CENTRO DE FORMAÇÃO PLANO 2014

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1 CENTRO DE FORMAÇÃO PLANO 2014

2 Aprender é a única coisa de que a mente nunca se cansa, nunca tem medo e nunca se arrepende." Leonardo da Vinci

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4 ÍNDICE 1 INTRODUÇÃO 2 ATIVIDADE I. II. III. IV. V. VI. Formação à medida Formação Inter-empresas Seminários Modalidades de formação Formação on job Aluguer de espaços formativos 3 OFERTA FORMATIVA I. II. Formação Inter-empresas Formação Intra-empresa 4 AVALIAÇÃO DA FORMAÇÃO 5 CONCLUSÃO 6 INFORMAÇÕES GERAIS 3

5 Oferecemos soluções de formação e consultoria à medida da sua empresa! Ajustamos a nossa oferta formativa às suas necessidades! Perspetivamos a formação como uma ferramenta de gestão! 4 CENTRO DE FORMAÇÃO PLANO 2014

6 1 INTRODUÇÃO O Centro de Formação da APDL assume-se como um parceiro das políticas de gestão de recursos humanos das empresas e, em especial, da atividade portuária sediada nos portos de Leixões e Viana do Castelo, tendo como fundamental objetivo o estudo e a realização de uma oferta formativa capaz de responder aos vários desafios que são colocados às empresas e aos seus colaboradores, enquanto destinatários de qualquer processo de formação profissional. Por isso, o presente Plano de Formação pretende compatibilizar os objetivos das organizações com as expectativas de desenvolvimento dos seus colaboradores, o que é uma tarefa tão complexa, quanto necessária, para que as organizações alcancem os seus resultados. Mais do que um documento para ser executado, esta oferta de formação é um instrumento de análise e de trabalho aberto à ponderação da gestão das empresas e dos seus colaboradores, no sentido em que as propostas servem como base a uma discussão mais aprofundada como seja o conhecer das competências específicas a desenvolver no setor ou empresa em questão e os profissionais a trabalhar por forma a, permanentemente, promover a sua plena adequação às necessidades das organizações e a valorização sócio profissional de todos os colaboradores. O Centro de Formação da APDL cumpre, por isso, a sua missão ao afirmar-se como uma infraestrutura dotada dos meios necessários para poder contribuir para o desenvolvimento sustentável das empresas, valorização dos seus profissionais e afirmação da marca PORTO DE LEIXÕES. O diretor, Valdemar Cabral 5

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8 2 ATIVIDADE Vivemos um contexto sócio profissional que exige respostas e soluções para um mundo de trabalho mais competitivo e adequado a novas exigências. Já não é suficiente um saber técnico. Espera-se que a este estejam associadas competências transversais, de forma a promover a versatilidade e plena adaptabilidade dos recursos humanos no seio de qualquer organização. O Centro de Formação da APDL assume a formação como um elemento chave no desenvolvimento das empresas e de motivação e valorização dos seus colaboradores. Neste pressuposto, o Centro de Formação representa uma aposta da APDL e uma manifesta vontade de através de uma oferta formativa de qualidade poder contribuir para o sucesso e a internacionalização do Porto de Leixões. Assumindo uma postura em que se pretende alargar a sua área de influência para além do setor marítimo-portuário, não nos limitamos a estudar as necessidades de formação e a realizar as respetivas ações numa perspetiva interna mas, fundamentalmente, para as empresas do tecido empresarial do norte do País e, em especial, para aquelas que nos são próximas, algumas delas quase umbilicais, desenvolvendo soluções eficazes para a valorização do seu capital humano. É nesta perspetiva que nos posicionamos num patamar de referência, pelo que, elegemos quatro PONTOS-CHAVE, orientadores da nossa ação: SATISFAÇÃO DO CLIENTE Responder às necessidades dos nossos clientes, sejam eles internos ou externos, sempre no sentido de superar as suas expectativas; QUALIDADE DA EQUIPA FORMATIVA Apostar numa equipa de formadores com know-how específico e vasta experiência nas principais áreas de gestão, com destaque para as áreas iminentemente portuárias; EXPERIÊNCIA E KNOW-HOW NO NEGÓCIO Oferecer serviços de consultoria técnica e de gestão, apoiando empresas e instituições no seu negócio; INSTALAÇÕES E EQUIPAMENTOS Garantir qualidade de infraestruturas e equipamentos, de modo a proporcionar conforto e bem-estar aos formandos. 7

9 I. FORMAÇÃO À MEDIDA Privilegiamos um contacto próximo com as organizações, no sentido de identificar as suas necessidades formativas e de personalizar as ações de acordo com a realidade de cada uma delas. É neste pressuposto que apresentamos toda a disponibilidade para adaptar conteúdos ou criar soluções que tenham em consideração todas as especificidades subjacentes a diferentes contextos. Promovemos e desenvolvemos ações de formação com o formato que melhor se adequa ao cliente, aproximando-as da sua realidade empresarial. Elaboramos projetos à medida baseados na deteção e identificação das necessidades formativas de cada empresa. O local, horários e cronograma dos cursos, são desenhados conforme a conveniência dos parceiros e natureza da atividade. Ao nível das metodologias, fazemos uma conjugação entre métodos mais ativos e métodos mais expositivos, no sentido de se assegurar a apropriação dos conceitos teóricos e da vertente mais prática e operacional. Dependendo dos objetivos específicos de cada curso, serão selecionados os métodos mais adequados. 8 CENTRO DE FORMAÇÃO PLANO 2014

10 II. FORMAÇÃO INTER-EMPRESAS Para além das soluções personalizadas são disponibilizados cursos pré-definidos que, pelas suas características de alguma transversalidade, se adequam a grande parte das empresas do setor. III. SEMINÁRIOS Apostamos nesta vertente formativa como uma inovação em Sob o formato de Seminário queremos proporcionar encontros de profissionais com especialistas de diversas áreas de negócio ou de temas transversais às organizações os quais, com o seu testemunho, podem explanar tendências, perspetivas ou políticas sócio-económicas de forma a poder contribuir e influenciar a tomada de decisão das empresas. Para além da informação partilhada, estes eventos representam oportunidades de networking potenciadores de novas iniciativas. Está já programada a realização de três Seminários em diferentes áreas: O FUTURO DO TRABALHO 26 de fevereiro Dr. Tiago Forjaz Porto Business School ECONOMIA E TURISMO 2º trimestre LOGÍSTICA 4º trimestre 9

11 A APDL, através do seu Centro de Formação, é uma entidade Formadora Certificada, pela DGERT Direção do Emprego e das Relações do Trabalho, o que garante uma prestação de serviços de qualidade de acordo com metodologias pré-definidas e auditadas, de forma a assegurar: O reconhecimento da capacidade técnica para intervir em processos de formação; A capacidade para promover formação de qualidade nas áreas em que obtivemos a certificação; Uma imagem de qualidade no mercado; A capacidade de organização dos processos da área da formação de acordo com uma metodologia reconhecida. IV. MODALIDADE DE FORMAÇÃO Concebida para transferir e atualizar conhecimentos de forma teórico-prática, toda a formação é desenvolvida na Modalidade Presencial. V. FORMAÇÃO ON JOB A formação on job é desenvolvida em diferentes locais de trabalho com os procedimentos e ferramentas de utilização diária, o que permite uma transferência de conhecimentos mas, essencialmente, a vivência da capacidade de fazer e decidir em contexto de trabalho. Habitualmente, este tipo de intervenção é antecedida de formação em sala onde são abordados os principais alicerces teóricos das respetivas matérias. 10 CENTRO DE FORMAÇÃO PLANO 2014

12 VI. ALUGUER DE ESPAÇOS PARA INICIATIVAS DE FORMAÇÃO O Centro de Formação dispõe de salas com equipamento de projeção e equipamento informático, vocacionadas para ações de formação, workshops, reuniões, entre outros. Possui ainda, um Auditório equipado com meios audiovisuais onde se poderão realizar conferências, colóquios e seminários. Como apoio à organização de eventos formativos ou de outra natureza, é ainda disponibilizado parque de estacionamento gratuito, serviço de coffe-breaks e refeições. CERTIFICAÇÕES / ACREDITAÇÕES É também entidade acreditada pelo IPTM, atualmente IMT Instituto da Mobilidade e dos Transportes, IP, para ministrar o curso de ISPS Port Facility Security Officer. 11

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14 3 OFERTA FORMATIVA O presente Plano de Formação concretiza a resposta a necessidades previamente diagnosticadas junto dos parceiros portuários, bem como a reflexão por nós feita no âmbito da nossa competência técnico-pedagógica, tendo em vista a procura de novos mercados e dar satisfação a potenciais necessidades das empresas que constituem o tecido empresarial em que nos inserimos No entanto, mais que a oferta formativa já planeada e contratualizada, há uma vertente de conceção e adequação de novas iniciativas plenamente adaptadas às reais necessidades que se vão identificando pelas empresas que connosco mantêm parcerias, o que permite assegurar uma maior eficiência de toda a prestação de serviço formativo aos nossos parceiros. Acresce que no âmbito da formação em áreas da atividade portuária, há uma aposta determinante na formação em contexto de trabalho, sendo toda a formação concebida numa perspetiva de plena interação com a atividade portuária e complementada com estágios de curta duração nas áreas de negócio mais relevantes para o contexto formativo. 13

15 I. FORMAÇÃO INTER-EMPRESAS CATÁLOGO 1. COMPORTAMENTAL E GESTÃO INOVAÇÃO PEDAGÓGICA GESTÃO E FINANÇAS PARA NÃO FINANCEIROS O ATENDIMENTO E O SEU IMPACTO NA ORGANIZAÇÃO 2. INFORMÁTICA E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO CICLO DE EXCEL TRATAMENTO DE IMAGEM REDES SOCIAIS FORMAÇÃO SÉNIOR BLOGUES FORMAÇÃO SÉNIOR INTERNET FORMAÇÃO SÉNIOR 3. LÍNGUAS INGLÊS FORMAÇÃO PERSONALIZADA 4. SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO 5. ATIVIDADE PORTUÁRIA ISPS PORT FACILITY SECURITY OFFICER ISPS AGENTE DE SEGURANÇA 6. LEGISLAÇÃO (em preparação) LEGISLAÇÃO AMBIENTAL DIREITO MARÍTIMO 14 CENTRO DE FORMAÇÃO PLANO 2014

16 1. COMPORTAMENTAL E GESTÃO INOVAÇÃO PEDAGÓGICA Destinatários Profissionais tecnicamente habilitados que, esporadicamente, desenvolvem atividades formativas ou similares. Objetivos Identificar os conceitos e principais pressupostos da inovação pedagógica aplicada a contextos organizacionais. Identificar e aplicar estratégias de ensino aprendizagem suportadas nos diferentes modelos de inovação pedagógica. Reconhecer e promover os mecanismos sócio-interacionais de aprendizagem em contexto organizacional. Identificar diferentes métodos, técnicas e instrumentos de avaliação da aprendizagem e da formação. Conteúdos A inovação na prática pedagógica: Conceitos e pressupostos Modelo baseado no Ciclo de Aprendizagem de kolb Modelo baseado na aprendizagem situada. A inovação pedagógica na avaliação da aprendizagem e da formação: Principais métodos e técnicas de avaliação da aprendizagem e da formação Os novos instrumentos de avaliação da aprendizagem e das competências A avaliação da aprendizagem em contexto de pedagogia diferenciada. Metodologia Curso eminentemente participativo, suportado em metodologias ativas, com recurso a aprendizagem baseada em problemas (exercícios individuais e em grupo, estudo de casos, análise de filmes) e simulações para implementação das metodologias pedagógicas. Datas / Horário 15, 20 e 22 de maio 9h30 12h30 Carga Horária 9 horas Preço IVA Formador Nova Etapa Empresa com experiência no desenvolvimento de ações na área pedagógica, tanto ao nível de formação inicial, como ao nível de formação contínua de formadores. Nível de Avaliação: Satisfação/Reação Modalidade de Formação: Formação contínua Forma de Organização: Presencial 15

17 GESTÃO E FINANÇAS PARA NÃO FINANCEIROS Destinatários Quadros técnicos e superiores que necessitem de adquirir alguns conhecimentos na área de gestão e finanças. Objetivos Conhecer e interpretar a linguagem contabilística. Compreender os mecanismos contabilísticos e financeiros básicos. Medir o impacto das decisões quotidianas sobre os resultados globais da empresa. Conteúdos O papel da contabilidade como instrumento de informação para a gestão. Conceitos fundamentais da contabilidade geral. Demonstrações económicas e financeiras. Processo orçamental. O Impacto financeiro das decisões quotidianas. Metodologia Curso eminentemente participativo, suportado em metodologias ativas, com recurso a aprendizagem baseada em exercícios práticos. Datas / Horário 5, 7, 12 e 14 de março 9h30 12h30 Carga Horária 12 horas Preço IVA Formador Dr. Paulo Pintassilgo licenciado em gestão; consultor de empresas e formador nas áreas de gestão, finanças e contabilidade. Nível de Avaliação: Satisfação/Reação Modalidade de Formação: Formação contínua Forma de Organização: Presencial 16 CENTRO DE FORMAÇÃO PLANO 2014

18 O ATENDIMENTO E O SEU IMPACTO ORGANIZAÇÃO Destinatários Técnicos administrativos e trabalhadores que contactem com clientes ou fornecedores, internos ou externos. Objetivos Identificar as técnicas de relações públicas no atendimento ao público de forma a fazer-se um atendimento e encaminhamento mais eficaz. Identificar as atitudes e comportamentos do atendedor como veículo da imagem global da organização. Reconhecer as estruturas do processo de comunicação de forma a otimizar o relacionamento interpessoal. Conteúdos O atendimento e o seu impacto na imagem da Organização e do Serviço Atendimento como veículo da imagem da empresa e do serviço Profissionalismo no atendimento Responsabilidade de cada colaborador Ato de atendimento Conhecer o outro / Necessidades / Motivações / Expectativas / Primeiras impressões Acolhimento Informações e assistência Encaminhamento / Gestão das reclamações e do conflito A Comunicação eficaz no relacionamento interpessoal Atitudes comunicacionais / Contacto pessoa / Comunicação verbal e não verbal Comunicação escrita / Utilização do telemóvel e do telefone (a saudação, colocar em espera, personalização do contacto) / Feedback Metodologia Curso eminentemente participativo, suportado em metodologias ativas, com recurso a aprendizagem baseada em casos práticos. Datas / Horário 11, 13, 18, 20 e 25 de março / 9h30 12h30 Carga Horária 15 horas Preço IVA Formador Dr. Rui Silva Costa licenciado em administração e gestão de empresas; formador na área comercial (técnicas de marketing; atendimento; técnicas comerciais, planeamento estratégico, entre outras). Nível de Avaliação: Satisfação/Reação Modalidade de Formação: Formação contínua Forma de Organização: Presencial 17

19 2. INFORMÁTICA E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO CICLO EXCEL FÓRMULAS E FUNÇÕES Destinatários Utilizadores regulares do Excel com necessidade de aplicação e criação de funções e fórmulas em mapas de análise. Objetivos Saber digitar fórmulas de diversas formas. Conhecer as funções fundamentais e as mais importantes. Conteúdos Fórmulas de Excel Técnicas de escrita de fórmulas Verificação de Fórmulas Funções mais utilizadas Tipos de funções Funções Financeiras Funções Lógicas Funções de Texto Funções de Data e Hora Funções de Consulta e Referência Funções Matemática e Trigonométricas Funções Estatísticas Outras funções Resolução de casos Metodologia Curso eminentemente participativo, suportado em metodologias ativas, com recurso a aprendizagem baseada em exercícios práticos, com a utilização de equipamento informático. Datas / Horário 23 de setembro 9h30 13h00 / 14h00 17h30 Carga Horária 7 horas Preço 90 + IVA Formador Do corpo de formadores do CESAE Centro de Serviços e Apoio às Empresas. Nível de Avaliação: Satisfação/Reação Modalidade de Formação: Formação contínua Forma de Organização: Presencial 18 CENTRO DE FORMAÇÃO PLANO 2014

20 CICLO EXCEL A VANTAGEM DOS GRÁFICOS Destinatários Utilizadores regulares do Excel com necessidades de obter competências avançadas na criação e personalização de gráficos adequados ao tipo de informação que pretendem apresentar. Objetivos Criar gráficos de raiz. Saber escolher o melhor tipo de gráfico em função do que se pretende transmitir. Utilizar as novas ferramentas para gráficos da versão 2010 do Microsoft Excel. Criar gráficos combinados de modo a congregar informação que de outra forma não poderia ser apresentada em conjunto. Personalizar com grande detalhe gráficos previamente elaborados. Utilizar gráficos realizados em Excel noutras aplicações do Office. Conteúdos Criação de Gráficos Criação de um gráfico do princípio ao fim / Alteração do tipo de gráfico num gráfico existente / Como colocar os seus dados num gráfico / Gráficos SmartArt vs. Gráficos normais / Tipos de gráficos disponíveis / Gráficos Sparkline para mostrar tendências / Combinação de gráficos Formatação de Gráficos Adição ou remoção de eixos / Alteração da apresentação dos eixos / Alteração das escalas dos eixos / Alteração da estrutura ou estilo de um gráfico / Adição ou remoção de linhas ou barras predefinidas / Adição ou remoção de linhas de tendência / Adição ou remoção de barras de erro Partilhar com outras aplicações, gráficos criados no Excel Ligar gráficos / Incorporar gráficos / Copiar gráficos utilizando diferentes formatos Metodologia Curso eminentemente participativo, suportado em metodologias ativas, com recurso a aprendizagem baseada em exercícios práticos, com a utilização de equipamento informático. Datas / Horário 25 de setembro 9h30 13h00 / 14h00 17h30 Carga Horária 7 horas Preço 90 + IVA Formador Do corpo de formadores do CESAE Centro de Serviços e Apoio às Empresas. Nível de Avaliação: Satisfação/Reação Modalidade de Formação: Formação contínua Forma de Organização: Presencial 19

21 CICLO EXCEL ESPECIALIZAÇÃO EM ANÁLISE DE DADOS I Preparação de Base Dados, Ordenação e Filtros Destinatários Utilizadores regulares do Excel com necessidades de utilização das funcionalidades do Excel no âmbito da análise de informação, especificamente nos capítulos de preparação, ordenação, inquirição e utilização de funções adequadas às bases de dados. Objetivos Preparar uma lista de dados com vista à optimização de trabalho. Ordenar uma lista de dados para além do trivial utilizando ordenações personalizadas com listas previamente criadas e todas as outras possibilidades no âmbito da ordenação de dados. Aplicar subtotais a lista de dados de modo a resumir informação e obter resultados rápidos sem recurso a tabelas dinâmicas (pivot tables). Utilizar filtros de modo a inquirir sobre conjuntos de informação e obter apenas a informação pertinente para o caso em questão. Definir questões/critérios complexos a fazer às listas/bases de dados. Exportar dados. Trabalhar com funções de bases de dados para obter respostas simples e sempre atualizadas com critérios complexos. Conteúdos Organização de listas de dados em Excel Movimentação dentro de uma base de dados Criação de listas Alteração dos cabeçalhos padrão Transformação de um conjunto de dados numa lista/tabela de dados e vice-versa Atribuição de nomes a listas de dados Expansão de listas de dados Adição da linha de resumo de uma lista ou tabela A formatação condicional ao serviço das listas de dados Ordenação de dados Ordenação apontar e ordenar Ordenação por mais que uma coluna Ordenação parcial de uma lista Ordenação de colunas vs. linhas Ordenação de listas com fórmulas Ordenação cronológica de uma lista Ordenação de dados não correspondentes a uma ordem numérica ou alfabética Utilização de subtotais Aplicação e personalização Remoção de subtotais Advertências 20 CENTRO DE FORMAÇÃO PLANO 2014

22 Filtrar informação Filtros automáticos Aplicação de filtros a uma lista de dados Tipos de questões que podem ser realizadas a uma lista de dados Filtros personalizados Filtros avançados Definição de critérios Filtrar os dados no local ou passar para outra área ou outra folha Extrair registos únicos (registos sem repetição alguma) Funções de bases de dados Sintaxe Utilização das funções BD Metodologia Curso eminentemente participativo, suportado em metodologias ativas, com recurso a aprendizagem baseada em exercícios práticos, com a utilização de equipamento informático. Datas / Horário 1 de outubro 9h30 13h00 / 14h00 17h30 Carga Horária 7 horas Preço 90 + IVA Formador Do corpo de formadores do CESAE Centro de Serviços e Apoio às Empresas. Nível de Avaliação: Satisfação/Reação Modalidade de Formação: Formação contínua Forma de Organização: Presencial 21

23 CICLO EXCEL ESPECIALIZAÇÃO EM ANÁLISE DE DADOS II Tabelas e Gráficos Dinâmicos (Pivot Tables and Pivot Charts) Destinatários Utilizadores regulares do Excel com necessidades de utilização das funcionalidades no âmbito da análise de informação (Bases de Dados), com destaque para as Tabelas e Gráficos Dinâmicos. Objetivos Preparar uma Lista de dados com vista à análise com Tabelas Dinâmicas. Analisar rapidamente os dados com Tabelas Dinâmicas. Personalizar as Tabelas Dinâmicas de modo a obter mais informação. Formatar uma Tabela Dinâmica de modo a que seja melhorada a sua apresentação. Ordenação de Tabelas Dinâmicas melhorando a identificação de dados específicos. Criação de Gráficos Dinâmicos de modo a melhorar a visão rápida sobre um conjunto de dados. Conteúdos Introdução às Tabelas Dinâmicas Criação de Tabelas Dinâmicas Disposição dos campos de Tabelas Dinâmicas Atualização dos dados de Tabelas Dinâmicas Alteração dos formatos numéricos de uma Tabela Dinâmica Opções de esquema das Tabelas Dinâmicas Formatação de Tabelas Dinâmicas Personalização de células em branco ou com erros Unir e centrar cabeçalhos de linhas ou colunas Omitir símbolos de destaque Omitir cabeçalhos de linhas e colunas Visualização de Totais e Sub-totais Personalização dos Sub-totais Ordenação de Tabelas Dinâmicas Utilização de filtros nas Tabelas Dinâmicas Alteração da forma de cálculo das Tabelas Dinâmicas Utilização de diferentes funções de resumo Aplicação de múltiplas funções de resumo ao mesmo campo Criação de Items e Campos calculados 22 CENTRO DE FORMAÇÃO PLANO 2014

24 Agregação e desagregação de informação Criação de agregações personalizadas Criação de agregações com base em critérios cronológicos (por trimestre, mês, dia, ) Visualização dos dados subjacentes a um valor constante numa Tabela Dinâmica Criação automática de várias Tabelas Dinâmicas em simultâneo A função Obter Dados Dinâmicos (GetPivotData) Tabelas Dinâmicas híbridas Criação de Gráficos Dinâmicos Alertas para eventuais problemas Metodologia Curso eminentemente participativo, suportado em metodologias ativas, com recurso a aprendizagem baseada em exercícios práticos com a utilização de equipamento informático. Datas / Horário 7 de outubro 9h30 13h00 / 14h00 17h30 Carga Horária 7 horas Preço 90 + IVA Formador Do corpo de formadores do CESAE Centro de Serviços e Apoio às Empresas. Nível de Avaliação: Satisfação/Reação Modalidade de Formação: Formação contínua Forma de Organização: Presencial 23

25 CICLO EXCEL O PODER DAS MACROS Destinatários Utilizadores regulares do Excel. Objetivos Compreender a utilidade de uma Macro. Compreender as questões de segurança relacionadas com Macro. Criar uma Macro usando o gravador de Macros de modo a poupar tempo em tarefas repetitivas. Executar uma Macro da forma mais conveniente. Construir Macros com partes de outra Macros. Criar Macros úteis no âmbito da sua atividade. Conteúdos Considerações sobre Macros em Excel O que são Para que servem Formas de criação de Macros Questões relacionadas com a segurança Criar ou Eliminar uma Macro Gravar uma Macro simples Locais de gravação de Macros A importância do ficheiro Pessoal (Personal) Criação de várias Macros simples Utilização de Fragmentos de Visual Basic com vista ao aumento da flexibilidade das Macros Editar uma Macro com o editor Visual Basic Conhecer um pouco do ambiente de programação Copiar parte de uma Macro para outra Macro Atribuir uma Macro a um objeto, gráfico ou controlo Eliminar uma Macro Executar Macros Executar uma Macro Executar uma Macro premindo uma tecla de atalho de combinação com a tecla CTRL Executar uma Macro clicando num botão na Barra de Ferramentas de Acesso Rápido Executar uma Macro clicando numa área num objeto gráfico Executar uma Macro automaticamente ao abrir um livro 24 CENTRO DE FORMAÇÃO PLANO 2014

26 Metodologia Curso eminentemente participativo, suportado em metodologias ativas, com recurso a aprendizagem baseada em exercícios práticos com a utilização de equipamento informático. Datas / Horário 9 de outubro 9h30 13h00 / 14h00 17h30 Carga Horária 7 horas Preço 90 + IVA Formador Do corpo de formadores do CESAE Centro de Serviços e Apoio às Empresas. Nível de Avaliação: Satisfação/Reação Modalidade de Formação: Formação contínua Forma de Organização: Presencial 25

27 TRATAMENTO DE IMAGEM Destinatários Todos os interessados em obter e/ou ampliar conhecimentos ao nível do tratamento de imagem. Objetivos Atingir um nível médio nos serviços de tratamento de imagem fotográfica, que seja suficiente para criar fotomontagens e composições da imagem, de acordo com o pretendido. Conteúdos Tratamento cromático de imagens Tratamento cromático para preto e branco Técnicas de retoque digital Técnicas de seleção e fotomontagem Edição criativa de texto Técnicas de fotomontagem com layers Efeitos de layers Edição de Raw Edição de imagens panorâmicas Metodologia Curso eminentemente participativo, suportado em metodologias ativas, com recurso a aprendizagem baseada em exercícios práticos com a utilização de equipamento informático. Datas / Horário 16, 21, 23, 28 e 30 de outubro 09h30 12h30 Carga Horária 15 horas Preço IVA Formador Paulo Correia Formador; promotor de eventos fotográficos com vasta experiência na área da fotografia. Nível de Avaliação: Satisfação/Reação Modalidade de Formação: Formação contínua Forma de Organização: Presencial 26 CENTRO DE FORMAÇÃO PLANO 2014

28 REDES SOCIAIS FORMAÇÃO SÉNIOR Destinatários Pessoas que já não se encontram em situação laboral ativa mas que tenham interesse na comunicação a partir das redes sociais e que pretendam alargar os seus conhecimentos nesta área. Objetivos Adquirir e/ou aprofundar conhecimentos que permitam aos formandos comunicar através das redes sociais. Conteúdos Introdução às redes sociais: conceito Explorar redes sociais: criar um perfil, obter um grupo de amigos Comunicação nas redes sociais: mensagem instantâneas, vídeo chamada Vantagens e riscos associados à utilização das redes sociais Metodologia Curso eminentemente participativo, suportado em metodologias ativas, com recurso a aprendizagem baseada em exercícios práticos com a utilização de equipamento informático. Datas / Horário 26 de junho, 1, 3, 8, 10, 15 e 17 de julho 9h00 12h00 Carga Horária 21 horas Preço 50 Nota: À semelhança de anteriores iniciativas, os antigos colaboradores da APDL usufruem de condições especiais. Formador Engª Liliana Santos Licenciada em Engenharia Informática, a concluir Mestrado em Tecnologias do Conhecimento e Decisão e vasta experiência como formadora na área de informática. Nível de Avaliação: Satisfação/Reação; Avaliação da Aprendizagem Modalidade de Formação: Formação contínua Forma de Organização: Presencial 27

29 BLOGUES FORMAÇÃO SÉNIOR Destinatários Pessoas que já não se encontram em situação laboral ativa mas pretendam adquirir conhecimentos de internet, nomeadamente ao nível da construção de blogues. Objetivos No final da ação de formação os formandos deverão ser capazes de criar e gerir blogues. Conteúdos Introdução aos blogues: conceito Criar e gerir um blogue Especificidades Finalidades para a criação de blogues Aspetos a reter e/ou advertências Metodologia Curso eminentemente participativo, suportado em metodologias ativas, com recurso a aprendizagem baseada em exercícios práticos, com a utilização de equipamento informático. Datas / Horário 29 de maio, 3, 5, 12, 17, 19 e 24 de junho 9h00 12h00 Carga Horária 21 horas Preço 50 Nota: À semelhança de anteriores iniciativas, os antigos colaboradores da APDL usufruem de condições especiais. Formador Engª Liliana Santos Licenciada em Engenharia Informática, a concluir Mestrado em Tecnologias do Conhecimento e Decisão e vasta experiência como formadora na área de informática. Nível de Avaliação: Satisfação/Reação; Avaliação da Aprendizagem Modalidade de Formação: Formação contínua Forma de Organização: Presencial 28 CENTRO DE FORMAÇÃO PLANO 2014

30 INTERNET FORMAÇÃO SÉNIOR Destinatários Pessoas que já não se encontram em situação laboral ativa mas pretendam desenvolver e/ou adquirir conhecimentos na área de informática, nomeadamente na internet. Objetivos Capacitar os formandos para a utilização da internet dotando-os dos conhecimentos necessários para que no final da ação de formação seja possível a navegação na internet para os mais variados fins. Conteúdos Internet Conceito de Internet Utilidades da Internet e respetivos requisitos para a sua utilização Vantagens e precauções a considerar na utilização da Internet Download e Upload Browser Conceito de Browser / Favoritos / Histórico / Navegação em websites e em separadores Motores de Pesquisa Conceito de motor de pesquisa / Como e o que pesquisar: imagens, informação, etc Conta de Conceito de correio eletrónico / Ler, responder e enviar s Criação de lista de contactos e anexos Metodologia Curso eminentemente participativo, suportado em metodologias ativas, com recurso a aprendizagem baseada em exercícios práticos, com a utilização de equipamento informático. Datas / Horário 6, 8, 13, 15, 20, 22 e 27 de maio 9h00 12h00 Carga Horária 21 horas Preço 50 Nota: À semelhança de anteriores iniciativas, os antigos colaboradores da APDL usufruem de condições especiais. Formador Engª Liliana Santos Licenciada em Engenharia Informática, a concluir Mestrado em Tecnologias do Conhecimento e Decisão e vasta experiência como formadora na área de informática. Nível de Avaliação: Satisfação/Reação; Avaliação da Aprendizagem Modalidade de Formação: Formação contínua Forma de Organização: Presencial 29

31 3. LÍNGUAS INGLÊS FORMAÇÃO PERSONALIZADA Destinatários Profissionais com necessidades de aprendizagem ao nível da língua inglesa. Objetivos Desenvolver planos de formação personalizados, tendo em vista o nível em que o aluno se encontra tal como as suas necessidades, tanto em termos de vocabulário, como no que se refere aos aspetos gramaticais. Conteúdos A adequar ao perfil do aluno e às suas necessidades. Poderão ser desenhados cursos com desenvolvimento de vocabulário em diversas áreas: Negócios; viagens; atendimento, entre outras. Metodologia Curso eminentemente participativo, suportado em metodologias ativas, baseado em exercícios práticos que privilegiem mais a oralidade ou a escrita, conforme os objetivos da ação. Datas / Horário A combinar Carga Horária A sugerir após diagnóstico Preço Mediante consulta Formador A selecionar da bolsa de formadores de inglês, consoante o perfil do(s) formando(s). Nível de Avaliação: Satisfação/Reação; Avaliação da Aprendizagem Modalidade de Formação: Formação contínua Forma de Organização: Presencial 30 CENTRO DE FORMAÇÃO PLANO 2014

32 4. SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO Destinatários Profissionais de áreas diversas que pretendam ver ampliados os seus conhecimentos nesta temática. Objetivos Reconhecer a importância da adoção de medidas de Segurança e Saúde no Trabalho (SST) no quotidiano, enumerando as principais razões. Distinguir e identificar os principais perigos a que estão expostos no seu local de trabalho, tendo perceção das consequências resultantes da exposição. Enumerar algumas medidas preventivas e corretivas a adotar, prevenindo os riscos profissionais e visando comportamentos seguros. Conteúdos Fundamentos gerais, noções de perigo e risco Acidentes, incidentes e acontecimentos perigosos, e sua gestão (participação e investigação) A abordagem tradicional e a nova abordagem preventiva. Caracterização de riscos profissionais: físicos (ex: ruído, vibrações, iluminação, ambiente térmico), químicos, biológicos, ergonómicos e relacionados com a movimentação de cargas. A Segurança e Saúde no Trabalho (SST) em contexto portuário e nos escritórios. O Porto: sistema complexo, envolvendo uma vasta área com uma panóplia de atividades e de intervenientes Locais, Atividades, Máquinas e Equipamentos de Trabalho, Categorias Profissionais. Regras gerais de segurança e a utilização dos EPI Utilização dos Equipamentos de Proteção Individual (EPI). Metodologia Curso eminentemente participativo, suportado em metodologias ativas, com recurso a aprendizagem baseada em exercícios práticos. Datas / Horário 24 de março 9h30 12h30 / 14h00 17h00 Carga Horária 6 horas Preço 90 + IVA Formador Engª Cristina Campos Técnica Superior da Divisão de Gestão e Saúde Ocupacional da APDL, S.A. Nível de Avaliação: Satisfação/Reação Modalidade de Formação: Formação contínua Forma de Organização: Presencial 31

33 5. ATIVIDADE PORTUÁRIA ISPS PORT FACILITY SECURITY OFFICER Destinatários Potenciais candidatos a oficiais de segurança de instalações portuárias ou com necessidade de reciclar os conhecimentos. Objetivos Aplicar as normas de segurança nas instalações portuárias utilizando corretamente o Código de ISPS. Conteúdos Conhecimento das atuais ameaças à segurança e das suas diferentes formas. Condições e operações do navio e dos portos. Política de Segurança Marítima. Legislação, Convenções, Códigos e Recomendações Internacionais pertinentes. Implicações legais da atuação dos Ship Security Officer. Responsabilidades de Segurança. Organizações nacionais. Avaliação de Segurança das Instalações Portuárias. Sistemas e equipamentos de segurança. Plano de proteção das Instalações Portuárias. Elaboração, aprovação e implementação do Plano de Proteção das Instalações Portuárias. Técnicas de orientação e controlo de multidões. Manter a proteção na interface navio/porto. Aplicação da Declaração de Proteção (Declaration of Security). Implementação de procedimentos de proteção. Prontidão para emergência, treinos e exercícios. Plano de contingência. Treinos e exercícios de segurança. Metodologia Curso eminentemente participativo, suportado em metodologias ativas, com recurso a aprendizagem baseada em exercícios práticos. Datas / Horário 1, 2 e 3 de abril 9h30 13h00 / 14h00 17h30 Carga Horária 21 horas Preço IVA Formador Dr. Paulo Macedo Experiência como formador; diretor da Sensatus, empresa especializada na consultoria de segurança. Nível de Avaliação: Satisfação/Reação; Avaliação da Aprendizagem Modalidade de Formação: Formação contínua Forma de Organização: Presencial 32 CENTRO DE FORMAÇÃO PLANO 2014

34 ISPS Agente de Segurança Destinatários Oficiais de proteção ou outros colaboradores que pretendam atualizar conhecimentos ao nível do ISPS. Objetivos Garantir o cumprimento da Circular/ISPS/1/2009, constante das Normas Técnicas nº 1 da Direção-geral dos Recursos Naturais, Segurança e Serviços Marítimos, no que respeita à formação de atualização dos Oficiais de Proteção de Instalações Portuárias, obrigatória de dois em dois anos. Conteúdos Histórico de incidentes de segurança nas instalações portuárias e nos navios. Metodologia da avaliação da proteção de instalações portuárias. Métodos de vistoria e inspeção de proteção de navios e instalações portuárias. Medidas de proteção nos navios e nas instalações portuárias. Preparação para, e resposta a, situações de emergência e planos de contingência. Técnicas de ensino para a formação e a instrução em matéria de proteção, incluindo as medidas e procedimentos de proteção. Tratamento das informações sensíveis relativas à proteção e das comunicações de proteção. Conhecimento das atuais ameaças à proteção e das suas diferentes formas. Identificação e deteção de armas, substâncias e engenhos perigosos. Plano de proteção. Metodologia Curso eminentemente participativo, suportado em metodologias ativas, com recurso a aprendizagem baseada em exercícios práticos. Datas / Horário 5 de junho 9h30 13h00 / 14h00 17h30 Carga Horária 7 horas Preço IVA Formador Dr. Paulo Macedo Experiência como formador; diretor da Sensatus, empresa especializada na consultoria de segurança. Nível de Avaliação: Satisfação/Reação; Avaliação da Aprendizagem Modalidade de Formação: Formação contínua Forma de Organização: Presencial 33

35 6. JURÍDICA LEGISLAÇÃO AMBIENTAL Destinatários Profissionais que necessitem de conhecer a principal legislação da área ambiental. Objetivos Identificar e aplicar a principal legislação ambiental, europeia e nacional vinculativa para as organizações. Conteúdos Legislação nacional e comunitária Apresentação e discussão dos principais diplomas legais nos vários domínios ambientais. Água Ar Resíduos (legislação geral e específica) Ruído Energia Riscos ambientais Substâncias perigosas (transporte/compatibilidade) Prevenção e controlo e integrado de poluíção Datas / Horário outubro Carga Horária 14 horas Preço IVA Formador A designar Nível de Avaliação: Satisfação/Reação; Avaliação da Aprendizagem Modalidade de Formação: Formação contínua Forma de Organização: Presencial 34 CENTRO DE FORMAÇÃO PLANO 2014

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37 II. FORMAÇÃO INTRA-EMPRESA Iniciativas de formação que resultaram de um processo de reflexão e de diagnóstico interno e que se destinam aos colaboradores da APDL, havendo, no entanto a abertura para ser considerada alguma inscrição do exterior que se entenda pertinente. 36 CENTRO DE FORMAÇÃO PLANO 2014

38 INGLÊS FORMAÇÃO PERSONALIZADA Destinatários Colaboradores com necessidades de aprendizagem ao nível da língua inglesa. Objetivos Desenvolver planos de formação personalizados, (3, 4 pessoas) tendo em vista o nível em que o aluno se encontra tal como as suas necessidades, tanto em termos de vocabulário, como no que se refere aos aspetos gramaticais. Conteúdos A adequar ao perfil do aluno e às suas necessidades. Poderão ser desenhados cursos com desenvolvimento de vocabulário em áreas específicas. Metodologia Curso eminentemente participativo, suportado em metodologias ativas, baseado em exercícios práticos que privilegiem mais a oralidade ou a escrita, conforme os objetivos da ação. Datas / Horário 1º grupo: fevereiro 2º grupo: maio 3º grupo: setembro Carga Horária A sugerir após diagnóstico Preço Não aplicável Formador Dra. Benedita Júdice Formadora certificada e com vasta experiência no ensino do Inglês. Nível de Avaliação: Satisfação/Reação; Avaliação da Aprendizagem Modalidade de Formação: Formação contínua Forma de Organização: Presencial 37

39 MODELO DE LIDERANÇA Workshop Final Destinatários Grupo 1 Diretores e Chefes de Divisão Grupo 2 Chefes de Departamento Objetivos Dar continuidade ao impacto positivo que o programa do Projeto Novas Rotas deixou na APDL. Refrescar e alinhar prioridades e práticas internas de liderança e gestão de pessoas. Potenciar a utilização das ferramentas Dynargie já adquiridas. Conteúdos Refreshment de conteúdos do programa de liderança decorrido em Atualização da prática das ferramentas de liderança e gestão no quotidiano de cada um. Consolidação do espírito de equipa (pela competição em sub-grupos). Datas / Horário 13 de janeiro de 2014 Grupo 1 Diretores e Chefes de Divisão 14 de janeiro de 2014 Grupo 2 Chefes de Departamentos Carga Horária 7 horas Formador Dr. André Prata Consultor e formador da Dynargie Nível de Avaliação: Satisfação/Reação Modalidade de Formação: Formação contínua Forma de Organização: Presencial 38 CENTRO DE FORMAÇÃO PLANO 2014

40 CURSO EUROPEU DE PRIMEIROS SOCORROS Destinatários Colaboradores com necessidades formativas elementares em primeiros socorros. Objetivos Difundir conhecimentos gerais de primeiros socorros para que o formando fique habilitado a identificar as situações e executar as técnicas de primeiros socorros adequadas, visando a estabilização da situação de uma vítima de acidente ou doença súbita até à chegada dos meios de socorro. Conteúdos Sistema integrado de emergência Princípios gerais de socorrismo 4 Passos em primeiros socorros Suporte básico de vida Desfibrilhação automática externa Hemorragias Feridas Queimaduras Lesões na cabeça, pescoço ou dorso Lesões nos ossos, músculos ou articulações Intoxicações Dor precordial Acidente vascular cerebral Datas / Horário 26 e 27 de março Ação 1 9h30 13h00 / 14h00 17h30 28 e 29 de maio Ação 2 9h30 13h00 / 14h00 17h30 Carga Horária 14 horas Preço Não aplicável Formador Cruz Vermelha Portuguesa Nível de Avaliação: Satisfação/Reação; Avaliação da Aprendizagem Modalidade de Formação: Formação contínua Forma de Organização: Presencial 39

41 FORMAÇÃO GESDOC Destinatários Formação transversal aos colaboradores da empresa. Objetivos Conhecer as novas funcionalidades e atualizações do GESDOC. Conteúdos Arquivo de documentos Circulação de documentos Comunicação entre unidades orgânicas Gestão de s Reclamações uso de pastas Novas funcionalidades Datas / Horário A agendar Carga Horária A definir Formador Dra. Teresa Silva Engº Nuno Ribeiro Engº Diogo Magalhães IPBRICK Nível de Avaliação: Satisfação/Reação Modalidade de Formação: Formação contínua Forma de Organização: Presencial 40 CENTRO DE FORMAÇÃO PLANO 2014

42 FORMAÇÃO ITIL Destinatários Colaboradores da Direção de Informática indicados. Objetivos Conhecer as funcionalidades e princípios fundamentais desta aplicação. Conteúdos ITIL Fundamentos curso 1 (2 ações) ITIL Service Operations curso 2 (1 ação) ITIL Service Transition curso 3 (1 ação) Datas / Horário janeiro / fevereiro Carga Horária 92 horas Preço Não aplicável Formador Engº Nuno Ferreira Consultor e formador da Quint Wellington Redwood Nível de Avaliação: Satisfação/Reação Modalidade de Formação: Formação contínua Forma de Organização: Presencial 41

43 INTERNET SEGURA Destinatários Dirigida a filhos de colaboradores da APDL que se agrupem nos seguintes escalões: 1º ciclo e 2º ciclo. Objetivos Sensibilizar os mais jovens para os perigos da Internet e promover a utilização saudável das novas tecnologias. Conteúdos 1º ciclo: Tema: Internet Segura Navegar com respeitinho 2º ciclo: Tema: Perigos! Internet Segura Redes Sociais Ciberbullying Comércio on-line Pirataria Perigos, conteúdo, contactos e comportamentos na internet Datas / Horário 9 de abril 1º escalão 11h30 2º escalão 14h00 Carga Horária 1 hora para cada escalão Preço Não aplicável Formador Chefe Abel Afonso Coordenador do MIPP da Divisão Policial de Matosinhos Agente Principal António Bispo Coordenador auxiliar do MIPP da Divisão Policial de Matosinhos Nível de Avaliação: Avaliação da Aprendizagem Modalidade de Formação: Inicial Forma de Organização: Presencial 42 CENTRO DE FORMAÇÃO PLANO 2014

44 OUTRAS INICIATIVAS EVENTO FOTOGRÁFICO Com uma vertente de formação e também uma vertente mais lúdica, será promovido o Evento Fotográfico, em parceria com a Empresa Formação 74. Esta iniciativa será desenvolvida em duas partes: Formação em sala (1 manhã) Percurso fotográfico dentro do porto leixões Por questões relacionadas com condições meteorológicas e de luz, a data concreta deste evento não pode ser agendada com muita antecedência, estando, no entanto, prevista para o mês de março. WORKSHOP: INTERNET - IMPLICAÇÕES PSICOLÓGICAS ASSOCIADAS À SUA EXCESSIVA UTILIZAÇÃO A internet para além de ser uma rede global, é um fenómeno social. Contudo, as implicações sociais e psicológicas associadas à sua excessiva utilização não deverão ser esquecidas. Assim, este tema, podendo ser até um pouco controverso, num momento em que a sociedade de informação está no topo do mundo, não deixa de levantar questões pertinentes. 43

45 44 CENTRO DE FORMAÇÃO PLANO 2014

46 4 AVALIAÇÃO DA FORMAÇÃO Uma crescente necessidade de implementar um processo de avaliação de um modo contínuo e sistemático nas organizações, que permita identificar e colmatar as necessidades a este nível atribui à formação uma importância e responsabilidade acrescidas. Encarada como um investimento e uma opção estratégica e não, simplesmente, como uma obrigação inerente aos trabalhadores, impõe-se um planeamento e todo um acompanhamento ao nível do que se pretende avaliar e em que momentos. Assim, adotando um dos modelos de referência ao nível da avaliação, o Centro de Formação definirá em cada ação de formação o processo de avaliação, de acordo com o seguinte: Avaliação de Reação nível I Avaliação de Aprendizagem nível II Avaliação de Comportamento nível III Avaliação de Resultados nível IV AVALIAÇÃO DE REAÇÃO Visa aferir o grau de satisfação relativamente a: Adequação da formação às necessidades e expectativas Qualidade dos conteúdos, dos métodos, suportes pedagógicos e da documentação entregue Performance do formador, à ação de formação e à entidade formadora Aplicabilidade dos conhecimentos adquiridos em situações de trabalho AVALIAÇÃO DA APRENDIZAGEM Visa aferir os conhecimentos, o saber fazer adquiridos pela formação. Consiste também em aferir a aquisição de conhecimentos, tendo como ponto de partida os objetivos definidos inicialmente. AVALIAÇÃO DE COMPORTAMENTO (impacto no posto de trabalho) Trata-se de avaliar o exterior do processo formativo, no sentido de verificar quais os conhecimentos, comportamentos e competências, adquiridas na formação, que o formando utiliza no seu Posto de Trabalho. Deve ser feito entre o 3º e o 6º mês após a formação. AVALIAÇÃO DE RESULTADOS (impacto no posto de trabalho a longo prazo) Situa-se no domínio da validação da formação Pretende-se validar a articulação entre o sistema de formação e os resultados em relação aos objetivos organizacionais Implica uma clara definição dos objetivos organizacionais a médio prazo Deve ser feita entre 5 a 10 anos após a formação 45

47 CONCLUSÃO 5 Não se esgotando a atividade do Centro de Formação neste documento, procurou-se na sua elaboração, promover produtos atuais e atrativos que possam ser oferecidos a empresas portuguesas e a outros mercados. Não sendo essa a atividade principal, o Centro de Formação deverá continuar com uma política de cedência de instalações e disponibilização de meios, mediante elaboração e aprovação de propostas, tendo nalgumas situações um envolvimento muito significativo ao nível da logística, o que, nalguns casos, potencia, também, uma boa projeção. Assumindo preocupações de qualidade, o Centro de Formação pretende, nas iniciativas apresentadas e em todas as outras que, não estando previstas, possam acontecer: Estar cada vez mais voltado para o Cliente. Uma maior preocupação com uma Melhoria Contínua, adotando processos de avaliação mais minuciosos. Rigor, técnico e pedagógico com a implementação de alguns instrumentos que propiciem uma maior objetividade nos processos de formação e uma melhor avaliação dos mesmos. 46 CENTRO DE FORMAÇÃO PLANO 2014

48 6 INFORMAÇÕES GERAIS 1. INSCRIÇÕES E SELEÇÃO A inscrição em qualquer ação deve ser dirigida para: APDL Administração dos Portos do Douro e Leixões, S.A. Centro de Formação Av. da Liberdade Leça da Palmeira Telefone: Fax: formacao@apdl.pt Nota: As inscrições só se tornarão efetivas depois de aceites e confirmadas pelo Centro de Formação, que se reserva ao direito de proceder a uma prévia análise e seleção das mesmas, segundo critérios adequados à especificidade e objetivos de cada curso. 2. CONDIÇÕES DE FUNCIONAMENTO DA FORMAÇÃO Por motivos de força maior poderão ocorrer alterações de horário, cronograma e formadores, sem prejuízo dos objetivos definidos para cada ação. 3. DESCONTO Para as entidades/empresas que inscrevam mais do que 1 participante, aplicar-se-á um desconto de 10% no valor total. 47

49 PARCERIAS COMERCIAIS Atlântico Line APRAM Administração dos Portos da Madeira, S. A. Portos dos Açores, S. A. S&C Gestão de Navios e Tripulações, Lda. Charon Prestação de Serviços de Segurança e Vigilância, S. A. Associação GPL Empresa de Trabalho Temporário do Douro e Leixões, S. A. APSS Administração dos Portos de Setúbal e Sesimbra, S. A. IEFP Instituto de Emprego e Formação Profissional Dynargie PROTOCOLOS E ACORDOS DE COOPERAÇÃO Escola Superior Náutica Infante D. Henrique Porto de Luanda, E. P. CDN Corredor de Desenvolvimento do Norte (Moçambique) APGB Administração dos Portos da Guiné Bissau ENAPOR Portos de Cabo Verde Bolipuertos Empresa Bolivariana de Puertos, S. A. (Venezuela) Universidade do Porto

50 APDL Administração dos Portos do Douro e Leixões, S.A. Centro de Formação Av. da Liberdade Leça da Palmeira GPS: Telefone: Fax: formacao@apdl.pt