usar o HP Designjet eprint & Share.

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1 HP Designjet eprint & Share Guia de suporte Esta lista de dúvidas e soluções comuns vai ajudá-lo a solucionar problemas que podem surgir ao se usar o HP Designjet eprint & Share. Perguntas mais frequentes... 1 Driver HP Designjet com eprint & Share... 5 HP Designjet eprint & Share a partir de um navegador da Web... 9 Impressão por do HP Designjet eprint & Share Aplicativo móvel do HP Designjet eprint & Share HP Designjet eprint & Share e eprinters HP Designjet HP Instant Printing (conhecido anteriormente como Printing Tool) Perguntas mais frequentes Qual é a diferença entre eprint, eprint & Share e eprintcenter/hp Connected? Por que tenho que fazer inscrições separadas em cada site? O HP eprint é um recurso que permite imprimir de praticamente qualquer lugar para uma eprinter HP compatível com o eprint. Uma vez ativado, o eprint atribui um endereço de à eprinter. Em seguida, para imprimir, basta enviar um contendo o documento para o endereço da eprinter. O HP Designjet eprint & Share é uma solução de software baseada na nuvem, de serviço completo, fornecida para os modelos de eprinter HP Designjet (com conexão à Web). Com o HP Designjet eprint & Share, você pode: Imprimir para sua eprinter HP Designjet a partir de qualquer lugar que tenha uma conexão à Internet. 1

2 Usar seu tablet, smartphone, laptop ou tela de toque da eprinter para imprimir onde e quando precisar. Usar seu para enviar arquivos para imprimir na eprinter HP Designjet. Salvar cópias de suas impressões na nuvem, para que seja fácil retomar o progresso do seu trabalho. Acessar arquivos salvos no seu histórico de impressão on-line, para reimprimir quando for melhor. Manter seus projetos protegidos, com recursos de segurança HP confiáveis. Compartilhar arquivos armazenados no seu histórico de impressão on-line, com um hiperlink gerado automaticamente. Acessar vários sites de FTP em um só lugar, para que seja fácil exibir e imprimir todos os arquivos. Digitalizar impressões diretamente para seu histórico on-line a partir do emfp HP Designjet T2300 ou T2500. O HP Designjet eprint & Share pode ser acessado aqui e exige inscrição. O eprintcenter/hp Connected é um portal Web da HP que permite gerenciar as configurações do eprint e o histórico de trabalho de TODAS as suas eprinters HP habilitadas para o eprint, e não apenas das eprinters HP Designjet. Aqui você pode personalizar os endereços de da sua eprinter, as configurações de segurança da eprinter e ver o status de sua eprinter a partir de qualquer navegador da Web, em casa ou em trânsito. O HP eprintcenter/hp Connected também exige o registro de uma nova conta, por tratar-se de um serviço separado do HP Designjet eprint & Share. Como posso instalar o HP Designjet eprint & Share? Onde está o link de download para o software HP Designjet eprint & Share? O software HP Designjet eprint & Share acompanha os drivers de eprinter das eprinters HP Designjet séries T120, T520, T790, T795, T920, T1300, T1500 ou dos emfps HP Designjet séries T2300, T2500. Os mais recentes drivers de eprinter podem ser obtidos pelo site Suporte e drivers de produtos HP: HP Designjet T120 eprinter HP Designjet T520 eprinter HP Designjet T920 eprinter HP Designjet T795 eprinter HP Designjet T790 eprinter HP Designjet T1300 eprinter HP Designjet T1500 eprinter HP Designjet T2300 emfp HP Designjet T2500 emfp 2

3 Você deve fazer download do instalador da solução completa. Durante a instalação, você será solicitado a instalar o aplicativo HP Designjet eprint & Share (veja a Figura 1). Caso já tenha o driver da eprinter HP Designjet instalado em seu computador, mas não o aplicativo HP Designjet eprint & Share, você pode adicioná-lo clicando duas vezes no instalador do driver da eprinter e selecionando a opção Add HP Designjet software to your system (adicionar o software HP Designjet ao seu sistema) (veja a Figura 2). Por que estou recebendo a mensagem Error adding printer to you printer list (erro ao adicionar impressora à sua lista de impressoras) quando tento adicionar a HP Designjet T790, T795, T1300 ou T2300 à minha conta do HP Designjet eprint & Share? Esse erro ocorre quando sua eprinter não tem o firmware mais recente instalado. Para instalar o firmware mais recente, vá até a tela de toque da eprinter e selecione: Information (informações) 3

4 ícone da EPrinter Firmware Update (atualização de firmware) Check Now (verificar agora). Isso atualizará a eprinter para o firmware mais recente e resolverá o problema. Sempre que tento enviar mensagens de para minha eprinter, elas são descartadas e o HP eprintcenter informa eprint is disabled for this printer (eprint desabilitado para a impressora). Esse erro ocorre quando sua eprinter não tem o firmware mais recente instalado. Para instalar o firmware mais recente, vá até a tela de toque da eprinter e selecione: Information (informações) ícone da EPrinter Firmware Update (atualização de firmware) Check Now (verificar agora). Isso atualizará a eprinter para o firmware mais recente e resolverá o problema. Por que não consigo adicionar minha eprinter PostScript ao HP Designjet eprint & Share? A solução HP Designjet eprint & Share não é suportada por um driver de eprinter PostScript. Os usuários de uma eprinter HP Designjet PostScript precisam instalar a solução completa HP-GL/2 para que possam usar o software HP Designjet eprint & Share e seus recursos associados. Como alterar o endereço de da minha eprinter? É possível alterar o endereço de da eprinter para um endereço personalizado de sua preferência. Registre sua eprinter no HP eprintcenter/hp Connected*, caso ainda não tenha feito isso. Faça login no HP eprintcenter e selecione a guia Printers (impressoras). No HP Connected, selecione a guia Devices (dispositivos). Clique no botão Change (alterar) e digite o novo endereço de desejado. Se o novo endereço estiver disponível, ele será alterado; caso contrário, o usuário será solicitado a digitar um endereço diferente. Depois de alterar o endereço de com êxito, você pode optar por deixar a eprinter desbloqueada (qualquer um pode enviar trabalhos do eprint para a eprinter) ou bloqueada (apenas remetentes autorizados podem enviar trabalhos do eprint para a eprinter). Um ícone de cadeado indicará se a eprinter está bloqueada ou desbloqueada. Essa configuração pode ser alterada a qualquer momento (veja a Figura 1). 4

5 * O HP eprintcenter/hp Connected exige a criação de uma nova conta de usuário, por tratar-se de um serviço separado do HP Designjet eprint & Share (é fortemente recomendável o uso dos mesmos login e senha do site do HP Designjet eprint & Share na criação da conta do HP eprintcenter/hp Connected). Driver HP Designjet com eprint & Share Como posso instalar o HP Designjet eprint & Share? Onde está o link de download para o software HP Designjet eprint & Share? O software HP Designjet eprint & Share acompanha os drivers de eprinter das eprinters HP Designjet séries T120, T520, T790, T795, T920, T1300, T1500 ou dos emfps HP Designjet séries T2300, T2500. Os mais recentes drivers de eprinter podem ser obtidos pelo site Suporte e drivers de produtos HP: HP Designjet T120 eprinter HP Designjet T520 eprinter HP Designjet T790 eprinter HP Designjet T795 eprinter HP Designjet T920 eprinter HP Designjet T1300 eprinter HP Designjet T1500 eprinter HP Designjet T2300 emfp HP Designjet T2500 emfp Você deve fazer download do instalador da solução completa. Durante a instalação, você será solicitado a instalar o aplicativo HP Designjet eprint & Share (veja a Figura 1). 5

6 Caso já tenha o driver da eprinter HP Designjet instalado em seu computador, mas não o aplicativo HP Designjet eprint & Share, você pode adicioná-lo clicando duas vezes no instalador do driver da eprinter e selecionando a opção Add HP Designjet software to your system (adicionar o software HP Designjet ao seu sistema) (veja a Figura 2). Posso instalar e usar mais de um driver HP Designjet com o eprint & Share? Você pode instalar um driver HP Designjet com eprint & Share em qualquer modelo de eprinter HP Designjet (eprinters HP Designjet séries T120, T520, T790, T795, T920, T1300, T1500 ou emfp HP Designjet T2300, T2500) que você tiver ou quiser acessar. 6

7 Ao imprimir do seu histórico de impressão on-line, você pode escolher dentre as HP Designjet eprinters que estão conectadas à sua rede local. Caso não tenha uma eprinter na sua rede local, você poderá imprimir com qualquer uma das eprinters HP Designjet remotas cujos drivers HP Designjet com eprint & Share você tiver instalado. Como posso adicionar uma nova impressora ao driver HP Designjet com eprint & Share? O driver HP Designjet com eprint & Share irá descobrir automaticamente quaisquer impressoras compatíveis que você adicionar ao seu sistema. Como posso habilitar ou desabilitar o recurso de visualização de impressão? Para habilitar ou desabilitar a visualização de impressão no driver HP Designjet com eprint & Share, vá até Drivers' Printing Preferences (preferências de impressão de drivers) e marque ou desmarque Show Preview (mostrar visualização) antes de imprimir. Independente da visualização estar ou não habilitada, o serviço adicionará seu arquivo ao histórico de impressão on-line, se você estiver logado. Se você não tiver feito login, o serviço pedirá a você que o faça. 7

8 Por que não vejo uma visualização da minha plotagem? Em algumas circunstâncias, não é possível ver uma visualização ao se imprimir usando o driver HP Designjet com eprint & Share: A visualização não aparece quando se imprime através da nuvem, fora da rede da sua impressora. Ela funciona apenas para impressão local. A visualização não aparecerá se estas configurações de driver forem usadas: Remove Top Bottom Blank Areas (remover áreas em branco no topo e na base), Remove Margins Between Pages (remover margens entre páginas) e Printer Emulation (emulação de impressora). Como faço para não carregar arquivos para o HP Designjet eprint & Share a partir do driver? Para impedir que arquivos sejam carregados para o HP Designjet eprint & Share a partir do driver, desmarque a opção Upload a copy to Online Print History (carregar uma cópia para o histórico de impressão on-line); você também pode modificar a configuração padrão a partir do Upload Manager (Figura 1) Observação: Mesmo fora do serviço, você ainda poderá ver a visualização de impressão. Por que não consigo adicionar minha eprinter PostScript ao HP Designjet eprint & Share? A solução HP Designjet eprint & Share não é suportada por um driver de eprinter PostScript. Os usuários de uma eprinter HP Designjet PostScript precisam instalar a solução completa HP-GL/2 para que possam usar o software HP Designjet eprint & Share e seus recursos associados. 8

9 Por que não consigo imprimir pelo navegador Internet Explorer 10? O navegador da Web IE 10 precisa ter o "Modo de exibição de compatibilidade" habilitado para exibir o conteúdo do histórico de impressão on-line. Caso contrário, o usuário não poderá ver as plotagens para imprimi-as ou baixá-las. Para habilitar esse modo, vá até o menu Ferramentas do IE 10 e selecione "Modo de exibição de compatibilidade" (veja a Figura 1). HP Designjet eprint & Share a partir de um navegador da Web Onde posso encontrar meu histórico de impressão on-line? Você pode encontrar o seu histórico de impressão on-line, fazendo login no HP Designjet eprint & Share. Uma alternativa é acessá-lo através do link History (histórico), no Upload Manager, localizado na barra do Windows. 9

10 Por que não posso ver uma visualização de impressão do meu trabalho, quando uso o HP Designjet eprint & Share a partir de um navegador da Web? O recurso de visualização de impressão só está disponível ao imprimir a partir de sua rede local. Ao imprimir através da nuvem para impressoras fora da rede, somente uma miniatura estará disponível. Por que não consigo encontrar um arquivo que foi compartilhado comigo? Há duas razões principais para você não conseguir ver um arquivo compartilhado: O remetente interrompeu o compartilhamento do URL, o que quer dizer que o URL foi desativado e o link não vai mais funcionar. Você não clicou no link, no de notificação. Por razões de segurança, cada vez que alguém compartilhar um arquivo enviando um URL, você precisará ativar o URL clicando nele. O arquivo irá aparecer na sua pasta Shared With Me (compartilhado comigo), no HP Designjet eprint & Share. OBSERVAÇÃO: Você precisa ter uma conta do HP Designjet eprint & Share para ver o arquivo compartilhado através do URL. Posso carregar conteúdo do meu PC para o HP Designjet eprint & Share? Não. Você pode apenas salvar uma cópia do seu arquivo impresso no HP Designjet eprint & Share. Sempre que você fizer impressões a partir do HP Designjet eprint & Share (usando o driver HP Designjet com eprint & Share, um navegador da Web, o aplicativo, a tela de toque de uma eprinter HP Designjet ou um site FTP), uma cópia do documento será carregada automaticamente para seu histórico de impressão on-line. Se o arquivo for impresso mas nenhuma cópia for carregada para o histórico de impressão on-line, certifique-se de que você tenha feito login no HP Designjet eprint & Share no Uploader Manager ou, ao digitalizar um trabalho a partir do emfp HP Designjet T2300 ou T2500, que você tenha feito login no aplicativo eprint & Share na eprinter 10

11 Por que não posso ver minha impressora, quando uso o HP Designjet eprint & Share a partir de um navegador da Web? Você pode não conseguir ver sua impressora ao usar o HP Designjet eprint & Share de um navegador da Web porque: A impressora HP Designjet não foi configurada para uso com o HP Designjet eprinter & Share. o Configure sua eprinter HP Designjet. A impressora está no modo Bloqueado, e você não está na lista de usuários com acesso remoto. o Administrador da impressora pode adicionar usuários aprovados no HP eprintcenter/hp Connected. o Assim que você estiver logado no HP eprintcenter/hp Connected, vá até eprinter Settings (configurações da eprinter) e adicione o endereço de vinculado à sua conta do HP Designjet eprint & Share. o Você também pode adicionar os endereços de de outras pessoas, para conceder a elas privilégios de impressão remota para essa impressora em particular. Por que eu não recebi meu de ativação para habilitar a impressão remota? Às vezes, dependendo do seu provedor de , o filtro de spam pode bloquear a mensagem. Verifique sua pasta de Lixo Eletrônico. Se você encontrar a mensagem lá, mova-a para a sua Caixa de Entrada e clique no link do para ativar a impressão remota. O assunto do é "Activate eprint on your HP eprint and Share Library" (ative o eprint em sua biblioteca de compartilhamento e HP eprint). Que formatos posso imprimir usando o HP Designjet eprint & Share a partir de um navegador da Web? Os seguintes formatos de arquivo são suportados ao se usarem os seguintes métodos de acesso ao HP Designjet eprint & Share: Impressão por PDF, TIFF, JPEG Recurso Open in (abrir em) do aplicativo HP Designjet eprint & Share: PDF FTP para o aplicativo HP Designjet eprint & Share e a partir de um navegador da Web: PDF, Tiff, JPEG, PLT Driver HP Designjet com eprint & Share: HPGL2 e PCL3 (somente para a HP Designjet ") Por que só uma página do documento é impressa quando clico em Download depois de selecionar o arquivo de várias páginas? 11

12 Para imprimir todo o conteúdo de um documento de várias páginas, selecione o arquivo de várias páginas no histórico de impressão on-line e clique no botão Print (imprimir). A janela de diálogo de visualização do HP Designjet será exibida. Nessa janela, selecione a opção Save to file (salvar para arquivo) no menu suspenso das eprinters. Depois que a opção for selecionada, clique no botão Print (imprimir). Isso fará download de um único arquivo tiff com todas as páginas do documento de uma só vez. Por que um arquivo que foi compartilhado comigo por alguém não aparece no topo da minha lista? Os arquivos exibidos no histórico de impressão on-line são classificados pela data de criação ou pelo nome do arquivo. Quando um arquivo é compartilhado com outros usuários, a data de criação original é mantida. Isso significa que os arquivos compartilhados serão classificados no histórico de impressão on-line do destinatário de acordo com a data de criação original (em outras palavras, quando o proprietário original salvou o documento pela primeira vez). Também é possível filtrar o histórico de impressão on-line, clicando na guia Shared with me (compartilhado comigo), que exibe apenas os arquivos que foram compartilhados com você. Por que há caracteres ilegíveis no nome do arquivo? A versão atual do HP Designjet eprint & Share está disponível nos seguintes idiomas: alemão, chinês simplificado, chinês tradicional, coreano, espanhol, francês, inglês, italiano, japonês, português e russo. O HP Designjet eprint & Share tem suporte limitado a nomes de arquivos com caracteres especiais, letras internacionais ou caracteres de byte duplo (como os de alguns idiomas asiáticos). Alguns arquivos usando esses caracteres não serão exibidos nos resultados de pesquisa ou, se forem exibidos, terão seus nomes exibidos com texto ilegível. Por exemplo, ~~~~~~.jpg. Essa limitação não afeta a funcionalidade ou a qualidade dos arquivos disponíveis no histórico de impressão on-line. Esses arquivos podem ser impressos, compartilhados ou baixados como qualquer outro arquivo. Impressão por do HP Designjet eprint & Share Como alterar o endereço de da minha eprinter? É possível alterar o endereço de da eprinter para um endereço personalizado de sua preferência. Registre sua eprinter no HP eprintcenter/hp Connected*, caso ainda não tenha feito isso. 12

13 Faça login no HP eprintcenter/hp Connected e selecione a guia Printers (impressoras). No HP Connected, selecione a guia Devices (dispositivos). Clique no botão Change (alterar) e digite o novo endereço de desejado. Se o novo endereço estiver disponível, ele será alterado; caso contrário, o usuário será solicitado a digitar um endereço diferente. Depois de alterar o endereço de com êxito, você pode optar por deixar a eprinter desbloqueada (qualquer um pode enviar trabalhos do eprint para a eprinter) ou bloqueada (apenas remetentes autorizados podem enviar trabalhos do eprint para a eprinter). Um ícone de cadeado indicará se a eprinter está bloqueada ou desbloqueada. Essa configuração pode ser alterada a qualquer momento (veja a Figura 1). * O HP eprintcenter/hp Connected exige a criação de uma nova conta de usuário, por tratar-se de um serviço separado do HP Designjet eprint & Share (é fortemente recomendável o uso dos mesmos login e senha do site do HP Designjet eprint & Share na criação da conta do HP eprintcenter/hp Connected). Sempre que tento enviar mensagens de para minha eprinter, elas são descartadas e o HP eprintcenter informa eprint is disabled for this printer (eprint desabilitado para a impressora). Esse erro ocorre quando sua eprinter não tem o firmware mais recente instalado. Para instalar o firmware mais recente, vá até a tela de toque da eprinter e selecione: Information (informações) ícone da EPrinter Firmware Update (atualização de firmware) Check Now (verificar agora). Isso atualizará a eprinter para o firmware mais recente e resolverá o problema. 13

14 Aplicativo móvel do HP Designjet eprint & Share Por que não consigo abrir um anexo em PDF no aplicativo HP Designjet eprint & Share? Ao abrir um PDF a partir de um aplicativo em seu tablet ou smartphone, você verá uma lista de aplicativos que pode usar para abrir o arquivo. Você deverá ver o aplicativo HP Designjet eprint & Share nessa lista. Em dispositivos Apple, essa lista mostra somente um máximo de 10 aplicativos. Se você tiver instalado o aplicativo HP Designjet eprint & Share, mas ele não estiver listado, o único jeito de fazê-lo aparecer é desinstalar alguns dos outros aplicativos na lista. Quais são os requisitos de sistema do aplicativo HP Designjet eprint & Share?» Veja os requisitos de sistema do aplicativo HP Designjet eprint & Share. Quais formatos de arquivo eu posso imprimir remotamente do aplicativo HP Designjet eprint & Share? JPEG PDF PLT TIFF Para que um arquivo anexado a um seja impresso na sua eprinter HP Designjet, o arquivo deve ser um PDF. Que configurações de impressão o aplicativo HP Designjet eprint & Share oferece? Girar 90 graus Número de cópias Qualidade de impressão Fonte de mídia Para que um arquivo anexado a um seja impresso na sua eprinter HP Designjet, você não pode modificar as configurações de impressão. Que impressoras o aplicativo HP Designjet eprint & Share suporta? O aplicativo HP Designjet eprint & Share suporta as eprinters HP Designjet séries T120, T520, T790, T795, T920, T1300, T1500 ou os emfps HP Designjet séries T2300, T2500, além de eprinters HP de formato compacto (você terá que habilitar os serviços Web em sua impressora para usá-la com o aplicativo). 14

15 HP Designjet eprint & Share e eprinters HP Designjet Por que não consigo usar o HP Designjet eprint & Share a partir do meu emfp HP Designjet T2300? Se você tiver um modelo antigo do emfp HP Designjet T2300 (adquirido antes de 2012), terá que executar uma etapa adicional para configurar os serviços Web: Obtenha o endereço IP da impressora, presionando na tela de toque da impressora e selecionando Network Information (informações de rede). Depois, no seu PC, abra um navegador da Web e insira o endereço IP da impressora na barra de endereços do navegador. Assim que o Servidor da Web Incorporado (EWS) HP abrir, selecione a guia Set-up (configurar) e clique em Firmware Update (atualização de firmware). Verifique a versão do firmware de sua impressora na guia Manual Firmware Update (atualização manual de firmware) (veja a Figura 1). Se a versão do firmware não começar com "ZL", continue com o processo de configuração padrão da impressora. Se a versão do firmware começar com "ZL", selecione Click Here (clique aqui) para baixar a versão mais recente do firmware. Adicione o arquivo.fmw à caixa Browse (procurar) e clique em Update (atualizar). Assim que você tiver atualizado o firmware, poderá continuar com o processo de configuração padrão da impressora (veja a Figura 1). Se você já tiver configurado os serviços Web no seu emfp HP Designjet T2300, fale com a equipe de suporte. 15

16 Por que não consigo usar o HP Designjet eprint & Share a partir da minha eprinter HP Designjet T120/T520? Após determinadas atualizações de firmware, poderá ser necessário executar o assistente de Conectividade novamente: Clique em Enable Web Services (habilitar serviços Web) (na tela de toque, selecione Set up (configurar) >Web Services set up (configurar serviços Web) >Enable Web Service (habilitar serviço Web)). Por que não consigo usar o HP Designjet eprint & Share a partir da minha eprinter HP Designjet T790/T795/T1300? Após determinadas atualizações de firmware, poderá ser necessário executar o assistente de conectividade novamente: Pressione, na tela de toque da impressora. Pressione. Selecione Connectivity (conectividade) e Connectivity wizard (assistente de conectividade). Selecione Continue (continuar) para iniciar o assistente de conectividade (veja a Figura 1). Por que não consigo usar o HP Designjet eprint & Share a partir de minha eprinter HP Designjet T920/T1500 ou do emfp HP Designjet T2500? Após determinadas atualizações de firmware, poderá ser necessário executar o assistente de Conectividade novamente: Pressione, na tela de toque da impressora. Pressione. Selecione Connectivity (conectividade) e Connectivity wizard (assistente de conectividade). 16

17 Selecione Continue (continuar) para iniciar o assistente de conectividade (veja a Figura 1). Por que estou recebendo a mensagem Error adding printer to you printer list (erro ao adicionar impressora à sua lista de impressoras) quando tento adicionar a HP Designjet T790, T795, T1300 ou T2300 à minha conta do HP Designjet eprint & Share? Esse erro ocorre quando sua eprinter não tem o firmware mais recente instalado. Para instalar o firmware mais recente, vá até a tela de toque da eprinter e selecione: Information (informações) ícone da EPrinter Firmware Update (atualização de firmware) Check Now (verificar agora). Isso atualizará a eprinter para o firmware mais recente e resolverá o problema. Eu substituí minha eprinter antiga recentemente. Posso atribuir o endereço de da eprinter antiga à minha nova eprinter? Não. Por questões de segurança, os endereços de de eprinters são vinculados ao endereço MAC exclusivo da eprinter, e uma vez definidos, não podem ser transferidos. HP Instant Printing (conhecido anteriormente como Printing Tool) O HP Instant Printing 3.6 é a versão mais recente da Printing Tool? O HP IP 3.6 contém pequenas correções e a mudança de nome. À parte disso, ele tem as mesmas funcionalidades da Printing Tool 1.8. Ele funcionará apenas com modelos de impressoras compatíveis com versões anteriores da Printing Tool, e não está disponível para eprinters HP Designjet séries T120, T520, T920, T1500 e o emfp HP Designjet T2500. O HP Instant Printing 3.6 estará disponível nas páginas de suporte das impressoras compatíveis. 17

18 Como posso continuar a usar a Printing Tool 1.7? Os seguintes recursos foram removidos da Printing Tool: Impressão remota Suporte a formatos pequenos (a Printing Tool não irá mais suportar as impressoras HP Designjet e HP LaserJet incluídas no driver de impressão universal ou eprinters de formatos compactos). Driver Go Web Plug-in AutoCAD A HP eprint & Share Printing Tool 1.7 não está disponível nos sites da HP. Você pode solicitá-la à equipe de suporte do HP Designjet eprint & Share. OBSERVAÇÃO: As versões anteriores ao HP Instant Printing 3.6 (conhecido anteriormente como Printing Tool 1.8) não são compatíveis com o novo driver HP Designjet com eprint & Share. Você pode instalar a Printing Tool 1.7 ou uma versão anterior usando o driver HP Designjet padrão. As versões anteriores da HP eprint & Share Printing Tool terão funcionalidade limitada, devido às mudanças no HP Designjet eprint & Share. Quais impressoras são suportadas pelo HP Instant Printing 3.6? As impressoras suportadas incluem: HP Designjet série 1000 HP Designjet 1050C da HP HP Designjet 1055CM da HP HP Designjet série 110 plus HP Designjet 110plus HP Designjet 110plus nr HP Designjet série 111 HP Designjet 111, rolo HP Designjet 111, bandeja HP Designjet série 4000 HP Designjet 4000 HP Designjet 4000ps 18

19 HP Designjet série 4020 HP Designjet 4020 HP Designjet 4020ps HP Designjet série 4500 HP Designjet 4500 HP Designjet 4500ps HP Designjet 4500mfp HP Designjet série 4520 HP Designjet 4520 HP Designjet 4520ps HP Designjet 4520mfp HP Designjet série 500 HP Designjet da HP HP Designjet 500PS 24 da HP HP Designjet da HP HP Designjet 500PS 42 da HP HP Designjet HPGL2 Card HP Designjet 500PS24+HPGL2 Card HP Designjet HPGL2 Card HP Designjet 500PS42+HPGL2 Card HP Designjet 500 plus 24 HP Designjet 500ps plus 24 HP Designjet 500 plus 42 HP Designjet 500ps plus 42 HP Designjet série 5000 HP Designjet da HP HP Designjet 5000ps 42 da HP HP Designjet da HP HP Designjet 5000ps 60 da HP HP Designjet série 510, impressora HP Designjet in, impressora HP Designjet 510ps 24in, impressora HP Designjet in, impressora HP Designjet 510ps 42in, impressora HP Designjet série 5500 HP Designjet da HP HP Designjet 5500ps 42 da HP 19

20 HP Designjet da HP HP Designjet 5500ps 60 da HP HP Designjet série 800 HP Designjet da HP HP Designjet 800PS 24 da HP HP Designjet da HP HP Designjet 800PS 42 da HP HP Designjet séries T1xx0 HP Designjet T1200 HP Designjet T1200ps HP Designjet T pol. HP Designjet T pol. HP Designjet T1120ps 24 pol. HP Designjet T1120ps 44 pol. HP Designjet T pol. HP Designjet T pol. HP Designjet T1100ps 24 pol. HP Designjet T1100ps 44 pol. HP Designjet séries T1300 T790 HP Designjet T1300 HP Designjet T1300 PostScript HP Designjet T pol. HP Designjet T pol. HP Designjet T790ps 24 pol. HP Designjet T790ps 44 pol. HP Designjet séries T2300 HP Designjet T2300 HP Designjet T2300ps HP Designjet séries T6x0 T770 HP Designjet T pol. HP Designjet T pol. HP Designjet T pol. HP Designjet T pol. HP Designjet T pol. HP Designjet T770ps 44 pol. HP Designjet T pol. HP Designjet T770ps 24 pol. 20

21 HP Designjet série T7100, impressora HP Designjet T7100 HP Designjet T7100 Mono HP Designjet T7100ps HP Designjet T7100ps Mono HP Designjet séries Z2100 Z3100 HP Designjet Z pol., fotográfica HP Designjet Z pol., fotográfica HP Designjet Z pol., fotográfica HP Designjet Z pol., fotográfica HP Designjet Z3100ps 24 pol., fotográfica HP Designjet Z3100ps 44 pol., fotográfica HP Designjet séries Z3200 HP Designjet Z pol., fotográfica HP Designjet Z pol., fotográfica HP Designjet Z3200ps 24 pol., fotográfica HP Designjet Z3200ps 44 pol., fotográfica HP Designjet séries Z5200 HP Designjet Z5200ps HP Designjet séries Z6100 HP Designjet Z pol., fotográfica HP Designjet Z pol., fotográfica HP Designjet Z6100ps 42 pol., fotográfica HP Designjet Z6100ps 60 pol., fotográfica HP Designjet série Z6200 HP Designjet Z pol., fotográfica HP Designjet Z pol., fotográfica HP Designjet Z6200ps 42 pol., fotográfica HP Designjet Z6200ps 60 pol., fotográfica Impressoras HP LaserJet suportadas* HP LaserJet série CM4540, MFP HP LaserJet série M5025, MFP HP LaserJet série M5035, MFP HP LaserJet CP5225 HP LaserJet CP5525 HP LaserJet série 5200 HP LaserJet série

22 *Impressoras HP LaserJet não são suportadas pelo HP Instant Printing 3.6. O que é o HP Instant Printing 4.0 O HP Instant Printing 4.0 vai ajudá-lo a poupar tempo com visualizações precisas de impressão: Basta ajustar, girar ou redimensionar o conteúdo antes de enviá-lo para a impressora. Ele é compatível com novas eprinters Designjet, incluindo T120, T520, T920, T1500 e o emfp HP Designjet T2500. Ele é semelhante ao HP Instant Printing 3.6, com uma alteração: A impressão de vários arquivos não está disponível: adicione um arquivo, ajuste as configurações de impressão e imprima-o. As impressoras suportadas incluem: HP Designjet séries T120 T520 HP Designjet T pol. HP Designjet T pol. HP Designjet T pol. HP Designjet séries T790 T1300 HP Designjet T pol. HP Designjet T pol. HP Designjet T790ps 24 pol. HP Designjet T790ps 44 pol. HP Designjet T1300 HP Designjet T1300 PostScript HP Designjet séries T920-T1500 HP Designjet T pol. HP Designjet T920ps 36 pol. HP Designjet T pol. HP Designjet T1500ps 36 pol. HP Designjet séries T2300 HP Designjet T2300 HP Designjet T2300ps HP Designjet séries T2500 HP Designjet T pol. HP Designjet T2500ps 36 pol. *Impressoras HP LaserJet não são suportadas pelo HP Instant Printing

23 Como posso acessar o HP Instant Printing? Abra o HP Instant Printing a partir do ícone em sua área de trabalho. Quais formatos de arquivo o HP Instant Printing suporta? A Printing Tool suporta os seguintes formatos de arquivo: PLT, HP-GL/2, JPG*, TIFF**, PDF*** (1 página ou mais) e PPT/PPTX**** (PowerPoint 2003 ou posterior, se você tiver a versão correspondente do Microsoft PowerPoint instalada) *arquivos JPEG de 8 bits RGB sem perfis ICC (mas não JPEG2000) **arquivos TIFF de 1, 8 ou 24 bits RGB sem perfis ICC ***PDF versão 1.9 ou anterior **** Microsoft PowerPoint 2013 não é suportado. Quais são as limitações de um PDF enviado através do HP Instant Printing? A Printing Tool impõe um limite à conversão de arquivos PDF protegidos. Em 600 dpi, o comprimento máximo de impressão é 1,3 m. Em 300 dpi, o comprimento máximo de impressão aumenta para 2,7 m. OBSERVAÇÃO: Se você tentar imprimir um PDF protegido que exceda o comprimento máximo, aparecerá um ícone de aviso, e o arquivo não será impresso. Para imprimir o arquivo, remova a proteção do arquivo, ao gerar o PDF ou usar o driver de impressão, que não limita o comprimento de impressão. A Printing Tool não suporta PDFs criptografados e mostra esses arquivos como não imprimíveis. OBSERVAÇÃO: Se você tentar imprimir um PDF criptografado com um certificado ou senha, o arquivo não será impresso, e irá aparecer um ícone de aviso perto da plotagem, na Printing Tool. O PDF assinado será aberto no HP Instant Printing e impresso como um PDF normal sem a assinatura. Quais tamanhos de rolo são suportados pelo HP Instant Printing? O HP Instant Printing suporta os seguintes tamanhos de rolo (a compatibilidade da impressora pode variar): Rolo: ISO A0 A1 A2 A3 Rolo: JIS B0 B1 B2 Rolo: 315 mm 12,40 pol. 23

24 Rolo: 320 mm 12,60 pol. Rolo: 432 mm 17 pol. Rolo: 440 mm 17,32 pol. Rolo: 457 mm 18 pol. Rolo: 525 mm 20,70 pol. Rolo: 558,80 mm 22 pol. Rolo: 584,2 mm 23 pol. Rolo: 610 mm 24 pol. Rolo: 620 mm 24,4 pol. Rolo: 626 mm 24,6 pol. Rolo: 700 mm 27,56 pol. Rolo: 762 mm 30 pol. Rolo: 810 mm 31,89 pol. Rolo: 863 mm 34 pol. Rolo: 880 mm 34,65 pol. Rolo: 914 mm 36 pol. Rolo: 1067 mm 42 pol. Rolo: 1118 mm 44 pol. Rolo: 1270 mm 50 pol. Rolo: 1371,6 mm 54 pol. Rolo: 1524 mm 60 pol. Folhas Avulsas ANSI: A, B, C, D Folhas Avulsas ISO: A1, A2, A3, A4 OBSERVAÇÃO: Folhas Avulsas são suportadas somente para impressoras HP LaserJet e HP Designjet 110, 110 Plus e 111 (as impressoras HP LaserJet não são suportadas pelo HP Instant Printing). Por que não consigo excluir todas as impressoras da lista de impressoras do HP Instant Printing? Você poderá excluir uma impressora da lista de impressoras somente se ela tiver sido adicionada via descoberta de rede. Todas as outras impressoras serão removidas pela desinstalação delas do sistema operacional. Para excluir todas as impressoras, remova os drivers HP Designjet correspondentes do sistema operacional (o processo de remoção dos drivers pode variar conforme o seu sistema operacional). Por que minha impressora não está na lista de impressoras do HP Instant Printing? Se você não vir sua impressora na lista, primeiro verifique se o HP Instant Printing suporta seu modelo de impressora. Para adicionar sua impressora: Selecione a guia Print (imprimir). 24

25 Clique no botão (+) perto da lista de impressoras. Escolha uma impressora através de pesquisa geral, endereço IP ou nome de host. OBSERVAÇÃO: Se as impressoras estiverem a mais de dois roteadores de distância, você não poderá encontrá-las na pesquisa geral. O HP Instant Printing suporta impressão em escala de cinza? O HP Instant Printing oferece a opção de imprimir em escala de cinza, apesar de essa opção não estar disponível para todas as impressoras. Como posso visualizar um documento de várias páginas no HP Instant Printing? Dê um duplo-clique no nome do documento, para ver uma lista de páginas. Por que as cores dos meus impressos parecem diferentes quando imprimo com o HP Instant Printing em comparação a quando imprimo com o driver? O HP Instant Printing não oferece as opções de gerenciamento de cores que o driver HP Designjet oferece. Se você precisar dessas opções, use um driver HP Designjet. 25