ABNT / SC21:10 IBQP - PR PBQP / SSQP - SW SOFTEX

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1 INDICADORES SETORIAIS, METAS E TENDÊNCIAS DA QPS - QUALIDADE E PRODUTIVIDADE EM SOFTWARE SUMÁRIO INTRODUÇÃO INDICADORES SETORIAIS E METAS DA QPS TENDÊNCIAS DA QPS CONCLUSÃO Kival Chaves Weber PRINCIPAIS AGENTES DA QPS NO BRASIL ACADEMIA GOVERNO INDÚSTRIA TERCEIRO SETOR (ONGs) ABNT / SC21:10 IBQP - PR PBQP / SSQP - SW SOFTEX 1

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3 INDICADORES SETORIAIS, METAS E TENDÊNCIAS DA QPS - QUALIDADE E PRODUTIVIDADE EM SOFTWARE SUMÁRIO INTRODUÇÃO INDICADORES SETORIAIS E METAS DA QPS TENDÊNCIAS DA QPS CONCLUSÃO Kival Chaves Weber INDICADORES SETORIAIS: PBQP/SSQP-SW SW E MCT/SEPIN R ESULTADOS METAS 1. CONCIENTIZAÇÃO E MOTIVAÇÃO FONTE Número de projetos aprovados no PBQP-SSQP/SW por ano. PBQP MÉTODOS DE GESTÃO 2.2. Percentual de empresas com sistema da qualidade certificado (ISO 9001 e ISO 9002) sobre o SEPIN 2% 8% 16% 35% total de empresas Número de empresas com sistema da qualidade certificado (ISO 9001 e ISO 9002) Número de empresas com modelo CMM implantado Nível Nível 3 SEPIN SEPIN Acompanhar 3

4 INDICADORES SETORIAIS: PBQP/SSQP-SW SW E MCT/SEPIN RESULTADOS METAS 3. RECURSOS HUMANOS FONTE Percentual dos investimentos anuais em treinamento para melhoria da qualidade sobre a comercialização bruta proveniente de software. SEPIN 3% 2,5% 3% 3,5% 4. SERVIÇOS TECNOLÓGICOS 4.1. Número de laboratórios de ensaio de produtos de software no País. ITI MARKETING DE SOFTWARE 7.3. Percentual de empresas que atuam no segmento de software e realizam, de forma sistemática, pesquisas de satisfação dos clientes sobre o total de empresas. SEPIN 19% 25% 29% 35% INDICADORES SETORIAIS: PRODUTIVIDADE SISTÊMICA (MCT / SEPIN E IBQP-PR) PR) Pesquisa 1999: 177 empresas (Balanço de 1998) VALOR ADICIONADO Indicadores do Setor de Software no Brasil A partir da Pesquisa 2001 Análise de tendências Índices - padrão NÚMERO DE EMPREGADOS PRODUTIVIIDADE DO TRABALHO R$ R$ ,32 FATURAMENTO FATURAMENTO/EMPREGADO R$ R$ ,71 4

5 INDICADORES SETORIAIS: PRODUTIVIDADE SISTÊMICA (MCT / SEPIN E IBQP-PR) PR) Força de Trabalho Micro: 1 a 10 Pequena: 11 a 50 Média: 51 a 100 Grande: mais de 100 Porte das Empresas, segundo a força de trabalho efetiva INDICADORES SETORIAIS: PRODUTIVIDADE SISTÊMICA (MCT / SEPIN E IBQP-PR) PR) Contribuição das empresas no total da receita líquida, segundo porte. Contribuição das empresas no total do valor adicionado (VA), segundo porte. 5

6 INDICADORES SETORIAIS: PRODUTIVIDADE SISTÊMICA (MCT / SEPIN E IBQP-PR) PR) Pesquisa 1999: 177 empresas (Balanço de 1998) Distribuição do VA nas Empresas de Software no Brasil 60% Micro Empresas Mediana 60% Pequenas Empresas 54,11% Mediana 45,78% 50% 40% 34,03% 40% 30% 27,02% 20% 1,65% 4,95% 2,04% 11,55% 20% 10% 4,73% 3,31% 2,11% 8,72% 0% Deprec. L.Liq. Desp.Pessoal Desp.Aluguel Desp.Financ. Imp.Taxas 0% Deprec. L.Liq. Desp.Pessoal Desp.Alugue l Desp.Financ. Imp.Taxas INDICADORES SETORIAIS: PRODUTIVIDADE SISTÊMICA (MCT / SEPIN E IBQP-PR) PR) Pesquisa 1999: 177 Empresas (Balanço de 1998) Distribuição do VA nas Empresas de Software no Brasil 80% 60% Médias Empresas 71,90% Mediana 80% 60% Grandes Empresas 65,76% Mediana 40% 40% 20% 0% 16,13% 4,33% 1,96% 1,61% 4,06% Deprec. L.Liq. Desp.Pessoal Desp.Aluguel Desp.Financ. Imp.Taxas 20% 0% 11,75% 11,42% 1,71% 4,36% 5,00% Deprec. L.Liq. Desp.Pessoal Desp.Aluguel Desp.Financ. Imp.Taxas 6

7 INDICADORES SETORIAIS, METAS E TENDÊNCIAS DA QPS - QUALIDADE E PRODUTIVIDADE EM SOFTWARE SUMÁRIO INTRODUÇÃO INDICADORES SETORIAIS E METAS DA QPS TENDÊNCIAS DA QPS CONCLUSÃO Kival Chaves Weber TENDÊNCIAS 1998 DA QUALIDADE EM SOFTWARE SEGUNDO ANA REGINA ROCHA (COPPE/UFRJ) CRESCE CONCIENTIZAÇÃO DAS EMPRESAS CRESCE PESQUISA E FORMAÇÃO DE RH NA ACADEMIA FORTE INTERAÇÃO UNIVERSIDADE - EMPRESA - GOVERNO SEGUNDO KIVAL WEBER (SOFTEX) MELHORIA CONTÍNUA DOS PROCESSOS DE SOFTWARE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS PRODUTOS DE SOFTWARE MEDIÇÃO DA PRODUTIVIDADE 7

8 TENDÊNCIA 2000: CONSOLIDAÇÃO DO TRABALHO DOS AGENTES DA QPS SUBCOMITÊ SETORIAL DE SOFTWARE DO PBQP (PBQP / SSQP - SW) CATEGORIAS Conscientização e Motivação 24% 24% 18% 2. Métodos de Gestão 22% 30% 44% 3. Recursos Humanos 11% 11% 9% 4. Serviços Tecnológicos 8% 11% 12% 5. Articulação Institucional 5% 2% 1% 6. Tecnologia de Software 22% 15% 14% 7. Marketing de Software 8% 7% 2% TOTAL CRESCIMENTO DO NÚMERO DE PROJETOS DO PBQP/SSQP-SWSW TENDÊNCIA 2000: CONSOLIDAÇÃO DO TRABALHO DOS AGENTES DA QPS SOCIEDADE E AGENTES SOFTEX (19 NÚCLEOS e 18 CSGs) PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES SOFTEX: ANO % SATISFEITOS COM AÇÕES SOFTEX DE CAPACITAÇÃO DE EMPRESAS PARA MELHORIA DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE PESQUISA DE IMAGEM DO SOFTWARE BRASILEIRO: 1999 QUALIDADE É O MELHOR E O MAIS IMPORTANTE ATRIBUTO DO SOFTWARE BRASILEIRO (CADÊ STARMEDIA/WEB RESEARCH) BUSINESS WEEK: 6 DEC 1999 SOFTEX E QUALIDADE DO BRAZILIAN SOFTWARE COMEÇAM A ALCANÇAR RECONHECIMENTO INTERNACIONAL 8

9 TENDÊNCIA 2000: CONSOLIDAÇÃO DO TRABALHO DOS AGENTES DA QPS SUBCOMITÊ DE SOFTWARE DA ABNT (ABNT / SC21:10) CRESCE A PARTICIPAÇÃO BRASILEIRA NA PRODUÇÃO DE NORMAS INTERNACIONAIS ISO / IEC DE SOFTWARE. CRESCE O NÚMERO DE NORMAS BRASILEIRAS NBR ISO / IEC DE SOFTWARE. CRESCE A DIFUSÃO E O USO DAS NORMAS DE SOFTWARE NO GOVERNO (FEDERAL, ESTADUAL E MUNICIPAL), EMPRESAS (FORNECEDORES E CLIENTES) E UNIVERSIDADES BRASILEIRAS. TENDÊNCIA 2000: MELHORIA CONTÍNUA DA QUALIDADE DOS PROCESSOS DE SOFTWARE A QUALIDADE DOS PROCESSOS E DAS EMPRESAS DE SOFTWARE NO BRASIL VÊM MELHORANDO ANO A ANO PROCESSOS DO CICLO DE VIDA DO SOFTWARE (NBR ISO/IEC 12207) CRESCE O CONHECIMENTO E O USO DA = 5%; 1999 = 16%, 2001 >30% MÉTODOS DE GESTÃO DA QUALIDADE (ISO 9000, CMM E 15504/SPICE) CRESCE A CERTIFICAÇÃO ISO = 2%; 1997 = 8%, 1999 = 16%; 2001 >3O% * GRUPOS RUMO À ISO 9000 EM AGENTES SOFTEX * TRANSIÇÃO PARA NOVA ISO 9000, VERSÃO 2000 CRESCE A MOTIVAÇÂO PARA USO DO CMM E 15504/SPICE MÉTRICAS DE SOFTWARE (LOC E PF) CRESCE O USO DE PONTOS DE FUNÇÃO (PF) 1997 = 14%; 1999 = 19%, 2001 >30% 9

10 TENDÊNCIA 2000: QUALIDADE DO PRODUTO DE SOFTWARE BRASILEIRO CONFORME PADRÕES INTERNACIONAIS O BRASIL VEM SE DESTACANDO INTERNACIONALMENTE NA AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS PRODUTOS DE SOFTWARE CRESCE O CONHECIMENTO E USO DAS NORMAS ISO / IEC 9126, E : 8,9% DAS EMPRESAS TÊM PRODUTOS DE SOFTWARE AVALIADOS POR TERCEIRA PARTE; 9,3% REALIZAM AUTO-AVALIAÇÔES. TRABALHOS DA COMISSÃO DE ESTUDOS DA QUALIDADE DE SOFTWARE (ABNT/SC21:10 - CE 21:101.01) GUIA PARA UTILIZAÇÃO DAS NORMAS SOBRE AVALIAÇÂO DA QUALIDADE DE PRODUTOS DE SOFTWARE: ISO/IEC 9126 E LABORATÓRIOS DE ENSAIOS DE PRODUTOS DE SOFTWARE CONFORME NORMAS ISO/IEC 9126, E EM CAMPINAS (ITI E NÚCLEO SOFTEX), 1 EM SÃO CARLOS (ICMC/USP), 1 EM PORTO ALEGRE (CEI/II/UFRGS) E 1 EM FORTALEZA (NÚCLEO SOFTEX) TENDÊNCIA 2000: GESTÃO PELA PRODUTIVIDADE SISTÊMICA DO SETOR DE SOFTWARE INICIATIVA PIONEIRA NO BRASIL, EM TODOS OS SETORES, RELEVANTE INTERNACIONALMENTE PRIMEIRA PESQUISA DA PRODUTIVIDADE SISTÊMICA DO SETOR DE SOFTWARE NO BRASIL EM 1999: COM BASE EFETIVA DE 177 EMPRESAS, CUJOS DADOS CONTÁBEIS DE 1998 FORAM COLETADOS PELO MCT/SEPIN E ENVIADOS AO IBQP-PRPR PARA PROCESSAMENTO E ANÁLISE. NA PRÓXIMA PESQUISA DA QPS (MCT / SEPIN E IBQP-PR) PR) EM 2001: SERÁ POSSÍVEL APRESENTARANÁLISE ANÁLISE DAS TENDÊNCIAS E DEFINIR ÍNDICES-PADRÃO DA PRODUTIVIDADE SISTÊMICA DO SETOR DE SOFTWARE NO BRASIL. 10

11 INDICADORES SETORIAIS, METAS E TENDÊNCIAS DA QPS - QUALIDADE E PRODUTIVIDADE EM SOFTWARE SUMÁRIO INTRODUÇÃO INDICADORES SETORIAIS E METAS DA QPS TENDÊNCIAS DA QPS CONCLUSÃO Kival Chaves Weber CONCLUSÃO O Brasil possui bases de dados nacionais confiáveis sobre qualidade e produtividade de software (consulte No Brasil, resultados de pesquisas realizadas pelo MCT/SEPIN em 1993, 1996, 1997 e 1999 mostram tendência de melhoria contínua da: qualidade dos processos e produtos de software produtividade sistêmica das empresas do setor 11

12 Sociedade para Promoção da Excelência do Software Brasileiro - SOFTEX KIVAL@POLO.COM.BR Kival Chaves Weber Diretor Vice-Presidente 12