Manual de Instalação - Equipe Técnica Amadeus ProPrinter 5.1 PP 5.1

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1 Manual de Instalação - Equipe Técnica Amadeus ProPrinter 5.1 PP 5.1

2 Índice 1. Apresentação: Pré-requisitos mínimos necessários de Hardware e Software para instalação do produto: Pré-requisitos de Hardware: Pré-requisitos de Software: Configuração do Microsoft Internet Explorer: Registro da Licença e Instalação do Amadeus ProPrinter 5.1: Configuração do Amadeus ProPrinter 5.1: Configuração Assistida (Recomendada): Configuração Manual Amadeus ProPrinter 5.1(Modo Avançado) Utilização Manual dos serviços do ProPrinter 5.1: Inicio e Parada Mensagens e Status do Amadeus ProPrinter: Adaptador de comunicação e Impressoras: Apéndice A: Relação de IPs utilizados pelo Amadeus Selling Platform - ASP SELL 6.1 e PP 5.1: Dados do Documento Empresa Amadeus IT Group Departamento Serviços ao Cliente South LATAM Autor Hugo Curtale e Roque Santos Revisado por Sandra Florêncio Data 16/01/12 Aprovado por Data Versão Data Modificação Comment Por Página Nº 2

3 1. Apresentação: Este manual tem o objetivo de auxiliá-lo no processo de instalação do Amadeus ProPrinter - versão 5.1 PP5.1. O Amadeus ProPrinter (Hardcopy) é uma configuração que liga o Sistema Amadeus a uma impressora física instalada na agência. Sua função é fazer com que toda e qualquer emissão realizada dentro do Sistema Amadeus seja validada, gerando um documento que comprove esta ação. Uma nova versão desta configuração está disponível e precisará ser instalada. É importante destacar que este processo requer um conhecimento técnico para verificações importantes como configurações de Rede e análise de Software e Hardware, por isso, sugerimos que seu serviço de TI (Suporte técnico de seus micros) esteja presente para acompanhá-lo nesta etapa. 2. Pré-requisitos mínimos necessários de Hardware e Software para instalação do produto: Antes de instalar o produto, confira nas tabelas abaixo os pré-requisitos mínimos necessários para esta instalação. 2.1 Pré-requisitos de Hardware: Produto PP 5.1 Windows XP (32 e 64 bits) Win Vista & Win 7 (32 e 64 bits) Modo Comando e Gráfico - Intel Pentium IV de 1.3 GHz ou compatível. - Intel Pentium IV de 1.3 GHz ou compatível. - RAM: Maior a 512 MB. - RAM: Maior a 1 GB. Mínimo de espaço disponível em disco: 50 MB ou superior. Página Nº 3

4 2.2 Pré-requisitos de Software: Sistemas Operacionais Microsoft Navegador Microsoft Internet Explorer MS Windows XP com SP 3 para 32 bits e SP 2 para 64 bits. MS Windows Vista (32 e 64 bits) MS Windows 7 (32 e 64 bits) MS Internet Explorer 7.0 MS Internet Explorer 8.0 Recomendações Importantes Sobre: Estação de Trabalho (Seu Computador) - Será necessário que o responsável pela instalação desta ferramenta, tenha direitos de Administrador; Internet Para esta instalação do Amadeus ProPrinter 5.1 é mandatório que seu micro tenha acesso à internet; Internet Explorer - O Amadeus ProPrinter 5.1 não está homologado para a versão 9.0, somente para as versões 7.0 e 8.0, da plataforma Microsoft. Proxy - Para a correta instalação, configuração e funcionamento do Amadeus ProPrinter 5.1 em seu equipamento, será necessário liberar as portas 80/443 em seu proxy. Página Nº 4

5 3. Configuração do Microsoft Internet Explorer: Para iniciar o processo de instalação, siga os passos descritos para verificar as configurações do navegador Internet Explorer está de acordo com os pré-requisitos: 1) Abra seu navegador de internet, clique em Ferramentas e selecione o tópico Opções de Internet, destacados conforme a figura abaixo: Página Nº 5

6 2) Com a tela de Opções da Internet ativa, acesse a aba Segurança e clique no botão Restaurar o nível padrão de todas as zonas; 3) Ainda na aba Segurança, selecione a opção Sites confiáveis, clique no botão Sites e insira no campo: Adicionar este site à zona a informação: *.amadeusvista.com como um site de confiança, clique no botão Adicionar. Vale lembrar que a opção Exigir Verificação Do Servidor ( Para Sites Desta Zona deve ser desabilitada. Página Nº 6

7 4) Clique em Fechar, após executar as configurações solicitadas. 5) Novamente na aba Segurança e Sites Confiáveis, selecione a opção Nível Personalizado, desça com a barra de rolagem até as opções Controles de ActiveX e Plug-ins e marque todos o itens com a opção HABILITAR. Após definir todas as opções solicitadas, confirme as alterações de segurança desta zona, clicando no botão Ok. Caso esteja utilizando o bloqueador de Pop-up, desabilite-o para esta zona, clicando na opção correspondente neste mesma seção do Internet Explorer. 6) Uma nova tela será exibida solicitando a reconfirmação das alterações, para isso, clique no botão Sim. Página Nº 7

8 4. Registro da Licença e Instalação do Amadeus ProPrinter 5.1: Acesse o site: uma página de registro será exibida. Nesta etapa você precisará ter em mãos o número do CID e o Office ID de sua agência. Insira as informações solicitadas no primeiro quadro como exibido abaixo e clique no botão Submit Request para prosseguir com o registro. Uma nova tela será exibida informando que sua licença (CID) foi registrada com sucesso no servidor Amadeus. Página Nº 8

9 Observação: Após a confirmação do registro do CID o ícone do Automatic Update deverá estar ativo na área de notificação do Windows, como mostra a figura abaixo: Automaticamente, uma nova tela será exibida para início de um download rápido que carregará alguns componentes do Amadeus ProPrinter 5.1. Fase1 - Checking for downloads ; Fase2 Products Clique no botão Continue; Página Nº 9

10 Fase3 Update A instalação da nova versão será iniciada. Fase4 Finalizar atualizações Aguarde o Automatic Update ser finalizado completamente. Isso ocorrerá quando o botão OK estiver ativo. Clique no botão OK para concluir o processo. Página Nº 10

11 5. Configuração do Amadeus ProPrinter 5.1: Após o Registro e Instalação do Amadeus ProPrinter 5.1, chegou o momento de configurá-lo. Existem duas formas de configurar o Amadeus ProPrinter 5.1.: Configuração Assistida (Recomendada) e Configuração Manual (Esta última forma é recomendada quando houver a necessidade de modificar os parâmetros, como por exemplo, a porta de saída, etc.). 5.1 Configuração Assistida (Recomendada): Para acessar o Configurador de Amadeus PP 5.1 guiada, clique no botão de início do Windows em seu PC localizado lado inferior esquerdo. Com a lista de opções exibidas selecione o tópico Todos os Programas, em seguida clique na pasta Amadeus e localize a pasta ProPrinter. Após a exibição de seu conteúdo selecione o item Amadeus ProPrinter Configuration Wizard ou Diretrizes de configuração ProPrinter Amadeus Página Nº 11

12 Após, selecionada a opção Amadeus ProPrinter Configuration Wizard (Amadeus ProPrinter Interativa de Configuração), uma janela será aberta com a carga inicial do Configurador. Haverá a exibição de uma imagem intermediária que não está exemplificada neste guia por não ser possível sua captura. Logo em seguida, uma nova tela será exibida. Selecione na janela Language (Idioma) a opção English e clique no botão Next (Avançar). O próximo passo é selecionar na opção Country (País) o nome Brazil e clicar em Next (Avançar). Observação: O campo Airline (Companhia Aérea) deverá permanecer em branco. Página Nº 12

13 Uma tabela com os números de seus ATIDs e CIDs será exibida. Nesta etapa, basta clicar no botão Active All (Ativar todos). Após a ativação de todos os elementos, um ícone verde será exibido ao lado de cada numeração, indicando que as informações de ATID e CID estão corretas. Clique no botão Next (Avançar) e continue com o registro. Página Nº 13

14 Uma nova tela será exibida e você deverá inserir o Office Id e o Nome de sua Agência como exemplificado na imagem abaixo. Após a inserção desses elementos, clique em Next (Avançar) e siga para a próxima etapa. Na exibição abaixo as informações já virão preenchidas, apenas confirme no campo Server Name o se o item amadeusprintservices.com está inserido e em seguida clique no botão Next (Avançar). Página Nº 14

15 Nesta tela, não será necessária nenhuma inclusão ou alteração de informação. Ela já é automaticamente preenchida. Clique novamente em Next (Avançar). Parabéns! Você acaba de concluir a configuração guiada do Amadeus ProPrinter 5.1. Clique em Save (Salvar) para que todas as suas ações anteriores sejam armazenadas com sucesso. Página Nº 15

16 5.2 Configuração Manual Amadeus ProPrinter 5.1(Modo Avançado) Para acessar o Configurador Manual do Amadeus PP 5.1 guiada, clique no botão de início do Windows em seu PC localizado lado inferior esquerdo. Com a lista de opções exibidas selecione o tópico Programas ou Todos os Programas, em seguida clique na pasta Amadeus e localize a pasta ProPrinter. Após a exibição de seu conteúdo selecione o item Amadeus ProPrinter Configuration Wizard ou Diretrizes de configuração ProPrinter Amadeus Com a exibição da opção Amadeus ProPrinter Configuration Wizard selecione o item Amadeus ProPrinter configuração. Uma nova janela será exibida com o ícone inicial do Configurador. Haverá a exibição de uma imagem intermediária que não está exemplificada neste guia por não ser possível sua captura. Logo em seguida, uma nova tela será exibida. Página Nº 16

17 Note que destacamos o cabeçalho da exibição anterior. Para esta etapa, será importante que você conheça mais informações sobre cada elemento desta tela: Faremos um breve resumo sobre as diferentes possibilidades de configuração que podem ser feitas utilizando esta guia. Vamos iniciar pela opção Configurações. Clicando neste item você terá listado os seguintes elementos: Configuração Geral, Configuração de Impressora, Assistente de Configuração, Alterar Senha e Deixar o Configurador. Configuração Geral: Nesta exibição será necessário inserir ou alterar o campo SERVER 3P POST com o número que corresponde ao Proxy liberado. Após esta ação, clique em Save (Salvar) para armazenar sua modificação. Página Nº 17

18 Configuração da Impressora: O próximo elemento é Configuração da Impressora. Ela exibirá uma tela onde você poderá localizar os ATIDs e CIDs de impressoras que já estão registradas em seu computador. Eles mostram um círculo no "Vermelho". Isso indica que foram registrados no computador, mas não estão sincronizadas com o administrador de impressoras Amadeus. Clique no botão em destaque para ativar todos os elementos. Após a ativação de todos os elementos, um ícone verde será exibido ao lado de cada numeração, indicando que as informações de ATID e CID estão corretas. Clique no botão Next (Avançar) e continue com o registro. Página Nº 18

19 Uma nova tela será exibida e você deverá inserir o Office Id e o Nome de sua Agência como exemplificado na imagem abaixo. Após a inserção desses elementos, clique em Next (Avançar) e siga para a próxima etapa. Na exibição abaixo as informações já virão preenchidas, apenas confirme no campo Server Name o se o item amadeusprintservices.com está inserido e em seguida clique no botão Next (Avançar). Página Nº 19

20 Nesta tela não será necessária nenhuma inclusão ou alteração de informação. Ela já é automaticamente preenchida. Clique novamente em Next (Avançar). Parabéns! Você acaba de concluir a configuração guiada do Amadeus ProPrinter 5.1. Clique em Save (Salvar) para que todas as suas ações anteriores sejam armazenadas com sucesso. Página Nº 20

21 Assistente de configuração: Esta opção é outra forma de iniciar de forma interativa, conforme explicado na página 9. Alterar a Senha: Esta opção poderá ser utilizada para proteger suas informações, porém sua criação não é obrigatória, isso significa que você pode deixar os campos New Password e Re-enter new password em branco. Deixar o configurador: Esta opção é usada para fechar o administrador de configuração do ProPrinter. Página Nº 21

22 5.3 Utilização Manual dos serviços do ProPrinter 5.1: Inicio e Parada O Amadeus ProPrinter 5.1 também pode ser utilizado de forma manual de acordo com a ação que deseja executar. Podemos parar e iniciar seu funcionamento quando necessário. Confira os passos de como efetuar essas funções. Clique no botão de início do Windows em seu PC localizado lado inferior esquerdo. Com a lista de opções exibidas selecione o tópico Todos os Programas, em seguida clique na pasta Amadeus e localize a pasta ProPrinter. Após a exibição de seu conteúdo selecione o item Start Amadeus ProPrinter (Inicio de Amadeus ProPrinter) que inicia o Amadeus Pro Printer ou a opção Stop Amadeus ProPrinter (Parada de Amadeus ProPrinter) que realiza a parada do sistema. Página Nº 22

23 Quando o seu computador é desligado ou reiniciado o Amadeus ProPrinter automaticamente se encarrega de parar e ativar o serviço Quando Amadeus ProPrinter é inicializado, alguns ícones aparecerão na barra de status do seu computador. Existem dois elementos que precisam estar ativos e exibidos mesmo que seu micro não tenha o Amadeus Selling Platform instalado. Veja abaixo as imagens e a função de cada um dos ícones que devem estar presentes no micro que tiver o Amadeus ProPrinter 5.1 instalado.. Ícone Adaptador de comunicações: Indica o status da comunicação do Amadeus ProPrinter com o sistema central Amadeus. Ícone Impressora: Indica o status de cada interface, impressoras Amadeus ProPrinter, DGEN (Impressora de Papel) ou DAIR (BackOffice). Página Nº 23

24 6. Mensagens e Status do Amadeus ProPrinter: Adaptador de comunicação e Impressoras: Ícones com a cor Verde: Indica que o status está Normal ou Ativo Ícones com a com Vermelha: Indica que o status está Off-line o Inativo (Parada) Ícones com a cor Azul: Indica que o status está com Dados em processos Entenda o significado de cada ícone: O ícone Verde indica que a conexão com o sistema Central está operacional. O terminal está pronto para receber dados. O ícone Vermelho indica que a conexão com o Sistema Central não está operacional. É impossível imprimir qualquer documento, desde que este ícone permanece Vermelho. O ícone Azul indica que o sistema está trocando dados com o Sistema Central. Quando todas as cores estão Verdes a impressora está operacional e pronto para impressão. Quando o ícone da impressora esta em Azul significa que está ocorrendo uma troca de dados com o sistema Central Quando o módulo de entrada estiver Vermelho, a saída está pronta, mas a conexão de rede não está disponível. (Porta Proxy Bloqueada 443 e 9876). Quando o módulo de saída estiver Vermelho a impressora não está pronta para impressão. Isto pode ser devido a uma configuração errada entre a impressora e o PC ou a impressora está off-line (desligada ou problema no cabo conexão) Quando todas as cores estiverem Vermelhas, a conexão de rede e a impressora não estão operacionais. Página Nº 24

25 7. Apéndice A: Relação de IPs utilizados pelo Amadeus Selling Platform - ASP SELL 6.1 e PP 5.1: SELL 6.1 e PP 5.1 por Internet Servidor Servidor Protocolo Portas Uso amadeusvista.com TCP 80/443 SELL GUI certificates.amadeusvista.com TCP 80/443 Certificates site jcp.pointofsale-application.amadeus.com TCP 80/443 CDP application/web Server muc.https.farm11.transport.amadeusvista.com TCP 80/443 Transport URL content.amadeus.com TCP 80 Download server cmdpage.amadeusvista.com TCP 80/443 Command page URLs de Internet Opcionais Servidor Protocolo Portas Uso hotelplus.amadeus.com TCP 80/443 Hotels Plus Web Site tn3270e.amadeusprintservices.com TCP 80/443/9876 TN3270 access (Optional) multimedia.amadeus.com TCP 80 Cars Images Web Config server Diagnostic site webconfig.amadeus.com TCP 80/443 (optional) TCP 443 Accessible from PNR tab (optional) Full Internet access N/A TCP 80 Hotel Multi-Media feature (optional) IP Subnets Requeridos / /21 Nota: A configuração são permitida por sub-rede, para liberar os intervalos de IP. SELL 6.1 e PP 5.1 por Intranet Servidor Servidor Protocolo Portas Uso 1a.amadeusvista.com TCP 80/443 SELL GUI 1a.certificates.amadeusvista.com TCP 80/443 Certificates site jcp.pointofsale-application.1a.amadeus.net TCP 80/443 CDP application/web Server muc.http.farm6.transport.amadeusvista.com TCP 80/443 Transport URL content.1a.amadeus.net TCP 80 Download server 1a.cmdpage.amadeusvista.com TCP 80/443 Command page URLs de Internet Opcionais Servidor Protocolo Portas Uso hotelplus.amadeus.com TCP 80/443 Hotels Plus Web Site multimedia.amadeus.com TCP 80 Cars Images emea.dcx.1a.amadeus.net TCP 23 TN3270 access Web Config server Diagnostic site (optional) 1a.webconfig.amadeus.com TCP 80/ TCP 443 Accessible from PNR tab (optional) Full Internet access N/A TCP 80 Hotel Multi-Media feature (optional) IPs de Subred Requeridos / /22 IPs de Subred Opcionais /21 (Componentes Gráficos Internet) Nota: A configuração permitida por sub-rede, são dadas para liberar os intervalos de IP. Página Nº 25