Hospedagem Virtualizada

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1 Conheça também Desenvolvimento de sistemas Soluções de Segurança Soluções com o DNA da Administração Pública Há 43 anos no mercado, a Prodesp tem um profundo conhecimento da administração pública e também da tecnologia. Esse é um diferencial importante. Afinal, as melhores e mais criativas soluções nascem da sintonia entre o cliente e a empresa prestadora de serviços de TI. Nossa missão: contribuir para a eficiência do setor público e para a simplificação da vida do cidadão por meio de soluções tecnológicas inovadoras. Nossa visão: ser referenciada pela excelência no provimento de soluções para o setor público. Nossos valores: foco no cliente, compromisso com resultados, inovação, ética e senso de urgência.

2 O que é Disponibilização de infraestrutura como serviço (IaaS). Fornece capacidade de processamento, memória, armazenamento de dados e sistema operacional, com proteção antivírus. Três configurações de máquinas estão disponíveis: CAT I (1 vcpu, 2 GBytes de RAM, 70 GBytes de espaço em disco); CAT II (2 vcpu, 4 GBytes de RAM, 70 GBytes de espaço em disco); CAT III (4 vcpu, 8 GBytes de RAM, 70 GBytes de espaço em disco). Importante! Não há limite nem cobrança pela quantidade de dados trafegados in ou out. Há duas modalidades de hospedagem: Básica - para os sistemas que não sejam críticos e se enquadrem em uma das configurações padrão, usualmente aplicações de pequeno porte que demandem pouco processamento. Por se tratar de um ambiente altamente padronizado não é permitida a adição de processamento (vcpus) e memória (RAM). Mais indicado quando o custo baixo é o fator mais importante; Avançada - para sistemas críticos e complexos, que demandem configurações customizadas e/ou grande capacidade de processamento. É possível contratar processamento e memória adicionais, ampliando-se r as configurações padrão, com a criação de máquinas virtuais com até 8 vcpus e 32 GBytes de RAM. Esta modalidade garante o desempenho das aplicações em produção, pois permite a disponibilização dinâmica de recursos computacionais extras (processamento e memória) de forma a atender picos de demanda, retornando, após, aos valores contratados. Todos esses diferenciais se devem a arquitetura diferenciada, onde as vcpus foram projetadas para suportaraté cinco vezes mais processamento se comparado com a modalidade Básica. Mais indicado quando o desempenho é o fator mais importante.

3 Resumo dos recursos e componentes contemplados em cada configuração Visando adequar a oferta às necessidades de cada cliente, há dois pacotes de serviços para a hospedagem virtualizada: Não Gerenciada - na qual o cliente tem maior flexibilidade e agilidade para alterar as configurações dos componentes do Sistema Operacional, exceto os que afetam a segurança, e de todos os componentes das aplicações instaladas, tendo em vista que todo o monitoramento e gerenciamento dos servidores e aplicações ficam a cargo do próprio cliente. Mais indicado para sistemas não críticos que demandem alterações constantes; Gerenciada - na qual a Prodesp se responsabiliza pela disponibilidade das aplicações e sistema operacional hospedado na máquina virtual, executando serviços de monitoramento e gerenciamento dos servidores e camadas de aplicação, exibição e banco de dados. Para tanto, exige-se que sejam respeitadas as recomendações do ITIL V3 quanto a Service Transition e Service Operation para todas as alterações solicitadas. Mais indicado para sistemas críticos para o negócio do cliente.

4 Nos dois pacotes, estão incluídos o backup dos dados com retenção de 30 dias e o restore. São disponibilizados como serviços opcionais a realização de backup com retenção de 1 (um) ano, restauração e retenção dos sistemas e informações armazenadas nos servidores. Resumo dos serviços contemplados em cada pacote

5 Resumo com as configurações e preços das oito modalidades de contratação Configuração padrão das máquinas virtuais Serviço de instalação das máquinas virtuais *Para Hospedagem Não Gerenciada, o valor cobrado para instalação será o de um Servidor HTTP, relativo ao setup da máquina e a instalação do sistema operacional.

6 Para quem? Demanda de Negócio: Iniciar ou expandir projetos de TI normalmente envolve compra, instalação e configuração de novos servidores e adequação da infraestrutura que irá suportar o ambiente, implicando em investimentos altos e complexos, bem como em despesas com a manutenção dos ativos e gerenciamento. A elimina essa complexidade e preocupações do gestor de TI, pois garante, além de rapidez na implantação, que as aplicações estarão alocadas em servidores com alta disponibilidade e flexibilidade. Tipo de Cliente: Organizações que necessitam da garantia de um ambiente de alta disponibilidade, elasticidade e segurança para suas aplicações e que desejam contratar esses recursos computacionais como serviço. Tamanho/Porte: Aplicável a organizações de todos os portes. Maturidade do Cliente: Para quem deseja liberar o tempo de sua equipe de TI para que essa foque nos negócios estratégicos da organização, terceirizando as atividades mais operacionais de administração do ambiente de TI e/ou para quem prefere utilizar expertise de gestão e ambiente de data center de terceiros, delegando para estes os investimentos e custeio relacionados à infraestrutura. Produtos/Serviços que podem combinar: BI - Business Intelligence; Portais corporativos; Desenvolvimento de Sistemas; Outsourcing (gestão de serviços de TI, como por exemplo: Suporte Técnico On-site, Central de Atendimento - Help Desk, Gerenciamento Remoto de Redes Locais e outros).

7 Características básicas Itens inclusos nas Hospedagens Básica e Avançada Equipamentos instalados fisicamente no Data Center Prodesp, com redundância de fornecimento de energia elétrica, climatização do ambiente, rede lógica, conectividade com a internet e controle de acesso, restrito aos profissionais autorizados Ambiente compartilhado de servidores virtuais Criação dinâmica de servidores virtuais Realocação de servidores lógicos, sem interrupção dos serviços Recuperação automática em caso de falha do hardware Agilidade na preparação e disponibilização dos serviços ao cliente Licenças de Sistemas Operacionais e Antivírus homologados pela Prodesp: Instalação do Sistema Operacional dos servidores Instalação de Antivírus em servidores, incluindo atualizações da biblioteca de vírus Instalação de agente de Backup Power-on (ligação) da máquina virtual, garantindo a disponibilidade Backup da máquina virtual, com retenção de 30 dias, e restore Itens inclusos apenas na Hospedagem Avançada Elasticidade: Alocação dinâmica, por demanda, de recursos computacionais (poder de processamento e memória) conforme a necessidade e em função de aumento momentâneo da carga de trabalho Melhor Desempenho das Aplicações: Ambiente compartilhado com menos servidores virtuais, garantindo um desempenho até cinco vezes superior ao aferido no ambiente de Hospedagem Básica Customização dos servidores virtuais: Possibilidade de aumento de recursos de processamento (acréscimo de vcpus) e memória RAM às configurações padrão de máquinas Instalação nas Hospedagens Básica e Avançada Serviço cobrado uma única vez na instalação de cada máquina virtual, independentemente de configuração (CATs I, II ou III), seja na Hospedagem Básica, seja na Avançada. Na Hospedagem Gerenciada, os valores de instalação são diferentes, dependendo da função do servidor (HTTP, Aplicação, Banco de Dados), conforme tabela acima. Especificamente, para Hospedagem Não Gerenciada, será cobrado o valor mínimo, equivalente à instalação de um servidor HTTP, relativo ao setup da máquina e a instalação do sistema operacional. Serviços Opcionais para Hospedagem Básica e Avançada Backup, Retenção de dados por 1 (um) ano e Restore Administração das rotinas de backup, envolvendo o backup dos dados, a retenção por doze meses e o restore, conforme o Formulário da Ficha de Backup e as políticas de backup da Prodesp.

8 Benefícios Itens inclusos apenas no pacote de serviços de Hospedagem Gerenciada Todos os itens do pacote de Hospedagem Não Gerenciada, mais: Serviço de Monitoramento, Gerenciamento e Suporte técnico para: Sistema Operacional e atualizações Antivírus Agente de backup Monitoramento de falhas, em todos os níveis da infraestrutura, com abertura automática de chamados proativos na Central de Atendimento da Prodesp Análise e relatórios sob demanda relativos a: utilização de processadores, memória, disco rígido, configurações do sistema e tráfego Análise de performance e disponibilidade de servidores Suporte técnico às aplicações, incluindo administração e eventuais migrações de bancos de dados. Não contempla desenvolvimento de novas funcionalidades ou manutenção corretiva em programas do cliente ou da aplicação Atualização de aplicativos (deploy) de acordo com requisitos acordados com o cliente (descritos em procedimentos) Criação e execução de rotinas predefinidas para manutenção dos serviços (procedimentos operacionais) O servidor virtual disponibiliza recursos semelhantes a um servidor físico, porém com custos mais baixos, pois compartilha recursos computacionais. Cada VM (Virtual Machine - Máquina Virtual) possui independência de processamento, de espaço em disco e de memória, provendo serviços idênticos aos de um servidor físico sem perda de desempenho ou privacidade. Disponibilidade Sistema com prevenção de falhas e realocação automática da Máquina Virtual. Desempenho Percepção pelo usuário final de bom desempenho, resultante da maior agilidade na adequação dos recursos computacionais à demanda das aplicações, por exemplo, nos picos momentâneos de carga (Hospedagem Avançada). Velocidade na Implantação Após a celebração do contrato, a disponibilização do ambiente se dá em até 24 horas. Segurança Os recursos alocados a cada cliente são de uso individual, sendo que os dados são armazenados isoladamente, em alocações de disco exclusivas. Redução de Custos Além de dispensar investimentos em infraestrutura, o serviço permite que se contrate por um preço mais baixo os recursos utilizados, em função de seu compartilhamento, e do menor número de equipamentos físicos (o que implica em redução de consumo de energia elétrica, do ar condicionado e do uso de espaço físico).

9 Destaques Solução completa de hospedagem no ambiente de Data Center Prodesp Ambiente robusto e seguro, com quatro certificações ISO: 9001 (Qualidade), (Segurança da Informação), (Gerenciamento de TI) e (Gestão Ambiental) Criação do servidor lógico em 30 minutos (deploy) Alocação dinâmica (on-demand) dos recursos computacionais, segundo a demanda de consumo e sazonalidades (Hospedagem Avançada) Inclui licenças de Sistemas Operacionais e Antivírus homologados pela Prodesp Importante! Não há limites nem cobrança pela quantidade de dados trafegados in ou out. Porque a solução de hospedagem da Prodesp se diferencia do mercado? A maioria dos provedores de serviços de hospedagem oferece apenas suporte à infraestrutura contratada, não incluindo o gerenciamento dos servidores e aplicações dos clientes hospedadas em seus data centers. A Prodesp, além de disponibilizar uma infraestrutura virtual de alto desempenho e segurança, oferece aos clientes a possibilidade de monitorar e gerenciar os servidores e aplicações hospedados, além de suporte técnico para resolução de problemas. Juntamente com o serviço de hospedagem, a Prodesp realiza a instalação e atualização do antivírus da máquina virtual, garantindo, dessa forma, o mínimo de segurança aos servidores e aplicações. Em todos os outros provedores do mercado, essa camada é de inteira responsabilidade do cliente. Além do backup com retenção de 30 dias e restore, a Prodesp oferece aos clientes a possibilidade de contratação do serviço de backup com retenção de um ano, importante diferencial para a segurança e guarda dos dados dos clientes. A equipe da Prodesp é responsável por fazer, gerenciar, administrar e monitorar o backup dos dados solicitados na Ficha de Backup. Outros provedores de mercado não se responsabilizam pelo backup, sendo possível ao cliente apenas contratar espaço em disco adicional para que possa fazer suas cópias de segurança.

10 Veja na tabela a seguir, marcados em laranja, os diferenciais dos serviços oferecidos pela Prodesp.

11 Pré-requisitos mínimos Caso seja contratada a hospedagem com gerenciamento e/ou o serviço de backup, o cliente deverá: Informar as parametrizações desejadas do Sistema Operacional para que a Prodesp efetue a instalação e configuração inicial; Definir regras de Backup, informando à Prodesp todos os arquivos que devem ser copiados, seus tamanhos e o prazo de retenção desejado. Não Gerenciada vs. Gerenciada Escopo de serviço * Aplicação, Banco de dados, Camada de apresentação Web ** Sistemas Operacionais homologados pela Prodesp *** Execução de Backup total dos dados conforme especificado na Ficha de backup preenchida pelo Cliente e aprovada pela Prodesp. Execução de Restore incluído