Direito do Consumidor II

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Raphael Minho Teves
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1 AULA 03: RESPONSABILIDADE PELO VÍCIO DO PRODUTO/SERVIÇO Prof. Thiago Gomes 1. CONTEXTUALIZAÇÃO E agora Doutor? 1

2 2. A IDEIA DO VÍCIO DO CDC Está ligado ao vício, anomalia que afeta a funcionalidade, adequação ao consumo ou valor econômico do produto/serviço. É solidária entre todos os fornecedores. Geram os vícios também a responsabilidade objetiva. Espéciesde vícios QUALIDADE: Impróprio ao uso, consumo ou inadequados ao fim que razoavelmente dele se espera. QUANTIDADE: Conteúdo inferior às indicações constantes no recipiente, embalagem rótulo ou mensagem publicitária. Não se confunde com os vícios redibitórios do CC 3. RESPONSABILIDADE CIVIL PELO VÍCIO NO CDC PRODUTO QUANTIDADE VÍCIO QUALIDADE SERVIÇO 2

3 O vício de qualidade do produto se manifesta quando: Tornaoprodutoimpróprioouinadequadoao consumo; Diminuiro valordo produto; Houverdesacordocomas informaçõesdaoferta. Exemplos concretos do vício de qualidade: Produtocomprazode validadevencido Produtodeteriorado,adulterado,falsificado,corrompido As variações decorrentes da própria natureza não são vícios (Ex:Pisos) Produto usado pode ser comercializado? Fornecedortem30diasparasanaro vício. (art.18, 1º,CDC) Aspartespodemampliaroureduziresseprazoentre7a180dias. Nos contratos de adesão essa cláusula é convencionada em separado e exige-se manifestaçãoexpressadoconsumidor. Porqueesseprazoextenso?Importação? Persistindoo víciosãopossibilidadesàescolhadoconsumidor Substituiçãoporoutroproduto Restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízode perdase danos Abatimentoproporcionaldopreço 3

4 O que fazer quanto é impossível a substituição? É possível escolher outro modelo? Afastamentodos trinta dias para conserto Quando a substituição das partes viciadas puder comprometer a qualidade ou características do produto; Quando a substituição daspartes viciadaspuder diminuir-lheo valor; Se tratar de produto essencial. Exemplos dessas situações: Medicamentos, bebidas, produtos in natura, calçados Responsáveispela reparação:todos os fornecedores solidariamente. Produtosin natura: Fornecedorimediato Análisede caso 4

5 VÍCIO DE QUANTIDADE O vício de qualidade do produto se manifesta quando seu conteúdo líquido for inferior às indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou de mensagem publicitária. As variações decorrentes da própria natureza não são vícios (Ex: Água decoco oubotijãodegás) Responsáveispela reparação:todos os fornecedores solidariamente. Problemasnapesagemou mediçãodoproduto:fornecedorimediato ATENÇÃO: NÃO SE FALA AQUI EM PRAZO DE 30 DIAS PARA FORNECEDOR SANAR O VÍCIO DE QUANTIDADE!!! VÍCIO DE QUANTIDADE Abatimento proporcional do preço Complementaçãodo peso ou medida Substituição por outro produto Restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de perdas e danos Observação: Quem escolhe qual das providênciasé o consumidor! 5

6 3. RESPONSABILIDADE CIVIL PELO VÍCIO DOS SERVIÇOS VÍCIO DOS SERVIÇOS O fornecedor de serviços responde pelos vícios de qualidade que os tornem impróprios ao consumo ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade com as indicações constantes da oferta ou mensagem publicitária. Eosvíciosdequantidade? Responsáveispela reparação:todos os fornecedores solidariamente. (art.20,cdc) Reexecução dos serviços, sem custo adicional e quando cabível Perda daconfiançano fornecedor: A reexecução,quando cabível,poderáser confiadaà terceirosdevidamente capacitados, por conta e risco do fornecedor. 3. RESPONSABILIDADE CIVIL PELO VÍCIO DOS SERVIÇOS VÍCIO DOS SERVIÇOS (art.20,cdc) Restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos O abatimento proporcional do preço Observação: Quem escolhe qual das providênciasé o consumidor! O abatimentoproporcional do preço Não afasta o direito do consumidor à indenização pelas perdas e danos quando existirem prejuízos ressarcíveis. 6

7 3. RESPONSABILIDADE CIVIL PELO VÍCIO DOS SERVIÇOS VÍCIO DOS SERVIÇOS Serviços que envolvama reparaçãode produtos Fornecedor é obrigado a empregar componentes de reposição originais adequados e novos, ou que mantenham as especificações técnicas do fabricante, salvo, quanto a estes últimos, autorização em contrário do consumidor Observação: Quem escolhe qual das providênciasé o consumidor! Dúvidas? 7

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