ENTREPRISE COMMUNICATION. SMS, IVR & WhatsApp communications

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Liliana Maria Vitória Stachinski
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1 ENTREPRISE COMMUNICATION SMS, IVR & WhatsApp communications

2 INTRODUÇÃO N U N CA P E R T O F O I T Ã O F Á C I L C H E G A R D O C L I E N T E A EZ4U é uma empresa que atua no âmbito das comunicações via SMS. Através das suas soluções, a EZ4U procura potenciar a comunicação entre empresa e cliente, contando com mais de 3000 clientes espalhados pelos mais diversos setores de atividade, desde a saúde até ao retalho. Contamos ainda com diversas integrações em parceiros de referência, o que nos permite estar indiretamente em milhares de soluções. W W W. E Z 4 U T E A M. C OM

3 S O L U Ç Ã O A p l a t a f o r m a d e c o m u n i c a ç ã o v i a SM S d a EZ 4 U, c o m c o b e r t u r a v e r d a d e i r a m e n t e m u n d i a l, a o p r e ç o m a i s c o m p e t i t i v o d o m e r c a d o, s e m p r e c o m a m á x i m a q u a l i d a d e. SMS Plataforma com cobertura mundial, processamento mensal de milhões de SMS. PREÇOS COMPETITIVOS Sem fidelização, sem mensalidades ou prazos de validade dos SMS. Total flexibilidade de pagamento. CANAL DE RECEPÇÃO Interaja com os seus clientes. Consulta e processamento automático de SMS de resposta. API Arquitectura RESTful GET&8SPOST com pedidos HTTP(S) e respostas em JSON/XML.

4 S O L U Ç Ã O A p l a t a f o r m a d e c o m u n i c a ç ã o v i a SM S d a EZ 4 U, c o m c o b e r t u r a v e r d a d e i r a m e n t e m u n d i a l, a o p r e ç o m a i s c o m p e t i t i v o d o m e r c a d o, s e m p r e c o m a m á x i m a q u a l i d a d e. IVR Mensagens de voz com integração e call centres e respostas processadas em diferentes canais. URL SHORTENER Permite a poupança de caracteres e redireccio - namento de tráfego. Pode incluir Vanity Domain. RELATÓRIOS & SEGURANÇA Consulte estatísticas e relatórios das suas campanhas em tempo real no painel web da EZ4U. SOLUÇÃO WHITE LABEL Plataforma ideal para revenda.total personalização do look&feel e domínio.

5 VANTAGENS & MODELO COMERCIAL COMUNICAÇÃO VIA SMS Comunicação imediata com os utilizadores via SMS. CARACTERIZAÇÃO DA MARCA Através do remetente alfanumérico, o cliente identifica a marca quando recebe um SMS. ANÁLISE DO RETORNO Informação acerca das campanhas através dos relatórios de entrega na plataforma. VELOCIDADE É SINÓNIMO DE QUALIDADE Capacidade de enviar cerca de SMS/hora com taxas de sucesso elevadas. SERVIÇOS ADICIONAIS Serviços adicionais como IVR, Short-URL personalizado, SMS via Geolocalização. SEM QUALQUER FIDELIZAÇÃO A EZ4U não pratica qualquer tipo de fidelização com os seus clientes. SEM CUSTOS OU COMPROMISSOS MENSAIS Não existem consumos mínimos obrigatórios ou custos de manutenção de conta. SEM PRAZOS DE VALIDADE DOS SMS ADQUIRIDOS Depois da aquisição de um pacote de SMS, estes não têm qualquer prazo de validade. SEM CUSTOS DE ATIVAÇÃO Na EZ4U a ativação de conta está à distância de um clique. TOTAL AUTONOMIA NOS CARREGAMENTOS Os nossos clientes são totalmente autónomos no carregamento de cada pacote de SMS.

6 SM S M ARKET I NG Utilização direta da plataforma Web daez4u Seja um envio pontual ou uma campanha com centenas de milhares de contactos, a EZ4U tem uma solução que se ajusta às suas necessidades. Carregamento de listas de contactos (ficheiros excel, csv, ods outxt). Agendamento de campanhas no imediato ou pré-agendada. Livre configuração do remetente alfanumérico (até 11 letras). Relatórios de entrega em tempo-real. Possibilidade de inclusão de short URL s personalizados. Possibilidade de personalização dos SMS enviados.

SM S T RANSACI ONAL Utilização direta da plataforma Web daez4u Possibilidade de integração com sistemas externos via nossaapi HTTP(S). Livre configuração do remetente alfanumérico (até 11 letras).

7 SM S T RANSACI ONAL Utilização direta da plataforma Web daez4u Possibilidade de integração com sistemas externos via nossaapi HTTP(S). Livre configuração do remetente alfanumérico (até 11 letras). Velocidades de envio de sms/hora. Envio de SMS com referências MB. Envio de SMS com detalhes de adesão a cartão. Envio de SMS de confirmação de pagamento. Envio de SMS com novas condições contratuais. Envio de SMS com notificações de Login. Entre outros exemplos.

8 I VR M ENSAGENS Reprodução de texto ou de mensagens áudiopré-gravadas. Poderá utilizar o IVRpara: Inquérito de satisfação. Avisos de aberturas de novos espaços. Alerta para alteração de horário de funcionamento. Divulgação de eventos.

9 CANAL DE RECEPÇÃO Captação de respostas de clientes com: Capacidade de receção totalmente ilimitada. Alojamento de respostas em ou plataforma daez4u. Possibilidade de integração em qualquer software. Pode ser utilizado para: Confirmação de presença em eventos. Contabilizar o grau de satisfação da utilização de um serviço. Confirmação de receção de documentação. Entre outros exemplos.

10 SERVI ÇOS COM PLEM ENT ARES Geolocalização Envio de SMS em tempo real para indivíduosque se encontrem num dado local Modalidade Geo SMS: Envio de SMS para potenciais consumidores através de critérios de segmentação geográficos, demográficos e interesses pessoais. Modalidade Hot SMS: Envio de SMS para potenciais consumidores que estão numa dada área a um dado momento como, por exemplo, envio de campanha para indivíduos que se situem no evento. Poderá ser necessária a instalação de um hotspot nolocal.

11 SERVI ÇOS COM PLEM ENT ARES API WhatsApp Utilização direta da plataforma Web daez4u Respostas automáticas a questões dos clientes via WhatsApp. Poderá utilizar o WhatsApp para: Assistentes automáticos (Chatbots). Campanhas de marketing. Envios operacionais.

12 OUR CLI ENT S A EZ4U conta com clientes espalhadospelos mais diversos setores de atividade!

13 MUITO OBRIGADO EZ4U Team T ELEFON E EN DEREÇO EM AI L WEBSI T E Av. d a Li b er d a d e s / n - B M a t o s i n h o s, Po r t u g al i n f 4 u t ea m.c o m w w w.ez 4 u t ea m.c o m

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