Centro Dr. Leonardo Coimbra (sede)

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1 Centro Dr. DS LISTA DE SUGESTÕES/RECLAMAÇÕES 2015 Sugestão Centro Dr. a seguinte sugestão: "estar sempre atento às faltas de capacidades dos meninos e ter alternativas para compensar". a seguinte sugestão: "sugiro que os utentes venham acompanhados por uma auxiliar no transporte". a seguinte sugestão: "criar outras atividades" a sugestão de adquirir novas viaturas. a seguinte sugestão: "fazer obras no CAO da Senhora da Hora" Centro Dr Centro Dr Centro Dr Centro Dr. Rua Dr., São Mamede de Infesta Contribuinte: Telefone: /92 Fax: appacdm.direcao@appacdm.mail.pt Página 1 de 9

2 Centro Dr. a seguinte sugestão: "a opinião das pessoas que estão todos os dias com os nossos filhos é fundamental, indispensável à conribuição deles, no bem-estar dos nossos filhos." a seguinte sugestão: "informar por correio sobre os eventos organizados pela instituição. a seguinte sugestão: "Natal em família". a seguinte sugestão: " mais tempo livre". a seguinte sugestão: "maior rigor na limpeza das instalações e sobretudo nos sanitários, para acabar com maus cheiros em certos dias". a seguinte sugestão: "chove no ginásio". a seguinte sugestão: "ligar a televisão na cozinha" Centro Dr Centro Dr Centro Dr Centro Dr Centro Dr Centro Dr. Rua Dr., São Mamede de Infesta Contribuinte: Telefone: /92 Fax: appacdm.direcao@appacdm.mail.pt Página 2 de 9

3 Centro Dr. a seguinte sugestão: "obrigar a filha a comer devagar". a seguinte sugestão: "comprar carrinhas novas". a seguinte sugestão: "a minha irmã não tem opinião". Foi rececionada uma sugestão anónima que levanta a necessidade da existência de bancos/cadeiras e mesas para o jardim da Instituição. Estes equipamentos teriam como objetivo criar e disponibilizar espaços de refeição/descontração/leitura ou observação Flávio Miguel Gomes satisfação de clientes de 2015, foi apresentada a seguinte sugestão: "Dar oportunidade do utente poder tomar um café". a seguinte sugestão: "estar sempre atento às faltas de capacidades dos meninos e ter alternativas para compensar". a seguinte sugestão: "encontros com especialistas na área da deficiência" Centro Dr Centro Dr Centro Dr Centro Dr Centro Dr Centro Dr. Rua Dr., São Mamede de Infesta Contribuinte: Telefone: /92 Fax: appacdm.direcao@appacdm.mail.pt Página 3 de 9

4 Outra Cliente Responsável CAO CAO Centro Dr. a seguinte sugestão: "mais uma vez os smiles a preto não deixam ver o que significam. Correm-se riscos de a maioria das pessoas só considerarem o "importante" e o "sem opinião", pois são os técnicos que lêem." a seguinte sugestão: " Melhorar a iluminação". satisfação de financiadores de 2015, foi apresentada a seguinte sugestão: "A instituição possui um quadro de pessoal dinâmico e multidisciplinar, no entanto, deverá continuar a investir na formação e na medida do possível intervir e investir na criação de novas respostas sociais." Em reunião geral de clientes, os Flávio Miguel Gomes representantes sugeriram pintar a entrada do ginásio, colocar novos tapetes nos balneários, substituir as redes de baliza, adquirir novos jogos para as salas, passeios e visita ao estádio do Dragão e salientado, de novo, o problema da infiltração de água no ginásio Centro Dr Centro Dr Centro Dr. O Pai do Fernando Pedro sugeriu Maria Cristina Fafiães Centro Dr. telefonicamente à D. Irene que o Oliveira CAO da Senhora da Hora deveria ter mais 1 sanita e sugeriu também que a limpeza do WC deveria de melhorar. Rua Dr., São Mamede de Infesta Contribuinte: Telefone: /92 Fax: appacdm.direcao@appacdm.mail.pt Página 4 de 9

5 Em reunião de equipa da UATL, o Flávio Miguel Gomes Centro Dr. colaborador Nuno Ferreira sugeriu a disponibilização de uma chave para acesso à sala onde estão guardados os materiais de higiene. Em reunião de coordenação técnica, a colaboradora Dorinda Dias sugeriu que o Torneio de Boccia contemple também a participação dos profissionais Flávio Miguel Gomes Em reunião de coordenação Flávio Miguel Gomes técnica, a colaboradora Maria José Varela sugeriu que nos dias das actividades extracurriculares, não deveria haver mais nenhuma actividade, para assim os clientes usufruirem em pleno a actividade em si. Em reunião de equipa do Lar das Laranjeiras, a colaboradora Cristina sugeriu que, durante o mês de agosto, os clientes de LRE frequentem o Centro Dr. e não se mantenham no mesmo LRE durante o período completo do mês Flávio Miguel Gomes Em reunião geral de clientes, a Flávio Miguel Gomes colaboradora Jaquelina Dias sugeriu no próximo ano haver um concurso de quadras alusivas aos santos populares. Em reunião de Lar, a Flávio Miguel Gomes colaboradora Anabela sugeriu o encerramento de alguns lares no mês de agosto, em sistema de rotatividade anual entre todos Centro Dr Centro Dr Centro Dr Centro Dr Centro Dr. Rua Dr., São Mamede de Infesta Contribuinte: Telefone: /92 Fax: appacdm.direcao@appacdm.mail.pt Página 5 de 9

6 Em reunião de coordenação Flávio Miguel Gomes Centro Dr. técnica, a colaboradora Dorinda Dias reportou a necessidade que os seus profissionais indicaram da existência de mais saídas com os clientes. A colaboradora Adriana Santos reportou a necessidade de, na sua opinião, aos vigilantes e motoristas que efetuam o transporte de clientes nas viaturas da instituição, ser recomendada a utilização de coletes refletores Flávio Miguel Gomes Em reunião de coordenação Flávio Miguel Gomes técnica, a colaboradora Cristina Oliveira sugeriu que sempre que houvesse entrega de documentos nas salas os profissionais teriam que assinar uma folha de recepção de documentação Centro Dr Centro Dr. Rua Dr., São Mamede de Infesta Contribuinte: Telefone: /92 Fax: appacdm.direcao@appacdm.mail.pt Página 6 de 9

7 Dr.ª Jaquelina sugeriu que o Lar Jaquelina Alice Centro Dr. da Circunvalação feche durante o Pereira Dias mês de agosto, uma vez que existem clientes que durante este mês vão a casa de férias, surgindo vagas nas residências (ex: Mª João; Joana Costa; etc). Com esta medida a instituição poderá: - Elaborar o mapa de férias do CAO dispensando os profissionais que fazem carrinhas todos os dias, facilitando a organização do serviço no perído de funcionamento normal de CAO, não sendo necessário substituir estes profissionais. - Dispensar mais profissionais de CAO a gozarem o mês inteiro de férias, não gozando férias no período de funcionamento normal de CAO - Dispensar funcionários de LRE que poderão também gozar férias em agosto e não sendo necessária a sua substituição O colaborador sugeriu que os Flávio Miguel Gomes profissionais possam substituir as batas masculinas por pólo e calças, nos dias em que se verifica mais calor. Em reunião de equipa da UATL, o Flávio Miguel Gomes colaborador Flávio sugeriu inventariar o material existente no ginásio, bem como qual o material a adquirir Centro Dr Centro Dr. Rua Dr., São Mamede de Infesta Contribuinte: Telefone: /92 Fax: appacdm.direcao@appacdm.mail.pt Página 7 de 9

8 Dr.ª Jaquelina sugeriu que o Lar Jaquelina Alice Centro Dr. da Circunvalação feche durante o Pereira Dias mês de agosto, uma vez que existem clientes que durante este mês vão a casa de férias, surgindo vagas nas residências (ex: Mª João; Joana Costa; etc). Com esta medida a instituição poderá: - Elaborar o mapa de férias do CAO dispensando os profissionais que fazem carrinhas todos os dias, facilitando a organização do serviço no perído de funcionamento normal de CAO, não sendo necessário substituir estes profissionais. - Dispensar mais profissionais de CAO a gozarem o mês inteiro de férias, não gozando férias no período de funcionamento normal de CAO - Dispensar funcionários de LRE que poderão também gozar férias em agosto e não sendo necessária a sua substituição Dados estatísticos por ano Tipo Total Pacp Pacp eficáz Reclamações: 0 Sugestões: Dados estatísticos Globais Tipo Total Pacp Pacp eficáz Reclamações: Sugestões: Rua Dr., São Mamede de Infesta Contribuinte: Telefone: /92 Fax: appacdm.direcao@appacdm.mail.pt Página 8 de 9

9 Rua Dr., São Mamede de Infesta Contribuinte: Telefone: /92 Fax: Página 9 de 9