Como internacionalizar com as Ferramentas do Google Novembro, 2016

Transcrição

1 Como internacionalizar com as Ferramentas do Google Novembro, 2016 Manuel Salvaterra Mário Camões

2 Agenda O que é o Google em Portugal Porquê o Online Ferramentas de apoio às decisões Google Marketing Solutions Parceiros Google Case-study Próximos Passos

3 O que é o Google em Portugal

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6 Alphabet in the Tech Giant landscape by Profit Apple Alphabet Microsoft Facebook Amazon $234bn Revenue $71bn Profit $75bn Revenue $20bn Profit $94bn Revenue $18bn Profit $18bn Revenue $6bn Profit $108bn Revenue $2bn Profit Source: Lorem ipsum Source: dolor 2015 sit amet, Revenues consectetur & Operating adipiscing Profitelit. from Duis Google non erat Finance sem

7 Alphabet rationale Other Bets Google What is Alphabet? Alphabet is mostly a collection of companies. The largest of which, of course, is Google. This newer Google is a bit slimmed down, with the companies that are pretty far afield of our main internet products contained in Alphabet instead. What do we mean by far afield? Good examples are our health efforts: Life Sciences (that works on the glucose-sensing contact lens), and Calico (focused on longevity). Fundamentally, we believe this allows us more management scale, as we can run things independently that aren t very related. Source: Google press release

8 Google accounts for vast majority of Alphabet financials Revenue ($bn) Profit ($bn) Margin Google % Other Bets % Alphabet % Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetursource: adipiscing Alphabet elit. Duis 2015 nonfinancials erat sem

9 1B+ utilizadores Globalmente em 7 produtos diferentes 1B+ 1B+ 1B+ 1B+ 1B+ 1B+ 1B+

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11 Google em Portugal Alcance dentro da população online 98% 78% 95% Search reach reach GDN reach 7.4m 5.9m 7.2m utilizadores únicos utilizadores únicos utilizadores únicos

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13 Porquê o online?

14 Nós já não vamos à internet. Nós vivemos online.

15 11M 9M 150

16 83% dos utilizadores Portugueses acedem à internet diariamente Source: Consumer Barometer 2016 (Portugal) Surveys were administered by TNS Infratest on behalf of Google during January - March 2016

17 Se olharmos para faixas etárias mais baixas os valores sobem ainda mais Source: Consumer Barometer 2016 (Portugal) Surveys were administered by TNS Infratest on behalf of Google during January - March 2016

18 76% utilizam a internet como a fonte #1 de informação Source: Consumer Barometer 2016 (Portugal) Surveys were administered by TNS Infratest on behalf of Google during January - March 2016

19 32% já pesquisam tanto através de Smartphones como de Computadores Source: Consumer Barometer 2016 (Portugal) Surveys were administered by TNS Infratest on behalf of Google during January - March 2016

20 66% utilizam o smartphone enquanto veem televisão Source: Consumer Barometer 2016 (Portugal) Surveys were administered by TNS Infratest on behalf of Google during January - March 2016

21 63% pesquisam por informação online todos os meses Source: Consumer Barometer 2016 (Portugal) Surveys were administered by TNS Infratest on behalf of Google during January - March 2016

22 44% Das compras de retalho, teve em algum momento (pesquisa ou compra) influência de um canal digital Source: PT, Consumer Barometer 2016

23 Uso de smartphones na pesquisa e compra em Portugal Sector Pesquisou online Pesquisou smartphone Compra online Compra smartphone Seguro Automóvel 74% 42% 19% 0% Produtos Beleza 67% 33% 9% 2% Computadores 76% 54% 10% 1% Decoração p/ casa 76% 48% 12% 3% Roupa e calçado 61% 37% 14% 3% Question asked : Q : Touch points used // Touch points used via smartphone // Q10 : How did you buy? Base: All product buyers, n=387 Source: Mobile in the Path to Purchase survey 2016 (Portugal)

24 Uso de smartphones na pesquisa e compra em Portugal Sector Pesquisou online Pesquisou smartphone Compra online Compra smartphone Seguro Automóvel 74% 42% 19% 0% Produtos Beleza 67% 33% 9% 2% Computadores 76% 54% 10% 1% Decoração p/ casa 76% 48% 12% 3% Roupa e calçado 61% 37% 14% 3% Question asked : Q : Touch points used // Touch points used via smartphone // Q10 : How did you buy? Base: All product buyers, n=387 Source: Mobile in the Path to Purchase survey 2016 (Portugal)

25 62% dos consumidores procura informação sobre preços Tipos de pesquisas locais em smartphones: 27% local 36% horário 16% reviews 38% disponibilidade em loja 62% preços 38% promoções Source: PT, Consumer Barometer 2016

26 Ferramentas de apoio às decisões

27 Custo Tempo Incerteza Barreiras à exportação mais comuns...

28 Hoje, com a Internet Menos custo, menos tempo, menos incerteza

29 E-Commerce: Crescimento Exportação de 30%, será 5x maior em 2020

30 Como pode a Google ajudar nestes desafios? 1. Informação Ferramentas Apoio à decisão na escolha de mercados 2. Mensuração Medir sucesso no cumprimento de objetivos 3. Comunicação Comunicar com clientes/prospects internacionais de forma escalável e eficiente

31 1) Informação - Google Export Resources 1 2 Google Trends Google Consumer Surveys Global Market Finder Consumer Barometer 6 Google Public Data Think With Google

32 Disponíveis online através deste endereço

33 Entender as tendências de pesquisa Google Trends

34 Comparar diferentes produtos Google Trends

35 Conhecer a Viagem do Consumidor

36 Conhecer o vosso Público-Alvo

37 Descobrir o vosso próximo mercado

38 Obter feedback sobre os consumidores

39 Obter feedback sobre os consumidores

40 Ter acesso a dados públicos agregados

41 Conhecer case-studies de outras empresas

42 Comunicar em qualquer Língua Google Translate Plug-in, App translation, Translate Toolkit etc.

43 Desenvolver estratégias locais relevantes Electronic payments Shipping and Logistics Insurance Legal Custom, Taxes and Duties Customer Support (24/7)

44 e.g. Opções de Pagamento têm de variar por país Online Payment Preferences by Country Denmark, France, UK and USA all predominantly use cards to pay online......other geographies use a much broader set of payment options e-wallets are only really gaining traction in the Nordics ideal system in Netherlands is very popular Offering invoices / bank transfer options in Germany is important PayPal is strong in France, UK and USA e-wallets Cash on Delivery Invoices / Offline Transfer PayPal Online Bank Transfer Cards (Credit & Debit) France UK USA Norway Germany Sweden Finland Netherlands Source: ibid, Innopay, OC&C analysis _ v 1 Denmark

45 2. Mensuração Faça melhores investimentos ao medir tudo através do online

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47 Medir acções desejadas no website

48 Tipos de mensuração Leads: 1) Pedidos de Contacto; 2)Preenchimentos de Formulários; 3)Subscrição de Newsletters Compra Online App download & in-app purchases Click to Call Cross-device

49 Conhecer os melhores (e piores) consumidores 1. Quem são? 2. De onde vêm? 3. Quando tempo ficam? 4. Quanto gastam? 5. Quanto custa cada um?

50 3. Comunicação à escala Escale e automatize para atingir os seus objetivos

51 Plataformas do Google Display Video Local Browser/OS Mobile Social Search Criar Awareness Apps Shopping Influenciar Consideração Gerar Vendas Aumentar Lealdade Confidential + Proprietary

52 Google Marketing Solutions

53 1B+ utilizadores Globalmente em 7 produtos diferentes 1B+ 1B+ 1B+ 1B+ 1B+ 1B+ 1B+

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55 Os Sinais de Intenção do Google são únicos

56 TIPOS DE SEGMENTAÇÃO Com as opções de segmentação mais avançadas disponíveis, ajudamos a fazer chegar a vossa mensagem a quem tem de chegar, no lugar e momento mais oportuno, e sempre que seja relevante. Tipo de Segmentação Formato de Segmentação Opção de Segmentação Audiência (Quem) Demográfica Idade - Género Comportamental Audiencias de Afinidade - Segmentos de mercado Remarketing Website - Dynamic - YouTube - Audiencias Similares Idioma Idioma do Browser 3rd Party 3rd party data Standard Tópico - Idioma do conteúdo - Keyword - Website/App - Canal youtube Conteúdo Seguro Conteúdo sensível Canais Pack Customizado de canais premium Youtube Geografía País - Região - Cidade - Código Postal Localização Raio à volta de uma localização específica - Lugares de interesse Momento Hora ou dia da semana Posicionamiento Primeira posição / Vídeos virais Entrega Frequência com que se mostram os anúncios a cada utilizador único Conteúdo (O quê) Localização (Onde) Serviço (Como/Quando)

57 YouTube - Trueview Mostre o vídeo apenas a audiências interessadas Pague apenas se as pessoas visualizarem +30s Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem

58 YouTube - Discovery Um terço dos utilizadores pesquisa por vídeos no YouTube 20% visualiza vídeos relacionados Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem

59 Display Banners Os mupis, outdoors, e imprensa do online +1 Milhão de sites, portais e blogs onde os vossos anúncios podem aparecer Atinge mais de 90% dos utilizadores da Internet Comunique com milhões de pessoas qualificadas nos momentos momentos certos e pague apenas por clique Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem

60 Google Search & Google Shopping Marquem presença quando as pessoas pesquisam pelos vossos produtos ou serviços! Mais espaço nas prateleiras Mais destaque na montra Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem

61 Influenciar todo o ciclo de compra dos consumidores Vídeo Criar Awareness Influenciar Consideração Banners em Display Gerar Vendas Search & Shopping Aumentar Lealdade Remarketing

62 Parceiros Google

63 Google centraliza o processo & trabalha em parceria com os anunciantes e as agências digitais Anunciante Outras Equipas do Google Google Portugal Agência de Publicidade Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem

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65 Case-studies

66 Crescer ao expandir para mais mercados Google Case Study: Indie Campers 1900% Sold Out 5 para 100 campervans de 2015 p/ 2016 Para o ano de 2016

67 Crescer ao expandir para mais mercados Case Study: Portugal Property 140% 380% Aumento de Leads Aumento de Vendas 150% Crescimento da receita em 2015

68 Expandir ao comunicar nos momentos certos Google Case Study: Undandy 581% 250k Aumento em Vendas YoY Vendas em 2015

69 Próximos Passos

70 Próximos Passos 1. Criar um website (vossa loja aberta para todo o mundo 24/7) 2. Website em todas as línguas disponível para todo o mundo (Google Translate Plug-in) 3. Criar conteúdo relevante para todos (download brochuras, whitepapers, info. indústria) 4. Formas de contacto fácil (telefone, formulário, ) 5. Utilizar o Global Market Finder para ver em que mercados há mais oportunidade 6. Usar o Google Analytics para saber quem é o vosso público-alvo (sexo, idade, interesses, país) 7. Marketing Online para levar estas pessoas específicas ao vosso website e converter

71 Exemplo B2B Quem é o nosso Decision Maker? (ex: Marketing, Compras, RH, IS/IT, Operações, Facilities) Onde está? Que interesses tem? Que comportamento online terá? Como podemos comunicar com eles?

72 Obrigado! Manuel Salvaterra Mário Camões