MANUAL PORTO SEGURO EQUIPAMENTOS PORTÁTEIS Dezembro de 2015

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1 Processo SUSEP nº / MANUAL PORTO SEGURO EQUIPAMENTOS PORTÁTEIS Dezembro de 2015 Sumário 1. OBJETIVO DO SEGURO ÂMBITO GEOGRÁFICO VIGÊNCIA DO SEGURO COBERTURAS DISPONÍVEIS PARA CONTRATAÇÃO BENEFÍCIOS ARMAZENAMENTO GRATUITO DE ARQUIVOS (CLOUD COMPUTING) DESCARTE CERTO CLÁUSULA DE SERVIÇOS (DISPONÍVEL PARA A MODALIDADE 429 EQUIPAMENTOS PORTATEIS) Plano Padrão Rede referenciada Plano Padrão Livre escolha LIMITE DE REEMBOLSO DA CLÁUSULA DE SERVIÇO EXCLUSÃO DE REEMBOLSO TABELA DE REEMBOLSO/CUSTO DE MÃO-DE-OBRA DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS DE REPAROS EMERGENCIAS HEL DESK ATENDIMENTO TELEFÔNICO SOLICITAÇÃO DO REPARO DE HELP DESK VIA ATENDIMENTO TELEFÔNICO PERÍODO PARA UTILIZAR OS REPAROS DE HELP DESK E LIMITE DE UTILIZAÇÕES ENCERRAMENTO DO ATENDIMENTO DO HELP DESK LIMITES MÍNIMOS E MÁXIMOS DE LMI PARA ACEITAÇÃO LIMITE MÁXIMO DE IDADE PERMITIDO PARA CONTRATAÇÃO LIMITE MÁXIMO DE EQUIPAMENTOS POR APÓLICE COMISSÕES CONDIÇÃO PARA CORRETORES DESCONTO QUANT. DE ITENS POR APÓLICE (A PARTIR DE 20 ITENS) DESCONTO MÁXIMO... 10

2 13. DEFINIÇÃO DO PRINCIPAL USUARIO (SEGURO DE SMARTPHONE E SMARTWATCH) INSPEÇÕES RELAÇÃO DE EQUIPAMENTOS PARA A MODALIDADE 429 EQUIPAMENTOS PORTÁTEIS BENS NÃO ABRANGIDOS PELO SEGURO POS (PARTICIPAÇÃO OBRIGATÓRIA DO SEGURADO) POS DA MODALIDADE 429 EQUIPAMENTOS PORTÁTEIS EQUIPAMENTO PRINCIPAL POS DA MODALIDADE 429 EQUIPAMENTOS PORTÁTEIS EQUIPAMENTO ACESSÓRIO DOCUMENTOS EM CASO DE SINISTRO CANAIS DE ATENDIMENTO... 15

3 1. OBJETIVO DO SEGURO O objetivo deste seguro é garantir até o Limite Máximo de Indenização contratado, os prejuízos que vier a sofrer, desde que previstos expressamente nos riscos cobertos das coberturas contratadas. 2. ÂMBITO GEOGRÁFICO O Porto Seguro Equipamentos Portáteis é destinado para amparar os danos e/ou prejuízos ocorridos e reclamados no Território Brasileiro e fora do país desde que contratada a cobertura de Garantia Internacional. 3. VIGÊNCIA DO SEGURO VIGÊNCIA DA APÓLICE MODALIDADE VIGÊNCIA MÍNIMA VIGÊNCIA MÁXIMA 429 Equipamentos Portáteis 1 Ano* 1 Ano *Será permitida a contratação de apólices com vigência inferior a 12 meses exclusivamente nos casos de unificação de vencimentos com outras apólices de quaisquer ramos, emitidas na Porto Seguro ou em outras seguradoras, desde que seja informado na proposta de seguro os dados da apólice a qual será feita a unificação de vigência (Cia Seguradora, nº de apólice e vigência). Será permitida a unificação desde que as outras apólices estejam no mesmo CPF ou CNPJ da apólice contratada ou no CNPJ de uma de suas filiais. Neste caso o prêmio será calculado proporcionalmente ao período a decorrer até o vencimento das apólices existentes (pró-rata). 4. COBERTURAS DISPONÍVEIS PARA CONTRATAÇÃO MODALIDADE D.F.B (BÁSICA) SUB. DO BEM DANOS ELÉTRICOS GARANTIA INTERNACIONAL 429 EQUIPAMENTOS PORTÁTEIS X X X X Observação: Consulte as condições gerais para verificar em detalhes os riscos cobertos e excluídos. 5. BENEFÍCIOS Os benefícios para segurados de Equipamentos Portáteis são adquiridos automaticamente quando emitida apólice. Não é necessário selecioná-los para contratação. Todas as informações sobre os benefícios estão disponíveis no site 1

4 5.1 ARMAZENAMENTO GRATUITO DE ARQUIVOS (CLOUD COMPUTING) Todos os segurados, exclusivamente, do produto Equipamentos Portáteis, contam com o serviço de backup gratuito para até 5GB (Gigabytes) de arquivos (documentos, vídeos e imagens) através da parceria com a empresa Salva Dados, que garante a recuperação das informações contidas no computador ou notebook, seja para o objeto do seguro ou não. Não é possível recuperar a senha do usuário (senha de criptografia). A senha de criptografia é imprescindível para restaurar os arquivos e é exigida ao segurado toda vez que ele for abrir o seu back-up. O segurado poderá ativar o serviço de back-up após 03 (três) dias da emissão da apólice de seguro. 5.2 DESCARTE CERTO Trata-se de empresa que realiza a coleta, separação e reciclagem de equipamentos eletrônicos que o segurado não utiliza mais, sem qualquer custo e sem agredir o meio ambiente. 6. CLÁUSULA DE SERVIÇOS (DISPONÍVEL PARA A MODALIDADE 429 EQUIPAMENTOS PORTATEIS) A aquisição ou alteração dos Planos somente poderão ser realizados no ato da contratação de seguro novo ou no momento da renovação. endossos para contratação de clausula de serviço ou aumento do limite máximo de indenização da respectiva cláusula, caso o corretor insista, será necessário compartilhar com o sênior, buscando entender o motivo da alteração; Observação: Não são permitidas reintegrações; Após ter sido contratada não é possível sua exclusão; A aquisição dos planos de serviços emergenciais é possível apenas através do (Informix ou PPWeb). Está disponível exclusivamente para a modalidade 429 Equipamentos Portáteis a opção de contratação de serviços emergenciais conforme seguem abaixo: 6.1 Plano Padrão Rede referenciada A Porto Seguro garantirá ao Segurado a indenização referente à mão-de-obra necessária aos reparos emergenciais contratados na apólice referente à HELP DESK ATENDIMENTO TELEFÔNICO, restrito ao Limite Máximo de Indenização de R$ 150,00 (cento e cinquenta reais) não cumulativo e válido para cada ano de vigência da apólice. Na medida que o serviço for utilizado, haverá a redução do Limite Máximo de Indenização estipulado para este plano, conforme Tabela de Reembolso/Custo de mão-de-obra. Neste Plano, o Segurado não terá direito, em qualquer hipótese, ao reembolso de gastos relativos à utilização de mão-de-obra contratada e/ou executada por terceiros. IMPORTANTE: Os serviços descritos no item 6.5 poderão ser executados em até três equipamentos sob o mesmo atendimento. 2

5 Mediante autorização do segurado e desde que existam condições técnicas a Porto Seguro poderá executar os serviços descritos no item 6.5 através de acesso remoto. 6.2 Plano Padrão Livre escolha Fica facultado ao Segurado a utilização da Rede Referenciada da Porto Seguro ou a Indenização a título de Reembolso, conforme item Limite de Reembolso, referente à mãode-obra necessária aos reparos emergenciais contratados nesta cobertura e restrito ao Limite Máximo de Indenização de R$ 240,00 (duzentos e quarenta reais) não cumulativo e válido para cada ano de vigência da apólice) para o serviço de HELP DESK, desde que possua a anuência expressa da Porto Seguro quanto a autorização de reparo. Caso o Segurado opte pelo reembolso a nota fiscal deverá conter os dados do equipamento, bem como Número e Data da Nota Fiscal; Marca e Modelo do equipamento; e Número de Série do equipamento, sob pena de não realização do reembolso. A Porto Seguro se reserva o direito de inspecionar a qualquer momento o equipamento e exigir a apresentação das notas fiscais. 6.3 LIMITE DE REEMBOLSO DA CLÁUSULA DE SERVIÇO O limite de reembolso relativo aos serviços desta cobertura ficará restrito ao montante estabelecido na Tabela de Reembolso/Custo de Mão-de-Obra. Na medida em que o serviço for utilizado, o valor do reembolso será automaticamente deduzido do Limite Máximo de Indenização estipulado para este plano. 6.4 EXCLUSÃO DE REEMBOLSO O Segurado não terá direito, em qualquer hipótese, ao reembolso de gastos relativos à utilização de mão-de-obra contratada e/ou executada por terceiros, sem a devida anuência expressa da Porto Seguro TABELA DE REEMBOLSO/CUSTO DE MÃO-DE-OBRA SERVIÇOS DE REPAROS EMERGENCIAIS Help Desk Atendimento Telefônico - Rede Referenciada LIMITE DE REEMBOLSO/ CUSTO DE MÃO-DE-OBRA (R$) R$ 50,00 Help Desk Livre escolha R$ 120, DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS DE REPAROS EMERGENCIAS HEL DESK ATENDIMENTO TELEFÔNICO a) Atendimento para PC s (Desktop) e Macintosh (MAC) Apple Garante exclusivamente o atendimento telefônico com técnico especializado para: Suporte, diagnóstico e manutenção do Sistema Operacional Windows (XP e/ou superior), MAC OSX (versão 10.6 ou superior); 3

6 Instalação de softwares, Free/Trial ou devidamente licenciados que possuam documentação descritiva do processo de instalação; Solução de problemas de instalação e abertura aos aplicativos Microsoft (Word, Power Point, Excel entre outros); Diagnóstico e solução de problemas com softwares, acesso à internet ou rede local; Importante: A Porto Seguro não se responsabilizada pela inclusão ou substituição de cabos para construção da rede. Diagnóstico, configuração e/ou solução de problemas de acesso ao correio eletrônico; diagnóstico e solução de problemas relacionados a vírus, utilizando-se ferramentas de software fornecido pelo usuário ou versões freeware disponíveis na internet (desde que o usuário autorize a instalação); Orientação e realização de backup de arquivos pessoais, conforme indicação do segurado desde que o usuário forneça ferramentas de backup licenciadas e todos outros acessórios necessários para que o backup seja feito. Importante: A Porto Seguro não se responsabiliza por eventuais perdas ou danificação de dados, este serviço somente poderá ser executado se o sistema operacional estiver em funcionamento. b) Atendimento para Notebook Garante exclusivamente o atendimento telefônico com técnico especializado para: Sistema Operacional Windows (XP e/ou superior); MAC OSX (versão 10.6 ou superior); Instalação de softwares, Free/Trial ou devidamente licenciados que possuam documentação descritiva do processo de instalação; Solução de problemas de instalação e abertura aos aplicativos Microsoft (Word, Power Point, Excel entre outros); Diagnóstico, configuração e/ou solução de problemas de acesso ao correio eletrônico; Diagnóstico e solução de problemas relacionados a vírus, utilizando-se ferramentas de software fornecido pelo usuário ou versões freeware disponíveis na internet (desde que o usuário autorize a instalação); Orientação e realização de backup de arquivos pessoais, conforme indicação do segurado desde que o usuário forneça ferramentas de backup licenciadas e todos outros acessórios necessários para que o backup seja feito. Importante: A Porto Seguro não se responsabiliza por eventuais perdas ou danificação de dados, este serviço não será realizado se o sistema operacional estiver corrompido. c) Atendimento para Videogame Garante exclusivamente o atendimento telefônico com técnico especializado para: Instalação e configuração de videogame: Playstation 3 e 4, PSP, Vita, Nintendo DS, Nintendo Wii e XBOX 360 e integração com equipamentos (TV, Home Theater, Headset, Kinect, volante, guitarra, pistolas e demais acessórios compatíveis com o console); 4

7 Configuração para uso da internet (necessário responsável no local ser portador da senha de acesso. Para criação de conta no serviço de XBOX LIVE e PSN, é necessário a presença do segurado no local); Orientações para download das atualizações de software/firmware do videogame. Importante: O sistema operacional deverá ser o original de fábrica para realização dos atendimentos. Os custos para os downloads de aplicativos, jogos ou qualquer outro software que exija pagamento são de responsabilidade do segurado. d) Atendimento para configuração de Smart TV Garante exclusivamente o atendimento telefônico com técnico especializado para: Atualização de Firmware/Versão e Configuração de Bluetooth e Internet Wi-fi e/ou Cabo (somente para internet instalada e disponível no local); Integração com Videogame, Home Theater, Tablet s, SmartPhone (verificar compatibilidade entre os equipamentos); Importante: Os custos para os downloads de aplicativos, jogos ou qualquer outro software que exija pagamento são de responsabilidade do segurado. e) Atendimento para Tablet Garante exclusivamente o atendimento telefônico com técnico especializado para: Configuração, personalização e instruções na utilização do tablet para os sistemas operacionais (Android, IOS e Windows Phone); Auxílio para download licenciado de filmes, e-books, músicas, fotos, aplicativos de lojas virtuais (ex.: Skype, Msn, Facebook, internet banking) e jogos de forma que os mesmos estejam devidamente licenciados ou em versões free/trial; Auxilio para Conexão com a Internet conforme disponibilidade e compatibilidade do equipamento; Auxilio na Criação e Configuração de , agenda, Play Store e App Store. (Necessário que o responsável no local seja portador de login e senha de acesso. Para a criação de conta, é necessária a presença do segurado no local); Auxilio para backup de arquivos. Importante: A Porto Seguro não se responsabiliza por eventuais perdas ou danificação de dados, este serviço somente poderá ser executado se o sistema operacional estiver em funcionamento. Os custos para os downloads de aplicativos, jogos ou qualquer outro software que exija pagamento são de responsabilidade do segurado. f) Atendimento para Celulares e SmartPhones Garante exclusivamente o atendimento telefônico com técnico especializado para: Configuração e personalização de celular e/ou smartphone; Auxilio para Download de fotos, filmes, músicas, aplicativos, softwares, jogos de forma que os mesmos estejam devidamente licenciados ou em versões free/trial; Auxilio para Conexão com a Internet conforme disponibilidade e compatibilidade do equipamento; 5

8 Auxilio para conexão bluetooth com outros dispositivos com orientação para segurança em acessos e transmissão de dados, de acordo com a compatibilidade do equipamento; Auxilio na Criação e Configuração de , agenda, Play Store e App Store. (Necessário que o responsável no local seja portador de login e senha de acesso. Para a criação de conta, é necessária a presença do segurado no local). Importante: Os custos para os downloads de aplicativos, jogos ou qualquer outro software que exija pagamento são de responsabilidade do segurado. 6.6 SOLICITAÇÃO DO REPARO DE HELP DESK VIA ATENDIMENTO TELEFÔNICO O suporte por telefone está disponível das 8h às 22h, todos os dias (inclusive finais de semana e feriados). Importante: O funcionamento de alguns componentes do computador depende da disponibilidade de drivers do fabricante em relação ao sistema operacional instalado, sendo de responsabilidade do segurado obtê-los. 6.7 PERÍODO PARA UTILIZAR OS REPAROS DE HELP DESK E LIMITE DE UTILIZAÇÕES Até o final de vigência da apólice ou até o final do limite máximo de indenização (o que ocorrer primeiro). 6.8 ENCERRAMENTO DO ATENDIMENTO DO HELP DESK O atendimento será finalizado e contabilizado nas seguintes situações: Quando houver resolução do problema informado durante o atendimento telefônico; Impossibilidade de se resolver o problema em função de falta de software licenciado e suportado pelo fabricante e não disponibilizado pelo segurado representante legal da Empresa e/ou funcionário. Os problemas não relatados no atendimento, serão com a abertura de um novo serviço, de acordo com a clausula contratada. ATENÇÃO: PARA MAIORES INFORMAÇÕES SOBRE OS SERVIÇOS DISPONÍVEIS PARA CONTRATAÇÃO, VIDE AS CONDIÇÕES GERAIS. 6

9 7. LIMITES MÍNIMOS E MÁXIMOS DE LMI PARA ACEITAÇÃO MODALIDADE EQUIPAMENTOS PORTATEIS GRAU DE RISCO LMI MINIMO POR ITEM LMI MÁXIMO POR EQUIPAMENTO fotográfica e câmera filmadora (equipamento principal) s vinculados a câmera fotográfica e filmadora R$ 500,00 R$ ,00 R$ 100,00 R$ ,00 Demais equipamentos com relevância principal R$ 500,00 R$ ,00 Demais equipamentos com relevância de acessórios R$ 100,00 R$ ,00 Observação: Para solicitação de valores acima do limite máximo informado, consulte a Cia através do ramos.elementares@portoseguro.com.br 8. LIMITE MÁXIMO DE IDADE PERMITIDO PARA CONTRATAÇÃO PRODUTO RD Portáteis MOD. DESCRIÇÃO DA MODALIDADE 429 PORTÁTEIS GRAU DE RISCO Smartphone, SmartWatch e seus acessórios fotográfica e seus acessórios filmadora e seus acessórios Demais equipamentos e seus acessórios LIMITE MÁXIMO DE IDADE (EM ANOS) SEGURO NOVO LIMITE MÁXIMO DE IDADE (EM ANOS) RENOVAÇÃO PORTO Observação: Para análise de aceitação de equipamentos que possuem idade superior ao informado, consulte a Cia através do ramos.elementares@portoseguro.com.br 9. LIMITE MÁXIMO DE EQUIPAMENTOS POR APÓLICE CANAL MODALIDADE QUANTIDADE MÁXIMA DE EQUIPAMENTOS POR APÓLICE PORTO PRINT WEB Equipamentos Portáteis 40 Equipamentos Observação: Se o número de equipamentos for superior a 40, você poderá elaborar mais de uma proposta pelo Porto Print Web ou enviar a solicitação de cálculo para análise da Cia através do ramos.elementares@portoseguro.com.br 7

10 10. COMISSÕES Segue abaixo a tabela com a relação de comissões disponíveis a partir de 09/02/2015, a comissão poderá variar entre 10% a 50%. CÓDIGO DE OPERAÇÃO COMISSÃO FATOR 10 10% 0, % 0, % 0, % 0, % 0, % 0, % 0, % 0, % 0, % 0, % 1, % 1, % 1, % 1, % 1, % 1, % 1, % 1, % 1, % 1, % 1, % 1, % 1, % 1, % 1, % 1, % 1, % 1, % 1, % 1, % 1, % 1, % 1, % 1, % 1, % 1, % 1, % 1, % 1, % 1, % 1,9600 8

11 11. CONDIÇÃO PARA CORRETORES Os corretores poderão adquirir o seguro dos seus equipamentos, dos seus sócios e de sua família (conjugue, pais e filhos) com condições especiais, informe o código de operação 200 e conte com a redução da comissão para 1%, reduzindo o custo do seu próprio seguro. 12. DESCONTOS 12.1 DESCONTO QUANT. DE ITENS POR APÓLICE (A PARTIR DE 20 ITENS) O desconto a ser concedido por apólice como desconto técnico e seu percentual será definido pelo número de itens na apólice conforme tabela a seguir: QUANTIDADE DE ITENS DESC. TÉCNICO De 20 a 50 5% De 51 a % Observação: Este desconto não é automático, entre em contato com a Porto Seguro através do ramos.elementares@portoseguro.com.br e solicite a inclusão deste desconto na sua proposta DESCONTO POE A partir de outubro de 2015, foi disponibilizado o desconto POE para o produto Equipamentos Portáteis. Para facilitar o cadastro e criação do POE, foi criado uma única ficha para os produtos Residência e Equipamentos Portáteis. A mesma está disponível no Corretor Online e na Base do conhecimento, seguem abaixo as regras de operação do POE Equipamentos Portáteis: PRÉ REQUISITOS E PROCEDIMENTOS PARA ABERTURA DE POE A condição de POE poderá ser concedida para o próprio funcionário efetivo, seus pais, cônjuge e filhos; A empresa deverá ser registrada com número de CNPJ e deverá ter no mínimo 50 funcionários; Mínimo de 20 negócios vigentes por ano para manter o desconto POE ativo; O prazo para atingimento da meta é de 180 (cento e oitenta) dias após o cadastro da SUSEP POE; Será necessário o preenchimento completo da ficha de análise Produção Operação Empresa POE; Carta da empresa nomeando o corretor como representante legal, assinada por um diretor ou gerente de Recursos Humanos e se a empresa já tiver operação aberta na Companhia, a carta deverá autorizar mais de um corretor. Esta assinatura poderá ser concedida nesta ficha de análise; A ficha de análise Produção Operação Empresa (POE) deverá ser encaminhada para o produtor para avaliação; Após aprovação da Operação, será aberto um novo código de SUSEP específico para que o corretor possa iniciar a comercialização dos seguros; Os termos desse acordo serão reavaliados a cada 180 (cento e oitenta) dias onde será observado a quantidade de negócios e o índice de sinistro, caso não esteja dentro das condições citadas, a operação será cancelada. 9

12 REGRAS/METAS PARA O PRODUTO EQUIPAMENTOS PORTÁTEIS (POE) Seguros novos e renovação (POE): Mínimo de negócios: 20 Desconto: 10% Código de operação máximo: 30% Sinistralidade máxima de até 40% Sinistralidade: Obs.: Caso a sinistralidade fique acima de 40%, excluiremos o desconto POE. PROCEDIMENTOS PARA A EMISSÃO DA APÓLICE (POE) Na proposta deverá ser mencionada a SUSEP específica da operação; Em todas as propostas deverá ser informado o nome da Empresa POE, o vínculo do segurado com a empresa, a matrícula e o percentual de desconto; Os dados informados no questionário, poderão ser auditados na contratação do seguro ou no eventual sinistro, a critério da Seguradora; Importante: No caso de rescisão de contrato ou falecimento do funcionário durante a vigência do seguro, a condição especial será mantida até o final de vigência da apólice DESCONTO MÁXIMO Quando concedido mais de um desconto no mesmo seguro, o desconto máximo ficará limitado em até 50%. 13. DEFINIÇÃO DO PRINCIPAL USUARIO (SEGURO DE SMARTPHONE E SMARTWATCH) Para o seguro de Smartphone e Smartwatch é necessário que seja definido no momento do cálculo quem é o principal usuário do aparelho, as opções são: O próprio segurado; Pai; Mãe; Filhos; Cônjuge. Seja qual for a opção escolhida, o cálculo não poderá ser realizado se o segurado e/ou principal usuário tiver idade inferior a 18 anos. ATENÇÃO: Quando o equipamento for 1 NOTEBOOK, 5 TABLET, 8 - CAMERA FILMADORA e 9 - CAMERA FOTOGRAFICA, haverá cobertura mesmo se o equipamento segurado for utilizado por uma pessoa menor de idade e mesmo que o menor seja o principal usuário, porém, o seguro em si não poderá ser feito por uma pessoa menor de idade. Texto da clausula particular que acompanha as apólices de Equipamentos Portáteis: Fica entendido e concordado que quando o equipamento segurado for um tablet, notebook, câmera fotográfica e/ou filmadora, fica revogada a seguinte exclusão constante na Cláusula 10

13 2 - Bens Cobertos pelo Seguro: "O principal usuário dos bens cobertos deverá possuir idade igual ou superior a 18 anos." 14. INSPEÇÕES Fica a critério da Seguradora inspecionar os equipamentos, antes da emissão da apólice ou a qualquer tempo, a fim de: identificar fatos e circunstâncias que porventura impossibilitem a aceitação do seguro; identificar necessidades adicionais do segurado. 15. RELAÇÃO DE EQUIPAMENTOS PARA A MODALIDADE 429 EQUIPAMENTOS PORTÁTEIS Enquadram-se nesta modalidade os equipamentos de uso do proprietário ou de terceiro desde que exista contrato de locação, leasing, financiamento entre as partes. Observação: Prazo do contrato entre as partes pode ser inferior a 365 dias, porém, a vigência mínima da apólice é de 1 ano. Filmadora: Descrição da Grau de Risco Descrição do Equipamento Relevância Filmadora Filmadora Principal Filmadora Maleta para Filmadora Filmadora Lente Filmadora Filmadora Filmadora Filmadora Bateria Recarregável Carregador Portátil Cartão de Memória Pilha Recarregável Filmadora Tripé Filmadora Retroprojetor Filmadora Tela de Projeção Filmadora Microfone Filmadora Filtro Filmadora Refletor 11

14 : Descrição da Grau de Risco Descrição do Equipamento Relevância Microfone Outros Maleta para Lente Principal Flash Bateria Recarregável Cartão de Memória Pen Drive Pilha Recarregável Tripé Retroprojetor Filtro Refletor Tela de Projeção Notebook: Descrição da Grau de Risco Descrição do Equipamento Relevância Notebook Notebook Principal Notebook Mouse Notebook Maleta Notebook Teclado Notebook Cartão de Memória Notebook Macbook Principal Notebook Pen Drive Notebook Ultrabook Principal Notebook Fone de Ouvido Notebook Microfone Notebook Retroprojetor Notebook Tela de Projeção Notebook Scanner Notebook Mesa Digitalizadora 12

15 Smartphone: Descrição da Grau de Risco Descrição do Equipamento Relevância Smartphone Smartphone Principal Smartphone Capa Smartphone Cartão de Memória Smartphone Smartwatch Principal Smartphone Fone de Ouvido Tablet: Descrição da Grau de Risco Descrição do Equipamento Relevância Tablet Mouse Tablet Tablet Principal Tablet Maleta para Tablet Tablet Teclado Tablet Cartão de Memória Tablet Fone de Ouvido Tablet Scanner Tablet Mesa Digitalizadora 16. BENS NÃO ABRANGIDOS PELO SEGURO Consulte nas condições gerais a relação completa dos bens não abrangidos pelo seguro. 17. POS (PARTICIPAÇÃO OBRIGATÓRIA DO SEGURADO) 17.1 POS DA MODALIDADE 429 EQUIPAMENTOS PORTÁTEIS EQUIPAMENTO PRINCIPAL Enquadram-se nesta modalidade os equipamentos de uso do proprietário ou de terceiro desde que exista contrato de locação, leasing, financiamento entre as partes. Observação: Prazo do contrato entre as partes pode ser inferior a 365 dias, porém, a vigência mínima da apólice é de 1 ano. 13

16 Em cada sinistro o segurado participará nos prejuízos com os seguintes valores: PRODUTO PORTATEIS CÓDIG O COB. NOME 287 DFB TIPO EQUIP./ GRAU RISCO NOTEBOOK SMARTPHONE/SMARTWATCH TABLET CALCULADORA DVD PORTATIL NAVEGADORES - GPS VIDEO GAMES PORTATEIS PLAYER DE MIDIA PORTATIL CAMERA FILMADORA CAMERA FOTOGRAFICA FAIXA DE LMI 2 DANOS ELETRICOS Todos 288 SUBTRAÇÃO DO BEM 290 GARANTIA INTERNACIONAL SMARTPHONE E SMARTWATCH TEXTO P.O.S. 15% das indenizações com mínimo de R$150,00 Aplicável por equipamento em sinistro de perda parcial e perda total. 15% das indenizações com o mínimo de R$300,00 Aplicável por equipamento em sinistro de perda parcial e perda total. 15% das indenizações com mínimo de R$150,00 Aplicável por equipamento em sinistro de perda parcial e perda total. 20% das indenizações com o mínimo de R$ 200,00 Aplicável por equipamento. Demais equipamentos Todos 17.2 POS DA MODALIDADE 429 EQUIPAMENTOS PORTÁTEIS EQUIPAMENTO ACESSÓRIO Em cada sinistro o segurado participará nos prejuízos com os seguintes valores: PRODUTO CÓDIG O COB. NOME TIPO EQUIP. GRAU RISCO FAIXA DE LMI TEXTO P.O.S. 287 DFB TODOS OS ACESSÓRIOS 15% das indenizações. Aplicável por equipamento em sinistro de perda parcial e perda total. PORTATEIS 2 DANOS ELETRICOS 288 SUBTRAÇÃO DE BENS TODOS OS ACESSÓRIOS TODOS OS ACESSÓRIOS 15% das indenizações. Aplicável por equipamento em sinistro de perda parcial e perda total. 290 GARANTIA INTERNACIONAL TODOS OS ACESSÓRIOS 14

17 18. DOCUMENTOS EM CASO DE SINISTRO Em função do evento poderão ser solicitados os seguintes documentos: a) Carta do Segurado comunicando a ocorrência do sinistro em qualquer das coberturas contratadas; b) Boletim de Ocorrência Policial, nas ocorrências de Incêndio, Explosão, Subtração de Bens e Impacto de Veículos; c) Laudo do Instituto de Criminalística nas ocorrências de Incêndio, Explosão e Subtração de bens; d) Laudo do Corpo de Bombeiros, nas ocorrências de Incêndio, Raio e Explosão; e) Orçamentos prévios e detalhados nas ocorrências de Incêndio, Raio, Explosão, Danos Elétricos, Impacto de Veículos, Subtração de Bens e Vendaval; f) Nota Fiscal de Aquisições e/ou Manuais dos objetos sinistrados e/ou Recibo de Compra e Venda (desde que conste a data de aquisição do equipamento) com reconhecimento de firma em cartório e/ou Invoice e/ou Declaração de Importação (A declaração deve ser feita em papel timbrado e/ou conter carimbo de CNPJ da importadora com a descrição e valor do equipamento) e/ou Cupom fiscal; ATENÇÃO: Exceto para Smartphone e Smartwatch, na ausência dos documentos informados na alínea f), poderão ser aceitos no momento do sinistro Manuais de instrução, fotografias dos equipamentos, segunda via do comprovante de compra emitido pelo cartão de crédito entre outras possibilidades; Para o Smartphone e Smartwatch, permanece a exigência da nota fiscal do equipamento durante a contratação do seguro e regulação do sinistro. g) Boletim meteorológico nas ocorrências de Vendaval, Ciclone, Furacão e Tornado; h) Carta com indicação do banco, agência e conta corrente, exclusivamente do Segurado, para crédito do valor da indenização na ocorrência de sinistros em todas as coberturas. Quando Pessoa Física, apresentar também: - Cópia do R.G. ou documento de identificação; - Cópia do C.P.F; - Cópia do comprovante de Residência. Quando Pessoa Jurídica, apresentar também: - Cópia do Cartão do C.N.P.J; - Cópia do Contrato Social e respectivas alterações; - Cópia do Contrato de locação, arrendamento, leasing ou outro contrato do qual justifique e comprove a utilização do equipamento em poder do Segurado. Outros documentos e/ou complementares aos anteriores poderão ser solicitados em função do evento. Em caso de solicitação de novos documentos, mediante dúvida fundada e justificável, a contagem do prazo para liquidação do sinistro será suspensa, reiniciando sua contagem a partir do dia útil subsequente àquele em que forem completamente atendidas as exigências. 19. CANAIS DE ATENDIMENTO Para outras informações, entre em contato com a Aceitação Ramos Elementares pelo chat disponível no Corretor Online, pelo ramos.elementares@portoseguro.com.br ou pelos telefones: (11) opção 3 (Grande São Paulo) e opção 3 (demais localidades). O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h15 às 18h30. 15