1º ENCONTRO NACIONAL DO PSQ ESQUADRIAS DE ALUMÍNIO 2015

Transcrição

1 1º ENCONTRO NACIONAL DO PSQ ESQUADRIAS DE ALUMÍNIO 2015

2 FABRICANTES, LOJISTAS, CONSTRUTORAS E CONSUMIDORES

3 1º ENCONTRO NACIONAL DO PSQ ESQUADRIAS DE ALUMÍNIO 2015 PSQ Esquadrias de Alumínio 2015 Alberto Henrique Cordeiro Vice-Presidente de Qualidade - Afeal acordeiro@3anet.com.br

4 REVISÃO DO PSQ Ministério das Cidades Solicitou a Revisão dos Fundamentos Produto alvo tem que atender à norma na íntegra, em todos os seus requisitos

5 REVISÃO DO PSQ

6 REVISÃO DO PSQ

7 NOSSO PSQ AINDA MAIS FORTE VAMOS AUMENTAR O RITMO Combate a não conformidade Acompanhamento dos fabricantes AUDITORIA NAS FABRICAS TRIMESTRAL COMPRAS NO MERCADO TODOS OS MESES Melhoria da gestão da AFEAL no PSQ. Criação da Vice-Presidência de programas de qualidade. Maior apoio ao gerente do programa, Edson Fernandes, e maior velocidade nas tomadas de decisões. REGRA CLARA CONFIANÇA

8 BENEFÍCIOS DO PSQ Tabela dos Qualificados: Comprova e garante que o produto cumpre a Norma. Combate à não conformidade: Tabela dos não conforme. Divulgação do programa: junto ao mercado, associações, lojistas, construtoras e consumidores. Auditoria na fábrica: garantia de qualidade, redução do risco do negócio.

9 FABRICANTES, LOJISTAS, CONSTRUTORAS E CONSUMIDORES O FABRICANTE de esquadrias, investindo mais em processos, equipamentos e tecnologia, consegue desenvolver produtos de qualidade, aumentar sua rentabilidade, fortalecer o valor de marca e reduzir o risco do negócio. Os LOJISTAS e CONSTRUTORAS diminuem o índice de reclamações e aumentam a satisfação do cliente. O CONSUMIDOR, cada vez mais exigente, poderá utilizar um produto com um excelente custo/benefício e com garantia de qualidade.

10 NOVA CLASSE MÉDIA Mudança de paradigmas Novos hábitos de consumo. Compra de produtos de qualidade Não querem mais apenas preço, mas precisam ser convencidos.

11 RELACIONAMENTO + de lojistas de todo o Brasil. s cartas ligações visitas palestras eventos Publicações nos veículos corporativos da Anamaco CARTAS DO PRESIDENTE

12 COMUNICAÇÃO Anúncios em revistas do segmento Estande móvel do PSQ e outros...

13 PLANO DE COMUNICAÇÃO 2015 Continuar as ações junto à Anamaco e lojas e aumentar a divulgação nos Sinduscons, Secovi e construtoras. Ampliar a divulgação por meio de veículos de massa como a internet e outros.

14 Vamos reforçar o nosso setor, aumentar a confiança no PSQ e na AFEAL, trazer produtos melhores e mais seguros. Juntos, todo mundo ganha mais Vamos continuar juntos no PSQ! PARTICIPAÇÃO VOLUNTÁRIA FABRICANTES, LOJISTAS, CONSTRUTORAS E

15 1º ENCONTRO NACIONAL DO PSQ ESQUADRIAS DE ALUMÍNIO 2015 Alberto Henrique Cordeiro Vice-Presidente de Qualidade - Afeal acordeiro@3anet.com.br

16 FABRICANTES, LOJISTAS, CONSTRUTORAS E CONSUMIDORES

17 1º ENCONTRO NACIONAL DO PSQ ESQUADRIAS DE ALUMÍNIO 2015 Atualização dos procedimentos de qualificação de fabricantes de esquadrias de alumínio Fabiola Rago Beltrame IBELQ Instituto Brasileiro da Qualidade, Pesquisa e Certificação Fabiola@ibelq.org.br

18 PORTARIA n o 332, de 20 de junho de 2014 MINISTÉRIO DAS CIDADES

19 PORTARIA n o 332, de 20 de junho de 2014 MINISTÉRIO DAS CIDADES EXIGÊNCIA: A EGT DEVERÁ SE ACREDITAR NO INMETRO BELTRAME TRANSFERÊNCIA PARA IBELQ (Instituto Beltrame da Qualidade, Pesquisa e Certificação) IBELQ ESTÁ NO PROCESSO DE ACREDITAÇÃO NO INMETRO COMO EGT (Empresa Gestora Técnica) e OCP (Organismo Certificador de Produto)

20 PORTARIA n o 332, de 20 de junho de 2014 MINISTÉRIO DAS CIDADES EXIGÊNCIA: A EGT DEVERÁ SE ACREDITAR NO INMETRO O Processo de acreditação do IBELQ iniciou em julho de 2014 e encontra-se em fase final de análise. Durante a auditoria da documentação e de escritório foram aplicadas também as normas: ABNT NBR ISO/IEC Avaliação da Conformidade Requisitos para organismos que fornecem auditoria e certificação de sistemas de gestão ABNT NBR ISO/IEC Avaliação da conformidade Requisitos para organismos de certificação de produtos, processos e serviços.

21 PORTARIA n o 332, de 20 de junho de 2014 MINISTÉRIO DAS CIDADES EXIGÊNCIA: FORAM NECESSÁRIAS REVISÕES NOS DOIS PSQ S EM ANDAMENTO: ESQUADRIAS DE ALUMÍNIO E ESQUADRIAS DE AÇO RESULTANDO EM ALTERAÇÕES SIGNIFICATIVAS NOS PROCEDIMENTOS DE QUALIFICAÇÃO DE FABRICANTES DE ESQUADRIAS

22 POP PROCEDIMENTO DE QUALIFICAÇÃO DE ESQUADRIAS PARA EDIFICAÇÃO ETAPAS 1. O fabricante de esquadria de alumínio interessado deve entrar em contato com a entidade mantenedora AFEAL e assinar o TERMO DE ADESÃO/ CONTRATO 2. A cópia deste documento é enviada para o IBELQ, pela AFEAL 3. Após a assinatura, o fabricante acessa o site do IBELQ, e preenche o formulário RQ 055, informando dados da empresa e as tipologias e dimensões de esquadrias que fabrica 4. O RQ 055 assinado pela pessoa responsável pela empresa, deve ser enviado ao IBELQ 5. Este procedimento se aplica a todos: PARTICIPANTES ANTERIORMENTE QUALIFICADOS OU NÃO E TAMBÉM PARA A INCLUSÃO DE NOVAS TIPOLOGIAS

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25 POP PROCEDIMENTO DE QUALIFICAÇÃO DE ESQUADRIAS PARA EDIFICAÇÃO ETAPAS O fabricante DEVE enviar para o IBELQ a seguinte DOCUMENTAÇÃO para análise: Memorial descritivo de cada produto a ser qualificado; Manual de armazenamento, manuseio e instalação; Catálogo da família/linha de produtos comercializados pelo fabricante; Documentação legal da empresa.

26 POP PROCEDIMENTO DE QUALIFICAÇÃO DE ESQUADRIAS PARA EDIFICAÇÃO MEMORIAL DESCRITIVO Documento de caráter técnico, elaborado pelo fabricante, que define as características dimensionais, as características de desempenho, a matéria-prima e os componentes (caso sejam adquiridos de terceiros, devem fornecer o nome do fabricante do componente) necessários para a fabricação do produto. Conforme descrito no Requisito 4.1, no item b), na Parte 3 Métodos de Ensaios da ABNT NBR Esquadrias externas para edificações. PROJETO E ESPECIFICAÇÃO DOS MATERIAIS/ COMPONETES UTILIZADOS

27 POP PROCEDIMENTO DE QUALIFICAÇÃO DE ESQUADRIAS PARA EDIFICAÇÃO MANUAL TÉCNICO Manual ou instruções contendo a classificação e as informações necessárias que especifiquem as condições mínimas para armazenamento, uso e regulagem, instalação, recomendações de segurança, transporte e descarte final do produto. Conforme descrito no Requisito 4.1, no item c), na Parte 3 Métodos de Ensaios da ABNT NBR Esquadrias externas para edificações.

28 POP PROCEDIMENTO DE QUALIFICAÇÃO DE ESQUADRIAS PARA EDIFICAÇÃO CATÁLOGO DE PRODUTOS Documento de caráter comercial, elaborado pelo fabricante, que define as características dimensionais, as características visuais, e demais características de cada linha de produto (quando o fabricante possuir mais de uma linha de produto). É necessário para a comercialização do produto.

29 POP PROCEDIMENTO DE QUALIFICAÇÃO DE ESQUADRIAS PARA EDIFICAÇÃO TIPOLOGIAS ALVO Janela de correr veneziana de 03 folhas (JVC 03 fls); Janela de correr veneziana de 06 folhas (JVC 06 fls), Janela de correr de 02 folhas de vidro (JC 02 fls); Janela de correr de 04 folhas de vidro (JC 04 fls); Portas de Giro; Janelas Maxim-ar; Janela composta de bandeira.

30 POP PROCEDIMENTO DE QUALIFICAÇÃO DE ESQUADRIAS PARA EDIFICAÇÃO TIPOLOGIAS ALVO O fabricante deve qualificar todas as tipologias conforme o documento fundamentos técnicos dos PSQ's, dentro de sua família/linha de produtos. Não será permitido qualificar apenas uma família/linha de produtos, deixando as demais com menor resistência ou com menos sistemas de vedação a serem qualificadas. A não obediência deste parágrafo, caracteriza-se como não conformidade.

31 PROGRAMAÇÃO DA AUDITORIA INICIAL PLANO DE AUDITORIA A programação da auditoria, deve ser enviada ao fabricante em até 10 dias antes da auditoria; A logística de deslocamento dos auditores deve acertada com o fabricante ; Deve ser disponibilizado pelo fabricante local para reunião de abertura e reunião de encerramento (previsão da auditoria 01 dia útil);

32 AUDITORIA DE QUALIFICAÇÃO O auditor deve avaliar se o fabricante possui todos os documentos técnicos necessários à fabricação e venda dos produtos em análise, conforme orientações abaixo: Normas técnicas de fabricação ABNT NBR ; Memoriais descritivos referentes aos produtos, objetos da qualificação, que atendam ao exposto nos itens 3.1 e 3.2; Manual técnico que atenda ao disposto no item 3.3; As empresas que tem um sistema de gestão da qualidade (baseado na norma ABNT NBR ISO 9001) devem apresentar seus documentos (Manual da Qualidade, Procedimentos e Instruções de trabalho) para conhecimento das condições de fabricação e instalações da empresa.

33 AUDITORIA DE QUALIFICAÇÃO REQUISITOS TÉCNICOS Para os produtos esquadrias de alumínio, a empresa deve apresentar a comprovação da qualificação de fornecedores e rastreabilidade dos componentes utilizados, para atendimento à ABNT NBR , dentre eles: a)guarnição de EPDM, conforme ABNT NBR 13756; b)parafusos de aço inoxidável austenítico; c)perfis de alumínio com proteção de anodização ou pintura, conforme especificado nas normas ABNT NBR e ABNT NBR 14125; d)utilização de vidros de segurança, conforme exigido na ABNT NBR 7199.

34 AUDITORIA DE QUALIFICAÇÃO COLETA DE AMOSTRAS O auditor deverá coletar na expedição do fabricante as amostras de cada família de produtos a serem qualificados para ensaios; As amostras para ensaios devem ser compostas de prova e contra-prova; A amostra de prova deve ser lacrada pelo auditor do IBELQ com a etiqueta de identificação, RQ 004, e encaminhada ao laboratório de preferência do fabricante; A amostra de contra-prova também deve ser lacrada E IDENTIFICADA pelo auditor do IBELQ e armazenada pelo fabricante até que todos os ensaios estejam concluídos.

35 AUDITORIA DE QUALIFICAÇÃO COLETA DE AMOSTRAS No momento da coleta será preenchida a planilha de coleta de amostras, Número do fabricante Identificação da amostra Tipologia Dimensão Linha Ensaios a serem realizados Responsável pela coleta Data Observações pertinentes RQ 006, com os seguintes dados: Prazo máximo para envio das amostras para o laboratório 30 dias Esta planilha deverá ser entregue em conjunto com os produtos coletados no laboratório de preferência do participante, entre os credenciados pelo PSQ.

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37 AUDITORIA DE QUALIFICAÇÃO QUANTIDADE DE AMOSTRAS PORTAS DE GIRO 04 AMOSTRAS 03 (três) amostras de prova para os ensaios de resistência às operações de manuseio e manutenção da segurança durante os ensaios de resistência às operações de manuseio conforme a norma ABNT NBR :2011, na Parte 2, requisitos e 6.2.5; 01 (uma) amostra de contra-prova que pode ser utilizada, no caso de alguma amostra de prova apresentar problemas durante os ensaios.

38 AUDITORIA DE QUALIFICAÇÃO QUANTIDADE DE AMOSTRAS JANELAS 03 AMOSTRAS 01 (uma) amostra de prova para os ensaios permeabilidade ao ar, estanqueidade à água, resistência às cargas uniformemente distribuídas conforme a norma ABNT NBR :2011, na Parte 2, requisitos a 6.2.3; 01 (uma) amostra de prova para os ensaios de resistência às operações de manuseio e manutenção da segurança durante os ensaios de resistência às operações de manuseio conforme a norma ABNT NBR :2011, na Parte 2, requisitos e 6.2.5; 01 (uma) amostra de contra-prova que pode ser utilizada, no caso de alguma amostra de prova apresentar problemas durante os ensaios.

39 AUDITORIA DE QUALIFICAÇÃO ENSAIOS PORTAS DE GIRO Ensaios Item da norma ABNT NBR Resistência às operações de manuseio Item Manutenção da segurança durante os ensaios de resistência às operações de manuseio Item Anodização ABNT NBR Pintura ABNT NBR Guarnição de EPDM ABNT NBR Verificação da conformidade da esquadria ao projeto Item 4.1, ABNT NBR

40 AUDITORIA DE QUALIFICAÇÃO ENSAIOS JANELAS Item da norma ABNT Ensaios NBR Permeabilidade ao ar Item Estanqueidade à água Item Resistência às cargas uniformemente distribuídas Item Resistência às operações de manuseio Item Manutenção da segurança durante os ensaios de resistência às operações de manuseio Anodização Item ABNT NBR Pintura ABNT NBR Guarnição de EPDM ABNT NBR Verificação da conformidade da esquadria ao projeto Item 4.1, ABNT NBR

41 CONCESSÃO DA QUALIFICAÇÃO Após verificadas conformidades na auditoria e nos resultados do ensaios, nas tipologias alvo, o fabricante recebe o atestado de qualificação, para cada produto avaliado. Validade 03 meses

42 TRATAMENTO DOS DESVIOS DO PROCESSO DE AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADE NÃO CONFORMIDADES O prazo máximo para a empresa encaminhar ao IBELQ as correções, análise da causa e ações corretivas decorrentes das não conformidades identificadas durante o processo é de 10 (dez) dias corridos a partir da data da auditoria. O prazo máximo para a empresa encaminhar ao IBELQ as evidencias da implementação das ações corretivas decorrentes das não conformidades identificadas durante o processo de manutenção é de até 30 (trinta) dias corridos a partir da data da auditoria ou o que for declarado em RAT, de acordo com a necessidade da não conformidade evidenciada.

43 AUDITORIA EXTRAORDINÁRIA O IBELQ poderá realizar inspeção extraordinária, a qualquer tempo, em sistemas isolados, fundamentada em evidências objetivas. O IBELQ poderá realizar auditorias extraordinárias com o objetivo de acompanhar ações corretivas previamente acordadas, em decorrência de evidencias objetivas que as justifiquem. A auditoria extraordinária poderá ser realizada sem aviso prévio ao fabricante.

44 MANUTENÇÃO DA QUALIFICAÇÃO O fabricante deverá enviar trimestralmente uma relação de LOJAS e OBRAS onde fornece seus produtos para avaliações e necessidades de auditorias e ou compras de mercado. Após a concessão da qualificação, o IBELQ deverá realizar o controle para verificar se o fabricante mantém as condições técnicoorganizacionais que deram origem à qualificação, conforme POP 009 PROCEDIMENTO DE MANUTENÇÃO DA QUALIFICAÇÃO DE ESQUADRIAS DE ALUMÍNIO.

45 AUDITORIA DE MANUTENÇÃO DA QUALIFICAÇÃO FREQUÊNCIA A CADA 03 MESES Fabricantes em processo de manutenção da qualificação, não são comunicados quanto ao agendamento de auditoria. Todo fabricante deve cumprir com o Fundamentos Técnicos, que exige a indicação de um responsável por receber o auditor da EGT sem aviso prévio (informar nome de eventual substituto). Esta auditoria pode ser em fábrica, revenda ou obra. Durante a auditoria será realizada a verificação da conformidade da esquadria ao projeto, nas tipologias alvo. Serão coletadas aleatoriamente amostras para realização de ensaios, conforme tipologias e sistemas fabricados.

46 AUDITORIA DE MANUTENÇÃO DA QUALIFICAÇÃO FREQUÊNCIA A CADA 03 MESES Caso um dos itens, avaliados na auditoria ou nos ensaios, não seja aprovado plenamente, e o processo seja reprovado, o fabricante receberá a NOTIFICAÇÃO (RQ 050) com a apresentação das ocorrências. A empresa deverá enviar ao IBELQ um relatório de ações corretivas, de forma que o IBELQ possa dar andamento ao processo, marcando uma auditoria extraordinária para nova avaliação, sob pena de desqualificação.

47 FABRICANTE NÃO CONFORME DENÚNCIA A inclusão do fabricante não conforme, não participante, ocorrerá por denuncia. Em seu site o IBELQ terá a disposição do participante um formulário para indicação de fabricante que esteja possivelmente fornecendo seus produtos fora de norma. Por determinação da mantenedora deste PSQ AFEAL, serão acompanhados mensalmente 05 fabricantes não participantes, no mercado e a relação dos mesmo se dará pela quantidade de denuncias recebidas.

48 ÁREA DO SITE PARA DENÚNCIAS

49 SUCESSO A TODOS!!! COM A NOVA VERSÃO DO PSQ ESQUADRIAS DE ALUMÍNIO QUALQUER DÚVIDA ESTAMOS À DISPOSIÇÃO!!!

50 1º ENCONTRO NACIONAL DO PSQ ESQUADRIAS DE ALUMÍNIO 2015 Fabiola Rago Beltrame IBELQ Instituto Brasileiro da Qualidade, Pesquisa e Certificação fabiola@ibelq.org.br Cel: Tel: Contatos também podem ser feitos com Karina, Bruna, Karen ou Maria Luisa

51 FABRICANTES, LOJISTAS, CONSTRUTORAS E CONSUMIDORES

52 1º ENCONTRO NACIONAL DO PSQ ESQUADRIAS DE ALUMÍNIO 2015 ADESÃO AO PSQ - REVISÃO Edson Fernandes Gerente Nacional do PSQ Afeal edson.fernandes@afeal.com.br

53 PSQ Valores Por Participantes Custo Fixo Valor mensal entre: mínimo (20) máximo (100) R$ 2.500,00 R$1.300,00 (Varia de acordo com o número de participantes no PSQ). EGT / AFEAL / JURÍDICO ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO Escopo do Custo Fixo: 4 auditorias por ano; Compra e Ensaio de 5 amostras de não participantes por mês (60 por ano); Não incluso - Custo Variável: Ensaios de homologação e manutenção; Deslocamento e hospedagem dos auditores; Compra de amostras do participante; Auditorias extras;

54 PRÓXIMOS PASSOS Assinatura do termo de intenção: imediato Assinatura do termo de adesão: até 10 de julho Contrato e fundamentos (no site da Afeal)

55 1º ENCONTRO NACIONAL DO PSQ ESQUADRIAS DE ALUMÍNIO 2015 Edson Fernandes Gerente Nacional do PSQ - Afeal Edson.Fernandes@afeal.com.br

56 FABRICANTES, LOJISTAS, CONSTRUTORAS E CONSUMIDORES