Inovação e Acessibilidade

Transcrição

1 Apresentação do Estudo Acessibilidade Web Ponta da Situação das maiores empresas Portuguesas 17 de Setembro de 2009 Átrio da Casa do Futuro Fundação Portuguesa das Comunicações Inovação e Acessibilidade Paula Viegas e Carlos Sampaio (CGD) Patrocinadores Globais

2 Inovação e Acessibilidade Acessibilidade Web - Ponto de Situação das Maiores Empresas Portuguesas APDSI Fundação Portuguesa das Comunicações Lisboa 17.Setembro.2009 Paula Viegas Carlos Sampaio 1

3 Evolução do domínio cgd.pt Pressupostos Crescimento da WWW Desafios da economia digital Novos paradigmas da Comunicação Sofisticação do mercado Necessidades e expectativas dos utilizadores Dimensão do Grupo CGD Valores e posicionamento sustentável da CGD Curva de experiência emocional com a marca Caixa Inclusão digital O desenvolvimento das TIC ( ) levaram a uma alteração profunda das actividades económicas e sociais, com impacto na qualidade de vida dos cidadãos e na competitividade e produtividade das empresas. ( ) As competências para a sua utilização são um factor diferenciador das oportunidades sociais da maior importância na actualidade ( ) e um instrumento poderoso de inclusão social que abrem novos horizontes a políticas e acções de inclusão UMIC Sociedade da Informação refere-se a um modo de desenvolvimento social e económico em que a aquisição, armazenamento, processamento, transmissão, e disseminação de informação conducente à criação de conhecimento e à satisfação das necessidades dos cidadãos e das empresas, desempenham um papel central na actividade económica, na criação de riqueza, na definição da qualidade de vida dos cidadãos ( ) APDSI 2

4 Wish list 2007 Flagship site Informação categorizada por necessidades Solução tecnológica inovadora e escalável Modelo colaborativo Autonomia editorial face a equipas de desenvolvimento e suporte Navegação complementar por produtos/serviços financeiros Áreas corporativas e serviços personalizados com navegação exclusiva Informação complementar através de opções múltiplas Funcionalidade de pesquisa Galerias multimédia Livro de Estilos + Manual de normas Acessibilidade W3C 3

5 Novo espaço Caixa 13 de Junho de

6 Navegação e Informação Homepage Particulares >> Área Casa Navegação lateral por informação complementar e oferta associada Combo box navegação complementar à oferta associada à necessidade Casa Pesquisa de imóveis 5

7 Navegação e Informação» Homepage Particulares >> Área Casa >> Página de Produto (landing page)* Comunicação Multimédia (Spot PUB)* * Jun/Jul

8 Arquitectura de Informação Arquitectura de Informação Missão e visão do cgd.pt Equilíbrio entre os objectivos CGD e as necessidades dos utilizadores Simplificação dos modelos de informação Escalabilidade Webdesign Navegação (macro)temática por escalas e códigos cromáticos safe colors 7

9 Webdesign Facilitar e enriquecer a experiência dos utilizadores com o portal Evitar obstáculos no acesso à informação e à concretização dos objectivos dos utilizadores Boas práticas de Webdesign Identificação, classificação e normativos de aplicação sobre todas as componentes de navegação 8

10 Caso de Sucesso Julho de

11 Acessibilidade Vantagens Valor e Posicionamento sustentável da Marca Caixa Negócio potenciado Cumprimento da legislação RCM nº 155/2007 de 27 de Setembro, no DR de 2 de Outubro (Acessibilidade pelos cidadãos com necessidades especiais aos sítios da Internet do Governo e dos serviços e organismos públicos da administração central) Não descriminatório, evita possíveis processos legais interpostos por clientes relacionados com a descriminação na acessibilidade ao portal Visibilidade dos conteúdos do portal nos rankings dos motores de busca, uma vez que toda a informação é correctamente indexada e estruturada através de títulos (headings) com as expressões e palavras mais relevantes Escalabilidade para a mobilização do portal - Conteúdos preparados para serem integralmente acessíveis através de dispositivos móveis 10

12 Acessibilidade WCAG 1.0 e W3C HTML 4.01, CSS 2.1 A evolução do cgd.pt transformou este novo espaço Caixa num embaixador da actividade sustentável da CGD e do seu Grupo, em prol da cidadania, da inclusão digital e da igualdade de oportunidades. A implementação das Melhores Práticas de Acessibilidade consolidou a disponibilização de conteúdos e serviços mais acessíveis, independentemente do tipo de hardware, software, infra-estrutura de rede, idioma, localização geográfica ou necessidades especiais por Utilizador. Disseminação dos Princípios da Acessibilidade e da Usabilidade Flexibilidade na utilização Utilização simples e intuitiva Captação e compreensão da informação Eficácia da comunicação Minimizar o erro e o esforço físico Reduzir o abandono Criação de dimensão e espaço para uso e interacção 11

13 Acessibilidade Sector Financeiro Nacional Implementação das Melhores Práticas Acessibilidade WCAG do W3C (TAW - acessibilidade.gov.pt) CGD BCP BES BPI Santander Montepio montepio.pt 12

14 Acessibilidade Sector Financeiro Nacional Implementação das Melhores Práticas Acessibilidade WCAG do W3C (TAW - acessibilidade.gov.pt) 13

15 Acessibilidade Sector Financeiro Nacional Implementação dos standards HTML 4.01 e CSS 2.1 do W3C CGD BCP BES BPI Santander Montepio montepio.pt 14

16 Acessibilidade Sector Financeiro Internacional Implementação das Melhores Práticas Acessibilidade WCAG do W3C (TAW - acessibilidade.gov.pt) RBS DB BNP Paribas Barclays Crédit Agricole UBS 15

17 Acessibilidade Sector Financeiro Internacional Implementação dos standards HTML 4.01 e CSS 2.1 do W3C RBS DB BNP Paribas Barclays Crédit Agricole UBS 16

18 Acessibilidade Sector Financeiro Internacional Cajastur CGD Compromisso entre a apresentação e a acessibilidade Guias de Estilos cumpridos integralmente em todas as áreas Algumas áreas acessíveis de nível 1 e 2 Todas as áreas e conteúdos acessíveis de nível 3 Estão disponíveis funcionalidades adicionais como as pesquisas Fonte: 17

19 Polaroid Jan/Set utilizadores únicos/mês 20 milhões de páginas vistas/mês 100% Disponibilidade Desempenho médio 0,80 Acessibilidade AAA Fontes Sogrupo SI (Grupo CGD) UMIC MarketWare 18

20 Obrigado 19