Manual de Instalação. e-tam

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Herman Morais Bayer
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1 Manual de Instalação e-tam

2 Índice 1. INTRODUÇÃO... pág Softwares Compatíveis... pág Pre Requisitos... pág Configurações de Internet... pág Configurações de Zona......pág Site Confiáveis......pág Plugins e Controles ActiveX... pág Configurações Avançadas... pág Opções de segurança... pág Instalando o Software e-tam... pág.20 Página 1

3 Introdução Esse manual de instalação foi desenvolvido para simplificar a instalação do software e-tam. Apesar de ser um manual desenvolvido para técnicos esse documento foi desenvolvido sem a utilização de jargão técnico o que facilita o entendimento a todos que queiram fazer a instalação do e-tam. Porem mesmo tendo uma linguagem simples muitas vezes um usuário que não tenha uma noção técnica pode sentir dificuldade para concluir a instalação aconselhamos sempre que um técnico faça o procedimento descrito nesse guia. Esse manual possui uma sequencia de imagem passo a passo o que facilita a instalação e o entendimento ao mesmo tempo em que não se torna cansativo ficar lendo um monte de texto sem ter certeza se está certo com o auxilio visual fica muito mais fácil ter certeza o que está sendo feito. Página 2

4 Softwares compatíveis Sistema Operacional e Internet Explorer Windows XP 32 bits Service Pack 3 Internet Explorer 7 e 8..Net Frame Work 2.0 ou Superior. Windows Vista 32 e 64 bits Service Pack 2 Internet Explorer 7, 8 e 9.Net Frame Work 2.0 ou Superior. Windows 7 (Seven) 32 e 64 bits Service Pack 2 Internet Explorer 7, 8 e 9.Net Frame Work 3.5 ou Superior. Windows 8 (OITO) 32 e 64 bits Service Pack 2 Internet Explorer 10.Net Frame Work 3.5 ou Superior. Página 3

5 Pré-requisito Em todas as versões do Windows é pré-requisito o(s) software(s) abaixo. Microsoft.Net Frame Work 2.0 ou versão superior. Antivírus Alguns antivírus podem detectar os arquivos do e-tam como perigosos e acabar excluindo ou colocando-os em quarentena para isso não acontecer é necessário adicionar os diretórios abaixo em zona confiável. C:\Program Files (x86)\amadeus C:\Program Files (x86)\automatic Update C:\Program Files\Amadeus C:\Program Files\Automatic Update C:\Users\NOME USUÁRIO\AppData\Roaming\Amadeus C:\Users\ NOME USUÁRIO \Application Data\Amadeus Antivírus com histórico de exclusão Avast - Não recomendado AVG Kaspersky Página 4

6 Configurações do Internet Explorer Para instalação do software e-tam é necessário configurar o Internet Explorer. Abra o internet explorer clique ferramentas e em seguida em opções de internet. Página 5

7 Configurações de Zona Clique na aba segurança, 1 Clique em sites confiáveis 2 Defina o nível de segurança como baixo. 3 clique em aplicar Página 6

8 Sites confiáveis 4 Clique em sites Após clicar em sites desmarque a opção exigir verificação do servidor (htts:) para todos os sites desta zona. Adicione os endereços abaixo. *.amadeus.com *.amadeusvista.com* *.certificates.amadeusvista.com *.diagnostic.amadeus.com *.amadeusproweb.com Clique em Fechar Página 7

9 Plugins e Controles ActiveX 5 Clique em nível personalizado e localize Plugins e Controles do ActiveX Habilite todos os ActiveX identificados com o logo Após ativar todos os ActiveX clique em OK. Clique em SIM caso apareça uma tela similar a de baixo. Em seguida clique em aplicar na tela principal Página 8

10 Configurações Avançadas Clique na aba avançadas Marque as opções Localize Configurações HTTP 1.1 Marquem as opções Usar HTTP 1.1 e Usar HTTP 1.1 através de conexões proxy. Página 9

Opções de segurança Desça toda barra de rolagem e localize as opções descritas abaixo Desmarque as opções Verificar revogação do certificado do servidor Verificar se há assinatura em programas

11 Opções de segurança Desça toda barra de rolagem e localize as opções descritas abaixo Desmarque as opções Verificar revogação do certificado do servidor Verificar se há assinatura em programas baixados Verificar se há certificados revogados do fornecedor Marque as opções Usar SSL 2.0 USAR SSL 3.0 USAR TLS 1.0 Permitir que o Software seja executado ou instalado mesmo que a assinatura seja inválida. Clique em OK Página 10

12 Instalando o Software e-tam no Windows XP Vista e 7 ou 8. O processo de instalação é igual para todas as versões do Windows Execute a internet Explorer como administrador Página 11

Acessando o Site de Registro Acesse o site http://certificates.amadeusvista.

13 Acessando o Site de Registro Acesse o site Caso apareça alguma tarja amarela perto da barra de endereço clique com o botão direito e instale o ActiveX. Página 12

14 Clique em SIM e pressione F5 Caso a tarja amarela volte a aparecer faça o processo novamente. Registrando o Cid e o Office id Digite o CID e o OFFICE ID e clique em Submit request

15 Página 1

16 Atualização Automatica Aguarde o Processo de Atualização terminar Clique em Continue Página 2

17 Clique em continue, não altere o diretório de instalação. Página 3

18 Página 4

19 Verificando se a instalação foi bem sucedida Abra o Amadeus Automatic Update e clique na aba information verifique se existe os pacotes: ECUSTOMSCRIPTS-FOR TAJJ E-TAM Página 5

20 Acessando o e-tam Acesse e Clique em Iniciar e-tam Digite a identificação de Agente e clique em Entrar. Página 6

21 Clique em OK Página 7

22 Tam Linhas Aéreas S/A Elaboração Equipe Tam: Diogo M Cavalcante Distribuição Eletrônica Douglas Tonani Distribuição Eletrônica Página 8

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