SPQ O Sistema Português da Qualidade

Transcrição

1 SPQ O Sistema Português da Qualidade Jorge Marques dos Santos, Nov/2005

2 IPQ Instituto de direito público, sob tutela do Ministério da Economia e Inovação Dec. Lei nº 140/2004, de 8 de Junho Portaria nº 261/2005, de 17 de Março Responsável pela gestão e coordenação do SPQ É o Organismo Nacional de Normalização (ONN) É o Organismo Nacional de Metrologia (ONM) 2

3 A Qualidade Um conceito horizontal que abrange todas as actividades e todos os sectores da economia Um factor competitivo que pode diferenciar os produtos e as competências nacionais e apoiar a sua afirmação nos mercados, e promover a inovação 3

4 Na União Europeia A CE definiu uma Política Europeia da Qualidade que incentiva os Governos a criarem condições para que os agentes económicos europeus possam concorrer globalmente de forma cada vez mais competitiva 4

5 SPQ Constitui o enquadramento legal e institucional para os assuntos da Qualidade em Portugal 5

6 SPQ-subsistemas Para obter um produto ou serviço com características e atributos que o tornam apto ao uso ou a satisfazer necessidades/expectativas é preciso recorrer de forma coordenada a várias actividades: - A Normalização - A Metrologia - A Qualificação 6

7 METROLOGIA Científica (Fundamental) Industrial Legal INSTITUTO PORTUGUÊS DA QUALIDADE QUALIFICAÇÃO Acreditação (IPAC) Laboratórios Organismos de Inspecção Organismos de Certificação Certificação Organizações Produtos Pessoas NORMALIZAÇÃO Organismo Nacional de Normalização Organismos Sectoriais ONS 7

8 Metrologia Padrões internacionais do metro e do quilograma de

9 Ex: o metro mètre international distância entre topos de uma barra de secção rectangular de platina forjada A unidade de comprimento é o metro, definido pela distância, a 0º, dos eixos de dois traços médios marcados na barra de platina iridiada depositada no BIPM, e declarada Protótipo do metro pela 1ª CGPM, estando esta régua submetida à pressão normal e suportada por dois roletes de pelo menos 1 cm de diâmetro, situados geometricamente num mesmo plano horizontal e à distância de 571 mm entre si 1960 O metro é o comprimento igual a ,73 comprimentos de onda no vácuo da radiação correspondente à transição entre os níveis 2p 10 e 5d 5, do átomo de crípton O metro é o comprimento do trajecto percorrido pela luz, no vazio, durante um intervalo de tempo de 1/ do segundo 9

10 Comprimento Optical Frequency Synthesizer 10

11 LCM Laboratório Central de Metrologia 11

12 Normalização Actividade que consiste na: elaboração aprovação Publicação Promoção da utilização de documentos normativos Venda de normas 12

13 O que é a Avaliação da Conformidade? Actividade que assegura a demonstração de que são cumpridos os requisitos especificados relativos a um produto, processo, sistema, pessoa ou organização ISO/IEC

14 Organismos de Avaliação da Conformidade Acreditação pelo IPAC OC Certificação Registo SGQ/SGA OC Certificação de pessoas OC Certificação de Produtos LAB Laboratórios de Ensaios/Cal. OI Organismos de Inspecção SGQ/SGA Fornecedor Produto/ Serviço Cliente 14

15 Requisitos para OAC Recursos Imparcialidade e independência Aspectos Técnicos Organização Pessoal Processos Sistema da Qualidade NP EN

16 Princípios Orientadores SPQ Credibilidade e transparência O seu funcionamento baseia-se em regras e métodos conhecidos e aceites a nível nacional e/ou estabelecidos por consenso internacional e é supervisionado por entidades representativas Horizontalidade Abrange todos os sectores de actividade económica da sociedade 16

17 Princípios Orientadores SPQ (2) Universalidade Abrange todo o tipo de actividade económica, seus agentes e resultados em qualquer sector Co-existência Podem aderir ao SPQ todos os sistemas ou entidades que demonstrem cumprir as exigências e regras estabelecidas 17

18 Princípios Orientadores SPQ (3) Descentralização Assenta na autonomia de actuação das entidades que o compõem e no respeito pela unidade de doutrina e acção do Sistema no seu conjunto Adesão livre e voluntária Cada entidade decide sobre a sua adesão ao SPQ 18

19 Objectivos do SPQ Incentivar a adopção dos princípios e alargar a base de aplicação das metodologias da Qualidade e conceitos associados aos diferentes sectores Conferir às organizações mais credibilidade e ganhos ao nível da eficácia, da produtividade e da competitividade Estimular a confiança de clientes e parceiros 19

20 O IPQ enquanto gestor e coordenador Promove e apoia as estratégias empresariais nacionais, disponibilizando metodologias internacionalmente aceites Intervém na gestão de apoios comunitários, com vista ao reforço da produtividade e da competitividade nacionais Propõe políticas e actuações adequadas às exigências globais em matéria de Avaliação da Conformidade, Normalização e Metrologia 20

21 Instituto Português da Qualidade Ao serviço da Qualidade em Portugal Ao vosso serviço