oracle configurados para conjuntos de caracteres UTF-8, o banco de dados pode usar até 3 bytes por caractere. Scripts de códigos de idiomas únicos limitam a largura da coluna em 1024 caracteres. Dependendo do tamanho dos nomes da coluna (por exemplo, definido por nomes de campo de personalização) isso pode resultar em um erro ao transferir dados por download. Para eitar este problema, se o seu banco de dados for Oracle e estier configurado para UTF-8, use um dos scripts com diersos códigos de idiomas fornecidos pelo IBM ao criar as tabelas do emessage. Ao configurar um link "isualizar como web" para um e eniar o como parte de um teste A/B, diersos elementos de conteúdo incluídos em zonas na comunicação de não serão exibidos quando o destinatário de isualizar a mensagem como página da web. No entanto, o conteúdo aparecerá em cada diisão de teste conforme quando o destinatário isualizar a mensagem de em um cliente de . Copyright IBM Corp. 1999,

16 Problema ID do problema Descrição A deolução imprecisa resulta em relatórios deido a diersas respostas de deolução. DEF Na rara circunstância em que o emessage recebe diersas respostas de deolução para o mesmo , as contagens de deolução relatadas podem ser enganosas. Se o número de deoluções exceder o número de mensagens eniadas, o emessage poderá indicar artificialmente contagens mais altas de deolução em relatórios. Excluir um fluxograma inculado a uma correspondência atia é permitido Excluir uma página de correspondência configurado como a página inicial gerará um erro. DEF DEF Este problema é obserado somente em conexão com o emessage ersão e anterior. No Campaign, é possíel excluir um fluxograma referenciado por correspondências atias, incluindo correspondências atiadas para planejamento. Após excluir o fluxograma, a tarefa planejada não será executada e a tentatia de abrir o fluxograma a partir da guia Correspondência gerará um erro. Como solução alternatia para este problema, é possíel editar a guia Correspondência e selecionar um fluxograma diferente. Se uma determinada página de correspondência for configurada como sua Página Inicial, a página será a primeira a ser exibida ao efetuar o login. No entanto, se a página for excluída após ser configurada como sua Página Inicial, uma página de erro será exibida ao efetuar o login. A página de login padrão não será exibida. Como solução alternatia para este problema, selecione uma página diferente como sua Página Inicial antes de excluir a Página Inicial atual. 12 IBM emessage: Notas sobre a Liberação

17 Capítulo 5. Limitações Conhecidas Esta seção lista limitações conhecidas no emessage. Problema ID do problema Descrição Tentatias contínuas de reinicialização do RCT em sistemas UNIX DEF Em sistemas UNIX se o RCT estier em execução como um daemon e em seguida ocê emitir o comando rct.sh start, o sistema continuará a tentar iniciar o RCT. O comportamento esperado é que o rct start dee sair ao detectar que o RCT já está em execução. Os endereços de não podem ultrapassar 64 caracteres Os itens de menu ausentes do emessage após a atualização do Campaign Erro de handshake SSL em WebLogic 10gR3 Naegar fora do Editor de Documentos termina a sessão sem salar as mudanças DEF DEF não aplicáel não aplicáel Isso não acontece em sistemas Windows. O emessage não eniará mensagens de que contierem um endereço Para: que ultrapassar 64 caracteres (excluindo o nome de domínio). Se uma correspondência contier s com endereços acima de 64 caracteres de comprimento, as mensagens indiiduais de s falharão na alidação de pré-execução ao executar a correspondência. O emessage marcará os s com falha como tendo endereços de inálidos e eniará o resto da correspondência. Com o Campaign 8.x e emessage 8.x instalado, ao atualizar o Campaign para a ersão 8.2.0, os menus relacionados ao emessage (Correspondência do emessage, Documentos do emessage) não aparecem mais no menu Campanha. Para eitar este problema, é necessário também atualizar o emessage para a ersão 8.2.0, para que os itens de menu do emessage apareçam no menu Campanha. Ao implementar o Campaign no Oracle WebLogic 10gR3, é possíel obserar um erro indicando que o handshake SSL falhou, porque o seridor não é confiáel. Se ocê obserar este erro, use o WebLogic Smart Update para aplicar a correção priada 79YU, usando a senha XAP81D96. Para obter informações adicionais sobre esta correção, entre em contato com a Oracle. Ao editar um documento de ou de página de entrada no Editor de Documentos do emessage, naegar para outra página (por exemplo, para isualizar uma guia Correspondência) encerra a sessão do Editor de Documentos. O sistema solicita que ocê confirme que deseja sair da página, mas não solicita que sale suas mudanças. Suas mudanças serão perdidas se não salar a página antes de naegar para fora do Editor de Documentos. Para eitar este problema, sale as mudanças antes de naegar para fora do Editor de Documentos. Copyright IBM Corp. 1999,

18 Problema ID do problema Descrição Problemas diersos relacionados ao editor de HTML gráfico integrado não aplicáel O editor de HTML gráfico integrado no Editor de Documentos do emessage altera automaticamente tags HTML descontinuadas para tags HTML em conformidade. Incluir tags de parágrafos <p> no editor integrado pode causar problemas de espaçamento no conteúdo de texto. O editor integrado pode, às ezes, renderizar modelos HTML de forma diferente sobre como o conteúdo aparece em um naegador. Em tais casos, é possíel usar o editor de códigos-fonte de HTML disponíel no Editor de Documentos para editar a fonte de HTML de forma direta. 14 IBM emessage: Notas sobre a Liberação

19 Antes de entrar em contato com o suporte técnico da IBM Se encontrar um problema que não possa ser resolido consultando a documentação, o contato de suporte designado de sua empresa poderá registrar um chamado no suporte técnico do IBM. Use estas orientações para assegurar que seu problema seja resolido eficientemente e com êxito. Se ocê não é um contato responsáel pelo suporte na sua empresa, entre em contato com o administrador da sua IBM para obter informações. Informações a Reunir Antes de entrar em contato com o suporte técnico da IBM, reúna as seguintes informações: Uma bree descrição da natureza do seu problema. Mensagens de erro detalhadas que ocê ê quando o problema ocorre. Etapas detalhadas para reproduzir o problema. Arquios de log, arquios de sessão, arquios de configuração e arquios de dados relacionados. Informações sobre seu produto e ambiente do sistema, que podem ser obtidas conforme descrito em "Informações do Sistema". Informações do Sistema Ao ligar para o suporte técnico da IBM, ocê pode ser solicitado a fornecer informações sobre o seu ambiente. Se o seu problema não impede ocê de efetuar login, muitas dessas informações estão disponíeis na página Sobre, que fornece informações sobre os seus aplicatios IBM instalados. É possíel acessar a página Sobre ao selecionar Ajuda > Sobre. Se a página Sobre não estier acessíel, erifique se há um arquio ersion.txt que está localizado no diretório de instalação de seu aplicatio. Informações de Contato para o Suporte Técnico da IBM Para maneiras de entrar em contato com o suporte técnico da IBM, consulte o website de Suporte Técnico da IBM: ( open_serice_request). Nota: Para inserir uma solicitação de suporte, ocê dee efetuar login com uma conta da IBM. Essa conta dee estar inculada ao seu número de cliente IBM. Para aprender mais sobre a associação de sua conta com o número de cliente do IBM, consulte Recursos de Suporte > Recurso de Suporte Autorizado no Portal de Suporte. Copyright IBM Corp. 1999,

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21 Aisos Estas informações foram desenolidas para produtos e seriços oferecidos nos Estados Unidos. É possíel que a IBM não ofereça os produtos, seriços ou recursos discutidos nesta publicação em outros países. Consulte um representante IBM local para obter informações sobre produtos e seriços disponíeis atualmente em sua área. Qualquer referência a produtos, programas ou seriços IBM não significa que apenas produtos, programas ou seriços IBM possam ser utilizados. Qualquer produto, programa ou seriço funcionalmente equialente, que não infrinja nenhum direito de propriedade intelectual da IBM poderá se utilizado em substituição a este produto, programa ou seriço. Entretanto, a aaliação e erificação da operação de qualquer produto, programa ou seriço não IBM são de responsabilidade do Cliente. A IBM pode ter patentes ou solicitações de patentes pendentes relatias a assuntos tratados nesta publicação. O fornecimento desta publicação não lhe garante direito algum sobre tais patentes. Pedidos de licença deem ser eniados, por escrito, para: Gerência de Relações Comerciais e Industriais da IBM Brasil Gerência de Relações Comerciais e Industriais da IBM Brasil Botafogo Rio de Janeiro, RJ CEP Para pedidos de licença relacionados a informações de DBCS (Conjunto de Caracteres de Byte Duplo), entre em contato com o Departamento de Propriedade Intelectual da IBM em seu país ou enie pedidos de licença, por escrito, para: Intellectual Property Licensing Legal and Intellectual Property Law IBM Japan, Ltd , Nihonbashi-Hakozakicho, Chuo-ku Tokyo , Japan O parágrafo a seguir não se aplica a nenhum país em que tais disposições não estejam de acordo com a legislação local: A INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION FORNECE ESTA PUBLICAÇÃO "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA", SEM GARANTIA DE NENHUM TIPO, SEJA EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUINDO, MAS A ELAS NÃO SE LIMITANDO, AS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE NÃO INFRAÇÃO, COMERCIALIZAÇÃO OU ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO PROPÓSITO. Alguns países não permitem a exclusão de garantias expressas ou implícitas em certas transações; portanto, essa disposição pode não se aplicar ao Cliente. Essas informações podem conter imprecisões técnicas ou erros tipográficos. São feitas alterações periódicas nas informações aqui contidas; tais alterações serão incorporadas em futuras edições desta publicação. A IBM pode, a qualquer momento, aperfeiçoar e/ou alterar os produtos e/ou programas descritos nesta publicação, sem aiso préio. Copyright IBM Corp. 1999,

22 Referências nestas informações a Web sites não IBM são fornecidas apenas por coneniência e não representam de forma alguma um endosso a esses Web sites. Os materiais desses Web sites não fazem parte dos materiais desse produto IBM e a utilização desses Web sites é de inteira responsabilidade do Cliente. A IBM pode utilizar ou distribuir as informações fornecidas da forma que julgar apropriada sem incorrer em qualquer obrigação para com o Cliente. Licenciados deste programa que desejam obter informações sobre este assunto com objetio de permitir: (i) a troca de informações entre programas criados independentemente e outros programas (incluindo este) e (ii) a utilização mútua das informações trocadas, deem entrar em contato com: Gerência de Relações Comerciais e Industriais da IBM Brasil A. Pasteur, Botafogo Rio de Janeiro, RJ CEP Tais informações podem estar disponíeis, sujeitas a termos e condições apropriadas, incluindo em alguns casos o pagamento de uma taxa. O programa licenciado descrito nesta publicação e todo o material licenciado disponíel são fornecidos pela IBM sob os termos do Contrato com o Cliente IBM, do Contrato Internacional de Licença do Programa IBM ou de qualquer outro contrato equialente. Todos os dados de desempenho aqui contidos foram determinados em um ambiente controlado. Portanto, os resultados obtidos em outros ambientes operacionais podem ariar significatiamente. Algumas medidas podem ter sido tomadas em sistemas em níel de desenolimento e não há garantia de que estas medidas serão iguais em sistemas geralmente disponíeis. Além disso, algumas medidas podem ter sido estimadas por extrapolação. Os resultados reais podem ariar. Os usuários deste documento deem erificar os dados aplicáeis para seu ambiente específico. As informações relatias a produtos não IBM foram obtidas junto aos fornecedores dos respectios produtos, de seus anúncios publicados ou de outras fontes disponíeis publicamente. A IBM não testou estes produtos e não pode confirmar a precisão de seu desempenho, compatibilidade nem qualquer outra reiindicação relacionada a produtos não IBM. Dúidas sobre os recursos de produtos não IBM deem ser encaminhadas diretamente a seus fornecedores. Todas as declarações relacionadas aos objetios e intenções futuras da IBM estão sujeitas a alterações ou cancelamento sem aiso préio e representam apenas metas e objetios. Todos os preços IBM mostrados são preços de arejo sugeridos pela IBM, são atuais e estão sujeitos a alterações sem aiso préio. Os preços do reendedor podem ariar. Estas informações contêm exemplos de dados e relatórios utilizados nas operações diárias de negócios. Para ilustrá-los da forma mais completa possíel, os exemplos incluem nomes de indiíduos, empresas, marcas e produtos. Todos esses nomes são fictícios e qualquer semelhança com nomes e endereços utilizados por uma empresa real é mera coincidência. 18 IBM emessage: Notas sobre a Liberação

23 Marcas Registradas LICENÇA DE COPYRIGHT: Estas informações contêm programas de aplicatios de amostra na linguagem de origem, ilustrando as técnicas de programação em diersas plataformas operacionais. O Cliente pode copiar, modificar e distribuir estes programas de amostra sem a necessidade de pagar à IBM, com objetios de desenolimento, utilização, marketing ou distribuição de programas aplicatios em conformidade com a interface de programação de aplicatios para a plataforma operacional para a qual os programas de amostra são criados. Esses exemplos não foram testados completamente em todas as condições. Portanto, a IBM não pode garantir ou implicar a confiabilidade, manutenção ou função destes programas. Os programas de amostra são fornecidos "no estado em que se encontra", sem garantia de tipo algum. A IBM não será responsáel por quaisquer danos decorrentes do uso pelo Cliente dos programas de amostra. Se estas informações estierem sendo exibidas em cópia eletrônica, as fotografias e ilustrações coloridas podem não aparecer. IBM, o logotipo IBM e ibm.com são marcas ou marcas registradas da International Business Machines Corp., registradas em ários países no mundo todo. Outros nomes de produtos e seriços podem ser marcas registradas da IBM ou de outras empresas. Uma lista atual de marcas registradas da IBM está disponíel na Web em Copyright and trademark information em copytrade.shtml. Considerações da Política de Priacidade e Termos de Uso Os produtos de software IBM, incluindo soluções de software como seriço ("Ofertas de Software"), podem usar cookies ou outras tecnologias para coletar informações de uso do produto para ajudar a melhorar a experiência do usuário final, customizar interações com o usuário final ou para outros propósitos. Um cookie é um dado que um website pode eniar para seu naegador, que pode, então, ser armazenado em seu computador como uma tag que identifica seu computador. Em muitos casos, nenhuma informação pessoal é coletada por esses cookies. Se uma Oferta de Software que ocê estier usando permitir que ocê colete informações pessoais por meio de cookies e tecnologias semelhantes, informamos a ocê sobre os pontos específicos abaixo. Dependendo das configurações implementadas, esta Oferta de Software pode usar cookies de sessão e persistentes que coletam o nome de usuário de cada usuário e outras informações pessoais com propósitos de gerenciamento de sessão, usabilidade de usuário aprimorada ou outros propósitos de rastreio de uso ou funcionais. Esses cookies podem ser desatiados, mas a desatiação também eliminará sua funcionalidade. Várias jurisdições regulamentam a coleta de informações pessoais por meio de cookies e tecnologias semelhantes. Se as configurações implementadas para esta Oferta de Software fornecerem a ocê como cliente a capacidade de coletar informações pessoais de usuário finais por meio de cookies e outras tecnologias, ocê dee buscar seu próprio conselho jurídico sobre as leis aplicáeis a tal coleta de dados, incluindo os requisitos para o fornecimento de aiso e consentimento quando apropriado. Aisos 19

24 A IBM requer que os Clientes (1) forneçam um link claro e isíel para os termos de uso do website do Cliente (por exemplo, política de priacidade) que inclua um link para a coleta de dados e para as práticas de uso da IBM e do Cliente, (2) notifiquem que cookies e indicadores de gifs/web claros estão sendo colocados no computador do isitante pela IBM em nome do Cliente, junto com uma explicação do propósito de tal tecnologia e (3), de acordo com o exigido por lei, obtenham consentimento dos isitantes do website antes da colocação de cookies e indicadores de gifs/web claros colocados pelo Cliente ou pela IBM em nome do Cliente nos dispositios do isitante do website. Para obter informações adicionais sobre o uso de árias tecnologias, incluindo cookies, para esses propósitos, consulte a Declaração de Priacidade Online da IBM em: seção intitulada Cookies, Web Beacons and Other Technologies". 20 IBM emessage: Notas sobre a Liberação

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26 Impresso no Brasil