A qualidade em primeiro lugar

Transcrição

1 A qualidade em primeiro lugar Estimado amigo: Carta do Director Parabéns a si e à sua equipa pela obtenção do Certificado de Qualidade Michelin, que distingue o seu estabelecimento como um Centro de Qualidade. O projecto comercial qualitativo que desenvolvemos na sua empresa já logrou resultados tangíveis, fruto de um trabalho sólido, por e para os Clientes, e que culminou com êxito graças à sua Qualidade de Líder. Este Guia de Comunicação será de grande ajuda para transmitir o excelente nível de profissionalismo alcançado e aumentar a notoriedade da sua empresa. Poderá expôr o Diploma no seu escritório junto ao Troféu Centro de Qualidade como expressão do nível atingido por toda a sua equipa. Convidamo-lo a continuar a melhorar. Na Michelin comprometemo-nos a continuar a trabalhar consigo, em benefício de quem merece o nosso esforço conjunto: o Cliente. Gerard Renaud

2 Qualquer tipo de comunicação relativo ao Certificado de Qualidade deve seguir as seguintes normas: A comunicação do Certificado de Qualidade realiza-se mediante uns elementos de imagem comum para todos os estabelecimentos que obtenham este reconhecimento. Os ditos elementos (logotipo, cores, fontes) não devem ser modificados nem alterados. A utilização do Certificado de Qualidade está reservada exclusivamente aos pontos de venda que o tenham obtido. Em nenhuma circunstância é permitido associar a utilização de alguns dos elementos de comunicação do Certificado de Qualidade a estabelecimentos não certificados. Normas de Comunicação Utilização do Certificado de Qualidade Relembramos que o Certificado de Qualidade é atribuído a pontos de venda e não a empresas. A obtenção do dito certificado por parte de um ou vários pontos de venda de uma mesma empresa não dá o direito de utilização de nenhum elemento de comunicação por parte daqueles que não o tenham alcançado. Não poderão aparecer em nenhum material de imprensa, marketing directo ou impressos, elementos de imagem do Certificado de Qualidade junto a referências de estabelecimentos não certificados. Não poderão editar-se spots de rádio que incluam referências ao Certificado de Qualidade junto a menções de estabelecimentos não certificados. O Departamento de Marketing de Michelin está á sua disposição para o assessorar no desenvolvimento das suas campanhas. A falta de cumprimento de qualquer uma destas normas pode ser causa para se retirar o Certificado de Qualidade, mesmo antes do fim do período para o qual se outorga.

3 Poster do Certificado Expositor Luminoso Este poster está desenhado para ser exibido nos expositores luminosos, com o objectivo de comunicar aos seus clientes as normas pelas quais o seu centro foi galardoado como Centro de Qualidade.

4 Cartazes Personalizações Para a personalização do(s) centro(s) que tenham obtido o Certificado de Qualidade foi prevista uma zona amarela no cartaz. Só há dois elementos que se alteram: o logotipo "Pneus Exemplo", que se muda pelo da empresa, e a morada do centro que vai constar. O logotipo Centro de Qualidade deve-se manter no mesmo lugar em que aparece no exemplo. Recordamos que só podem aparecer o(s) centro(s) que tenham obtido o Certificado de Qualidade.

5 Imprensa Anúncios Institucionais Exemplos de anúncios: página, meia página e rodapé, correspondentes à linha gráfica institucional.

6 Imprensa Anúncios Promocionais Exemplos de anúncios: página, meia página e rodapé, correspondentes à linha gráfica promocional. Nota: O boné que aparece como elemento de oferta, é só um exemplo para ilustrar os anúncios promocionais.

7 Spot de Rádio Versão Institucional / 30 seg. Versão promocional / 30 seg. Versão Institucional Versão Promocional Pista musical de fondo Trabalhar sempre com a máxima exigência na manutenção do seu veículo, é um desafio Trabalhar sempre com a máxima exigência na manutenção do seu veículo, é um desafio Lograr o reconhecimento de um líder, não é fácil Lograr o reconhecimento de um líder, não é fácil Superar com êxito rigorosas normas de qualidade, também não Superar com êxito rigorosas normas de qualidade, também não Por isso, conseguir o Certificado de Qualidade Michelin é de celebrar Por isso, conseguir o Certificado de Qualidade Michelin é de celebrar Fecho: Venha ver porque é que o nosso centro foi certificado como Centro de Qualidade Michelin Pneus Exemplo, a qualidade em primeiro lugar Fecho: Venha ver porque é que o nosso centro foi certificado como Centro de Qualidade Michelin e ganhe um boné Michelin na compra de dois pneus. Pneus Exemplo, a qualidade em primeiro lugar

8 A Estacionário A Selo Certificado de Qualidade A Localização do autocolante para personalização do estacionário. A