Documentação Anatel. EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICAÇÕES S.A - EMBRATEL PLANO ALTERNATIVO DE SERVIÇO No 012

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1 Documentação Anatel EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICAÇÕES S.A - EMBRATEL PLANO ALTERNATIVO DE SERVIÇO No DESCRIÇÃO DO PLANO Este Plano de Serviço, denominado inicialmente de Plano Bloco de Tempo, visa oferecer aos assinantes do Serviço de Telefonia Fixa Comutada, a possibilidade de realizar chamadas nas modalidades Longa Distância Nacional, na forma do disposto no Contrato de Concessão para o Serviço Telefônico Fixo Comutado assinado pela Embratel. Estarão participando deste Plano Alternativo de Serviço os assinantes que optarem pela sua adesão, através dos canais de atendimento a clientes da Embratel, de forma ativa ou receptiva. Este Plano Alternativo inclui a contratação de uma quantidade de minutos a um preço fixo mensal. A Embratel oferece modalidades de acordo com o perfil de utilização do cliente, com opções de quantidade de minutos e horários determinados para utilização destes minutos. Para as chamadas realizadas fora das condições de contratação dos minutos, o assinante estará elegível a uma estrutura tarifária simplificada, com tarifas para o dia, a noite e para os finais de semana/feriados nacionais. Os assinantes optantes estarão usufruindo dos benefícios deste Plano a medida que utilizarem o código de seleção de prestadora 21, nas chamadas de Longa Distância Nacional efetuadas a partir de telefones fixos, considerando-se as características descritas neste documento. 2. DATA PREVISTA PARA DIVULGAÇÃO Este Plano Alternativo de Serviço estará sendo lançado em até 30 dias a partir da data de homologação pela ANATEL. 3. ÁREA DE ABRANGÊNCIA Este Plano de Serviço poderá ser aplicado para todo o território nacional, para determinadas regiões ou para determinados Estados da Federação. 4. VALORES DA ESTRUTURA TARIFÁRIA 4.1 HABILITAÇÃO / ADESÃO Nenhum valor será devido pelo assinante à Embratel no ato de adesão ao Plano, que o tornará habilitado ao imediato e pleno uso do mesmo, a partir da data informada pelo representante da Embratel UTILIZAÇÃO Valor devido pelo assinante à Embratel pelas chamadas de longa distância nacional de

2 terminal fixo para fixo e de terminal fixo para móvel, observando-se o seguinte:- O assinante, em telefone fixo, originador da chamada será o responsável pelo pagamento da mesma à Embratel, conforme valores e critérios estabelecidos por este Plano Alternativo de Serviço;- Nas chamadas a cobrar, a partir de telefone fixo, recebidas por assinantes vinculados a este Plano, o mesmo será o responsável pelo pagamento destas chamadas junto à Embratel, conforme valores e critérios estabelecidos por este Plano Alternativo de Serviço. 4.3 TARIFAS Clique aqui para ver os valores atualizados das tarifas do plano Muito Mais MODALIDADES DE CONTRATAÇÃO A adesão a este plano alternativo implica na contratação de pelo menos uma das modalidades descritas abaixo, a um custo fixo mensal. A cada modalidade contratada estará associada uma quantidade de minutos fixa mensal que poderá ser utilizada em determinados horários. Fora destes horários e após a utilização dos minutos contratados, o assinante estará elegível as tarifas acima descritas nos itens e Os minutos contratados estarão disponíveis para utilização durante o período de cobrança (ciclo de faturamento) em referência na Fatura de Serviços Prestados. Clique aqui para ver os valores atualizados das tarifas do plano Muito Mais É possível a contratação de uma ou mais modalidades, desde que em horários diferentes e com quantidades de minutos diferentes As modalidades Dia não são compatíveis com a contratação simultânea de modalidades de outros horários A quantidade de minutos contratada será decrementada pelo tráfego fixo-fixo e fixo-fixo a cobrar reaizado nos horários de contratação. Não serão consideradas as chamadas fixo-móvel nem as chamadas realizadas em horário diferente do horário contratado, estas chamadas serão tarifadas de acordo com tabela apresentada na seção e Utilização dos minutos contratados: Nas modalidades Noite 60 e Noite 120: serão considerados os minutos em chamadas de longa distância nacional fixo-fixo e fixo-fixo a cobrar, utilizados nos dias úteis das 18:00 às 7:59 horas, até o limite de sua contratação. Os minutos excedentes ao crédito contratado serão tarifados de acordo com a tabela da seção Nas modalidades Final de Semana 60 e Final de Semana 120: serão considerados os minutos em chamadas de longa distância nacional fixo-fixo e fixo-fixo a cobrar, utilizados nos sábados, domingos e/ou feriados nacionais, das 00:00 às 24:00 horas, até o limite de sua contratação. Os minutos excedentes ao crédito contratado serão tarifados de acordo com a tabela da seção Nas modalidades Dia: os minutos considerados incluídos dentro dos minutos

3 contratados serão os primeiros utilizados em qualquer horário em chamadas de longa distância nacional fixo-fixo e fixo-fixo a cobrar, ou seja, nos dias úteis, finais de semana e/ou feriados das 0:00 às 24:00. Os minutos excedentes ao crédito contratado serão tarifados de acordo com a tabela da seção O contrato das modalidades é renovado mensalmente de forma automática. 5. CRITÉRIOS DE COBRANÇA E TARIFAÇÃO DOS SERVIÇOS 5.1 FORMA DE MEDIÇÃO E TEMPOS LIMITES A) CHAMADAS ENTRE TELEFONES FIXOS Unidade de tarifação: 6 (seis) segundos Tarifação mínima: 60 (sessenta) segundos Tempo limite: Somente são faturadas chamadas com duração maior ou igual a 04 (quatro) segundos. B) CHAMADAS DE TELEFONE FIXO PARA TELEFONE MÓVEL Unidade de tarifação: 6 (seis) segundos Tarifação mínima: 30 (trinta) segundos Tempo limite: Somente são faturadas chamadas com duração maior ou igual a 04 (quatro) segundos. 5.2 ASPECTOS DE FATURAMENTO O pagamento do serviço deverá ser efetuado na data de vencimento da Fatura de Serviços Prestados, que será enviada pela Embratel, ao assinante do(s) telefone(s) inscrito(s) no Plano Alternativo. O endereço de cobrança da fatura deverá ser na mesma unidade federativa de instalação do(s) telefone(s) cadastrados. 5.3 PENALIDADES OU SANÇÕES O não pagamento das contas mensais implicará nas sanções previstas pela Resolução 85 estabelecida para o Plano Básico. 5.4 TRIBUTOS E ENCARGOS Os valores apresentados para o Plano Alternativo de Serviço (item 5.2), são líquidos do imposto relativo à Circulação de Mercadorias e sobre a Prestação de Serviços de Transporte Interestadual e de Comunicações- ICMS e das contribuições sociais relativas a Programas de Formação de Patrimônio- PIS/PASEP, e ao Financiamento da Seguridade Social- COFINS. 5.5 FORMA DE MEDIÇÃO APURAÇÃO: Aos assinantes que venham à optar por este Plano Alternativo e enquanto nele permanecerem, será oferecido uma opção de contratação de minutos por mês e um

4 conjunto de tarifas, conforme descrito em 4.3 e INFORMAÇÕES ADICIONAIS 6.1 CERTIFICAÇÃO DE ACEITAÇÃO DO USUÁRIO A certificação da aceitação se dará pelo pagamento da primeira conta que venha com a identificação da adesão a este Plano Alternativo de Serviço. 6.2 IDENTIFICAÇÃO DE OPÇÃO PELO PLANO Na primeira fatura de Serviços Prestados após a adesão ao Plano será identificada a adesão através do nome do Plano Alternativo de Serviço que o assinante adquiriu. 6.3 PRAZO DE CARÊNCIA Haverá prazo de carência para cancelamento do plano de três meses. Durante este período de carência o cliente estará sujeito a cobrança do valor referente aos minutos contratados, conforme item TRANSFERÊNCIA PARA OUTRO PLANO O assinante poderá mudar para outro plano de serviço, após decorrido o período de carência, sendo cobrado apenas os valores devidos durante a permanência neste plano CONTESTAÇÃO DE DÉBITOS/ DEDUÇÕES O assinante terá até 120 dias do vencimento da fatura para contestar os débitos faturados em sua conta mensal.caso seja procedente a reclamação, e o assinante já tenha pago a fatura de serviços, o valor a que tenha direito será devolvido pela Embratel, na forma de crédito na fatura subsequente. 6.6 EXTINÇÃO DO PLANO Caso a Embratel venha a extinguir este Plano Alternativo de Serviço, a mesma deverá garantir a transferência dos assinantes para o Plano Básico ou outro Plano Alternativo de escolha do assinante, sem custo adicional. A extinção deverá ser precedida de comunicado público com 30 dias de antecedência. 6.7 DATA BASE E CRITÉRIO DE REAJUSTE Este Plano Alternativo de Serviço poderá ter suas tarifas reajustadas a partir de 22 de junho de 2001, a critério da EMBRATEL. E respeitada a regulamentação. 6.8 OUTROS DESCONTOS E PROMOÇÕES A Embratel poderá oferecer outros descontos e promoções, os quais serão, sempre, divulgados previamente. A adesão a este Plano Alternativo exclui o assinante da participação em descontos

5 vinculados ao Clube 21 Embratel, Programa Embratel Smiles e de demais Planos Alternativos de Serviço da Embratel, referentes à concessão do serviço de Longa Distância Nacional. 6.9 MODALIDADES DE PRESTAÇÃO Os serviços prestados no âmbito deste Plano Alternativo de Serviço abrangem a modalidade Longa Distância Nacional, na forma do disposto nos Contratos de Concessão para o Serviço Telefônico Fixo Comutado assinados pela Embratel COMPROVANTE DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO A descrição da assinatura do serviço, tipo de tarifas aplicadas a cada ligação, impostos e encargos referentes ao serviço, assim como eventuais promoções associadas ao Plano, constarão da Nota Fiscal de Serviços de Telecomunicações e da Fatura de Serviços Prestados - Detalhamento, emitida pela Embratel. O presente Plano Alternativo de Serviço, além das condições nele contidas, está também condicionado àquelas previstas na legislação vigente, no Contrato de Concessão e às cláusulas do Contrato de Prestação do Serviço para este Plano Alternativo ATENDIMENTO AO ASSINANTE A EMBRATEL estará comunicando aos assinantes deste Plano Alternativo de Serviço o número do Serviço de Atendimento EMBRATEL, para o esclarecimento de dúvidas a respeito do funcionamento do Plano assim como eventuais solicitações de serviço, reclamações e sugestões ENDEREÇO ELETRÔNICO O referido plano estará disponível aos assinantes no endereço eletrônico