APOSTILA Solicitação de Acesso
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- Elias Eugénio Barata Vidal
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1 Índice 1. SOLICITAÇÃO DE ACESSO AO CRM SOLICITAÇÃO DE ACESSO A EXTRANET Primeiro Acesso Acesso ao módulo SIAE WEB Atendimento Efetivar a solicitação SOLICITAÇÃO DE ACESSO AO SIAE ACADEMICO e FINANCEIRO SOLICITAÇÃO DE ACESSO A SALA DOS COORDENADORES Data: 25/10/2013 Revisão:1 1
2 1. SOLICITAÇÃO DE ACESSO AO CRM Acessar o Help Dezk para registrar a solicitação de acesso ao CRM. Endereço: hd.anhanguera.com Informar o Login e senha Clicar no botão Entrar para acessar o HelpDezk Clicar no em Nova Solicitação. Data: 25/10/2013 Revisão:1 2
3 Informar os seguintes filtros: Área: TI- Tecnologia e informação Tipo: CRM Plusoft - atendimento Item: Acesso Serviço: Criar Login Informar o Assunto do chamado Informar na Descrição do Chamado os dados: Login Sugerido: Nome Completo: Unidade: AREA: Nome do Superior: (DDD) Telefone / ramal: CPF: RG: Função: DCA ou COMERCIAL: Local de Nascimento: Estado do Nascimento: Data Nascimento: Estado civil: Usuário espelho: Clicar no botão Registrar Solicitação Toda interação referente à solicitação será realizada no próprio chamado. Data: 25/10/2013 Revisão:1 3
4 2. SOLICITAÇÃO DE ACESSO A EXTRANET 2.1. Primeiro Acesso Acessar a Extranet no endereço: extranet.anhanguera.com. Clicar em Nova para acessar as aplicações disponíveis na nova Extranet. Data: 25/10/2013 Revisão:1 4
5 Selecionar a opção funcionário ou externo. A opção Externo será utilizada para todas as pessoas que precise utilizar algum sistema da Extranet que não tenha corporativo ou não seja funcionário da companhia. Informe o e senha utilizados no acesso ao corporativo. Data: 25/10/2013 Revisão:1 5
6 Essa tela só será exibida para os funcionários. Informar o CPF, para a Extranet validar se seu cadastro no Microsiga está ativo. Clique em OK Data: 25/10/2013 Revisão:1 6
7 O Atendimento aos requerimentos está no Sistema SIAE WEB. Para solicitar acesso a esse sistema informe o perfil desejado: Para realizar o atendimento existem os perfis abaixo: O perfil Requerimento Atendente visualiza todas as solicitações, pode iniciar um atendimento, gera os documentos, encerra a solicitação e tem acesso a todas as funcionalidades relacionadas ao atendimento da RDR. O perfil Requerimento -Assinador somente visualiza as solicitações que existem documentos gerados para ele mesmo assinar. O perfil Requerimento - Atendente Dependência visualiza todas as solicitações de dependência, pode iniciar o atendimento, atender, montar as turmas, gerar relatório e encerrar a solicitação. Clicar em Salvar, para registrar a solicitação de acesso. Aguardar que o administrador do SIAE WEB irá liberar o acesso. A Extranet enviará um assim que o acesso for liberado. Data: 25/10/2013 Revisão:1 7
8 2.2. Acesso ao módulo SIAE WEB Atendimento Acessar a Extranet no endereço: extranet.anhanguera.com. Clicar em Nova para acessar as aplicações disponíveis na nova Extranet. Data: 25/10/2013 Revisão:1 8
9 Selecionar a opção funcionário ou externo. A opção Externo será utilizada para todas as pessoas que precise utilizar algum sistema da Extranet que não tenha corporativo ou não seja funcionário da companhia.. Informe o e senha utilizados no acesso ao corporativo. Data: 25/10/2013 Revisão:1 9
10 Na tela principal clicar no botão Solicitação de Acesso Data: 25/10/2013 Revisão:1 10
11 O Atendimento aos requerimentos está no Sistema SIAE WEB. Para solicitar acesso a esse sistema informe o perfil desejado: Para realizar o atendimento existem os perfis abaixo: O perfil Requerimento Atendente visualiza todas as solicitações, pode iniciar um atendimento, gera os documentos e encerra a solicitação. O perfil Requerimento -Assinador somente visualiza as solicitações que existem documentos gerados para ele mesmo assinar. O perfil Requerimento - Atendente Dependência visualiza todas as solicitações de dependência, pode iniciar o atendimento, atender, montar as turmas, gerar relatório e encerrar a solicitação. Clicar em Salvar, para registrar a solicitação de acesso. Aguardar que o administrador do SIAE WEB irá liberar o acesso. A Extranet enviará um assim que o acesso for liberado. Data: 25/10/2013 Revisão:1 11
12 2.3. Efetivar a solicitação Para que o Administrador do SIAWEB efetive a liberação do acesso é necessário que a Secretária abra um chamado autorizando a liberação de acesso na Extranet com o perfil solicitado. Acessar o Help Dezk para registrar a solicitação de acesso ao CRM. Endereço: hd.anhanguera.com Informar o Login e senha Clicar no botão Entrar para acessar o HelpDezk Clicar no em Nova Solicitação. Data: 25/10/2013 Revisão:1 12
13 Para o acesso a Extranet- SIAE WEB é necessário selecionar os filtros : Área: Operações Acadêmicas Tipo: Extranet SIAE WEB Item: Acesso Serviço: Desbloqueio de Senha/Usuário Informar o Assunto do chamado Informar na Descrição do Chamado os dados do funcionário que precisa do aceso ao SIAE WEB: Nome Completo Unidade(s): CPF: Perfil de Acesso: Clicar no botão Registrar Solicitação O chamado deve ser aberto pela secretária acadêmica. Toda interação referente à solicitação será realizada no próprio chamado. Data: 25/10/2013 Revisão:1 13
14 3. SOLICITAÇÃO DE ACESSO AO SIAE ACADEMICO e FINANCEIRO Acessar o Help Dezk para registrar a solicitação de acesso ao CRM. Endereço: hd.anhanguera.com Informar o Login e senha Clicar no botão Entrar para acessar o HelpDezk Clicar no em Nova Solicitação. Data: 25/10/2013 Revisão:1 14
15 Para o acesso ao SIAE Academico é necessário selecionar os filtros : Área: Operações Acadêmicas Tipo: Sistemas Acadêmicos Item: Acesso Serviço: Criar Login Para o acesso ao SIAE Financeiro é necessário selecionar os filtros : Área: TI Tecnologia e Informação Tipo: SIAE Acad. Financeiro Item: Acesso Serviço: Criar Login Informar o Assunto do chamado Informar na Descrição do Chamado os dados: Login de Rede: Nome Completo Unidade(s): CPF: Departamento: Usuário Espelho: Clicar no botão Registrar Solicitação O chamado deve ser aberto pela secretária acadêmica. Toda interação referente à solicitação será realizada no próprio chamado. Data: 25/10/2013 Revisão:1 15
16 4. SOLICITAÇÃO DE ACESSO A SALA DOS COORDENADORES O chamado deve ser aberto pelo Diretor. Toda interação referente à solicitação será realizada no próprio chamado. Acessar o Help Dezk para registrar a solicitação de acesso ao CRM. Endereço: hd.anhanguera.com Informar o Login e senha Clicar no botão Entrar para acessar o HelpDezk Clicar no em Nova Solicitação. Data: 25/10/2013 Revisão:1 16
17 Para o acesso ao SIAE Academico é necessário selecionar os filtros : Área: Pós- Graduação Tipo: Novo coordenador de Pós Graduação Item: Acesso aos serviços de Pós Serviço: Analisar Informar o Assunto do chamado Informar na Descrição do Chamado os dados: Nome Completo CPF: Unidade(s): Celular: Clicar no botão Registrar Solicitação Data: 25/10/2013 Revisão:1 17
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