Orientações Parceiros Voitto. Apresentação Voitto 1

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1 Orientações Parceiros Voitto Apresentação Voitto 1

2 Orientações ao parceiro Voitto: Este material tem por objetivo auxiliar passo a passo o parceiro Voitto em suas tarefas do dia-a-dia oferecendo ao cliente satisfação garantida de nossos serviços. Fig. 1 Painel de Gestão da rotina Voitto contado com todas as etapas de Planejamento e Divulgação Apresentação Voitto 2

3 0.1 Formulação da parceria: 0 - Etapa de Planejamento Este é o momento onde ambas as partes, Voitto e parceiro alinham suas expectativas e firmam o acordo de parceria. Nesta fase 2 itens são importantes: - Assinatura do contrato de Parceria - Política de parceria Voitto, que mostra os benefícios de ser parceiro Voitto Fig. 2 Contrato Voitto e Política de parceria para o Parceiro Apresentação Voitto 3

4 0 - Etapa de Planejamento 0.2 e 03 Definição da data do treinamento e Agendamento da sala : Nesta fase a boa escolha da data do treinamento é essencial para que nosso clientes tenham interesse em participar do curso. Por isso, como parceiros devemos evitar escolher datas que coincidam com festas, provas ou feriados. Outro ponto importante é a necessidade do parceiro realizar o agendamento da sala junto a instituição. É importante ressaltar e fato já comprovado que a maioria de nossos clientes preferem realizar os treinamentos na própria instituição onde está acostumado a ir todos os dias. Outro ponto de destaque está no apoio da instituição nesta etapa é fator decisivo para o diferencial que a Voitto oferece co treinamentos com até 40% do valor abaixo dos seus concorrentes. Nota: Caso o parceiro tenha dificuldades com a etapa de agendamento da sala pelo fato da Instituição não dar apoio cedendo espaço físico, procure nossa equipe para alinhamento e busca de soluções. Uma opção é procurarmos uma sala fora da Instituição a um valor acessível. Frequentemente empresas parceiras conseguem sala em CECON, CDL, salas de escolas de nível médio ou até mesmo em outras faculdades (locais onde os custos são mais baixos). Apresentação Voitto 4

5 0 - Etapa de Planejamento 0.6 e 07 Envio do formulário padrão e montagem do cartaz : Para a montagem do cartaz que serão divulgados os treinamentos Voitto, faz-se necessário que o parceiro nos envie o com os seguintes dados: - Nome da Empresa, CPF ou CNPJ, Logomarca, Endereço do treinamento, nome do responsável que constará no cartaz e data do treinamento, local de envio dos cartazes. - Após os cartazes serem feitos, serão enviados ao parceiros o cartaz digital e posteriormente os cartazes e panfletos até o local indicado. Apresentação Voitto 5

6 1.1 Divulgação física 1 - Etapa de Divulgação A divulgação do curso é o momento mais importante para a viabilização do treinamento. É importante que sejam colados cartazes em locais de visibilidade (cantina, Xerox,etc..) e que os organizadores se dividam para passar nas salas comentando sobre o curso, a oportunidade diferenciada na cidade e os benefícios oferecidos pela empresa. Durante a divulgação é importante destacar que os cursos da Voitto tem capacidade máxima de 28 alunos pagantes, ocorrendo situações onde alunos ficam na lista de espera. O Boca a Boca é a forma de divulgação que gera maiores resultados. Ações importantes: - Utilizar redes sociais (Facebook, tweeter) da universidade; - Enviar Informações por marketing; - Colar cartazes em locais estratégicos; - Panfletar; - Divulgar nas salas de aula. Apresentação Voitto 6

7 1 - Etapa de Divulgação 1.2 Efetivação das inscrições e Recebimento A Voitto oferece uma grande facilidade, pois todos os alunos tem acesso ao site que contém todas as informações necessárias para efetivação do pagamento. Para a efetivação da inscrição é necessário que o aluno se inscreva pelo site Voitto: A garantia da efetivação da inscrição só acontece após a realização do pagamento da primeira parcela do curso, mesmo que seja com cheque pré-datado para a data de início do curso. Apresentação Voitto 7

8 1 - Etapa de Divulgação 1.2 Efetivação das inscrições e Recebimento Como mostra o site, existem várias formas de pagamento para alunos da universidade, ex alunos Voitto que possuem desconto ou profissionais que desejam realizar o treinamento. As formas de pagamento são: - Depósito Bancário / Transferência Bancária (10 % desconto) - Cartão de crédito via Pag Seguro - Pagamento ao parceiro Voitto ( Dinheiro ou cheque) -Dinheiro -Cheques (primeira parcela a vista e restante entregues no primeiro dia do curso) A Voitto possui flexibilidade para situações especiais como datas de vencimento dos cheques e formas de pagamento. Essas situações devem ser acordadas com o diretor da empresa. Aproveito para destacar um ponto em relação a CHEQUES! Ao receber devemos tomar alguns cuidados: Pedir a pessoa para colocar telefone de contato no verso; Certificar que o cheque está assinado; Verificar se a pessoa cruzou o cheque para depósito e riscou na linha onde deve-se colocar o nome da pessoa que será depositado o cheque. ( Caso isto aconteça ele deverá assinar um novo cheque, pois a ação de cruzar no campo nome inviabiliza o depósito em conta por outras pessoas.) Apresentação Voitto 8

9 1 - Etapa de Divulgação 1.2 Efetivação das inscrições e Recebimento Cancelamento do Treinamento Por parte da Voitto Treinamento e Desenvolvimento: A confirmação da realização de nossas turmas está condicionada a um número mínimo de participantes, em caso de não atingimento deste número, bem como em qualquer outra hipótese, alheia ao participante, de inexecução do curso, o valor pago será devolvido integralmente em dez dias úteis a partir da data de confirmação do cancelamento ou poderá ser transformado em crédito a ser utilizado para inscrição em outra turma ou qualquer outro treinamento oferecido pela Voitto Treinamento e Desenvolvimento, a critério do aluno. Por parte do Participante: ( importante pois muitos alunos se inscrevem no site e não se atentam ao termo de compromisso) Para cancelamento comunicado até 3 dias úteis antes da realização do curso o valor pago será restituído integralmente em até 10 dias úteis; Na hipótese de desistência/cancelamento por iniciativa do Participante no decorrer do curso, não será devolvida qualquer quantia paga até o momento. Apresentação Voitto 9

10 1 - Etapa de Planejamento - Execução 1.3 Reserva de sala e Contratação do Coffee break Com todo o processo de divulgação já concluído com sucesso é importante que a reserva da sala na instituição e que a contratação do coffee break já esteja concluída. Reserva da Sala: Um dos diferencias no valor do curso (que é sempre abaixo do preço de mercado) está na utilização da sala de forma gratuita ou bem acessível. Dessa forma precisamos encontrar uma sala que caiba no orçamento. Freqüentemente as empresas parceiras conseguem sala na CECON, Centro Industrial, ou até mesmo em faculdades particulares, escolas de nível médio... Locais onde os custos são bem reduzidos. Coffee Break: Para a contratação do serviço de coffee break, geralmente utilizamos padarias da cidade em função do preço mais acessível. Os Coffees da Voitto estão planejados para custar em média R$4,00 por pessoa. (podendo variar de cidade para cidade). O coffee deve conter salgados, café, refrigerante e suco, ficando a cargo do parceiro Voitto realizar este apoio na organização. Apresentação Voitto 10

11 1.4 Fechamento do Caixa 1 - Etapa de Planejamento - Fechamento Há poucas horas da realização do treinamento e tudo já acertado é hora de realizarmos o fechamento do caixa onde um membro da Voitto e seu parceiro acertarão as questões financeiras e o parceiro receberá seu benefício conforme acordado. Nesta hora o parceiro mostrará o controle de inscrições e fará um check do pagamentos efetuados junto ao membro Voitto como mostra a planilha abaixo. Apresentação Voitto 11

12 Transformando o conhecimento em vantagem competitiva Contato Voitto (32) voitto@voitto.com.br Apresentação Voitto 12